“雙十一”營銷新策略及推廣效應(yīng)研究

朱方婷 陳菲

[摘 ?要]在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，精準(zhǔn)化和個(gè)性化的營銷策略成為各個(gè)電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。本文通過研究近兩年淘寶、天貓?jiān)凇半p十一”期間所采用的創(chuàng)新型營銷新策略，從其推廣效果上對(duì)不同策略的優(yōu)勢(shì)、不合理化以及負(fù)面效應(yīng)進(jìn)行了具體分析，并且針對(duì)營銷策略的不合理化提出優(yōu)化方向和改進(jìn)措施。

[關(guān)鍵詞]線上營銷;新策略;優(yōu)化方向

1.“雙十一”線上營銷現(xiàn)狀及成功原因

1.1線上營銷現(xiàn)狀

自2009年“雙十一”被賦予了新的含義——購物狂歡節(jié)之后，每一年11月11日當(dāng)天電商平臺(tái)的收益成交額都在迅猛增長。與此同時(shí)，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的迅速發(fā)展，“雙十一”期間各大電商平臺(tái)都在不斷嘗試新的宣傳模式、新的運(yùn)營策略以及新的推銷技術(shù)，以吸引大批消費(fèi)者，提高節(jié)日當(dāng)天成交額。

數(shù)據(jù)顯示，2019年11月11日00：01：36，交易額突破100億元，而這個(gè)數(shù)據(jù)，在2016年用了6分58秒，在2017年用了3分01秒，在2018年用了2分05秒，2019年較上一年快了29秒。同時(shí)17分06秒，成交額達(dá)到571億，超過2014年全天總交易額;1小時(shí)01分32秒，成交額破912億，超過2015年全天交易額;1小時(shí)03分59秒，成交額破1000億;而2019年雙十一全天總交易額也增長到2684億，再創(chuàng)歷史新高，幾乎是2009年收益額的5162倍;2019年參與的品牌商有20萬，同2009年相比幾乎擴(kuò)大1萬倍。總體來看，“雙十一”的線上營銷取得了成功，尤其是在馬云2016年提出“傳統(tǒng)電商消失”論（用“新制造、新零售、新技術(shù)、新金融、新能源”的“五新”業(yè)態(tài)營銷模式替代傳統(tǒng)電商銷售發(fā)展模式）之后，雙十一的線上營銷更加完善、推薦的商品也更加符合消費(fèi)者的購買需求，總交易額至今也一直在取得突破。

1.2線上營銷成功原因

1.2.1價(jià)格優(yōu)惠，種類繁多

眾所周知，在網(wǎng)店購買商品與實(shí)體店相比會(huì)便宜一些，因?yàn)檫@些虛擬網(wǎng)店省掉了房租、中間商等成本，而雙十一在這些基礎(chǔ)上又加大了優(yōu)惠力度，這樣就吸引了更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來。同時(shí)隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)通過對(duì)廣大消費(fèi)者的年齡、性別、喜好、搜索內(nèi)容、購買需求等進(jìn)行劃分，為消費(fèi)者提供了更加精準(zhǔn)、質(zhì)量更優(yōu)的服務(wù)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大消費(fèi)者的參與積極性和消費(fèi)欲望，讓人們?cè)诰W(wǎng)上就可以享受到最優(yōu)惠的價(jià)格、最多樣的商品、最快捷的服務(wù)。

1.2.2活動(dòng)前期宣傳

在雙十一的前期，淘寶就聯(lián)合抖音、支付寶、微博等各大傳播媒介進(jìn)行活動(dòng)宣傳，同時(shí)推出各種優(yōu)惠策略，例如：預(yù)售滿減、優(yōu)惠津貼、蓋樓大挑戰(zhàn)等等，通過滿減、游戲的方式進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，使其參與到雙十一的活動(dòng)中去。而消費(fèi)者在參與這些活動(dòng)的同時(shí)，了解到更多的品牌、關(guān)注到更多的商品，其消費(fèi)的機(jī)會(huì)就更大，消費(fèi)的選擇也更多。

2.“雙十一”營銷新策略及優(yōu)勢(shì)

2.1游戲及廣告相融合

游戲和廣告相結(jié)合加強(qiáng)宣傳力度。《辭海》對(duì)游戲的定義是“以直接獲得快感為主要目的，且必須有主體參與互動(dòng)的活動(dòng)”。那么何為“雙十一”游戲，其實(shí)就是將虛擬貨幣作為游戲籌碼在設(shè)定規(guī)則中讓參與者論輸贏，以虛擬游戲的生趣帶動(dòng)枯燥無味的廣告宣傳，最重要的是，它可以讓體驗(yàn)者自愿主動(dòng)參與進(jìn)去而非被迫參與。在不考慮獲利多少的前提下，游戲體驗(yàn)者之所以主動(dòng)參與，是為了體會(huì)游戲中收獲的快感，而運(yùn)營方正是利用該切入點(diǎn)，直接將商品宣傳和游戲相融合，大大提高了商鋪產(chǎn)品的宣傳率和銷售量。以2019年新推出的蓋樓大挑戰(zhàn)為例，規(guī)則為自行組隊(duì)并隨機(jī)匹配競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行蓋樓挑戰(zhàn)，通過做任務(wù)來增加自己隊(duì)伍的樓層高度，贏得喵幣，樓層高的隊(duì)伍可以得到獲勝獎(jiǎng)金（活動(dòng)當(dāng)天可用于抵扣現(xiàn)金），但是所謂的游戲任務(wù)其實(shí)就是瀏覽各種商品網(wǎng)頁、給好友分享淘寶鏈接、關(guān)注品牌官網(wǎng)等等。對(duì)于商家而言，這類游戲任務(wù)很大程度上增加了淘寶app用戶每日在線率，同時(shí)也讓參與游戲者無形中了解了品牌商福利和產(chǎn)品的廣告宣傳，從而刺激更多的人前來消費(fèi)。換句話說，“雙十一”的游戲式運(yùn)營無疑是一項(xiàng)獲利的營銷策略，在逐步滿足游戲參與者體驗(yàn)感的同時(shí)，還能最大化刺激購買商品，最終將游戲參與者變成活動(dòng)消費(fèi)者。

2.2直播合作運(yùn)營

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，媒介信息傳播的速度以及大眾對(duì)新鮮事物接受認(rèn)可的包容度促進(jìn)了一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的興起----直播。而一個(gè)行業(yè)的崛起必然會(huì)在社會(huì)中創(chuàng)造一定的價(jià)值，直播行業(yè)也不例外。隨著其逐漸興起，電商平臺(tái)很快發(fā)現(xiàn)了其中巨大的商業(yè)潛力，并快速將其與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相融合，形成新的營銷模式，于2018年正式應(yīng)用于“雙十一”購物節(jié)中，這一嘗試顯然為天貓創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，2019年“雙十一”淘寶直播成交額近200億，超過10個(gè)直播間成交額過億。而且直播已不再成為美妝行業(yè)的標(biāo)配，家裝和消費(fèi)電子行業(yè)直播引導(dǎo)成交同比增長均超過400%，并且超過50%的商家都通過直播獲得新增長，所以直播帶貨在品牌的銷量上是一個(gè)巨大增長點(diǎn)。

中研普華研究員溫昧曾對(duì)此也發(fā)表過自己的看法，即“雙十一”網(wǎng)紅直播帶貨之所以在消費(fèi)者加購率、下單率、成交額、轉(zhuǎn)化率、甚至變現(xiàn)率方面同其他策略的帶貨情況相比都較勝一籌，是因?yàn)橹辈ツＪ酵菀捉o消費(fèi)者帶來情感渲染，拉近與消費(fèi)者的距離感，從而在較短的節(jié)日時(shí)間里，強(qiáng)有力的刺激沖動(dòng)消費(fèi)，提高銷量，這也就是直播在“雙十一”期間所展現(xiàn)的魅力。

從消費(fèi)者角度出發(fā)，會(huì)因是自己信任的博主在推薦商品而更加堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)因?yàn)樵谥辈ラg能切實(shí)感受到商品的使用情況而多一份信賴，同時(shí)在直播間也更容易體驗(yàn)到“全網(wǎng)最低價(jià)”的優(yōu)惠力度。反過來，商家也通過與網(wǎng)紅合作，增加了自己品牌的知名度，更大范圍的吸引了不同階層的消費(fèi)者，提高了活動(dòng)受眾率，進(jìn)而提高自己的總銷售額。

2.3估價(jià)定時(shí)運(yùn)營

估價(jià)定時(shí)這一營銷模式對(duì)于交易當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)營以及刺激消費(fèi)起到了關(guān)鍵性作用。

何為估價(jià)策略，是指通過估計(jì)商品銷量、確定商品產(chǎn)量、預(yù)估活動(dòng)收益額，在避免產(chǎn)生商品堆積或庫存不足的同時(shí)，還能準(zhǔn)確估計(jì)雙十一當(dāng)天的銷售量及營業(yè)額。其實(shí)商品的預(yù)售是通過公布定金預(yù)售商品，到指定時(shí)間支付尾款即可完成交易。而且這類參與預(yù)付定金的商品優(yōu)惠力度往往比活動(dòng)當(dāng)天大，還會(huì)外贈(zèng)一定的禮品。在這樣的誘惑下，消費(fèi)者很難保持理性消費(fèi)，同時(shí)商家利用消費(fèi)者的這一心理也更加容易鎖定顧客，拉動(dòng)店鋪活動(dòng)當(dāng)天銷售額。

對(duì)于定時(shí)策略，通過巧妙的運(yùn)用活動(dòng)與付尾款的時(shí)間差，既避免了活動(dòng)當(dāng)天因過多人在線支付造成系統(tǒng)癱瘓，同時(shí)利用兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)優(yōu)惠活動(dòng)存在一定的沖突，從而進(jìn)一步刺激消費(fèi)者為湊單而沖動(dòng)消費(fèi)。首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言，2019年天貓“雙十一”1分36秒成交額就已經(jīng)超過100億元，如果集中消費(fèi)（參與人數(shù)幾乎多達(dá)十幾億）、不分散流量、錯(cuò)開交易時(shí)間段，即使所有程序員一起工作也很容易系統(tǒng)崩潰。其次對(duì)于商家而言，凌點(diǎn)一點(diǎn)正是大多數(shù)消費(fèi)者處于饑餓和興奮的狀態(tài)，理智更是被拋之腦后，此時(shí)間段便是最好的盈利時(shí)間。同時(shí)，“雙十一”滿減活動(dòng)的優(yōu)惠力度非常大，所以很多消費(fèi)者一般都會(huì)將心儀產(chǎn)品和尾款一起精算直到湊足滿減，之后一并在零點(diǎn)下單支付，但是實(shí)際的支付情況卻并非如此。付尾款的時(shí)間并不能提前完成，所以大部分人在等待的一小時(shí)內(nèi)，很難克制不去逛其他商品，然后禁不住誘惑繼續(xù)加購;同時(shí)又害怕自己購物車心儀的商品搶購?fù)辏杂謺?huì)提前使用滿減的優(yōu)惠券;最后堅(jiān)持到一點(diǎn)付尾款，又會(huì)因?yàn)橹坝?jì)劃好的滿減被打破，繼續(xù)陷入湊單下單的死循環(huán)，這也是為什么零點(diǎn)的活動(dòng)卻被大家玩成了通宵的活動(dòng)。最重要的是，盡管網(wǎng)友明知自己深陷于“陷阱套路”之中，還是為商家的銷售額和營業(yè)額做出了巨大的“貢獻(xiàn)”。

2.4多方平臺(tái)合作宣傳

互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷是一種相對(duì)較新的模式，平臺(tái)合作運(yùn)營是一種互利互惠的優(yōu)化模式，當(dāng)這兩種理念被疊加共同運(yùn)用于電商經(jīng)濟(jì)時(shí)，很容易搭建和諧穩(wěn)定健康的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。同時(shí)在激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，合作共贏才是最優(yōu)的選擇。

“雙十一”期間淘寶天貓與多方平臺(tái)、多款A(yù)PP共同合作，利用其平臺(tái)的用戶資源和流量熱度宣傳本平臺(tái)活動(dòng)，例如：社交平臺(tái)，學(xué)習(xí)網(wǎng)站，娛樂APP等，這些都與人們的生活密不可分，所以這也是投放廣告、增強(qiáng)宣傳力度的不二之選。同時(shí)，在達(dá)到本平臺(tái)預(yù)期宣傳效果的同時(shí)也會(huì)給予其一定的傭金作為報(bào)酬，最終達(dá)到互利共贏。最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)根據(jù)平臺(tái)用戶的個(gè)人信息推送針對(duì)性宣傳廣告，最終達(dá)到精準(zhǔn)化和實(shí)效性的營銷效果，這也正是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)所在。

3.“雙十一”營銷新策略不合理化及負(fù)面效應(yīng)

3.1游戲持續(xù)時(shí)長的不合理化

據(jù)媒體等社交平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)歷“雙十一”的預(yù)熱階段之后，大部分消費(fèi)者的反饋是極度疲勞。以上述“蓋樓大挑戰(zhàn)”為例，該游戲10月21日開放，共進(jìn)行了21場(chǎng)比賽，玩家若想要贏得最終獎(jiǎng)勵(lì)，就必須每場(chǎng)都參加，那么每天就必須投放一定的精力和時(shí)間在瀏覽商品、簽到、拉好友蓋樓上。如果按照平均每人每天在該游戲上投入30分鐘來計(jì)算的話，整個(gè)游戲?qū)⑼度?30分鐘的時(shí)間去完成，也就是10.5個(gè)小時(shí)。然而，玩家把將近10.5個(gè)小時(shí)的時(shí)間成本投入到一個(gè)游戲中，取得的效果并沒有那么可觀。由于游戲有絕對(duì)的勝利和失敗，失敗后之前的成果將清零，那么人們?cè)趨⒓油晁械幕顒?dòng)之后就不一定能夠取得與其時(shí)間成本相對(duì)應(yīng)的成果，一旦玩家產(chǎn)生了消極情緒，此時(shí)游戲不僅不能達(dá)到運(yùn)營效果，反而增加了參加者游戲做任務(wù)所帶來的疲憊感。

3.2直播存在的不合理化

有數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”截至11日8時(shí)55分，淘寶直播引導(dǎo)成交額突破100億元。直播銷量數(shù)據(jù)達(dá)到增長點(diǎn)，但是針對(duì)品牌本身卻未必同樣是增長點(diǎn)。一方面依靠“價(jià)格戰(zhàn)”營銷會(huì)造成品牌虧損。直播行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，為提高個(gè)人銷量最高值，眾多博主通過不斷壓低品牌價(jià)格，打出“全網(wǎng)最低價(jià)”招牌以此吸引消費(fèi)者消費(fèi)，使得部分品牌利益一降再降，嚴(yán)重影響品牌后續(xù)的商品銷售和質(zhì)量保證;另一方面“雙十一”直播帶貨的產(chǎn)品退貨率極高。一些博主及其身后的經(jīng)營公司，利用網(wǎng)絡(luò)的包裝，或弄虛作假“刷單”買粉絲、買評(píng)論，數(shù)據(jù)造假，給廣大消費(fèi)者制造出各種假象;或?yàn)榱淤|(zhì)商品代言，虛假吹捧，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。在這種情況下，消費(fèi)者買不到滿意的商品，廣告商得不到相應(yīng)的效果，同時(shí)也傷害了社會(huì)化營銷這一電子商務(wù)新業(yè)態(tài)。

3.3宣傳廣告投放方式的不合理化

活動(dòng)期間，多方平臺(tái)相互合作，其初衷是帶動(dòng)雙十一消費(fèi)從而形成各個(gè)電商平臺(tái)的互利共贏，但是卻在某種程度上嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常使用電子產(chǎn)品。在雙十一宣傳期間多次出現(xiàn)宣傳廣告過分霸屏和強(qiáng)行植入消費(fèi)者工作界面，例如：電腦桌面自動(dòng)彈出商品消費(fèi)快捷入口，在各種APP上彈出宣傳廣告，鋪天蓋地的短信和電話等等，這顯然嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的生活和工作。

根據(jù)360發(fā)布的《2018年雙十一網(wǎng)購安全生態(tài)報(bào)告》顯示，在2018年雙十一前期，360手機(jī)衛(wèi)士平均每天為用戶攔截各類垃圾短信1642.3萬條，其中，各大購物平臺(tái)或商家的推廣信息，占比達(dá)到97.1%。廣告固然可以達(dá)到一個(gè)不錯(cuò)的推廣宣傳效果，但是雙十一期間的廣告投放量已然超過了消費(fèi)者所能接受的范圍，不僅達(dá)不到廣告價(jià)值的最大化，還會(huì)間接影響消費(fèi)者對(duì)商品的可信度。

3.4規(guī)則繁瑣復(fù)雜

盡管“雙十一”活動(dòng)逐年創(chuàng)新和改進(jìn)，但是大部分的消費(fèi)者對(duì)于其反饋卻并不是很理想，主要?dú)w結(jié)于優(yōu)惠規(guī)則過于繁瑣復(fù)雜。仔細(xì)分析近年來“雙十一”規(guī)則，其核心本質(zhì)上其實(shí)并未改變（即滿減活動(dòng)），真正改變的是規(guī)則多樣化以及數(shù)量化，復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則以及定價(jià)規(guī)則對(duì)于消費(fèi)者來說，既對(duì)保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益不利，又會(huì)容易引起消費(fèi)者的不滿情緒。從消費(fèi)者權(quán)益分析，一方面會(huì)讓一些商家利用規(guī)則的繁瑣制造漏洞進(jìn)行一些不合理的銷售行為，例如：價(jià)格套路，促銷陷阱，霸王條款等等;另一方面也讓一些不法分子有機(jī)可趁，例如：病毒式紅包鏈接，促銷鏈接的釣魚網(wǎng)站等等，這些都會(huì)直接將消費(fèi)者變成受害者。從消費(fèi)者心理分析，預(yù)售規(guī)則、活動(dòng)規(guī)則以及平臺(tái)規(guī)則層層疊加，使得消費(fèi)者將大量時(shí)間精力投放于規(guī)則研究，深陷于規(guī)則購物中，此時(shí)一旦購物優(yōu)惠結(jié)果未達(dá)到預(yù)期理想狀態(tài)，購買情緒很容易受到影響，這將不利于活動(dòng)的穩(wěn)定推進(jìn)。

3.5負(fù)面效應(yīng)

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2019年11月21日發(fā)布的《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，在11月1日至11月15日共計(jì)15天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集“雙11”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息7908929條，其中負(fù)面信息655376條，日均負(fù)面信息43692條。負(fù)面信息中提及快遞、售后服務(wù)、預(yù)售規(guī)則、促銷宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信息騷擾等方面問題的信息較多。

4.“雙十一”營銷新策略的優(yōu)化方向與改進(jìn)方案

4.1活動(dòng)時(shí)間做減法

適當(dāng)縮短活動(dòng)時(shí)間，避免消費(fèi)者消費(fèi)疲勞。一個(gè)人對(duì)一件事物的新鮮程度是存在多方限制的，它會(huì)隨著時(shí)間的推移以及事物出現(xiàn)的頻率逐漸變質(zhì)，最終達(dá)到討厭和厭煩的狀態(tài)。所以適當(dāng)縮短“雙十一”的活動(dòng)時(shí)間，既能夠保證消費(fèi)者對(duì)“雙十一”熱情不減;同時(shí)也可以為消費(fèi)者留存消費(fèi)精力，帶動(dòng)緊隨其后的“雙十二”等大型購物狂歡節(jié)的消費(fèi)。

電商們可以通過網(wǎng)絡(luò)問卷，調(diào)查人們所能接受的活動(dòng)時(shí)間長短、活動(dòng)力度等，從而對(duì)活動(dòng)方案做出相應(yīng)的改進(jìn)。

4.2加強(qiáng)直播監(jiān)管

首先商家在與直播博主相互合作的基礎(chǔ)上建立自己的價(jià)格最低水平線，避免網(wǎng)紅博主在相互競(jìng)爭(zhēng)的“價(jià)格戰(zhàn)”中損傷商家品牌利益，不利于品牌后續(xù)產(chǎn)品價(jià)格的回升。

其次加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的審查監(jiān)管，完善“網(wǎng)紅帶貨”誠信評(píng)價(jià)機(jī)制。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、售賣不合格品等問題，及時(shí)出手干預(yù)。同時(shí)，督促電商平臺(tái)完善誠信評(píng)價(jià)機(jī)制，不得隨意刷好評(píng)或者刪除差評(píng)信息，將消費(fèi)者評(píng)價(jià)、舉報(bào)、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將違法情節(jié)嚴(yán)重、不良信息較多的博主拉入黑名單，取消其直播資格，加強(qiáng)懲戒力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為，保障消費(fèi)者的知情權(quán)及相關(guān)合法權(quán)益。

4.3宣傳廣告高效化

將強(qiáng)推廣告少量化，避免影響消費(fèi)者的正常工作和生活。宣傳廣告是最快、最好的刺激消費(fèi)者消費(fèi)的方式，但是對(duì)于通過采用強(qiáng)推打擾的“霸屏”宣傳方式達(dá)到營銷目的往往很容易引起消費(fèi)者的反感抵觸。作為電商營銷在注重產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，保證消費(fèi)者的個(gè)人隱私和生活不受影響下，應(yīng)盡量減少為宣傳商品采用短信和電話的形式對(duì)顧客進(jìn)行的轟炸行為，減少使用APP時(shí)的自動(dòng)植入性廣告以及強(qiáng)推性廣告行為，將更多商業(yè)成本投放在廣告的精細(xì)化與獨(dú)特化，讓消費(fèi)者真正做到對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與了解，從而實(shí)現(xiàn)廣告的最大化價(jià)值。

4.4銷售規(guī)則簡易化

將規(guī)則趨向于簡單化，避免消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理。消費(fèi)者的本身訴求是可以在活動(dòng)當(dāng)天能夠以全年最低價(jià)買到心儀商品，而往往他們對(duì)于商品直觀價(jià)格的敏感度要高于活動(dòng)規(guī)則，所以通過在不失去活動(dòng)趣味性的同時(shí)將規(guī)則設(shè)置簡易明了，減少消費(fèi)者在研究活動(dòng)規(guī)則所花費(fèi)的時(shí)間成本以及所引起的負(fù)面情緒，更容易實(shí)現(xiàn)電商與消費(fèi)者的互利最大化。

將規(guī)則趨向于明了化，避免間接損害消費(fèi)者權(quán)益。將商家店鋪規(guī)則設(shè)置更加明示化，拒絕存在隱性消費(fèi)以及捆綁式消費(fèi);活動(dòng)鏈接增加安全系數(shù)，避免不法分子利用其盜取消費(fèi)者個(gè)人信息，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)倪`法行為。

5.總結(jié)

從數(shù)據(jù)看來，“雙十一”在營銷策略上取得了巨大的成功，淘寶天貓平臺(tái)靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)度，精準(zhǔn)的營銷策略，超前的電商營銷理念、健全的營銷活動(dòng)體系等等，這些都是值得其他電商企業(yè)甚至是線下實(shí)體企業(yè)學(xué)習(xí)并借鑒的。但是，在信息飛速發(fā)展的現(xiàn)在，電商在確保策略實(shí)行的同時(shí)也顧及到其帶來的不合理化，在其后幾年的實(shí)行過程中將其進(jìn)行改進(jìn)并且推出符合當(dāng)下的營銷策略也是至關(guān)重要的，這樣才能讓“雙十一”這個(gè)所謂的“節(jié)日”一直火熱下去，一直取得突破。

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