加快信息化建設 推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

黎敏

[摘 要]信息化工作是企業(yè)的全局性、戰(zhàn)略性工作，實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)字化、深度數(shù)字化是轉(zhuǎn)型升級的一項核心工作。深度數(shù)字化要為公司核心業(yè)務賦能，整合公司的基礎設施資源、人力資源、數(shù)據(jù)資源、組織資源、社交資源等，構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務服務平臺，支持業(yè)務創(chuàng)新。基于此，本文分析了某工程建設類央企二級子公司在數(shù)字化建設、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問題，并針對這些問題，從提高認識、戰(zhàn)略規(guī)劃、體制保障、產(chǎn)信整合、深度數(shù)字化等方面提出了解決思路。

[關(guān)鍵詞]信息化;深度數(shù)字化;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.18.042

[中圖分類號]F270.7[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）18-00-02

0? ? ?引 言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用信息化、數(shù)字化技術(shù)，推動業(yè)務（流程、場景、關(guān)系、員工）模式重新定義、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等變革，內(nèi)部完成全面在線，外部適應各種變化，從前端到后端，全面實現(xiàn)數(shù)字化和智能化，最終創(chuàng)造價值。企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級戰(zhàn)略。通過業(yè)務模式轉(zhuǎn)型、適應性組織改革、文化創(chuàng)新驅(qū)動，以戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌、技術(shù)與業(yè)務推動、自主與合作并重的核心原則，貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上。同時，還要通過頂層設計、平臺賦能、生態(tài)落地、持續(xù)迭代4項關(guān)鍵行動，控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程。

1? ? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標是重新定義業(yè)務而不僅僅是將信息化工作從線下做到線上。進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅要降本增效，還要關(guān)注信息化、數(shù)字化和智能化，根據(jù)環(huán)境和基礎設施的變化，重新定義企業(yè)業(yè)務。①客戶為核心（方向）：以客戶為核心的概念，已經(jīng)有各種表述，但是基本原則是幫助客戶創(chuàng)造和獲取最大價值，即“你幫助客戶獲取價值越高，你從客戶獲取的價值就越高”。②敏捷（方針）：敏捷是一個原則，是一個方法論，包括流程敏捷及組織敏捷。組織敏捷的基礎是人員敏捷，人員敏捷最核心的內(nèi)容是觀念和思路。組織應該有文化和制度支撐，促使人的觀念和思路隨著外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的調(diào)整迅速敏捷地調(diào)整。③變革（結(jié)果）：沒有最好只有更好;持續(xù)地改進現(xiàn)有業(yè)務和流程，長時間看對結(jié)果具有很大的幫助;但是，也不要抗拒大的變革，只要對客戶對公司有幫助，就要大膽去做。

2? ? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題

2.1? ?信息化認識不夠

基層單位的管理人員對信息化認識，還是20年前的OA、流程審批、視頻監(jiān)控等信息系統(tǒng)。他們僅看PPT產(chǎn)品、聽第三方的宣傳，沒有深入了解，不計成本的投入等，這種認識不到位更可怕，是對企業(yè)資源的巨大浪費。認知不到位，自然也就不舍得投入，容易將信息化建設放在最后一個考慮。信息化建設敷衍了事，效果自然大打折扣。

2.2? ?孤立談信息化，缺乏系統(tǒng)性謀劃

信息化建設應與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、改革、流程重建相輔相成。脫離企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務重組進行信息化建設，是孤立地談信息化。凡事預而立，不預而廢，想一事，弄一事，重復性太多，低效率，成本高，沒有系統(tǒng)性的謀劃，導致反復失敗。

2.3? ?業(yè)務部門責任不清晰

應用系統(tǒng)的建設離不開業(yè)務部門的深度參與，但是系統(tǒng)建成后，可配置的管理制度及原來的業(yè)務流程不改變，讓各單位線下Excel填報各種數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)失去了應用價值，增加了基層業(yè)務人員工作量。

2.4? ?信息化科研水平不高

科技開發(fā)項目中有信息化相關(guān)專項，但不少信息化專項是市場上已有產(chǎn)品的應用研發(fā)。信息化專項沒有信息化部門的主導，不僅導致科研經(jīng)費浪費，還會制約有價值的信息化項目落地。

2.5? ?信息化管理部的職能不明確

信息化管理人員日常大多疲于應付網(wǎng)絡終端和系統(tǒng)的運維工作，耗費大量人力和時間成本，導致在信息化建設、信息化發(fā)展等信息化管理方面的工作缺乏深入研究。

2.6? ?信息化人力資源不足

目前，大多數(shù)信息化人員技能水平低，不具備軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施、網(wǎng)絡運維、安全管理等能力，個別單位信息化人員為外聘人員，不具備基本的技能，人員結(jié)構(gòu)呈雙塔型，分布極不合理。信息化新生代力量認知水平有限、工作經(jīng)驗不足。

2.7? ?信息化水平不高，數(shù)字化推進慢

目前，企業(yè)在信息化建設過程中存在信息不對稱、不準確、交叉重復等問題。核心項目管理系統(tǒng)一直都沒有得到真正應用，整體的信息化水平比較落后。

3? ? ?推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案

3.1? ?提高認識，領導重視

實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先決條件是認識到位、思想統(tǒng)一。因此，企業(yè)需要提高全員對信息化重要性的認識、堅定發(fā)展信息化的信心，特別是項目負責人，要真正轉(zhuǎn)變思想，以需求為中心，以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，以技術(shù)為手段，身體力行地推動信息化建設。通過對標學習、參加展會、舉辦各種形式講座，在黨委中心組擴大學習會等各個級別的會議、專題講座，深入學習集團信息化頂層設計思想，了解行業(yè)信息化帶來的變革及信息化的應用成果價值。通過強化學習交流，營造文化氛圍，文化是活力，從量變到質(zhì)變能夠提升全員對信息化的認識，轉(zhuǎn)變思想，化被動為主動。

3.2? ?頂層設計，戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要條件是明確計劃，清晰目標。信息化規(guī)劃從來不只是一個部門的事。在企業(yè)進行管理變革，引入咨詢力量時，應全面深入考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設計，引入IBM、華為等外部咨詢力量，進行信息化規(guī)劃，把信息化規(guī)劃與公司的管理變革深度融合，讓信息化為管理變革提供支撐力，讓戰(zhàn)略規(guī)劃為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供牽引力。

3.3? ?體制保障，流程變革

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是傳統(tǒng)的把線下工作轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)上的信息化階段，是要打破過去的各自為政的局面，建立適應性的組織、管理流程、配套的制度。只有在體制的推動下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才會源源不斷前進。新的信息系統(tǒng)的上線應用，要有壯心斷腕的決心，能夠改變過去的管理模式、思維方式，扯去線上線下“兩層皮”，體現(xiàn)數(shù)字化的價值。同時，還要建立信息化科研課題專項管理制度，信息化管理部增加信息化科研課題立項、評審職能。信息化管理部以信息化專項為抓手推動數(shù)字化建設，調(diào)動項目部參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。

3.4? ?強化考核，獎懲得當

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效條件是考核到位、獎懲到位。首先，建立科學的有效的考核辦法，激勵基層單位信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其次，考核要橫向到邊，縱向到底，要在對實體公司考核的基礎上，把公司業(yè)務部門納入考核。同時，還要把直管項目部、托管項目部、子分公司所屬項目部納入考核。最后，考核結(jié)果要公示，績效獎懲要配套，工作會上要表揚做得好的部門，批評、懲罰推動不力的單位、部門。

3.5? ?部門協(xié)同，資源保障

機制是活力、資金是加速力。信息化管理部門應該前置，要提升到公司管理的核心部門，并加強與業(yè)務部門的協(xié)同。信息化部門負責人不僅具備信息化管理能力，更重要的是要具備大局觀，充分認識和理解總部集團、公司戰(zhàn)略發(fā)展方向及集團信息化頂層設計、建設目標，把握企業(yè)信息化建設方向。信息化管理部負責人職務等級要高于一般部門負責人，只有具有一定威望，才能調(diào)動其他部門配合開展工作。信息化管理人員思想要超前，苦練內(nèi)功，敢于、善于、勇于擔當。公司要重視信息化專業(yè)人才建設，要培養(yǎng)懂技術(shù)，懂管理、認知能力強的信息化專業(yè)管理人才，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供人力支撐。

3.6? ?產(chǎn)信融合，有效協(xié)同

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件是產(chǎn)信融合，有效協(xié)同。企業(yè)急需成立一支信息化專業(yè)團隊，承攬公司各個層級項目的信息化專項建設工作。現(xiàn)階段，各單位信息化人員的主要工作是系統(tǒng)、終端運維，可以將這些工作交給專業(yè)信息化團隊，這樣一來，既能解決機關(guān)信息化人員不足問題，又能讓信息化管理人員從事真正的信息化發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理工作。

3.7? ?系統(tǒng)數(shù)字化，深度數(shù)字化

創(chuàng)新是驅(qū)動力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提是系統(tǒng)數(shù)字化、深度數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎是數(shù)據(jù)。這需要企業(yè)推進系統(tǒng)深度數(shù)字化，打通各個信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，以提高現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應用質(zhì)量，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)的深度集成，減少重復填報工作。重點建設綜合項目管理系統(tǒng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、智慧工地集成平臺，提高數(shù)據(jù)的準確性，挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通、管理通，推進業(yè)財一體化、系統(tǒng)數(shù)字化和深度數(shù)字化工作。①推動電子采購平臺、商旅平臺與財務系統(tǒng)集成，這幾個系統(tǒng)的集成是最有效，也是最快捷的業(yè)財一體化實現(xiàn)方式，這項工作的財務部門是主責部門，信息化部門是牽頭部門。②推進項目管理系統(tǒng)的深度應用。項目管理系統(tǒng)能解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵數(shù)據(jù)問題。項目管理系統(tǒng)是工程項目信息化的核心管理系統(tǒng)，系統(tǒng)復雜，關(guān)聯(lián)性強。企業(yè)在建設項目管理系統(tǒng)時，盡量減少系統(tǒng)功能，圍繞成本、進度兩個主線開發(fā)建設。以合同、WBS為前提，以資金為抓手，先推廣收入/支出類合同模塊的大范圍應用，然后是進度模塊。③啟動統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺和主數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設。統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型、挖掘數(shù)據(jù)價值的決定性系統(tǒng)。公司各部門現(xiàn)有170多張報表，而基礎性數(shù)據(jù)是反復報、重復填，給基礎單位增加了工作量。而數(shù)字化管理下，應由公司領導掛帥，運營部牽頭，推動統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺建設，整合各部門報表，重新規(guī)劃設計報表體系，減少報表數(shù)量，與主數(shù)據(jù)系統(tǒng)配合，由統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺填報，生成各業(yè)務部門所需報表。統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺建成后，各部門日常報表不再讓基層單位填表，減輕基層人員工作負擔。打通統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺與集團生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)數(shù)據(jù)，向集團自動推送所需數(shù)據(jù)，保持數(shù)據(jù)的真實性、準確性，真正實現(xiàn)“一數(shù)一源，一源多用”，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)支撐。④深入應用統(tǒng)建系統(tǒng)。統(tǒng)建系統(tǒng)可以使集團集中資源優(yōu)勢、長遠開發(fā)一系列數(shù)字化產(chǎn)品，具有戰(zhàn)略性的價值。因此，企業(yè)要主動深入應用統(tǒng)建系統(tǒng)，讓該系統(tǒng)為企業(yè)深度數(shù)字化提供支撐。

主要參考文獻

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