優質護理服務在泌尿外科護理中的臨床分析

馮川瑩

（中山大學附屬第一醫院，廣東 廣州 510080）

目前，國家逐漸加大了對醫療行業的改革力度，并取得了非常顯著的成果，在醫院中泌尿外科是非常重要的科室之一，主要涉及到的癥狀有尿頻、尿急以及尿痛，對病人的身體造成很大的影響，患者也容易出現急躁、焦慮等不良情緒。因此，在開展護理工作的時候，應用妥善的護理措施是非常的必要。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年8月～2019年8月間我院收治的泌尿外科患者，共選擇了94例作為研究對象。根據隨機表法分為兩組，分別是對照組和觀察組。采用常規護理的小組為對照組，采用優質護理服務的小組為觀察組。其中觀察組男24人，女23人，年齡22歲～65歲，平均（43.5±2.15）歲，對照組組男22人，女25人，年齡24歲～66歲，平均（45.43±3.25）歲。在作為研究對象的患者中，主要涵蓋的病癥有泌尿系統疾病、輸尿管疾病以及腎結石。對兩組患者的基礎資料進行比較，差異不具有統計學意義（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

該組采用的是常規護理干預措施，對患者進行給藥、輸液等護理沒觀察患者的體征變化。

1.2.2 觀察組

該組在常規護理的基礎上，采用了優質護理模式，下面是詳細的內容：（1）建立護理小組：在建立小組的時候，成員要由科室的骨干成員組成，對患者的實際治療進度有充分的了解，并結合患者的年齡、特點制定人性化的優質護理放哪。另外，還需要定期對護理人員進行培訓，讓其充分認識到自身工作的重要對，對幼師護理的宗旨有深刻的認識，使他們的工作效率和質量不斷得到提升。并且，還需要對護理人員合理進行分配，制定科學的排版制度，比如彈性排班制度。根據患者的數量以及護理人員的工作能力合理安排。而且還需要做好人員分工，確保護理工作有序健康的運行，使工作質量得到保障，盡可能緩解目前緊張的護患關系。

（2）心理干預：對于泌尿外科的患者來說，因為疾病種類比較多，而且大部分患者需要忍受巨大的疼痛，非常容易出現壓力、焦慮等不良情緒。這就需要護理人員對患者的疾病情況有充分的了解，對疾病相關的知識詳細講解，對治療的必要性和日常需要注意的事項詳細告知患者，讓患者對整個疾病的情況有一個整體的了解。還需要及時疏導患者的不良心理情緒，實施人性化的護理服務，使他們的恐懼、焦慮等問題得到緩解。講解一些成功的治療案例，樹立患者治療的信心，也提高他們的護理依從性。

（3）疼痛護理。因為大部分泌尿外科的患者會伴隨疼痛的情況，這就需要護理人員對患者的臥位進行正確的指導，防止受到擠壓或是牽拉加重疼痛感。護理人員可以準備一些雜志、輕音樂等方式，讓患者的注意力分散，減輕痛苦。護理人員要認真叮囑患者按時按量的服用藥物，必要的時候可以給予藥物止痛。

1.3 觀察指標

在出院后對兩組患者的護理效果和滿意度進行比較。

1.4 統計學方法

本次研究通過SPSS 23.0統計學軟件開展分析工作，采用t開展檢驗，表示的是計量，x2表示的是計數資料，差異有統計學意義為P＜0.05。

2 結 果

2.1 比較患者的護理效果

對比兩組患者不良事件的發生情況可知，觀察組的護理效果明顯較好，數據相比觀察組不良事件發生率為8.51%，對照組不良事件發生率為31.91%，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 比較患者護理滿意度

對兩組患者的護理滿意度進行比較，發現觀察組患者護理滿意度是97.87%，相比較對照組的85.11%，數據相比，具有差異性。差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的護理滿意度對比[n（%）]

3 討 論

現階段，隨著我國醫療水平的提高，在開展臨床護理工作的時候，越來越多的護理模式開始應用，其中優質護理就是目前非常有效的一種護理措施。可以使護理質量得到有效強化，提高患者的護理滿意度。并且，在基礎護理條件下開展優質護理模式，對于患者以及醫院都是非常重要的一種護理模式，需要醫院、國家以及患者的共同努力，為患者的生活質量提高提供重要支持。

對比兩組患者不良事件的發生情況可知，觀察組的護理效果明顯較好，數據相比觀察組不良事件發生率為8.51%，對照組不良事件發生率為31.91%；對比兩組患者的護理滿意度可知，觀察組患者的護理滿意度為97.87%，對照組的護理滿意度為85.11%，數據相比，具有差異性。差異具有統計學意義（P＜0.05）。

總而言之，對于泌尿外科患者來說，實際在開展護理工作的時候應用優質護理模式，能夠有效提高患者的護理滿意度，減少并發癥的出現，使治療效果和治療質量得到提升，對于目前緊張的護患關系有非常好的緩解效果，非常值得在臨床進行推廣。