持續質量改進在兒科護理質量管理中的應用探討

毛虹凌

（靖江市人民醫院，江蘇 泰州 214500）

兒科患者年齡較小，相較于成人在醫治過程中有更多的不確定因素，因此兒科護理質量要求較高。持續質量改進在兒科護理質量管理中是一種新型的質量管理理念，以動態的、持續性的方式來提升護理質量之中的工作指標，檢查對患者護理過程中的具體需求是否盡量滿足，護理效果是否達到標準[1]。本文就持續質量改進在兒科的護理質量管理中的應用效果進行分析研究，現研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2018年3月～2019年12月78例兒科患者以單雙數分組的方式分為實驗組和對照組，兩組各39例。其中實驗組患兒人數39例，男22例，女17例，年齡7個月～6歲，平均（2.78±1.16）歲；對照組患兒39例，男18例，女21例，年齡5個月～6歲，平均（2.36±1.42）歲。將兩組患兒的一般資料進行比對，兩組患兒之間數據差異較小，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 研究方法

予以對照組患兒常規護理以及常規護理質量管理，監督和管理患兒護理效果，改善患兒不適癥狀；試驗組患兒在常規護理的基礎上采用持續性質量改進護理管理方式，包括：（1）在護理人員實施護理干預期間，規范護理流程，結合兒科患者的特點制定護理計劃，有針對性的提升護理質量。（2）完善護理質量管理制度，對護理人員的護理質量、工作績效評定方式制定科學合理的評定標準，確保護理人員能在積極、熱情的工作態度下對患兒進行護理干預[2]。（3）在護理質量管理過程中采用持續質量改進方法，對護理工作中存在問題結合實際情況予以高效解決，提升兒科護理質量。

1.3 觀察指標

（1）對比兩組患兒護理人員的護理指標評分，對比兩組患兒急救物品管理、護理安全、基礎護理以及消毒隔離和病房管理等護理指標，以評分方式進行比對，滿分均為100分，分數越高，就說明該組護理效果越好。（2）對兩組患者兒家長進行護理滿意度調查，利用醫院自制調查問卷進行調查，滿分100分，80～100分較滿意，60～80分為對護理情況滿意，60分以下為不滿意。將較滿意和滿意的總和與患兒例數比作為滿意度。

1.4 統計學方法

本次使用SPSS 21.0統計軟件對持續質量改進在兒科護理質量管理中的效果進行分析處理，其中患兒家長的護理滿意度采用%表示，采用x2進行檢驗，P＜0.05；患兒護理指標評分采用（±s）表示，用t進行檢驗，P＜0.05。

2 結 果

2.1 兩組患兒的護理指標評分對比（見表1）

表1 兩組患者護理后生活質量對比（±s，分）

表1 兩組患者護理后生活質量對比（±s，分）

組別 例數 急救物品管理 護理安全 消毒隔離 基礎護理 病房管理實驗組 39 95.32±3.51 96.23±2.13 89.66±7.22 88.96±5.87 98.12±1.88對照組 39 76.33±4.22 86.15±2.02 69.53±5.71 69.25±9.19 89.67±6.81 P-- P＜0.05

2.2 對比兩組患兒家長的護理滿意度

以醫院自制調查問卷對患兒家長進行護理滿意度調查，經研究發現實驗組較滿意例數21例，滿意17例，不滿意1例；對照組患兒家長較滿意19例，滿意13例，不滿意7例。實驗組護理滿意度97.44%高于對照組護理滿意度82.05%，數據差異明顯，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

兒科護理相較于成人護理難度更大，為提升兒科護理質量，就需要針對工作任務復雜且繁瑣的兒科護理質量管理的手段進行不斷優化和創新。在兒科護理質量管理中應用持續性質量改進的護理質量管理理念，在兒科護理質量管理中有著重要意義。在護理過程中重視細節，對護理中存在問題進行及時整改，使兒科護理質量能夠穩步提升[3]。持續質量改進護理管理方式，在提升護理人員工作積極性，護理責任心以及專業水平方面都有著重要的作用，為患兒提供了優質護理，減少了醫患矛盾[4]。

本文對兒科護理質量管理效果進行研究，通過對比兩組患兒護理指標評分發現，對照組患兒的各項護理指標評分都低于實驗組患兒護理指標評分，數據差異較大，差異有統計學意義（P＜0.05）；對照組患兒家長的護理滿意度以82.05%低于實驗組患兒家長的滿意度97.44%，數據差異較大，差異有統計學意義（P＜0.05）。主要是由于在兩組患兒的護理質量管理中給予實驗組患兒持續質量改進的護理質量管理方式，能針對性的進行患兒護理干預，對護理人員的護理質量管理建立和完善制度規定，提升護理人員的工作積極性和護理熱情，改善患兒及家屬的護理體驗；針對護理過程中出現的問題予以及時解決，提高兒科護理的質量和水平。

綜上所述，持續質量改進的管理理念應用在兒科護理質量管理中具有現實意義，且應用價值大，值得推廣。