大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務模式

■李健寧/龍巖學院圖書館

一、前言

隨著數字資源的不斷改革創新，海量動態數據資源的興起，使用戶群體無法正確獲取所需信息資源，無法迅速獲得本學科日后的發展趨勢和當前熱點。信息環境的變更急切需要高等院校圖書館轉變原有服務模式，運用新形式、新方式為用戶群體提供高效的學科服務。各大高校圖書學科館員需根據用戶群體的多樣性需求作為導向，融入到用戶群體的日常生活與學習中，運用自身所掌握的巨大信息資源與專業信息解析技術為用戶群體提供有效、科學的學科服務。

二、大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務的概念

嵌入式館員是將自己看作助教、聯合指引者或聯合制作者增添到網絡課程學習中的學科館員。嵌入式館員不在限制于學科服務提供者的位置，而應成為參與者與用戶教育、科學研究相結合，充分發揮學科館員自身所具備的特性，主動為用戶群體提供個性化、專業化、專屬性的信息服務，幫助用戶群體一同完成指定的科研工作。嵌入式學科服務特點主要表現在多樣性的服務，包含知識服務、自動服務的，而且是將用戶需求作為核心。中國圖書館教育界與學術界針對嵌入式學科服務未能形成統一的觀念。一部分人認為積極實施高等院校圖書館嵌入式學科服務，應以用戶群體需求為中心，把嵌入式工作方式與學科館員體制相融合形成創新型學科服務形式。另一部分人認為嵌入式學科館員可將用戶過程與用戶場景相結合，并向用戶群體提供信息服務與知識服務。嵌入式學科服務根據圖書館員嵌入更深層次的。用戶過程與用戶場景，可合理正確地將圖書館的資料與服務和用戶群體所需相融合，根據用戶群體的需求點，提供高效、及時、深層次信息服務和知識，并可直接撐起用戶群體的調研和教育，使用戶群體之間創立合作伙伴關系，充分發揮圖書館的所具有地價值與功能。大數據環境下使嵌入式學科服務擁有更多內涵與特性，用充分全面考慮高等院校圖書館甚至高校區域內大數據環境特點，將大數據與用戶群體需要全面嵌入到學科服務過程中，這就需要考慮數據的容量與動態增高特性，還需要考慮數據與科學技術相結合形成動態組合的特點。根據用戶群體視角多元性與數據動態性特點，學科館員要通過用戶視角特殊性、多元性的要求，使所理解掌握的學科資料信息完成動態收集和信息解析的自動式服務，提供自由、科學、綜合的信息服務組合，完成圖書館學科服務的特殊性與動態性制定，充分全面調動用戶群體、學科館員、信息剖析與信息處理，以此實現高等院校圖書館學科服務的數形動態組織。

三、大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務實施的背景

(一)泛在知識環境

泛在知識環境指的是通過數字圖書館普遍而形成的一種更為全面、無處不在的、廣泛的數字環境，它可通過數據、信息裝備與工具組織呈交替的、功能完善的研討社區，而且擁有唯一的儲存、計算和數據傳達輸送功能。泛在知識環境中主要凸顯的三個特性是隱蔽性、廣泛性、智能性。在這種新型知識條件下，各大高等院校圖書館要與管舍和圖書館概念相脫軌，使圖書館變革成及當代知識溝通、知識傳遞、知識加工與知識融為一體的學術動態中心。泛在知識環境使獲得知識資源更為便捷，因此各大高等院校圖書館將創建一個多媒體、多數據含義、知識共享區域，實行嵌入式學科服務，以此沖破原有的圖書館管理服務理念，根據多樣性的形式將用戶群體的內在規律和虛構范圍與服務相結合，建立一種將用戶群體需求為動力的自由是信息服務形式，以此擴展圖書館的發展與生存空間。

(二)虛擬研究環境

虛擬研究環境主要目標是為科研工作者提供出一個跨領域、跨學科、跨組織的開放性調研平臺。它擁有極大的自由性、擴充性、共享性和智能性的特征，能擴充圖書館可運用的數字資源，提供了組織去存儲容量的發展區域。為科學研討創意出一個嶄新的網絡化配合工作平臺，讓科研工作者更大程度依賴于這一平臺，從平臺獲取科研進程所需要的多種支持。各大高等院校的研究工作者可以根據虛擬研究環境找尋資金支持和合作伙伴，共享各類資源與研討工具。導致對圖書館原有服務模式帶來巨大沖擊，故此，各大高等院校圖書館要積極進行嵌入式學科服務方式，將用戶群體需求作為核心，制定完善業務體系，采取各類開放標準，同時亦要重視技術結合，增強學科館員團隊建設，進一步達成向知識服務的轉變，使更多用戶群體可隨地隨時享受圖書館的便捷優越服務，為圖書館未來的服務工作開拓嶄新的發展途徑。

(三)用戶個人信息環境

在社會全面信息發展的環境中，根據用戶群體信息具有溝通途徑分散性、要求多樣性、專業性，自主性、現場性等特點，用積極的創新服務方式，實行深入服務。故此，各大高校圖書館用充分全面認識到環境發展的緊迫性與自身生存的困難，積極采用有效措施應對挑戰，增快對圖書館組織形式與服務形式的整合，實行嵌入式學科服務，使圖書館的服務可走出圖書館固定建筑，融入到用戶群體的現實生活、學習和工作環境，沖破時間與空間的局限，增進學科館員在用戶群體中的關聯性與影響力，強化與改良和用戶之間的溝通交流，進而成為教育、研究中不可缺少的部分。

四、大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務的建議

(一)增強用戶研究、掌握用戶需求

用戶群體是圖書館發展生存的基礎，圖書館自身所具備的價值也需通過用戶群體來實現。嵌入式學科服務應以用戶群體為核心，形成“用戶推動”服務觀念，增強對用戶群體研究、重視用戶群體需求轉變、掌握需求走向、搜集需求資料、解析需求規律、分析需求特點，進而根據用戶群體的需求，實行組織、設計、策略等系統轉變，優化信息資料構造、創建學科服務網站、完善學科服務戰略、貫通學科服務途徑，采取多種形式與用戶群體的教學、研究相結合，為用戶提供有效、便捷知識化、科學化的學科服務進程中用重視培育與提升用戶群體自身的信息素質，“與人茍且，不若育民以強”，與此同時，亦可提升用戶群體對圖書館學科服務的忠誠度。

(二)整合信息資源，牢固服務基礎

在當前的信息環境與調研環境中，用戶群體對信息資源的需求數量極大、區域極廣、時效極快早已超出原有的空間與時間的局限。高等院校圖書館開展嵌入式學科服務應揆情審勢，充分全面運用信息科技進行調整，發掘各類信息資源。整合信息與知識的類別，不僅要實行原有紙質資源和數字資源的創建，還需強化現代資源，例如，開放存儲資源與機構組織知識的搜集和建設。與此同時，英語其他服務組織進行深層次的合作，已達成資源信息共建共享。根據合作，實現館員與伙伴之間科技服務和文獻資料的共享，使資源創建能取長補短，解決資源重復創建、工作人員和專業知識能力的欠缺、館內區域不足、經費缺少等多數問題，最終達成高效的資源積累，為嵌入式學科服務的促進提供牢靠的資源保證。

(三)創建交流平臺，重視互動與合作

嵌入式學科服務主要以用戶群體和用戶群體需求為核心，要將用戶群體和館員之間構建方便、快捷而又私密的溝通平臺，根據溝通平臺實行館員與用戶群體、館員們之間、配合與溝通。根據溝通平臺，不僅能讓所有人皆成為信息的領導者與提供者，保證信息的通暢與傳輸，還能提高館員與用戶群體之間的互相認識，提升學科服務的目的性與針對性。在嵌入式學科服務模式下，溝通平臺的建立需運用目前成熟的交流溝通軟件，根據學科服務的目的、進程、范圍和宗旨創建溝通平臺，是學科服務更加全面化。

五、結語

綜上所述，在今后高校圖書館嵌入式學科服務過程中，要重視動態組合學科工具與技術的更新，并真正使學科館員理解掌握此技術，讓高校嵌入式學科服務得到有效提升。