“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”啟動(dòng) 運(yùn)營(yíng)商“花式挽留”

李穎

2019年11月14日，三大電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則，并表示從11月10日起進(jìn)入試運(yùn)行階段。

“昨天，我給10086發(fā)送了條短信，查詢(xún)是否具備攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，今天10085（注：中國(guó)移動(dòng)的外呼電話(huà)）就給我打了5個(gè)電話(huà)。”

目前，全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)已正式啟動(dòng)，剛剛一個(gè)多月，但各大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)“慌了”，紛紛開(kāi)始甩優(yōu)惠試圖挽留老用戶(hù)。

有網(wǎng)友表示：“我只是發(fā)短信查詢(xún)了—下攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜，結(jié)果運(yùn)營(yíng)商競(jìng)給我發(fā)優(yōu)惠短信了。”

移動(dòng)：你別轉(zhuǎn)網(wǎng)，我給你優(yōu)惠！

有的移動(dòng)用戶(hù)收到了“流量翻倍權(quán)益”，以原來(lái)的70元資費(fèi)，多享14GB流量;有的用戶(hù)收到了“80元包打120元”，每月花80元即可享120元話(huà)費(fèi)使用。

還有網(wǎng)友表示，同樣是發(fā)了條查詢(xún)短信，結(jié)果一下午3個(gè)客服連打電話(huà)詢(xún)問(wèn)：為什么要轉(zhuǎn)網(wǎng)？

網(wǎng)友：因?yàn)樘撞唾M(fèi)貴！

客服：你別轉(zhuǎn)網(wǎng)，我給你優(yōu)惠！每月套餐費(fèi)打9折，額外再送10GB流量的福利！就算你要8元一個(gè)月的套餐，我也給你麻溜安排上！

還有網(wǎng)友稱(chēng)，只是說(shuō)了句套餐貴，結(jié)果給他打了7折。

不過(guò)，這些活動(dòng)都會(huì)加上一個(gè)“括號(hào)”，告訴你如果非要給這份約定加上一個(gè)期限——希望是12個(gè)月。

聯(lián)通：信號(hào)問(wèn)題我解決！

不僅是移動(dòng)，聯(lián)通也慌得不要不要的。

以前信號(hào)不好怎么反映都沒(méi)人搭理，現(xiàn)在打電話(huà)咨詢(xún)了下攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的問(wèn)題，結(jié)果把客服嚇得一天來(lái)了4個(gè)反饋電話(huà)，還說(shuō)會(huì)派運(yùn)維人員上門(mén)了解情況，到了晚上還貼心地來(lái)了通關(guān)心電話(huà)。

電信：每月100分鐘，

再聊兩年吧！

同樣擔(dān)心客戶(hù)流失的電信，給一位用戶(hù)每個(gè)月送100分鐘通話(huà)！

可條件是綁定兩年！

因此，有人提議說(shuō)：“無(wú)論你想不想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，都要發(fā)短信查詢(xún)自己有沒(méi)有資格。”

這些號(hào)碼暫不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

在三大運(yùn)營(yíng)商還公布了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則后，記者對(duì)此進(jìn)行了梳理，下面這些號(hào)碼現(xiàn)階段不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

1.衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼;

2.移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼;

3.物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼：物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用網(wǎng)號(hào)（如146、148、149、140-144、1064號(hào)段等）號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼;

4.其他不符合國(guó)家政策規(guī)定的情況。

11月11日，工信部印發(fā)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知顯示，現(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)號(hào)碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶(hù)號(hào)碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶(hù)號(hào)碼。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需滿(mǎn)足啥條件？

值得注意的是，并非不是上述號(hào)碼就能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，還需滿(mǎn)足下列條件：

1.實(shí)名入網(wǎng)，現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶(hù)應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過(guò)戶(hù)至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù);

2.處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）;

3.與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國(guó)際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式;

4.與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;

5.距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿(mǎn)120日（自然日）。

如何辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？

那么，具體該如何辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)呢？

1.確認(rèn)攜入資格。編輯短信CXXZ#用戶(hù)名#證件號(hào)碼，發(fā)送至10086（移動(dòng)）/10001（電信）/10010（聯(lián)通），查詢(xún)是否具備攜入資格，并獲取授權(quán)碼。

滿(mǎn)足條件的，如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商將在反饋查詢(xún)結(jié)果的同時(shí)告知用戶(hù)受影響的業(yè)務(wù)，告知內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。不滿(mǎn)足條件的，將一次性明確告知用戶(hù)不滿(mǎn)足條件的原因、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢(xún)途徑，并通過(guò)客服電話(huà)等方式為用戶(hù)提供實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足條件的咨詢(xún)。2.提交攜入申請(qǐng)。確認(rèn)具備資格后，填寫(xiě)號(hào)碼信息選擇心儀套餐，提交入網(wǎng)申請(qǐng)。

3.激活號(hào)卡。拿著“授權(quán)碼”，攜帶本人有效身份證，前往需要轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡。有些運(yùn)營(yíng)商會(huì)有工作人員上門(mén)配送新SIM卡，并協(xié)助完成激活工作。

究竟是不是真優(yōu)惠？

在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的壓力下，運(yùn)營(yíng)商提供的優(yōu)惠可以說(shuō)是相當(dāng)誘人了，但這些優(yōu)惠是否真的實(shí)惠呢？

以移動(dòng)的“流量翻倍權(quán)益”為例，小L本來(lái)是70元的非合約套餐，有6GB流量，移動(dòng)現(xiàn)在每個(gè)月送14GB流量，相當(dāng)于一個(gè)月70元，有20GB流量，不包含通話(huà)時(shí)間和短信。

但是按小L之前的使用習(xí)慣，每個(gè)月6GB的流量足夠使用，需要的實(shí)際上是減資費(fèi)而不是增流量。

而且如果小L同意接受移動(dòng)的推銷(xiāo)，就意味著在接下來(lái)一年的合約期里無(wú)法修改套餐，無(wú)法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

如果小L強(qiáng)行要修改套餐，移動(dòng)在官網(wǎng)上列出了違約金的計(jì)算公式，即“違約金=（您當(dāng)前的合約流量包月費(fèi)*50%）*已享受優(yōu)惠資費(fèi)的時(shí)間”。

舉個(gè)例子：如果你使用的套餐是70元12GB，你每個(gè)月的違約金是35元，你用了6個(gè)月，違約金就是210元。在這種情況下，就不建議修改套餐。

在這一輪“大洗牌”中，我們有了充足的機(jī)會(huì)去選擇自己需要的、真正合適的套餐，無(wú)論最終是否攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，我們都可以和運(yùn)營(yíng)商溝通。那么，你有沒(méi)有被“花式挽留”呢？