積極發揮辦公室系統在企業改革發展中的作用

當前，山西國企國資改革如火如荼。對標對表“建設新焦煤，打造具有全球競爭力的世界一流煉焦煤和焦化企業”的目標任務，山西焦煤高質量轉型發展的大幕徐徐拉開。改革形勢催人奮進，改革任務迫在眉睫。企業辦公室肩負著參謀助手、綜合協調、督查督辦、服務保障的重要職能，具有特殊的地位和作用。在改革發展、轉型升級的關鍵時期，西山煤電辦公室系統必須切實扛起政治責任，進一步發揮作用，為實現企業高質量發展和推進“重組、重構、重塑、重振”各項改革事業貢獻辦公室系統的智慧和力量。

一、胸懷改革大局，當好領導決策的“參謀部”

一是多建務實之言。辦公室作為最重要的輔助決策機構，必須切實把握經濟社會發展的新要求。比如對剛剛閉幕的黨的十九屆五中全會精神的學習，在認真學習、領會、掌握黨和國家一系列方針、政策以及前沿理論知識的基礎上，進一步加強對推進企業改革發展中的先導性和基礎性作用等方面工作的研究，提出合理化、前瞻性的建議。要求真務實，深入調研，及時掌握本單位的基本情況和企業概況，掌握主要生產指標完成情況，掌握重點工作動態和進展，掌握社情民意的熱點和焦點等，既為辦公室內部工作提供判斷的依據，也及時為黨政決策提供借鑒和參考。要注重成果運用，切實把一大批高質量優秀的調研成果轉化為思路舉措，同時緊扣主要矛盾變化的新特點，在重大決策和關鍵問題上給領導當好參謀助手。

二是多出管用之計。信息是領導決策的基礎和依據。辦公室人員要眼觀六路、耳聽八方，要對收集到的信息進行深入挖掘、綜合分析，對信息進行過濾、甄別、篩選、歸納和提煉，去粗存精，去偽存真，向領導反饋基層動態、群眾聲音、信訪維穩、經濟動態、改革推進等情況。在收集提供信息的同時，強化參與意識，針對實際問題和改革需要，提出自己對問題的看法，為領導決策提供科學實用、見解獨到的意見建議。

三是多獻可行之策。辦公室要堅持問題導向，強化責任擔當，對任何問題都要超前思考，未雨綢繆，早謀劃、早動手，制訂處置預案，在發生緊急情況時為領導提供應對策略。要拓寬思路和視野，針對不同時期的不同狀況，對領導的思路、想法、指示等進行拓展延伸和細化，同時要多次會商、反復論證，統一思想、達成共識，力爭在領導作出部署和決策前提供切實可行的建議方案，讓領導參考決策。

二、加強督查督辦，當好決策落地的“助推器”

一是加強制度建設。要立足規范管理，狠抓基礎建設，在日常管理的同時，進一步建立健全有關工作制度。要大力推動信息化建設，在充分利用現有OA 系統、網絡平臺等信息資源的基礎上，創新推廣使用“互聯網+督查”平臺，實現督查工作流程公開、過程可控、結果可查。西山煤電為進一步完善抓落實工作機制，制定了《西山煤電集團公司督查督辦工作管理辦法》《西山煤電集團公司OA 辦公系統督查督辦相關工作考核辦法》等制度。建立了“13710”工作制度和督辦事項落實臺賬，對列入“13710”督辦系統的事項，特別是領導批示交辦件、年度重點工作任務，責任到人，明確時限，跟蹤銷號。同時，設專人加大督辦力度，不定期下發督辦通知單，對督查督辦工作完成情況通過早調會、OA 辦公系統進行公開通報，進一步提高了工作效率，推動了各項工作落實。

二是注重創新方式。要不斷拓寬督查工作領域，不斷探索督查工作的新方式、新辦法，緊緊圍繞深化改革、全面變革、項目建設等重點任務，采取多種方式開展督查，包括“直奔一線”深入查、“不打招呼”反復查、“多方借力”聯合查和“嚴字當頭”全程查，不斷強化“決策、執行、督查、落實”的閉環管理機制，把解決問題作為督查督辦的工作目的，敢于較真碰硬，既督任務、又督進度、更督成效，確保公司設計改革發展的重大事項件件有安排、有落實、有結果、有回應。

三是加強考核問責。督查工作要力戒形式主義、官僚主義，不能做表面文章，這與改革的要求是高度統一的。對中央、省委、山西焦煤作出的重要決策部署和領導批示交辦的重要事項落實情況以及熱點、焦點、難點問題，特別是在改革當中涉及職工群眾切身利益問題，要加大督查督辦力度，嚴格考核問責，將考核結果與本單位經營業績考核、個人薪酬分配掛鉤，形成橫向到邊、縱向到底、環環相扣的責任體系。對不能按時完成任務、不按時報告相關情況以及走過場、虛假應付的，對相關領導和人員進行嚴肅問責，增強督查督辦工作的權威性。

三、搞好綜合協調，當好機關運轉的“發動機”

一是把握溝通協調的核心。要通過溝通協調促進領導班子團結、理順各方面關系，使上下步調一致、行動統一，形成推動改革的強大合力。要抓好業務工作的溝通協調。重點是公文、會議、事務方面，要及時溝通協調會議的時間、地點、議題和決定的落實工作，避免會議“撞車”，保證工作落實；要了解領導各階段工作重點，協助領導處理日常事務，使領導有更多的時間去想大事、抓要事。要抓好各方面關系的溝通協調。要加強與上級部門的溝通，準確領會改革意圖，尋求更多的幫助和指導；加強與領導的溝通，每一個領導都有相應的職責權力，有時會因站位不同出現觀點上的不一致，辦公室要及時跟領導進行溝通、交流，加強領導班子團結，增強班子凝聚力；加強與機關部門之間的溝通，讓各部門各盡其職，相互配合，做好職權范圍內的工作，不推卸責任；加強與基層的溝通，加強對基層的業務指導，聽取基層意見，為基層辦實事、解難事、服好務；加強辦公室內部的溝通，經常通氣、溝通思想，確保思想合心、行動合拍，形成“服從大局、服務改革、合力作為、強力推進”的良好局面。

二是掌握溝通協調的藝術。無規矩不成方圓，辦公室溝通協調工作必須遵循一定的程序和章法，嚴格按照法律、法規、政策規定的辦事條件、辦事程序開展工作。特別是在大是大非面前要堅持立場和原則，堅決執行上級重大決策部署和領導的指示批示精神，在處理工作事務和協調關系時要始終做到公平公正公開。要機動高效。在處理涉及改革的相關事務中，要遵循改革的規律，貼近改革的需求，秉承改革的思路，以改革的手段來進行處理。在處理一些重大突發事件中，必須堅持時效第一、急事急辦、特事特辦的工作原則，有些事如果找不到或來不及向領導請示，可以先協調解決，妥善處理后再向領導匯報有關情況。必須做到因時因地制宜，求實務實辦事，及時改變應急對策，多做思考，靈活應對，切忌生搬硬套，簡單行事。

四、強化三種意識，當好服務保障的“大管家”

一是強化大局意識。辦公室工作事關全局，事務繁雜，要正確認識大局，全面把握大局，自覺服從大局，堅決維護大局。要把本單位工作納入企業改革發展的全局中謀劃和推動，要找準“上情”和“下情”的結合點、融合面，結合本單位實際創造性地開展工作。在日常工作中，辦公室人員要不辭辛苦、不計得失，在必要情況下勇于放棄個人利益，保障企業和職工的利益。比如在疫情防控期間，西山煤電辦公室工作人員講大局、有格局，堅守崗位，履職盡責，深入醫院、礦區，督查防疫工作落實進度，了解設施設備到位情況，掌握接診病例第一手資料，出色完成防疫各項任務。在面對改革任務時，更要繼承和發揚這種精神和斗志。

二是強化學習意識。要不斷的學習、不斷的充電，結合自身工作實際，努力向書本學、向實踐學、向同事學，不斷更新知識儲備，用理論知識武裝頭腦。要加強辦公室業務知識的學習，熟悉掌握各方面工作，了解知曉涉及的各領域法律、法規、政策和業務知識。通過學習進一步查找自身不足，不斷調整思想觀念，更新知識體系，優化知識結構，努力適應新形勢下的新要求。在加強學習方面，西山煤電每年組織辦公室系統人員開展學習培訓和“文秘”寫作大賽、技能比武；舉辦了“放歌新時代、雅集頌雙為”詩歌朗誦會；創辦了《西山信息》等內部刊物，加強學習交流，使辦公室人員的思想境界、知識結構和業務能力等方面得到了極大的提高，服務改革的能力和本領也得到了全面提升。

三是強化服務意識。部門履行好每一項工作職能就是對改革事業最大的擁護，員工完成好每一件工作任務就是對改革最強有力的擁抱。辦公室工作點多面廣戰線長，必須強化要求和管理，以全方位的提升來助力新焦煤的改革發展。要進一步加強會議活動、機要保密、黨政文秘、督查督導、檔案史志、車輛管理等日常管理工作，形成整套的工作制度機制，推進辦公室工作規范化、制度化、體系化、精益化。對各項工作都要超前運籌、周密部署、精心組織，及時制定工作計劃、工作預案等，確保各項工作有條不紊、忙而有序進行。要密切關注工作的進展情況，及時發現并彌補由于銜接不暢或其他難以預測的原因造成的工作“失誤”和“脫節”。要進一步增強服務意識，創新服務方式，全面提升工作效率、服務領導、服務基層的能力水平。通過體系化的建設實現辦公室工作的高質量發展，力爭探索和打造一套能更好地服務國企國資改革的省屬國有企業辦公室系統成熟的工作模式和成功的經驗。