謹(jǐn)防正面宣傳的負(fù)面效應(yīng)
——新冠疫情報(bào)道多起“輿論翻車”的啟示與反思

◎陶忠輝

一、“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”“尬暖新聞”，疫情輿論頻翻車

年初以來爆發(fā)的疫情， 對(duì)大眾媒體而言無異一場公共危機(jī)事件輿情應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)的能力大考。媒體記者逆行出征，冒著生命危險(xiǎn)，沖鋒在一線，用一幕幕震撼人的現(xiàn)場、一組組催人淚下的畫面、一篇篇鼓舞人心的報(bào)道，為抗疫斗爭匯聚起強(qiáng)大的正能量、提振精氣神。

然而令人糟心的是， 在抗疫斗爭中也有個(gè)別媒體出現(xiàn)了新聞報(bào)道的失誤，出現(xiàn)了“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”“尬暖新聞”，造成了負(fù)面社會(huì)效應(yīng)——

2 月初，武漢多家媒體同步報(bào)道一則新聞：“流產(chǎn)10 天后， 武漢90 后女護(hù)士重回一線： 總有人要拿起刀槍上戰(zhàn)場”，新聞內(nèi)容為90 后女護(hù)士在自然流產(chǎn)后不久，新冠肺炎疫情爆發(fā)，她拒絕了護(hù)士長提出的休息建議，堅(jiān)持回到科室和同事一起“戰(zhàn)斗”，不顧小產(chǎn)對(duì)身體的影響。

新聞報(bào)道的本意是突出醫(yī)護(hù)工作者舍己為人， 為了國家犧牲小我的精神。但此新聞事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，網(wǎng)友卻普遍認(rèn)為，這是弱者在以自虐自毀的方式換取道德優(yōu)勢，甚至是道德綁架。

不久，甘肅某媒體又發(fā)布一則新聞：“剪去秀發(fā)，她們整裝出征！ ”15 名婦幼保健院的護(hù)理人員馳援武漢， 其中14人出發(fā)前被理成光頭。 報(bào)道稱理光頭是女醫(yī)護(hù)們的自愿行為，是為了避免散落的頭發(fā)和氣溶膠融合發(fā)生感染。但在新聞視頻里，公眾卻看不到她們的堅(jiān)定和平靜，反而她們各個(gè)表情復(fù)雜，淚水盈眶。有網(wǎng)友評(píng)論：這不是公開表揚(yáng)，更像是公開處罰。

除了報(bào)道第一戰(zhàn)線的典型事跡， 媒體的輿論方向也更多地指向了義務(wù)捐助的群體。這些愛心人士中，甚至不乏獻(xiàn)出畢生積蓄的特殊貧困戶和孤寡老人。 一則“87 歲老人為抗疫捐出20 萬，她的家卻讓人淚目……”盡管工作人員再三勸說， 獨(dú)居老人仍舊捐出畢生積蓄; 做環(huán)衛(wèi)工人的李大爺，捐出自己5 年攢下的1 萬多元；還有杭州退休環(huán)衛(wèi)工捐出10 萬元后，銀行卡余額只剩13.78 元……

這類新聞一經(jīng)發(fā)表就引發(fā)公眾極大的關(guān)注，老人們“傾家蕩產(chǎn)”式的捐贈(zèng)無疑也引發(fā)熱議，大部分公眾認(rèn)為老人本身就屬于弱勢群體，在收獲感動(dòng)和贊美之后，老人們的生活應(yīng)該如何繼續(xù)？

大眾媒體一味沉迷于可稱為自我陶醉或自我催眠式的感動(dòng)，只看到了事件高尚的一面，忽略了本質(zhì)的一面。 片面的“尬暖”，被感動(dòng)和災(zāi)難報(bào)道的慣性帶偏了節(jié)奏，而沒有真正深入思考“鼓吹式宣傳”背后公眾媒體的基本任務(wù)。

二、正面報(bào)道為何引發(fā)負(fù)面效應(yīng)

正面報(bào)道產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，原因不外乎以下幾個(gè)方面：

一是記者編輯作風(fēng)不硬，文風(fēng)不嚴(yán)，踐行“四力”不夠。綜觀上述那些產(chǎn)生負(fù)面影響的報(bào)道，要么是采訪者“腳力”不勤，采訪不深入，斷章取義，主觀表達(dá)過多；要么是“筆力”過猛，為博眼球，過度煽情，過度拔高、削足適履，導(dǎo)致失真；要么是“腦力”進(jìn)水，脫離常識(shí)，違背公序良俗，違背基本人性，違背人之常情，使得新聞報(bào)道偏離道德人倫；要么“眼力”昏花，審稿過程有疏漏，麻痹大意，未把常識(shí)性錯(cuò)誤糾正出來或者犯了技術(shù)性錯(cuò)誤。

二新聞?wù)鎸?shí)性偏頗、新聞素養(yǎng)不足。一些記者常常不能把握好主流和支流、全局和局部的關(guān)系。把局部真實(shí)和整體真實(shí)、 眼前真實(shí)和長遠(yuǎn)真實(shí)、 個(gè)體真實(shí)和總體真實(shí)混為一談,對(duì)新聞價(jià)值判斷、事實(shí)材料取舍出現(xiàn)的輿論失焦、跑偏、可能的反轉(zhuǎn)，缺乏鑒別和敏感性，于是一發(fā)出來就翻車了，出現(xiàn)重大輿情。

三是對(duì)報(bào)道的“時(shí)”“度”“效”把握不準(zhǔn)。只知響鼓重錘，不懂點(diǎn)到為止；只知大雨傾盆，不知潤物無聲。用力過猛，過猶不及。

四是“議程設(shè)置”環(huán)節(jié)操作失誤，正面報(bào)道在傳播過程中被“別樣”解讀，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。 發(fā)布在主流媒體網(wǎng)站、微信或者微博中的正面報(bào)道，在被轉(zhuǎn)載過程中，經(jīng)常因改變報(bào)道標(biāo)題發(fā)生“意想不到”的負(fù)面效應(yīng)事件。

五是創(chuàng)新不夠。不能與時(shí)俱進(jìn)，總拿老一套“八股式”宣傳腔，空洞說教、拔高吹捧，缺乏對(duì)受眾心理的研究，內(nèi)容同質(zhì)化，引發(fā)讀者反感，產(chǎn)生負(fù)面“潛引導(dǎo)”。

六是網(wǎng)民好奇、質(zhì)疑、較真等特性在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為部分正面報(bào)道的“終結(jié)者”。 隨著社會(huì)的進(jìn)步、受眾素質(zhì)的提高，越來越多的大眾變得更加理性、思辨，新聞報(bào)道哪怕“失之毫厘”，都會(huì)被讀者第一時(shí)間揪住，在網(wǎng)上放大成“話題”和“笑柄”。

三、防范和減少負(fù)面效應(yīng)的途徑

防范和減少負(fù)面效應(yīng)有以下幾種途徑。

正面報(bào)道要講政治，講大局，講責(zé)任。 新聞工作者的社會(huì)責(zé)任首要體現(xiàn)在正確的輿論導(dǎo)向上， 要講政治， 講大局，講責(zé)任。 采寫每篇報(bào)道，都要想到它是否有利于維護(hù)黨和政府的形象， 是否有利于維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的大局，是否有利于改進(jìn)和推動(dòng)工作，是否代表了當(dāng)今社會(huì)的主流和本質(zhì)。 絕對(duì)不能憑個(gè)人好惡， 為片面追求稿件的“轟動(dòng)效應(yīng)”、追求賣點(diǎn)、吸引眼球，而忘記了對(duì)社會(huì)和國家的責(zé)任感。

正面報(bào)道更要維護(hù)新聞的真實(shí)性。真實(shí)是新聞的生命，更是正面報(bào)道獲得正面效果的前提。 任何違背真實(shí)性的所謂“正面”宣傳，都不是真正的正面宣傳。 那些拔高的新聞、強(qiáng)扭角度的新聞、 部分失真的新聞都會(huì)給正面報(bào)道帶來不好的影響。 在做每一篇新聞報(bào)道時(shí)， 都要把探尋事實(shí)的真實(shí)、全面、準(zhǔn)確作為一種信念和境界去追求、去捍衛(wèi)，以弄虛作假為恥，以維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性為榮。

正面報(bào)道要講究辯證法。 要堅(jiān)持用全面、發(fā)展、辯證的觀點(diǎn)把握所發(fā)生的客觀事物， 才能不被一時(shí)一事的表面現(xiàn)象所迷惑，才能透過現(xiàn)象從本質(zhì)上反映客觀事物。要時(shí)刻保持冷靜的頭腦，遇事既要從正面分析理解，又要從多側(cè)面、甚至反面去分析。 既報(bào)“喜”，又報(bào)“憂”；既報(bào)“得”，又報(bào)“失”；既報(bào)“利”，又報(bào)“弊”，力戒 “一面倒”、“一窩蜂”式的報(bào)道。要站在全局的高度來看待發(fā)生在局部的變化，不能過于拔高，不能以點(diǎn)代面，不能以偏概全，更不能從偶然性的現(xiàn)象作出普遍性的結(jié)論。這樣可以避免認(rèn)識(shí)上的偏差，才能使我們的正面報(bào)道客觀、深刻、有力，使人信服，防止出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。

正面報(bào)道要把準(zhǔn)新聞的“時(shí)”“度”“效”。“時(shí)”，就是把握時(shí)勢、時(shí)機(jī)、時(shí)效。 時(shí)，并不是單純求快，而是要將宏觀、中觀、微觀結(jié)合，把握時(shí)勢，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，體現(xiàn)時(shí)效；“度”就是程度，關(guān)鍵在于分寸。正面宣傳為主，不是高大上，不是夸夸其談，不是唱頌歌，而是要合情合理、有理有據(jù)的把正面事件中的內(nèi)涵挖掘出來，展示里面的真理，昂揚(yáng)里面的精神，傳遞里面的能量；“效”，就是效果。 正面宣傳最終要達(dá)到入腦入心之效。

正面報(bào)道要?jiǎng)?chuàng)新方式創(chuàng)新視角。 正面宣傳中，策略性、藝術(shù)性很重要。 多些貼近性，少些訓(xùn)導(dǎo)味，在潛移默化中引導(dǎo)受眾。特別要選準(zhǔn)新聞切入視角，報(bào)道方式要有利于受眾理解與接受。