連續管產品制造延伸服務模式實踐與認識

楊忠文 趙 明 張錦剛 張 毅 蘇建科 常永樂

（1.中國石油寶雞石油鋼管有限責任公司；2.中國石油天然氣集團有限公司科技管理部）

制造業是國家穩定發展的基礎。我國是制造業大國，但還不是強國，特別在產品的設計、服務領域，與國外發達國家相比還有較大差距。為了實現經濟可持續健康發展，國家大力推進制造業轉型升級，出臺了“中國制造2025”等一系列措施。面對激烈的市場競爭環境，企業積極探索新的發展方式，提升產品附加值，優化盈利能力，增強市場競爭力。中國石油寶雞石油鋼管有限責任公司（簡稱寶雞鋼管公司）發揮焊管技術行業領先的優勢，以連續管產品為突破口，積極推進由提供產品向提供“產品+服務”轉變。經過3年多的實踐，探索出一條以核心技術研發支持、開拓服務型制造的轉型升級之路，技術服務成果逐漸成為公司新的利潤增長點，公司發展經營走上了一條穩健發展的快車道。

1 產品延伸服務的發展現狀

在經濟全球化的大背景下，裝備制造企業要生存與發展，必須拓展業務，加快轉型升級，而服務型制造是引領裝備制造業轉型升級的重要途徑。服務型制造的思想起源于20世紀90年代中后期，最初被稱為服務增強（Service Enhancement）[1]。在國外，推進“制造+服務”已經成為沃爾沃、卡特彼勒、豐田等先進制造企業長期占據行業高端的致勝法寶。

1.1 國內服務型制造的發展

進入21世紀，國內制造企業開始了服務型制造的積極探索，通過發展服務型制造，優化重構企業產業鏈，從提供單一產品轉向提供成套產品和整體解決方案，形成了新的利潤增長點。……