網絡 “陌生人社交” 行為的心理與本質

潘澤泉

這是一個社交網絡的時代。全球有21 億人擁有社交網絡賬戶，其中17 億人是活躍用戶。在中國，社交網絡的使用率超過了90%，幾乎所有網民都在使用微信、微博、QQ 等各類社交軟件，我們與陌生人建立關系的方式發生了巨大且徹底的變革。我們不再只是通過社交網絡與熟人聊天，我們可以輕松結交陌生人，甚至快速與陌生人建立感情關系。

近年來，陌生人社交軟件在90后及00后群體中悄然盛行，各類社交軟件不斷涌現。數據顯示，中國陌生人社交領域中的兩大軟件均取得了巨大的用戶群體，其中，“陌陌” 6 月月活躍用戶(MAU) 為1.115 億，“探探” 全球總用戶數已達3.6億多，90 年后出生的用戶占比近80%。作為獨生子女的最高峰，每一個95 后都誕生在信息網絡時代，他們的成長都伴隨著線下生活的無盡孤單與線上生活的無限繁華，愿意使用陌生人社交軟件來擴大自己的交友圈，在線上交友、分享、點贊、互動、購物、娛樂，形成了另一個世界。事實上，在現代人際交往過程中，僅從新的網絡技術使用或滿足人們人際交往、娛樂需求的角度難以解釋陌生人社交軟件迅速發展及其引發的各種效應。

“陌生人社交” 行為折射出青年群體新的社交需求，使用陌生人社交軟件正在成為一種新的文化消費實踐，是青年的一場新的文化消費革命

一是折射了青年實現人際社交、情感體驗、滿足與補償的社會心理需求。陌生人社交軟件的使用實現了超越時空的數字化生存共同體的建構和精神共同體的形成，以補償現實中的人際關系斷裂。在陌生人社交的網絡中，個體的行動具有體驗性、沉浸性、交互性、社會性、場景性和匿名性，使用陌生人社交軟件能鍛煉或完成一種新的人際社交，實現一種新的情感體驗、匿名陪伴和心理滿足需求。人際情感滿足匱乏是導致人際情感型動機者的互聯網使用行為模式的重要心理基礎，基于消費主義個體化過程中的社會疏離、人際困擾、社交焦慮和曠世孤獨等引發了個體情感上的恐懼體驗，使用陌生人社交軟件是一種新的消費情感體驗，逃避現實生活中的社交焦慮和人際敏感，滿足個體在現實中缺少的情感獲得，有利于尋求替代滿足和補償，分享情感經驗，分享特定的經驗、感受及情緒等動因，忘卻現實中的煩惱，體驗不同人生，產生滿足和快樂的情感體驗。

二是折射了青年實現個體化意義建構、獲得權力與地位的需求。使用陌生人社交軟件，是一種新的基于消費主義個體化過程的權力技術，即逃避、策略與技巧，是基于社會壓抑性的對抗和釋放。使用陌生人社交軟件，個體的行動具有主動性、參與性、群體性、互動性、雙向性和自反性，其意義生成具有動態性、建構性和創造性，其角色扮演具有體驗性、解放性和反身性。外界實在的社區是一個身體在場、充滿歸屬感、認同感、本體性安全、特殊信任與個人命運休戚相關的社區，社區本身是主觀客觀的存在，是具有實在性的。在使用陌生人社交軟件過程中，網絡虛擬社區已經取代了外界真實的社區，賦予了網絡虛擬陌生人社區中的符號以新的意義系統，權力與地位獲得的新的機制，完成了一種全新的心理角色體驗、積極參與的權力實踐和 “新的身份建構”。

三是折射了青年實現一種新的文化消費革命、身份建構和自我實現的價值需求。使用陌生人社交軟件，能充分展示理想自我，獲取虛擬空間中的權力、地位和身份，不僅僅可以獲得交際需求的滿足，也可以展現理想自我和實現自我價值。青年群體是生活在傳統社區、家中權威、主流文化等中心文化的牢籠之中，是一種邊緣化人群，處于一種次要、從屬的、無足輕重、遭受主流意識形態忽視的邊緣地位。在青年與社會關系上，青年主要接受社會文化的教化，而缺乏青年獨立的話語表達，不受社會關注的狀態，傳統和長輩的消費邏輯和權威的存在，以一種過時、陳舊而又迂腐的方式，產生了一系列威脅青少年社會地位的形式，威脅到他們能在其中建構一種地位差異的文化邏輯。為強調生活方式對社會地位的區分，實現對傳統敘述方式的顛覆，青年經由陌生人社交軟件的使用，通過消費標識社會差異和地位的區分，實現一種新的權力實踐和自我實現的價值追求。

在現實生活中，使用陌生人社交軟件正在成為一種新的文化消費實踐，是年輕人的一場新的文化消費革命，是一種通過符號與區分的編碼建立關系的主動模式，體現了一種意義表達、社會分類、符號區分及社會地位區分的社會邏輯。作為意義表達、意義建構和交流過程的消費，是一種交流體系，是一種激情、欲望、刺激、宣泄、煽動的意義建構和意義表達；作為社會分類、社會地位和符號區分中的消費，是一種社會區分、地位獲得和尋求解放的邏輯，自我的塑造與自我認同、個性化過程以及差異化建構的邏輯。陌生人社交軟件消費不是物質性的，而是建立在符號邏輯上差異性消費，體現為一種全新消費體驗，一種全新的消費自由實踐、個體參與的實踐抑或尋求差異的個體化生活策略。

網絡陌生人社交行為是一種私人化、個體化社會的全新的文化消費革命。個體化與消費社會具有親和性，個體化、私人化、“陌生人的技藝” 是消費社會的特征，體現了社會群體向個體化轉型，使用陌生人社交軟件是走向 “個體化” 的生存之道，是個體獲得短暫快樂的場所，是品味永恒、消除恐懼的棲居之地，是現代社會的一種 “視若陌生人的技藝”，徹底的個體化承載的是個人自由與個體解放，強調獨立重寫自己的生活敘事、實現自我身份重建的個體化過程。

青年使用陌生人社交軟件的本質：源于人際成就性動機、情感性動機、生存性動機、工具性動機和關系性動機

一是源于消費主義實踐中對新信仰的渴望、自我實現的成就性動機。在網絡社會，家庭和地方社群的團結紐帶已經被摧毀，地方觀念的信仰受到質疑，傳統的社會習俗和道德處在不斷變動之中，個人喪失了前后一致的自我同一性，生存性焦慮加劇，產生了對新信仰的渴望。使用陌生人社交軟件表達獨立、另類、陌生意義的宣言，是對無個性特征的從屬地位的反抗，是一種勢均力敵的狀態，是對缺乏權力這一事實的確認，是一場有關注意、有關拒絕的頌揚。通過陌生人社交軟件的使用，不斷炫耀性消費和象征性消費，不斷通過消費標識社會差異和地位區分，對傳統敘述方式的顛覆，養成一種風格化、差異性的表意性生活型態，是一種自我意識確定、一種自我財富、自我表達權利實施。通過形式上與眾不同來標新立異，通過偽裝表象、體驗新的生活方式、完成青年個性及與他人差異，建立一種差異與符號等級、一種青年感性主宰的成就文化，一場青年的反叛運動，一種主體創造性過程和身份建構過程，完成從邊緣走向中心的社會應答、個體自由選擇與自我成就。

二是源于情感宣泄、欲望解放和展現個性的情感性動機。由于消費主義思潮蔓延及后現代主義思潮影響，青年文化消費觀念轉向享受生活、尋求刺激、釋放快感。使用陌生人社交軟件等現代人際交往網絡技術是一種新時尚、新感覺和新體驗，是一種全新的情感體驗、欲望解放和個性展現，是一種快感和刺激的情感表意性符號的消費。在虛擬、陌生人的世界里，借由陌生人社交軟件，能夠使快感、欲望等消費影像流通起來，實現激情、情感的宣泄，帶有強烈感受性、超負荷性和激情參與，帶有追求刺激、快感、好奇和沖動。經由松懈或匿名的態度、非正式化情感，尋求快意、刺激和滿足的虛擬消費空間場所，分化瓦解基于地方性知識的地方性的習慣與傳統，背叛了規范性角色的社會期待，激起了一股刺激欲望和激情的洪流，這是一種展現個性、情感釋放和宣泄的情感文化消費實踐。

三是源于個人主義對自由的無止境追求和面臨不確定性的生存性動機。“大眾社會” 揭示了工業化社會摧毀傳統社群結構之后個人的原子化生存狀態，工業化促進了個體的自由流動，割裂了社區層面的感情紐帶，居民不是和睦共處，而是躲避與隔離，成了主要生存策略。現代性意味著不確定性和生存性風險增加，不確定性使人產生一種緊張不安的感覺，帶來一種持續的焦慮不安狀態，“一種不知何為終點目標的不確定性取代了傳統的不知何為工具方法的不確定性。” 在 “晚期現代性” 中，“重新發現自我” 過程充滿了 “風險” 和 “機遇”。現代生活和個體決策所經歷的 “轉換的每一個片段都傾向于變成一種認同危機”，這種危機常常伴隨焦慮，正在發展的焦慮會威脅自我認同覺知，“焦慮與所有形式危險的自然相關”。陌生人社交軟件變成一種現代社會時空中的重要消費產品，青年通過對這種陌生人社交軟件連續性消費，完成了自己身份的建構，形成一種獨特生活品味、個人氣質、實踐圖式和秉性，實現了青年文化的消費夢想、影像與快感以及生產了一種身體文化的現代生存性隱喻。

四是源于情感焦慮、自我認同困境與自我保護的工具性動機。陌生人社交軟件的使用“存在一種向內心和室內的退隱” 的工具性動機，由于相互矜持和冷漠，人們在都市人群中感到孤獨和迷失。”“現代性與自我認同” 過程是一個動態性的連續體，是作為行動著的反思解釋的連續性，是建立在西方“現代性” 語境中展開，將個體置于斷裂性、動態性、風險性、連續性和關系性的現代情景之中，在 “現代性” 情境下西方人之追求 “自我認同” 的 “現代性” 所陷入的 “悖論”。自我保護的人際工具性動機是一種自我保護的方式，“視若陌生人的技藝” 同樣是一種自我保護的方式，在面對潛在互動的人群時，面對不可抵抗的社會力量，個人不斷尋求某種形式的自我保護和自我防御機制，即以冷漠作為相處之道，以之作為一種保持社會距離和維護個體自我完好無損的工具性手段。

五是源于主體性回歸、意義性表達與多元身份認同建構的關系性動機。人之生存和發展必須在與集體或家庭的和諧相處中獲得意義和價值，結構性緊張的存在，導致了 “意義喪失”“視界模糊”“對無意義的恐懼”，反映到個人身上，就形成了各種心理障礙和心理疾病，造成理想與現實的嚴重沖突、內在精神生活與外在環境生活的脫節以及人的身份的多重性與整體性要求的分歧，產生困惑、迷惘、沮喪、孤獨、空虛、無助等等心理體驗。在一體化的社會里，最使人感到痛苦的事就是被孤立和被拋棄，就是主體的崩潰和主體化的喪失，在不同的空間中，人與人之間不是團結友愛、互幫互助，而是關系冷漠、相互疏遠與社會孤立，接觸的是一種身份上的不合理存在所帶來的日常生活實踐中的社會歧視，缺乏一種認同所需要的基本的精神歸屬感、本體性安全和溫暖幸福的心理體驗，個人對社會和他人充滿了 “敵視”，在這種缺乏團結、寬容、互助、內部和諧的良好的外部環境的社會關系背景中，分裂和認同的喪失帶來的是個體的痛苦，“對這種痛苦的感受將愈來愈強烈”，自我身份感、自我意義感、自我價值感喪失，不是一種簡單的斷裂，而是標志著即將進入一個新的建構階段，呈現新的認同關系型態的開始。

如何為陌生人社交構筑 “網絡安全閥”

在個體化社會中，許多社會問題直接體現為個體問題，致使人們不再到社會領域中去尋找它們的根源，而是直接回到“個體”之中去尋求解答。“流動的現代性”“社會的個體化” 所呈現出來的消費主義個體化，帶來了當代社會一系列的不確定性風險。針對個性化社會困局和社會發展倫理困境，如何進行當代社會重建、實現為陌生人網絡社交構筑 “網絡安全閥”，是一個值得關注的議題。

一是需要以 “啟蒙式個人主義”，重建個體主義的道德空間，重建自主道德共同體，實現道德責任重塑。消費社會的特點體現為流動性、個體性、矛盾性、模糊性、風險性、匿名性和不確定性，消費的自由和個體化社會帶來流動生活中的共同體道德空間的碎片化，技術責任侵蝕了集體的道德責任，侵蝕了群體的共同道德，帶來了 “他者自治” 毀滅、共同體道德冷漠、道德鈍化，道德主體進入曠世孤獨。陌生人社交軟件作為一種新的社會交往的技術手段，需要培育個體主義的道德責任，重塑個體主義道德良知，經由 “道德責任” 代替 “技術責任”，需要激發網民的道德自覺，捍衛自我的道德自治形式，重建自主的道德共同體空間，實現從 “旁觀者” 到“行動者”轉變，從道德上的“他律”向“自主”轉變，從“道德身份的承受者” 向 “責任者” 轉變。

二是需要拓展公共交往空間，提高青年的社交效能，重建人際交往生活共同體。在一個充滿差異、“他者” 的個體化社會里，在人際交往中，需要寬容 “他性” 的存在，承認相互間的相異性，在差異中謀求一致，才是保障個體自由的前提。要建立一個在人與人之間差異性的共享基礎上的、在他人和社會對個體的平等的權利和機會尊重基礎上的人類命運共同體。消費的個體化和 “陌生人” 身份建構帶來了自由與消費的雙重困境，陌生人社交軟件使用給個體帶來了社會交往的極大自由，擴大了個體社會交往中的自由選項，也帶來新的矛盾性和不確定性，帶來了“共存的焦慮”和“普遍的無根性”，帶來傳統人際關系紐帶脆弱，帶來孤立的原子化的個體自我價值迷失，失去了社群共同體，失去了安全感，需要提高青年的社交效能，重建一個承認個體權利、包容個體差異的自主生活共同體。

三是需要一種反思性、批判性和自反性精神，需要一種反思的審美特質和反思性理性的投入。基于消費主義、個體化社會的消費實踐體現了現代社會發展和個體生存困境，體現了個體生活方式和自我選擇的矛盾性，消費自由的背后蘊含著現代技術對個人的全面控制，在這樣一個社會，感性、欲望和情感釋放取代了理性、控制和責任。陌生人網絡社交構筑的背后隱藏著 “資本邏輯” 的重新登場，體現了更深層次的資本符號的控制，這是一個技術生成的擬真的、超現實的社交世界，技術生成了消費背后的需求假象。

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在城市化進程中，越來越多的年輕人離開家鄉，在理想中的城市奮斗，“獨居青年” 這一群體也越來越受到社會的關注。據統計，我國目前獨居青年超過2000 萬。線下獨處、線上 “熱鬧” 成為常態。《2020 獨居青年生活洞察報告》顯示，26-30 歲成為獨居主力人群，64.83%的被調研對象選擇通過社交軟件結交新朋友，線上交友是不少獨居青年們緩解孤獨的 “必選項”。在社會快速變遷中成長起來的這一代年輕人，是社交方式變革的親歷者，他們的人際交往注定呈現出新的特點。

由易觀智庫和騰訊QQ 發布的《中國90 后青年調查報告》顯示，90 后青年群體已習慣了“自我軸心”式的成長，“孤獨” 是他們成長過程中難以避免的狀態——“他們大部分是獨生子女，童年的回憶里就充滿孤獨的色彩；他們在高樓大廈中成長，忙碌的父母顧不上他們；鋼筋水泥阻隔了孩子們的社交機會，他們逐漸習慣了自己玩耍。” 在網絡世界中，交友則不受時空限制。社交軟件一秒鐘即可把一個陌生人 “加為好友”。即使線下不見面，社交媒體中也可以和陌生人互動頻繁，看似好不熱鬧。

（資料來源：新華網）