新冠疫情期間醫護人員媒介形象建構研究

◎梁舒婷

新聞傳播學領域一直把關注特定群體的媒介形象作為研究議題， 拉扎斯菲爾德提出大眾媒介具有社會地位賦予功能， 新聞媒體大規模的報道容易使該群體成為關注的焦點，形成一定的媒介形象。媒介框架在新聞生產過程中決定了報道議題的主要內容及其傾向，是媒介形象建構的基礎。新冠疫情期間， 由于受眾只能依賴新聞報道來獲得相關信息， 因此媒體對醫護人員的刻畫和描述會深刻影響受眾對該群體的認知。

一、 新冠疫情期間醫護人員媒介形象建構過程分析

本文截取疫情高發期即從武漢封城到解封期間（2020年 1 月 23 日-4 月 8 日）為研究區間，經過檢索、篩選，最終選取《人民日報》232 篇相關報道為研究對象，以反映特定時段內關于醫護人員媒體報道的整體情況。

1.報道主體框架

在報道數量上，關于醫護人員的報道日均三篇，比以往任何時期的頻率都要高，說明該群體處于十分重要的地位。從報道體裁來看，主要有消息（9.1%）、人物通訊（61.2%）、圖片新聞（24.1%）以及評論（5.6%）。 其中人物通訊占比最大，為該時期報道的重點體裁； 新聞評論最少， 僅有13 篇，但1000 字以上占據一半， 也說明對涉醫議題的重視程度，主題則以致敬、贊頌的正面評論為主。

2.報道議題框架

在議題分布上，除圖片報道和新聞評論外，共有162 篇報道展現了醫護人員一線救援的具體過程， 可將其劃分為一線人物報道（40.7%）、各地醫療隊馳援武漢報道（30.2%）、對醫護人員的關懷慰問 （9.2%）、 黨員及軍隊支援報道（8.1%）、醫患共戰（8.1%）及國際支援報道（3.7%）六類，呈現出議題類型廣泛多元、議題比例合理的特點。 議題傾向分布為正面為主、中性次之、負面為零，正面新聞占比95.3%，中性新聞僅有13 篇，為官方發布會、出院通報以及相關通知。

3.報道話語框架

微觀層面上， 話語符號直接反映了媒體的報道取向和意識形態。 通過分析可以發現，新聞文本中常出現沖鋒、逆行、使命、英雄等詞語，人物通訊類使用直接引語為標題，如“要去就去最前沿”、“他們平安我才放心”等，這些話語都直接體現了抗疫醫護人員舍己為人的崇高品質。 事件選取方面，集中對一線醫者護士救死扶傷事跡、醫療隊眾志成城抗疫、醫療專家支援國際等進行描述，塑造了偉大無私的醫護人員形象。

二、新冠疫情期間醫護人員媒介形象特征分析

1.醫者仁心的白衣天使

疫情防控期間， 對醫護人員事跡的集中報道強化了公眾心中救死扶傷的“白衣天使”形象。 媒體多處報道都在突出其艱苦的工作環境：防護服穿八小時不敢脫、護目鏡泛滿水珠、臉上布滿口罩印、手汗濕到皮膚發皺；在明知有感染風險的情況下，保持隨時待命的工作狀態，夜以繼日連軸轉地投入到抗疫救援中。

除治療病痛外，醫護工作者還需要安撫病人的情緒、重視其精神狀況。有治愈者表示，醫護人員像親人一樣照顧其治療，給了她第二次生命；重癥患者余女士因精神高度緊張加重了病情，主治醫師除科學救治外還給予足夠信心，管床醫師及護士積極對其進行心理疏導并照顧生活起居， 最終余女士病情好轉并成功出院。 新冠肺炎疫情能夠得到有效防控、感染患者能夠盡快消除痛苦，都離不開醫護人員的精心照料、恪盡職守、無私奉獻，這些報道也提升了大眾對于“白衣天使”形象的固有認知。

2.英勇奮戰的逆行戰士

來自五湖四海、 為同一個目標勇敢逆行的戰士也是此次疫情報道的重點對象，他們就是全國各地援鄂醫療隊。疫情爆發初期是農歷新年， 各地支援一線的醫護人員犧牲與家人團聚的時間，在除夕夜跟隨隊伍向著武漢出發。1 月24日晚，來自廣東三甲醫院的128 名援鄂隊員北上馳援，第一時間投入到定點醫院的救治工作中；隨后全國19 個省份一批批醫療隊伍陸續抵達湖北，成為抗疫救援的中堅力量。

其中， 鐘南山院士首當其沖奔赴武漢調研疫情， 發布“人傳人”的重要預警；另外還有李蘭娟、王辰、喬杰等院士主動前往一線，不斷探索科學的診療方案。 于他們而言，疫情就是命令、病房就是戰場、白衣就是戰袍，在這場沒有硝煙的戰斗中，他們挺身而出、不畏生死、沖鋒在前，留下了“最美逆行者”的背影。

3.主動請纓的愛國志士

白衣褂上黨徽熠熠生輝，黨員醫護群體肩負特殊使命，主動請纓奔赴最危險的前線，為人民群眾筑起堅強堡壘。許多醫院設立了黨員先鋒崗， 在醫護群體中發揮先鋒帶頭作用，隨時待命進入發熱門診、隔離病區；另外有不少醫護人員在抗疫期間火線入黨，主動承擔起最艱巨的任務。另一方面，軍地攜手共戰疫，軍隊先后派出共4000 多名醫護人員馳援武漢，并牽頭承擔起藥物研發、抗體制備、疫苗研究等應急科研攻關項目。

醫護人員中的黨員群體和軍人隊伍，比起職業素養，更多一份責任和擔當。他們不計報酬、無論生死、請戰出征，是守護人民群眾生命安全的重要保障。面對病毒的肆虐，有的醫護人員不幸感染、有的甚至獻出了寶貴的生命，彰顯了共產黨人和軍人不辱使命、沖鋒陷陣、勇于戰斗、敢于犧牲的愛國精神。

三、 新冠疫情期間醫護人員媒介形象建構成因分析

1.正面報道 弘揚正能量

新冠疫情給公眾的工作和生活造成了重大影響， 全國上下都在高度重視疫情的發展，在如此緊張時刻，主流媒體應客觀真實反映現狀、積極引導社會輿論。《人民日報》在對醫護人員進行報道時，選取的視角多為有溫度、有力量的正面人物及事跡。 新聞評論最能體現一家媒體的立場和價值觀， 人民論壇和今日談欄目均出現向醫護人員致敬的評論文章， 并積極呼吁大眾要守護好為人民服務的廣大醫護人員。這不僅是對奮戰一線醫護人員的心理慰藉，也是社會主義核心價值觀的重要體現，達到了弘揚正能量的傳播效果。

2.凝聚民心 緩和醫患矛盾

在突發公共衛生事件時，更需要團結一致度過難關，良好的醫患關系有助于社會安定有序， 新聞報道在此時應致力于凝聚民心、緩和社會矛盾。 作為黨政媒體，《人民日報》肩負促進建設和諧社會的重要政治使命， 近年來醫患矛盾事件頻繁見諸于報端，協調醫患關系一直是社會熱點話題，也是主流媒體引導民生醫療領域輿論的重點工作方向。 因此， 疫情期間對醫護人員塑造的正面形象有助于使受眾認識到該群體的使命與擔當、堅守與不易，進一步引導大眾尊重醫護人員，形成醫患和諧相處的社會風氣，為社會團結抗疫提供積極的輿論支持。