傳播學(xué)視角下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力提升方法探析

文 姚旭 馬卿軒

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，大學(xué)生擁有健全的信息獲取渠道和傳送載體資源，大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注度空前提升，參與社會(huì)意見互動(dòng)的愿望也隨之增強(qiáng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)生釋疑解惑的訴求地，學(xué)生意見和負(fù)面情緒的疊加堆砌和相互作用引發(fā)的輿情，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有快速性擴(kuò)散特點(diǎn)的影響下，容易激化矛盾導(dǎo)致由個(gè)體事件的隱性觸發(fā)演變成群體事件的顯性爆發(fā)。大學(xué)生靈活掌握對(duì)媒介技術(shù)與媒介組織的應(yīng)用，能夠參與輿論話題議程設(shè)置中的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生發(fā)可能。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)

當(dāng)前，大學(xué)生依賴主流新聞媒體網(wǎng)站權(quán)威性的同時(shí)，也受到商業(yè)門戶網(wǎng)站的信息滲透影響，強(qiáng)烈的好奇心和未成熟的思辨能力，導(dǎo)致他們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題多面關(guān)注且不計(jì)后果活躍發(fā)聲。網(wǎng)絡(luò)信息碎片化即時(shí)傳播、校園突發(fā)事件的實(shí)時(shí)分享、虛擬網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的思想?yún)R聚與碰撞，以及學(xué)校相關(guān)部門可以采取行之有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)措施，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)即時(shí)性、多元性、自由性與可控性。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力的現(xiàn)狀與不足

（一）多點(diǎn)爆發(fā)狀態(tài)凸顯高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力重要性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)輿情技術(shù)革新高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，傳媒生態(tài)版圖的拓展與媒介觸角的延伸，網(wǎng)絡(luò)信息多平臺(tái)即時(shí)抵達(dá)、多渠道瞬時(shí)傳播、多介質(zhì)融合作用，提升了大學(xué)生利用多平臺(tái)表達(dá)多元化意見的便捷性，高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)短期內(nèi)多點(diǎn)爆發(fā)的狀態(tài)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力在信息傳播媒介的極速更新中稍顯不足。

（二）社會(huì)輿情的不良價(jià)值觀弱化高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力

校園內(nèi)大學(xué)生的興趣關(guān)注點(diǎn)、情緒觸發(fā)點(diǎn)容易受到社會(huì)輿情環(huán)境的影響與控制，因此社會(huì)輿情的不良價(jià)值觀容易對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力造成沖擊，大學(xué)生追求個(gè)性化與青春期叛逆心理共同作用下，對(duì)高校輿情引導(dǎo)的抵觸情緒同步增加。

（三）媒體針對(duì)高校輿情新聞素養(yǎng)和媒介“情商”亟待提高

面對(duì)高校輿情場(chǎng)和輿情主體的新形勢(shì)與新變化，媒體對(duì)高校輿情新聞素養(yǎng)和媒介“情商”較低，缺乏對(duì)輿情走勢(shì)預(yù)判能力和大學(xué)生思維升級(jí)的把握能力。媒介具備高“情商”表現(xiàn)為充分考慮到輿情成因的傳播渠道與方式，傳播效果與效力，以及傳播主體的立場(chǎng)與受眾感受，這樣才能切實(shí)有效地起到輿情引導(dǎo)的作用。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力的提升方法

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)需審時(shí)度勢(shì)，平衡受眾信息需求

基于對(duì)高校輿情產(chǎn)生原因與傳播路徑的分析，輿情主體大學(xué)生群體的信息需求度與信息透明度的失衡需要高校予以重視，可通過加強(qiáng)信息公開渠道構(gòu)建、完善信息共享路徑規(guī)劃、強(qiáng)化信息治理體系形成等方面實(shí)現(xiàn)信息需求平衡，規(guī)避高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)需與時(shí)俱進(jìn)，迎合大學(xué)生潮流喜好

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的開展應(yīng)建立在對(duì)受眾大學(xué)生群體潮流趨勢(shì)與喜好特點(diǎn)的了解基礎(chǔ)上，不能夠只是停留在單純的文字或圖片信息呈現(xiàn)方式，可學(xué)習(xí)參考網(wǎng)絡(luò)生態(tài)潮流趨勢(shì)，及網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言語(yǔ)態(tài)表達(dá)形式，進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方式方法的革新，以期達(dá)到在啟發(fā)觸動(dòng)受眾情感共鳴中實(shí)現(xiàn)潛移默化提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力效能的作用。根據(jù)大學(xué)生潮流趨勢(shì)和喜好特點(diǎn)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)維度與角度，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力提升具有積極的正面作用。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)需借力而行，發(fā)揮融媒體產(chǎn)品傳播勢(shì)能

融媒體產(chǎn)品的傳播勢(shì)能在全媒體傳播領(lǐng)域的突出作用在近幾年來不斷凸顯成效。高校在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的思路改革中，可以通過用好熱點(diǎn)話題、短視頻vlog、背景音樂、表情包、長(zhǎng)圖片、投票、文章等輿情引導(dǎo)工具，充分借力融媒體傳播勢(shì)能紅利，始終保持對(duì)新生傳播符號(hào)和傳播工具的創(chuàng)新使用能力，找到高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力提升技巧，更新技術(shù)，有助于高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)實(shí)踐者和決策者以科學(xué)理性的思維和深入人心的態(tài)度應(yīng)對(duì)新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的新挑戰(zhàn)。