淺析電視媒體如何做好突發公共衛生事件宣傳工作

◎歐陽榮光

—、電視媒體在疫情期間發揮重要宣傳作用

新冠肺炎疫情是一次全中國， 乃至全球關注的重大公共衛生事件。在這樣的一次影響力大、持續時間久的全球性新聞事件中，由于電視媒體聲畫統一的制作要求，在新聞采編播過程中受到疫情防控期間采訪空間受限、 制作周期較長等不利因素影響，電視媒體面臨的挑戰不小。 與此同時，電視新聞權威性、 可視性的特征吸引更多宅在家中的市民群眾通過電視了解信息。在疫情期間，電視媒體發揮了重要的宣傳作用，主要體現在以下幾個方面：

1.正本清源，發揮“傳聲筒”和“辟謠臺”作用

突發公共衛生事件，按照2003 年“非典”期間國務院推出的《突發公共衛生事件應急條例》定義，是“指突然發生，造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件”。新冠肺炎疫情是典型的突發公共衛生事件。 在這種情況下，電視媒體做好黨中央路線方針、地方政策措施的及時發布者，同時密切關注并發現、反映人民群眾的急事難事以及一些共性問題，做到上傳下達，促進政策落實、問題解決。 在疫情謠言肆虐的關口，電視媒體通過現場采訪報道、短視頻、直播連線等方式，用畫面說話、用事實說話，澄清事實、疏導民意、傳播理性聲音。在央視的疫情報道中， 白巖松與鐘南山等院士專家的連線就起到了穩定民心的重要作用。

2.聲畫傳情、凝心聚力，強化“顯政”

在抗擊新冠肺炎疫情這場人民戰爭中， 輿情是重要的戰“疫”陣地。在疫情防控最為嚴峻的階段，廣大群眾充滿了恐懼擔憂心理，為社會上謠言四起制造了傳播發酵的空間。習近平總書記強調，“強化顯政，堅定戰勝疫情信心。讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰勝疫情至為關鍵。 ”

如何強化“顯政”？ 簡單來說，事實是最好的解釋，行動是最有力的宣傳。電視媒體通過直觀的電視新聞，報道黨和國家領導人親赴抗疫一線、指揮戰斗；謳歌各地醫療隊逆行出征武漢，眾志成城抗擊疫情；反映各級政府積極作為，從城市社區到鄉村，從下沉干部到志愿者，聯防聯控，防止疫情擴散。這些主旋律、正能量，匯聚起全民抗擊疫情的信心、希望和力量，成為引領網絡輿情發展的壓艙石和導向標。

二、武漢電視臺宣傳疫情防控工作的經驗做法

1．融媒直播，一線抗“疫”聲音全國共振

從1 月29 日開始，武漢廣播電視臺調整新聞綜合頻道為疫情防控專門頻道，推出《堅決打贏疫情防控阻擊戰》特別直播節目，每天五檔、全天候在3 個頻道并機直播，通過消息、專題、訪談等多種形式，全面聚焦武漢市疫情防控工作。 在有效澄清謠言方面，除日常采訪新聞反饋外，電視臺開設專門的辟謠頻道， 新媒體平臺開設疫情防控網絡辟謠專區，發動廣大市民群眾提交謠言線索，還可以搜索查證某條信息的真實性。 在提升信息發布傳播力方面， 黃鶴云網站、“漢新聞”客戶端、官方微信公眾號發揮優勢密集短打，第一時間發布最新資訊。如：“武漢火神山醫院開建，現場上百臺機器同時施工” 通過抖音， 快手發布， 并被人民日報APP 轉載，閱讀 2000 萬+，點贊 60 萬；“政府 8 號通告”的視頻版發布及時，在抖音的閱讀量2000 萬+，點贊44 萬；一個多月來，《堅決打贏疫情防控阻擊戰》 特別節目被人民日報客戶端、央視網、優酷網、今日頭條等多個平臺置頂播出。全網總曝光量超3 億人次， 向全國、 全球傳遞來自武漢的抗“疫”一線聲音。

2.開設專欄，權威報道快速跟進，強化“顯政”

根據防控形勢變化，武漢電視臺戰役直播節目開設“應收盡收”“八方支援”“社區管控”“強信心暖人心聚民心”“大排查”“我的治愈故事”“一線群英譜”、“英雄的城市英雄的人民”、“我是英雄（海采）”等系列專欄。 這些專欄及時報道中央指導組、省、市主要領導指揮、部署疫情防控工作，疫情防控最新政策、動態以及疫情情況，成為武漢市民了解疫情資訊的重要渠道。

4 月8 號是武漢離漢通道管控解除的日子， 武漢廣播電視臺以兩小時的全媒體大直播和一小時的新聞報道，見證和記錄這一特殊歷史時刻。兩個小時的直播中，外景記者通過5G 連線呈現了高速道路通暢、火車準時駛離、飛機往返通達、建設工地復工、企業復產、商業街道重見繁華等景象。直播過程中，還實時切入十路武漢地標性建筑的慢直播畫面，見證武漢這座英雄城市的再出發。

當晚，電視《堅決打贏疫情防控阻擊戰》19:30 檔是該特別節目的收官之作。 用一小時時長，水陸空全方位、多視角呈現“解封”首日的城市“重啟”大觀，同時牢牢把握正確的輿論導向。

三 、應對重大突發公共衛生事件電視臺報道需加強和改進的地方

在疫情期間， 從中央到地方， 各級電視新聞媒體講政治、顧大局，發揮了主流媒體引領導向、凝心聚力的積極作用。 但同時我們也應該看到， 面對疫情期間復雜的輿情戰場，地方電視媒體發聲的及時性、前瞻性和權威性還有待進一步加強。 而這也是未來傳統電視新聞媒體在應對網絡時代海量信息、全民發布、多元觀點的挑戰中，急需調整和加強的地方。

1.加快電視臺名主持人的包裝打造和專家庫的建立

在應對重大公共衛生事件中， 適時推出受歡迎的主持人名牌欄目，針對熱點事件和謠言引發的輿論沸點，由名主持人與有公信力的專家進行現場采訪和評述， 發揮意見領袖作用。

2.加快新技術的運用，助力重大突發公共衛生事件報道

根據電視媒體采編受限的情況， 完善線上報題采編審機制。發動廣大群眾，通過手機拍攝、微信采訪、居家云編輯等多種方式，提升電視新聞工作效率和信息發布的及時性。在疫情這個特殊時期， 武漢電視臺發動醫院內工作人員拍攝大量內部真實畫面，同時號召廣大市民拍攝“居家戰役故事”的VLOG，雖然在畫面上略有瑕疵，但是增強了整個新聞畫面的豐富性和及時性，起到了很好的宣傳效果。

3.發揮電視媒體的平臺作用，提升新聞媒介的社會活動能力和影響力

4 月6 號，央視新聞“謝謝你為湖北拼單”公益行動首場帶貨直播開播， 央視主播朱廣權和網絡達人李佳琦組成的“小朱配琦”組合，通過“連麥”隔空“云直播”，直播兩小時，吸引1091 萬人觀看，賣出總價值4014 萬元的湖北農產品。 緊接著， 歐陽夏丹與演員王祖藍在快手上攜手賣出6100 萬元的湖北產品。 處在疫情中心，武漢電視臺在做好日常宣傳工作的同時， 參與到兩個區發熱患者收治線索征集工作， 同時聯合相關企業， 在新媒體上開通生鮮特惠平臺，為市民解決買菜難題。這些都是電視媒體向社會活動平臺轉型的有益探索， 而這也必將不斷提升電視媒體的受眾黏性和影響力。

在信息多元的互聯網時代， 面對新冠肺炎對社情民意的全面沖擊，傳統電視媒體宣傳責任重大。 同時，各級媒體都應該以此次疫情宣傳報道為起點，不斷反思、改進，進一步加強傳統媒體的影響力、傳播力，更加從容有序地應對未來輿情戰。