淺析我國無障礙網絡課程的現狀與問題

段明雪 周曉春

（江漢大學教育學院，湖北武漢 430056）

0 引言

隨著教育信息化的不斷推進，信息技術與各學科深度融合的呼聲越來越高，同時，泛在教育與移動教育的快速發展及線上“金課”概念的提出，促使網絡課程建設逐漸受到各方面的重視。為了實現網絡教育公平，那么網絡課程就要針對于不同的個體做到相對公平，盡可能使得殘障人士在與健全人士在當下的技術環境下實現同等信息量的獲取，這就促使了無障礙網絡課程的出現。本文所涉及的“障礙”主要是指那些殘障人士對于網絡課程信息獲取的物理障礙，不涉及網絡學習過程中的心理障礙。

1 無障礙網絡課程的概念

網絡課程可以概述為在網絡和多媒體等技術支持下的經過合理化教學設計以及具有相關課程要素的網絡視頻。網絡課程的教學內容以多媒體或網頁形式呈現，其教學活動是在網絡教學環境下，通過一定的資源、工具和平臺開展的師生活動[1]。無障礙分為物理環境無障礙和信息無障礙[2]。物理環境障礙主要是指對于網絡課程的獲取途徑有障礙或者無法觀看網絡課程；信息障礙是指在物理環境無障礙的條件下網絡課程正常播放時無法獲取網絡課程全部信息，本文中的“無障礙”主要指信息無障礙。

無障礙設計的必要條件是具有網絡學習環境和學習可能的群體[1]。我國殘障人士主要分為以下幾類：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾（2種或2種以上殘疾）。本文中所指的有學習能力的人包括健全人士、視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾和肢體殘疾等，無障礙網絡課程可以理解為盡可能使得各類殘疾人士借助技術手段獲取與健全人士相同的課程信息。筆者認為，無障礙網絡課程可以定義為對于有學習能力的人在網絡課程中通過平臺、課程本身所提供的各類技術無誤或無缺失地獲取課程信息，完成網絡課程的學習。

2 我國無障礙網絡課程的現狀

2.1 政策現狀

2008年11 月25 日～28日，聯合國教科文組織第48屆國際教育大會的主題是“全納教育：未來之路”，提倡平等教育，保護每個人受教育權利，順應時代要求和未來趨勢。全納教育是一種有別于“隔離”教育的一體化教育理念。全納教育是指對于所有學生一視同仁，注重普遍教育，對于殘障人士和健全人士無區別對待，主張教育多樣化，傳達的是有教無類的思想[3]。工信部在2012年發布了《網站設計無障礙技術要求》。隨后，中國殘疾人聯合會、國家互聯網信息辦公室于2016年公布《關于加強網站無障礙服務能力建設的指導意見》。酷鵝用戶研究院發布了《2018視障網民移動資訊行為調查報告》。以上報告在一定程度上為無障礙網絡課程的建設提供了一個方向。隨著教育部加強一流課程建設的政策要求，線上一流課程建設的迅速發展，網絡課程建設無障礙化的必要性也再次凸顯。

教育部在《對十三屆全國人大二次會議第9262號建議的答復》中提到為了健全殘障兒童入學保障機制應加強立法保障參加人的平等教育權；不斷擴大特殊教育資源；加強特殊教育教師隊伍建設。我國在傳統教育上對于特殊群體并沒有從“隔離”教育完全過渡到全納教育。但是網絡教育確是無法嚴格區分，進行特殊網絡教育，所以網絡課程的無障礙設計是必不可少的環節。無障礙網絡課程對于特殊人群與普通人群并無差異，是全納教育理念的一種很好的體現。針對于無障礙網絡課程我國并沒有出臺相關政策或者規范來提供一個具體的開發需求以及必須提供的媒體技術。萬維網聯盟發布了幫助殘障人士有效獲取網站信息的無障礙指南（WCAG1.0和WCAG2.0）相關內容，這對于我國無障礙網絡課程的研發是一種輔助性參考文件。

2.2 研究現狀

網絡課程很難將特殊教育與普通教育完全分離，所以對于網絡課程的無障礙設計是必然趨勢。但是目前我國并未針對特殊群體設計相應的技術支持下的無障礙網絡課程。其所有需求均針對于健全人士進行設計與開發。網絡課程根據其形式可以分為直播課程和錄播課程。直播課程多是基于網頁或者軟件進行的實時教學過程，直播課程目前并未做到實時字幕，這對于視力殘疾人士是關鍵性的技術缺失問題。直播課程中的用戶交互模塊的開發針對的是健全人士的需求，并未兼顧教育“特殊化”的殘障人士。整體來看直播課程其實對于除了言語障礙和輕度肢體障礙人士以外的具有學習能力的殘障人士均無法達到同健全人士相同的信息獲取量，其所應用的技術目前無法彌補此類殘障人士在交互能力方面的缺失。在直播課程中的無障礙設計由于特殊教育的存在并未考慮邊緣化的殘障人士。錄播課程是指提前采用相關媒體技術錄制好的視頻，在時長上分為精品課和微課等，其通常配備完整的字幕及更高的音質，這兩個特點彌補了聽力殘疾和視力殘疾人士部分身體機能的缺失。錄播課程不具有實時性，其離線形式或者在線形式均不會影響其在播放時所采用的媒體技術。錄播課程一般配備相關的課程講義或者課后習題，在網絡教育中目前并沒有采取相關技術解決這個對于視力障礙人士在閱讀方面的困難。

2.3 應用現狀

目前國內并未研發獨立的無障礙網絡課程。那么無障礙網絡課程的應用可以理解為具有無障礙網絡設計的網絡課程的應用。對于無障礙網絡課程開發中采用了字幕技術和音頻技術等均可以理解為一定程度的無障礙網絡課程。無障礙網絡課程的應用現狀主要體現在針對于網絡課程無障礙性的研究。于潔、姜鑫等人[4]曾在網絡課程無障礙性調查研究中談到我國網絡課程的無障礙水平較低，并未很好地兼顧殘障人士的需求，我國網絡課程的無障礙設計還有很長的一段路要走。我國網絡課程數量密集，并沒有詳細的理論指導和約束其無障礙設計，所以網絡課程無障礙化在未來需要更多地兼顧不同群體。目前多數網絡課程只對于時間和空間切實地方便了各類群體，但是并未考慮學習者的生理、年齡、信息素養等問題。

3 我國無障礙網絡課程建設存在的問題

3.1 忽視特殊群體

網絡課程在設計開發環節并未切實考慮特殊群體的需求，根據該群體的生理特點進行無障礙化設計。這違背了全納教育理念，忽視了殘障人士的學習需求，其音頻、字幕和文本等媒體技術設計理念是為了滿足人類對于網絡課程的觀感度。正常群體在觀看網絡視頻時對于字幕不是剛需，但是在有字幕的時候正常群體會更快更容易地接受理解課程所表達的內容。所以目前所采用的音頻、字幕及文本講義均是為了更好地滿足正常群體的學習需求。而對于特殊群體均有其不同的生理特點，無障礙網絡課程應在設計開發環節充分結合其生理特點滿足其需求，盡可能的給殘障人士提供網絡學習的機會。

3.2 缺乏理論指導

網絡課程的無障礙性開發并未被國家和社會所重視，國家并未出臺具體的設計規范指導課程制作人員以及教學設計人員按照規范進行開發，這使得在商業化的社會中很少有開發者能兼顧到殘障人士的需求。目前的無障礙標準給殘障人士提供了網頁內容獲取與交互的功能，但是對于網絡課程本身所提供的技術并沒有詳細的標準和政策來指導和約束課程開發者以及相關教學設計人員。

3.3 質量參差不齊

我國現在的網絡課程類型多種多樣，形式多種多樣。直播課程要求實時性非常強，基于每一位殘障人士生理特點的不同以及直播課程實時性強的特點其實不適用于殘障人士使用。對于錄播網絡課程種類多種多樣，極其分散。特殊群體訪問網站或移動端平臺的過程已經耗費了一定的時間與精力，在豐富的網絡課程中無法像正常群體一樣快速篩選適合自己的課程。另外，殘障人士在考慮課程內容是否適合自己的同時也需要考慮課程所提供的技術能否滿足他們的生理特點。在網絡課程篩選環節對于殘障人士已然是一個不小的挑戰。

3.4 評價機制缺失

目前的網絡課程對于評價與反饋機制呈現匱乏狀態，傳統的課堂教學師生互動中會設定評價環節，在網絡課程中可以根據平臺特點進行作業提交、實時筆記等師生互動方式，但是并沒有一個有效的評價機制使學習者對于課堂內容、課程質量、課程設計等方面進行評價與反饋，使殘障人士將其在學習過程中所遇到的無障礙性困難進行及時反饋，促使課程開發者與教學設計人員及時維護平臺及更新課程資源。

4 關于無障礙網絡課程建設的幾點建議

4.1 建立統一平臺

特殊群體在網絡學習中所遇到的困難不只局限于課程的學習，在篩選課程環節遇到的困難同樣亟待解決，在課程學習中遇到的困難可以用技術盡可能的解決，但是豐富的課程資源也給特殊群體帶來了篩選上的困難。為了有效建立無障礙網絡學習環境，建立無障礙網絡學習平臺是一個非常必要的工作，這將大大減少特殊群體在課程無障礙性質量上的篩選時間。建立一個無障礙網絡學習平臺，設立一個統一入口，使得特殊群體在網絡教育中高效學習。

建立統一平臺可以理解為是一個“特殊”平臺教育，但其并不屬于真正的“隔離”學習，所以其與全納教育理念并不相悖。全納教育倡導的是為了解決特殊群體認為自身受到不平等教育的心理，故提供一體化教育。但網絡學習是一個非常隱私的行為，并不會促使殘障人士產生其受到不平等對待的異樣心理。另外，殘障人士不只可以訪問“特殊”平臺，同樣可以訪問其他網絡教育平臺，而對于正常群體其也有訪問“特殊”平臺的權限，所以建立統一平臺仍舊是平等教育。

4.2 制訂研究規范

視覺殘障人士在網絡教育中其接受信息的障礙最大，其生理特點是視覺有一定程度的損害，在設計的時候應針對重度視覺障礙人士進行設計。此類群體可以充分發揮其聽力功能以及觸覺。由于視覺障礙者可能不能很迅速地跟隨課堂進度，網絡課程無障礙化設計時應將課程內容根據課程進度設計相應的講義，講義格式規范應嚴格按照無障礙指南要求進行設計，方便視覺障礙者以及其他有需求的群體提前預習或者課后復習課程內容；聽覺殘障人士其聽力可能有一定程度的受損，此時需要根據完全失聰者進行設計。配備完整的字幕，以及伴隨著字幕的手語翻譯，音頻依舊不能缺少，輕度失聰者對于音頻有一定的需求；言語殘障人士和肢體殘障人士對于網絡學習的障礙相對較小，其在網絡課程學習上與正常群體差異不大。針對于特殊群體應提供倍速播放功能，低倍速有利于幫助學習者初次學習時更容易跟上課程進度，高倍速方便學習者復習課程知識。

4.3 合理教學設計

網絡教育中絕大部分學習方式都是自主學習[5]。所以在無障礙網絡課程設計上應合理設計教學內容，嚴格根據學生生理和心理特點進行教學設計。按照學習者分析、教學目標、教學過程、教學評價等流程進行合理的教學設計，發揮學習者在網絡課程學習中的主體地位。將網絡課程系統化、結構化分類，促進學習者系統化學習。無障礙網絡課程相比普通網絡課程要更加關注殘障人士的生理特點從而進行教學環節的“特殊化”處理，針對于視覺障礙者應設計替代文本，將圖片、表格等內容使教師采用更清晰的文本進行表達。針對聽覺障礙者提供“手語翻譯小窗”功能，可以使對于手語翻譯有需求的群體學習更加高效。

4.4 確立反饋機制

評價與反饋在師生互動中是非常重要的一個環節。網絡課程不受時間和空間的限制，學習者無法與教師或相關人員進行面對面溝通，故應設定具體的評價與反饋機制。針對于無障礙網絡課程應不局限于課程內容的評價與反饋，在課程無障礙性質量方面同樣需要及時評價與反饋。研發人員應提供便捷的評價方式，使得特殊群體能夠根據自己的實際需求以及在學習過程中因生理問題產生的困難提出合理的意見，促進無障礙網絡課程的進一步發展。

4.5 設計友好交互

應嚴格按照無障礙規范進行開發設計網絡課程交互界面，課程界面的背景、字體、圖片、表格均應合理排版，字幕設計與音頻質量應根據特殊群體的具體需求進行設定。同時應設計替代文本、快捷鍵、聲音轉換、語音播報等功能，促進特殊群體對于文本、圖片、聲音等信息的無障礙獲取。此外，應支持不同的輸入交流方式，如語音輸入、鍵盤錄入及手寫板等輸入設備輸入的信息能夠混合呈現并智能互換，以便實現學習者在平臺上的信息交流。語音輸入功能克服了視覺障礙和肢體障礙人士的生理缺陷所造成的學習障礙，鍵盤和手寫等錄入功能可以支持言語障礙和聽力障礙群體進行友好交互。驗證碼環節所設計的文字、數字或其他輸入對于正常群體并不會產生較大的阻礙，但是鑒于殘障人士的生理特點，無障礙網絡課程的交互設計應盡量避免驗證碼環節，最大化的降低交互操作難度。

5 結語

無障礙網絡課程是教育平等的一種體現，其發揮了特殊群體在網絡教育中的主體性，為特殊群體提供了更加便捷的學習方式。目前國內網絡課程并未切實考慮特殊群體的需求而進行合理開發，其面向的更多是健全人士。未來無障礙網絡課程開發的方向應是充分考慮不同人士的生理特點，用技術解決特殊群體的學習障礙，建立無障礙網絡學習平臺。此外，網絡課程設計應系統化、結構化，促進學習者高效學習課程內容。