淺談在企業營銷中人工智能的應用與發展趨勢

霍靖漪

[摘 要]隨著科技的迅猛發展，各個領域和各行各業中開始融入人工智能技術，這為企業發展提供了便利條件。尤其是在營銷領域中，有些企業已經開始運用人工智能技術開展精準營銷，憑借其精準的識別能力，及時地從大數據中獲取有效的資訊，從而為企業收集所需數據，更加有針對性的開展營銷活動，有效提升了企業的營銷效率，而這也是在新時代背景下為企業營銷提供了新思路和新的發展方向。為了了解人工智能的內涵，以及在企業營銷中發揮的作用，有必要針對在企業營銷方面人工智能的應用與發展進行探索，為未來企業營銷中人工智能技術的應用提供重要的指導和借鑒。

[關鍵詞]企業營銷;人工智能;精準營銷;未來趨勢

1 ?引言

隨著經濟的不斷發展，高新技術更迭速度加快，人工智能技術應運而生。人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）是計算機領域中的一大分支，主要涵蓋計算機實現智能原理，制造類似于人腦智能的東西，在很多領域中計算機開始替代人類開展發展生產活動。科技發展的同時中國人工智能產業規模不斷擴大，根據艾媒咨詢的調研數據顯示，中國2014年至2019年人工智能規模呈現不斷增長的趨勢。

同樣地，在近些年企業營銷的開展過程中，企業不僅不斷培育出優秀的市場營銷人才，并且結合企業營銷和人工智能技術最大化發揮人工智能的優勢，促進了企業營銷新思路的形成 。

2 ?企業營銷中人工智能的應用背景

當前智能化在全球范圍內如火如荼開展，隨著互聯網的不斷發展進步，尤其是移動互聯網模式的形成，網民的數量逐漸增加，人們的文化素養不斷提升，因而對于智能網絡的需求也在擴大。在此背景下，人工智能技術可以發揮其作用，通過互聯網獲取大量網民的基本信息，同時結合大數據、物聯網等各項技術手段進行分析網民的基本訴求，進而為合適的用戶推送恰當的營銷內容。相較于傳統的營銷策略，采用互聯網結合人工智能技術開展營銷活動更為有效，可以引起更多網民的興趣，突破時間和空間的阻礙，能夠幫助企業更加精準地開展營銷活動，幫助企業進一步成長起來 。

3 ?企業營銷中人工智能的應用

3.1 ?互動性與人性化

企業營銷與人工智能的結合可以吸引用戶參與其中，增加互動性。傳統的線下營銷傳播范圍小、傳播速度慢，并且缺乏個性化特色與互動的可能。當前很多用戶為上班族，很少有時間評價企業的營銷效果，并且缺乏購物的時間和精力，而借助人工智能的手段則可以獲取大部分網民的消費習慣，從中挖掘潛在消費者。同時，通過在網絡平臺中發放問卷的形式了解用戶的根本訴求，采用合理的營銷手段讓用戶提出改進的建議，不斷豐富營銷內容，滿足用戶需求的同時達到了企業營銷的目的。

3.2 ?新體營銷模式

當前全球處于科技高速發展的階段，網絡中擁有海量資訊，人們可以隨時隨地從網絡中獲取想要的信息。企業營銷借助人工智能的方式可以符合人們獲取信息的特點，將營銷方案采用互聯網的方式展現出來。例如用推送的方式出現在某個APP的首頁，采用廣告的模式推送給用戶等，用戶能夠結合互聯網了解企業產品，通過文字、圖片、視頻對產品有更深的認識。根據多媒體的特色，人工智能可以及時反饋企業營銷的效果，收集廣告瀏覽量、用戶觀看時長等，更加精準界定目標群體，為企業未來更好的營銷活動開展積累經驗。

3.3 ?跨時空營銷模式

企業營銷中應用人工智能技術，可以快速獲取來自全世界及全國各地的用戶基本信息。結合人工智能的數據分析處理，用戶的日常瀏覽內容、瀏覽記錄、偏好能夠迅速篩選出來，及時為用戶推送符合其喜好的營銷信息 。傳統的企業營銷僅僅在當地可以完成相關的營銷策略活動，而應用人工智能技術則可以將企業營銷推廣到全世界的范圍中，企業的品牌影響力顯著提升，促進更多的人可以了解到企業的產品和營銷內容。

4 ?企業營銷中人工智能的發展趨勢

4.1 ?進一步提升企業宣傳力和影響力

企業在開展營銷活動時，按照傳統營銷模式，通常對活動前做精密的策劃和方案分析，在文章的編撰中付出寶貴的時間和精力，形成連篇累牘的文字。而采用人工智能技術，則可以運用人工智能的新模式完成文字的自動編寫，按照組織好的活動方式進行編排，使人工智能選取合適的算法形成最佳的文字方案。因此，人工智能在這一優勢下，可以幫助企業結合圖片、視頻、文字、產品形成描述性文字，只需要收集到相關的信息就可以進行數據的轉換，主動形成最合理的方案，發揮最強大的宣傳能力。

另外，運用人工智能進行營銷文章編撰時，可以節省大量的人力物力，讓營銷人員可以從繁雜的工作中解放出來，從而進行更加具有針對性的工作。盡管人工智能形成的文案缺乏一定的感染力，但是后期結合專業營銷人員的修整，大大節省了前期繁冗的過程，提高了企業制定營銷方案的效率;同時，運用人工智能技術及時獲取用戶的大量信息，結合算法推算用戶喜好，進行精準分析和精準投放，牢牢抓住用戶心理，為其生成特制的個性化文字，并采用用戶喜歡的方式表達出來，能夠迅速吸引用戶的眼球，達到企業營銷的目的。而這也正是企業在營銷中采用人工智能技術的發展趨勢所在。

4.2 ?精準投放與推送

當前移動互聯網時代背景下，人人都擁有自己的手機和社交軟件，通常瀏覽器、APP等會給用戶推送相關資訊，達到市場營銷的目的。信息化時代背景下，強大的互聯網包納了數以萬計的信息，包括購物記錄、刷卡記錄、家庭住址等。而人工智能技術則可以運用算法挖掘出信息背后的內容，判斷出用戶的所想所需，實現用戶的精準定位，幫助企業在開展營銷活動時更高效的定位目標用戶，節省營銷費用的同時發揮營銷的最大效用。同時，隨著人工智能技術的普及和運用，在未來的企業營銷中可以利用算法挖掘用戶群體的本質需求，了解其真實喜好、需要，針對潛在用戶合理地推送企業的營銷內容。結合人工智能技術，可以將消費群體進行分類，針對不同的目標用戶投放不同的廣告內容，形成差異化吸引力，使企業更具感染力。例如，針對中產階級，可以結合日常的消費水平推送性價比較高的產品，針對購物習慣推送合適的企業營銷內容;對于高收入人員，人工智能則可以推動一些高端產品的消費，確保在企業營銷中發揮強大的作用。

人工智能技術在未來可以幫助企業在不知情的情況下開展網絡營銷活動，例如，結合瀏覽器的瀏覽內容、瀏覽時間、APP的使用情況、APP的具體類別，進而分析用戶的個性化需求，結合喜好推送其感興趣的產品。對于商家而言，本身可能并不了解自己的產品所適用的對象，但是人工智能技術可以幫助企業進行用戶群體定位，并且還可以在互聯網上開展精準營銷活動。這種通過高科技進行營銷的手段，不僅節約企業各項成本，還能更好發揮營銷作用。

4.3 ?對未來市場發展的把握與分析

企業開展市場營銷活動是為了獲取更多的用戶，擁有更大的市場占有率。然而，市場的波動毫無規律可言，許多因素影響著市場的穩定性。在企業運營過程中，可能會受到內外部環境因素的多重影響，同時也會面臨較多的不確定型因素，因此，企業在開展營銷活動時可以借助人工智能技術進行科學預測：通過人為了解近些年市場的變化情況、市場的波動情況，再結合大量可靠數據內容進行分析，通過算法精準識別市場的波動趨勢，從而計算出精密的市場發展變化情況。

人工智能技術能為企業在制定未來營銷策略時保駕護航，通過更加精準科學的依據，獲取與市場變動情況類似的評估結果。當前企業對于營銷人員的要求逐漸嚴格，更加偏好于具有人工智能算法運用能力的專業人才，幫助企業在市場變化中實現信息化、智能化，推動企業營銷健康、長足、更有效的發展。

5 ?結語

經濟與科技快速發展的同時，企業的營銷方式正在默默地發生轉變。傳統的營銷模式不再適應當前時代發展的需要，因而企業必須結合高新技術進行轉型升級，開展更加科學有效的營銷活動。人工智能技術作為新興科技，具有較高的實用性價值，在企業營銷中借助人工智能技術可以幫助企業開展精準營銷活動，有效識別目標群體，挖掘大數據本質內容，在了解用戶喜好需求的同時開展營銷推廣，進而實現客戶群體的擴大，進入更加廣闊的潛在市場。當前企業營銷中已經開展了人工智能技術的相關應用，在未來隨著人工智能技術的不斷完善，更好地將營銷與科技相結合，企業合理運用人工智能將發揮更大效用。

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[作者簡介]霍靖漪（1993—），女，漢族，遼寧凌源人，對外經濟貿易大學統計學院在職人員高級課程研修班學員，研究方向：互聯網+戰略決策（營銷）、經濟學。