融媒體在疫情防控中的報道研究
——以《閃電新聞》為例

◎付沛沛

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來， 各地融媒體聚焦引導群眾、服務群眾，充分發揮融媒優勢，全方位開展“抗疫”報道及服務， 為打贏疫情防控阻擊戰提供了強大的精神力量和輿論支撐。 在抗擊疫情過程中，山東廣播電視臺《閃電新聞》迅速行動，通過融媒表達、傳播和互動，傳遞權威信息，記錄“山東戰疫”故事，為戰勝疫情貢獻了融媒力量。

一、《閃電新聞》疫情報道情況分析

《閃電新聞》于2017 年 1 月11 日正式上線，是山東廣播電視臺傾力打造的融媒體新聞旗艦產品， 也是其新聞資訊在移動互聯網上的首發平臺，具有權威發布、視聽直播和可視化表達的特色。

新冠肺炎疫情發生以來，《閃電新聞》快速、準確、高密度地傳達了疫情防控的最新消息，并在第一時間開通“戰疫”頻道。自1 月23 日起，《閃電新聞》平均每天發布“疫情”相關原創稿件500 多條， 彈窗推送相關信息25 條。 其中，1 月25日“山東省首批醫療隊奔赴湖北黃岡”、1 月28 日“壽光捐獻350 噸蔬菜啟程赴武漢” 兩場直播全網總推薦量分別達2.5億+、6000 萬+。 短視頻《您在一線，我也在一線！ 醫生父子兵上陣防控疫情！ 一個在日照一個在北京》獲得3.7 億次推薦。《閃電新聞》發揮融合優勢，構建了立體式、全覆蓋的宣傳網絡，為鼓舞抗疫志氣、凝聚社會力量發揮了積極作用。

二、《閃電新聞》疫情防控報道的實踐舉措

（一）“內容+渠道” 打好主流輿論陣地保衛戰

在這場波及全國的突發疫情中， 融媒體的輿論宣傳陣地是重要的戰場。新冠肺炎戰“疫”打響以來，《閃電新聞》持續播發權威信息，以碎片化稿件、發布會直播、分地域彈窗推送、社群推廣等方式將疫情資訊、專家觀點和防控科普準確及時的傳遞給群眾。同時，《閃電新聞》進一步探索形式的創新，加深渠道融合。 它采取圖文報道、大型專題、H5、短視頻、直播、漫畫、Vlog 等形式，努力創作群眾喜聞樂見的作品，通過客戶端、網站、微信公眾號和微博等平臺聯合推送，顯示出“主流媒體內容+融媒體渠道”在疫情防控中的巨大傳播效應。

（二）同頻共振 打好融媒體報道攻堅戰

疫情發生過程中，《閃電新聞》聚合各方優質資源，構建體系化的疫情融媒體傳播矩陣， 同時加強與多平臺合作，擴大傳播聲勢。 一方面，《閃電新聞》迅速建立省市縣三級融媒體中心協作機制， 與137 個縣級融媒體中心互聯互通互動，打通上下游生產。 其中，武城融媒體中心《德州中央空調產業基地滿負荷生產 馳援火神山醫院建設》等報道同步在《閃電新聞》直播，展示了山東企業火熱的生產場景和廣大工人支援湖北抗擊疫情的迫切心情。 另一方面，《閃電新聞》全面啟動媒體“征用”機制，聯合抖音平臺及雙微矩陣，“大屏”“小屏”共聯動，形成“一次采集、多種生成、多元傳播”的工作方式。

（三）技術賦能 打好疫情防控宣傳戰

5G 時代開啟了新一輪融媒體產業革命，《閃電新聞》通過4K 引領、AI 智能等技術加持，實現信息分享、資源共享，讓報道更快速、豐富，呈現形態更多元、立體。 在疫情報道中，《閃電新聞》運用智能媒體播報、閃電指數數據新聞機器人、閃電新聞AI 主播等高效率、高容量的技術，使防疫信息精準覆蓋，為群眾呈現更豐富的報道內容。以戰“疫”一線記者為圓心的 5G+VR 多維超清信號全覆蓋， 帶來720 度沉浸式體驗， 將新聞現場送到群眾眼前， 傳遞了山東人的堅持、堅韌和大愛。

（四）便利“宅”生活 打好服務民生保障戰

疫情突如其， 人們的衣食住行受到不同程度的影響，“宅”在家里成為常態。 《閃電新聞》充分發揮融媒體優勢，探索特色化、多元化的便民服務，推動疫情期間民生問題的解決。1 月27 日，《閃電新聞》在“問政山東”板塊開通舉報渠道，面向社會征集相關問題或線索， 積極核實解決社會關切問題。 1 月29 日上線“新型肺炎確診患者相同行程查詢工具”，開發疫情查詢大數據，實現信息一端通查。此外，《閃電新聞》還向政府、企業和公益組織免費開放智能情感客服、云視頻會議和線上課堂等服務，保障群眾生活的便利。 《閃電新聞》借力融媒體傳播，推出一系列便民利民的高效產品和服務。

三、融媒體在疫情防控報道中的升級策略

（一）以內容建設為根本，增強輿論引導能力

在互聯網日益成為信息集散地、 輿論策源地和思想交鋒地的今天， 加強內容建設和輿論引導是融媒體建設的目標。 首先，融媒體應按照快、準、好的要求，深耕優質內容領域， 以輕松的話語、 獨特的角度和及時的解讀推動報道創新，將內容優勢轉變為傳播優勢。 其次，融媒體應注重分眾化、差異化傳播趨勢，精準定位受眾需求，提升輿論場上的傳播力和影響力。 再次，在疫情報道中做亮主題宣傳、多活典型宣傳，做深成就宣傳，為疫情防控的全面勝利提供有力的輿論支持、營造良好的氛圍。

（二）以技術驅動為支撐，打造全媒體報道矩陣

我們看到，在本次抗疫過程中，融媒體涌現諸多基于技術的創新服務亮點。 然而也要看到，媒體融合短板尚存，需要加速注入智能動力。 首先，以互聯網技術為重要引擎。 融媒體是互聯網時代的產物， 因此需要瞄準互聯網技術的最新成果，用互聯網思維推動融媒體發展。 其次，以云計算技術為基礎平臺。 云計算技術可以為融媒體提供全面的技術支撐和業務承載，實現資源互聯互通，促進業務轉型升級。再次，以大數據技術為認知方法。融媒體應進一步匯聚信息資源，搭建大數據挖掘平臺，推動行業、社會和政府的大數據整合， 提供垂直領域和個性化需求服務， 從而打造智能化、生態化、場景化的全媒體報道矩陣。

（三）以開放共享為指引，構建現代傳播體系

互聯網的精髓就是開放共享， 融媒體應學會與商業平臺、兄弟媒體及新媒體打交道，在用戶拓展，平臺使用、技術支持和產品開發等方面聯手合作。在內部融合上，融媒體要堅持技術開放和數據共享，推動媒體一體化發展，打造覆蓋廣泛、信息豐富、技術先進的平臺。在外部連接上，要與合作媒體協同實施，流程無縫對接，追求互利共贏，形成媒體產業鏈條。以開放共享為指引，真正實現融媒體的“資源通融，內容兼融，宣傳互融，利益共融”，從而構建結構合理、資源集約、協同高效的現代傳播體系。

（四）以“融媒+政務”為方向 提升網絡問政水平

全媒體時代，網絡為各級領導干部了解群眾所思所想，了解群眾訴求以及他們的呼聲，提供了方便快捷的手段。在重大疫情中，融媒體應有效發揮眼睛、耳朵和嘴巴的功能，遍知民情、深查民意，切實幫助群眾解決問題，提升網絡問政能力。 各級融媒體應充分利用融合優勢，增強互動性、服務性，建設離群眾更近的重要新聞宣傳和社會治理平臺，架起線上線下溝通黨群、干群關系的橋梁，使“融媒+政務”成為中國城市社會治理的新路向。