數字化背景下的高校學生管理與服務探究

曹書豪

摘? 要：本文從一線學生工作管理的角度出發，系統分析學生工作數字化、信息化平臺建設的重要性、建設現狀以及當前存在的問題。進一步探索在大數據和人工智能技術背景下，構建高校學生信息管理平臺的對高校學生工作的幫助，從高校管理現狀、存在的優缺點進行闡述，對推進校園數字化、智能化建設進行有益探究。

關鍵詞：數字化;學生管理;大數據

隨著互聯網技術的普及與發展，我國進入了大數據時代，大量信息通過網絡以數字化的形式呈現。作為高素質人才培養基地的高等院校，正逐步加入數字化發展的新浪潮。學生工作是以學生為本、為學生發展與成長提供重要支撐的教育工作，是素質教育和高等教育中十分重要的組成部分。在大數據技術迅猛發展的今天，結合一線學生管理工作經驗，進一步探索學生工作信息化，對實現教育系統化、管理智能化、服務精準化具有重要意義^[1]。

一、數字化背景下的高校管理現狀。

1.重視軟硬件建設，但應用數據的意識薄弱。目前大多數高校都在大力推進校園信息化建設，購置了大批先進的各類管理軟硬件。但是數據資源功能利用的并不充分。許多高校陸續搭建了網絡教學平臺、智能繳費平臺、云借閱平臺、學工管理平臺等。但是在建立了高校學生狀態數據庫后不能有效的分析利用和及時的評估反饋，這也就導致了實際效果和建立初衷的背道而馳。這些重技術建設、輕數據應用的舉措，在一定程度上并不利于高校掌握學生情況和資源的合理調配，同時也不利于高校及時改進學生管理模式。

2.系統不夠融合，數據統籌困難。在數據信息的建設過程當中，學校各部門開發或采購的都是有針對性的服務本部門業務的管理系統^[2]。這些系統往往有著不同的技術和應用模式，這也就導致了學校在統籌規劃的過程中存在數據采集、整理、規范、儲存、利用的過程中出現脫節的問題，數據信息雖然存在但不能互聯互通實時共享，就像多個數據孤島缺少一條通暢的航線一樣難以串聯溝通。

3.網絡安全威脅嚴峻，存在安全漏洞。大數據、人工智能技術的高速發展，網絡安全問題突出，傳統高校信息系統安全隱患較多，容易受黑客攻擊。高校信息系統涉及大量學生個人信息，包括學籍、家庭等內容，信息泄露將帶來嚴重影響。在大數據時代下，要著重考慮系統的安全性、穩健性。

二、學生工作信息化平臺建設的必要性。

高校學生工作范圍廣、內容多、任務重，幾乎涉及學生在校學習生活的各個方面，例如理想信念教育、班級管理、社團管理、學風建設、社會實踐、獎懲管理、困難學生資助、心理健康教育、就業升學、安全穩定等^[3]。

1.有利于全面提升學生教育管理服務水平。信息系統可以有效地將校園網內的學生教育相關功能業務整合在一起，并且將學生工作中各個功能統籌設計，實現數據的融合共享，大大提高管理工作效率。

2.有利于推動校園信息化和數字化建設工作。高校信息化是一項基礎但復雜艱巨的工作，系統建設水平一定程度上反映了學校整體辦學水平、管理水平和育人水平。學工管理由于涉及面廣，幾乎涉及各個部門，無疑是高校信息化的重要組成部分，加強學工信息化對數字化校園建設具有十分重要的推動作用。

3.有利于推動平安校園和智慧校園建設工作。信息已成為與物質、能量比肩的人類社會生產發展的第三大資源，是管理層決策和一切行政工作的依據與基礎。通過對學生學習生活數據的分析挖掘，有利于及早發現異常情況，便于分析潛在問題，對突發事件起預防作用。

三、學生工作管理平臺的建設探索。

1.學生管理功能的全方位性考慮。學生工作信息化應當包括全方位的內容：學生基本信息管理與維護、學生第一課堂成績查詢管理、學生第二課堂管理以及學生管理等功能模塊^[4]。應該分別從不同角度全面精準地覆蓋學生工作的相關領域，從而能夠加強學院管理人員與學生之間的信息溝通，及時掌握學生思想、學業等各方面動態信息，確保信息流順暢。

2.學生教育的全過程化探索。針對學生信息全方位的功能需求，平臺對參與者的角色、具體的流程進行梳理和集成。充分利用大數據技術，對學生學習、生活、交往等方面的數據進行整合，對學生行為進行智能化分析，提升教育質量。

3.學生管理平臺的工作方式與非功能性探索。在安全性方面，為確保系統的安全性，平臺數據庫需要多重安全驗證和加密，能夠抵擋攻擊。對數據庫的訪問可以設置為校園內網環境，并且具備相應級別的賬號方可訪問;在實用性方面，為適應用戶使用需求，平臺應盡可能適應多種應用終端，保證學工人員以及學生不在電腦前仍然可以正常完成相關工作;在可拓展性方面，平臺應當預留多種接口，和存量系統打通，并與人工智能技術結合，實現某些功能性需求，提高師生體驗滿意度。

綜上所述，當今信息技術革命的飛速發展，對傳統的高校教育管理模式提出了新的挑戰，也為高校教育管理改革提供了可行的改革創新方向，很多高校都在著手大力建設各自的信息化校園，更期待著在這樣新的歷史拐點迎來屬于自己的彎道超車機會。建立健全高校學生工作管理平臺，讓數字化的管理模式不斷規范化、制度化，更是數字化背景下高校教育發展的必經之路。充分發揮大數據和數字化的優勢，必將站在改革的前沿，迎來高校教育管理的新局面。

參考文獻

[1]? 中華人民共和國教育部.教育部關于印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的通知[EB/OL]，2014.03.25.

[2]? 中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發《國家信息化發展戰略綱要》[EB/OL].，2016.07.27

[3]? 魯霞.對于加快高校學生工作信息化建設的若干思考[J].廣東科技，2019

[4]? 茹春平.大數據視域下高校學生管理平臺建設探究[J].現代教育技術，2020