高職《跨境電商營銷與策劃》線上教學設計與實踐

宗勝春（山東外貿職業學院）

■課程介紹

《跨境電商營銷與策劃》課程是電子商務專業（跨境電商方向）與跨境電子商務專業的專業核心課程。面向電子商務專業(跨境方向)大二學生和跨境電子商務專業大二學生，該課程開設在市場營銷學課程之后，以市場營銷理論為基礎。

通過學習本課程，學生能夠運用市場營銷策劃的基本原理分析行業企業跨境電商營銷的現狀，對行業企業跨境電商營銷現狀提出診斷建議，并能夠制定跨境電商營銷策劃方案。

該課程在2019-2020第二學期主要采用“直播講授展示+項目策劃實踐”教學形式，剛開始嘗試騰訊QQ群分享屏幕，互動效果好，但音質不穩定；后來，主要依托騰訊課堂平臺進行直播，二分課堂，直播講授45分鐘左右，學生項目策劃實踐45分鐘，教師隨時線上指導，直到完成項目策劃，課程結束后學生反饋整體效果良好。

■教學設計

（一）精心設計課程，項目貫穿始終

該課程是一門新課，主要服務于近幾年跨境電商行業發展，滿足跨境電商人才需求，實用性強。因為課程比較新，圖書市場上參考教材有限，所以我深入跨境電商企業走訪調查，了解企業需求，把企業崗位用人需求點與本門課程進行深度整合、精心設計教學內容（見圖1）。在教學實施過程中，讓同學們分組精選跨境電商運營產品作為跨境電商策劃對象，選取企業真實產品項目貫穿整門課程教學。

（二）標準化教學流程，多平臺協同

疫情之下，線上教學得以普及，模式更加成熟。初試線上為主教學方式，為了方便同學們快速適應線上教學模式，習慣多個教學平臺同時使用，我把上課流程標準化，固定每節課基本流程（見圖2），即“課前線上自學—智能課堂簽到—進入騰訊直播—項目策劃實踐—實踐總結評價”只是根據教學內容的不同采用不同的教學方法、教學方式。綜合使用智能課堂、騰訊QQ群、清華在線、I博導、智慧職教國家資源庫等多種教學平臺，同時配合使用速賣通線上模擬實訓平臺，提升學生實踐水平，最大程度上彌補線上教學不足，提升教學效果。

（三）創設任務情境，多方法應用

通過青島零點電子商務有限公司企業真實運營案例，創設真實策劃任務情境，通過任務驅動，將學生迅速帶入到電商運營活動策劃情境中，激發學生學習熱情，提高學生學習內驅力！本課程教學過程主要采用任務驅動教學法，把小組選品策劃項目劃分為多個策劃任務，每次或每幾次課完成一個策劃任務。同時根據不同教學內容靈活采用案例教學法、討論法、頭腦風暴等多種教學方法來提高學生學習積極性，活躍課堂氛圍，保持課堂活力！

■教學實施

以本門課本中STP戰略策劃內容中的市場定位（P）策劃為例，來說明教學具體實施過程。

（一）課前—了解學情，因材施教

STP戰略理論學生在大一已經學過，通過線上調查問卷了解到學生對該部分理論知識已經忘記，有必要進行重新溫習，因此，我利用智慧職教平臺國家級資源庫項目—市場營銷課程資源庫指導學生進行課前復習STP戰略理論，并進行相應達標測試。

（二）課中—創設情境，任務驅動，直擊疫情，課程思政

（1）組織課堂。直播開始，對課前大家學習情況進行了解反饋，對作業完成情況進行總體點評。

（2）任務導入。創設任務情境，明確本節課學生的學習任務與目標。接下來，播放40張人像照片，拋出兩個討論問題：“為什么有的人物照片都能被多數人記住？如何理解定位？”學生興趣被激起后，引入青島零點電子商務有限公司正在為進入新的市場如何進行定位而發愁，請各小組根據所選產品思考如何定位？

（3）任務分析。引導學生對所選產品定位進行思考，分析自己的產品特征、目標市場、競爭對手情況如何，教師進一步引導可以利用定位圖工具和定位策略完成這個任務。

（4）實踐策劃。學生根據教師講解的定位圖方法和定位策略對小組所選產品進行定位，并撰寫策劃書定位部分內容，成果提交清華在線（學院網絡教學平臺）。

（5）布置課下作業。從跨境產品定位升華到職業定位、家國情懷，結合疫情下“澳籍跑步女梁女士案例；前Biogen公司員工黎女士攜病毒回國案例”，思考作為高知、高就、高薪人士的他們為什么會做出如此行為，對案例進行分析，對自己的職業定位進行闡述，拍攝成1分鐘短視頻提交清華在線（學院網絡教學平臺）。

（三）課后—實時指導，仿真實訓，鞏固提升技能水平

課上時間有限，考慮少部分同學們利用課上時間完不成策劃實踐任務，我利用線上交流工具實時進行指導，對學生策劃進行點評、提出修改意見，指導學生完成策劃實踐任務。另一方面利用速賣通仿真實訓軟件進行應用實踐，鞏固課上學習內容，提升技能水平。

■教學特色

（一）利用企業真實賬號操作演示，直觀性強

在本課程中，課程內容中如谷歌搜索引擎推廣策劃、社交媒體營銷策劃等受網絡限制，學生無法登錄觀看、更無法操作，鑒于此，教學過程中本人運用企業真實賬號登錄谷歌廣告后臺，一步一步給學生做演示，并鼓勵學生科學上網，引導其在領英這一職業社交平臺注冊自己的賬號，進行行業人脈的初步積累，現在全班同學全部注冊了自己的賬號。

（二）雙線并行：課程項目貫穿，仿真實訓應用配合

該課程根據企業實際運營團隊工作場景，自行組成7個運營團隊，每個團隊經過跨境調研策劃實施，選取一個產品項目貫穿整門課程進行系列策劃。運營團隊制定的策劃究竟可不可行呢，借助速賣通仿真實訓軟件進行檢測，通過速賣通運營效果反饋，運營團隊再調整自己的策劃方案，打造課程教學閉環，全方位提升課程教學效果。

（三）深挖課程思政資源，融合專業課程

該課程作為專業核心課程，在跨境電子商務人才培養課程體系中占據舉足輕重的地位，是開展課程思政的重要渠道，因此，在教學過程中本人一方面挖掘跨境電子商務知名企業案例、知名人物事跡、典型仁善義舉營銷策劃活動等課程思政資源，一方面深挖疫情期間涌現出的典型醫者（李文亮、鐘南山）敬業精神案例、將身邊的抗疫電商成功與失敗案例與課程內容深度融合，做到潤物細無聲，從細節處培養學生的健全人格，貫徹工匠精神，提升職業素養。