汽車美容行業市場現狀及發展趨勢

熊杰輝 張小平

摘 要：近年來，汽車銷售行業的發展極為迅速，直接推動了汽車美容行業市場的蓬勃發展。在消費者享受汽車美容行業所帶來的多樣化服務的同時，整個市場也對汽車美容行業提出了更多的發展要求。然而，汽車美容行業在實際經營過程中依然存在部分明顯制約行業發展的因素。本文對汽車美容行業市場現狀及存在的問題進行簡要分析，并探討汽車美容行業發展趨勢。

關鍵詞：汽車美容行業;市場現狀;發展趨勢

0 引言

隨著我國汽車保有量的不斷攀升，以及二手車市場活躍度的不斷提高，對汽車不同部位使用不同材質進行美容護理，降低紫外線、有害氣體、雨水以及剮蹭等外界環境對車漆的侵害已成為一種趨勢。現階段，汽車服務行業占汽車行業整體市場銷售額的比重依然較小，因此，也存在著較大的發展空間。

1 汽車美容行業市場現狀

汽車美容行業，作為汽車后市場中的高盈利項目，其市場發展狀況備受矚目。我國汽車美容行業的起步較晚，至今僅經歷了不足二十年的時間。然而，我國的汽車美容行業發展卻非常迅猛，從1995年開始的包真皮座椅、鍍膜等，車主們對汽車美容行業已不再陌生，很多車主都在積極選擇不同的汽車美容項目裝點愛車。我國現階段的汽車保有量已經處于一個較高的水平，龐大的汽車保有量規模，以及車主針對汽車美容項目支出的不斷提高，使得汽車美容行業市場現階段依然處于較為蓬勃的發展狀態之中。以汽車美容行業中車主們消費頻率較高的鍍膜項目為例，現階段，鍍膜的內容非常豐富，包括了物理鍍膜、玻璃纖維鍍膜、機硅鍍膜以及電泳鍍膜等，不僅吸引了大量車主的目光，在高額利潤面前，也吸引了大量投資者的目光。

2 汽車美容行業存在的問題

近年來，隨著汽車美容行業逐漸正規化，以及從業者數量的增多，導致競爭的日益嚴峻，汽車美容行業整體專業技術水平在不斷提高，且能夠提供的服務種類也在不斷增多。然而，在實踐經營過程中，汽車美容行以依然存在以下幾類較為明顯的問題，制約著行業的發展步伐。

（1）專業技術水平有待深化。近年來，隨著汽車美容行業的發展，以及接觸的業務在不斷增加，相關的從業人員專業技術水平也在隨之提高。然而，車主們對汽車美容行業的需求和要求也在不斷提高。先進的汽車美容養護技術，在規模較大、專業性較強的汽車美容企業，已逐漸被熟練應用于實踐。然而，很多規模較小的汽車美容企業，其專業技術水平有限，在資金及自身技術的限制下，很難接觸到現階段先進的汽車美容前沿技術，不僅制約了汽車美容行業整體的發展速度，也制約了先進的專業技術的推廣。

（2）準入門檻較低。汽車美容行業的迅猛發展，吸引了大量小規模的投資真進入到此行業中。由于準入門檻較低，導致汽車美容行業內容不規范服務較多、亂收費現象較為普遍。部分從業者自身缺乏對汽車美容行業的正確認識，錯誤的預測消費者消費領域，導致貨品銷售狀態較差、庫存積壓嚴重以及資金鏈的斷裂，持續經營能力較差，退出行業的速度也較快。

（3）綜合管理及銷售能力有待提升。汽車美容行業的可持續發展，離不開規范的管理。然而，由于我國汽車美容行業的發展時間較短，且行業內部也分布著不同經營規模的從業者，導致小規模汽車美容從業者成為現階段的主力軍。大部門的小規模汽車美容行業從業者，即使經營能力有限、雇傭的技術人員水平有限，然而依然能夠獲利，因此，對店面的綜合管理及銷售工作投入的關注度都不太高。店面形象幾年都不更新、破舊不堪，沒有客戶管理也沒有售后服務，使得這部分依然處于盈利狀態的店面，其未來發展前景卻不樂觀。

3 汽車美容行業發展趨勢

結合上述汽車美容行業市場發展現狀及存在的問題，在經濟持續高速發展和車主們消費觀念不斷改變的未來，汽車美容行業可能會呈現以下幾種發展趨勢。

（1）業務種類多樣化。蓬勃發展的行業態勢，導致汽車美容行業市場內部競爭非常激烈。傳統的依賴于洗車、打蠟就能支撐起一間店鋪的模式，已經一去不復返。為了保持較高的盈利、并且留住專業能力較強的技術人員，汽車美容企業為了長久立足于行業內部，勢必需要拓展業務種類，擴展利潤空間，引入高端項目，并提高更為人性化的服務。同時，以汽車美容業務為核心，可以對采購、倉儲、物流業務進行多樣化拓展，也可以對保養、保險等業務進行多樣化拓展。

（2）管理水平綜合化。隨著汽車美容企業業務種類趨于多樣化，人才結構呈現多極化，客戶的數量和需求不斷的增加，對汽車美容企業的管理水平也提出了更高的要求。例如，針對店面外在形象，應及時更新;針對店內員工的著裝，不僅應該統一規范，還應該從員工著裝上區分不同工種;針對不同崗位的員工、同一崗位專業能力和業務能力突出的員工，應逐漸形成多勞多得的薪酬激勵措施;不斷關注市場變化，及時更新庫存貨品;在售前及售后服務工作中，還應投入大量的精力。在售前，以專業的解答幫助客戶了解汽車美容企業不同產品和服務的特點，幫助客戶進行最優選擇，并構建客戶卡片，避免出現“殺熟”、“宰生”等不良銷售模式;在售后服務中，應保證所提供的產品及服務的質量，并根據客戶卡片內容，向客戶開展保養提醒服務。

（3）形成良好的口碑。針對大規模的汽車美容連鎖店，在良好的經營狀態下，能夠有品牌文化提高客戶的忠誠度，并不斷吸引更多的客戶。針對規模為中小型的汽車美容企業，也應該重視品牌文化。通過不斷提升自身的專業水平，以優質的服務向客戶提供汽車美容及相關服務，形成良好的口碑，能夠為這部分汽車美容企業贏得更多客戶的忠誠度。同時，規模為中小型的汽車美容企業，其消費水平普遍在車主們可以接受的范圍，通過口口相傳，也能為企業贏來更多的新客戶。通過良好的經營，以及合理的定價，能夠推動企業在汽車美容行業立足及發展。

4 結語

綜上所述，在我國汽車美容行業市場發展迅猛，但市場內部各類問題頻發的背景下，相關經營者及投資者應該正確認識到，汽車美容行業巨大的發展前景和商機，需要其用心的經營并提供優質的服務，才能不斷贏得高額的利潤。在多樣化業務種類、綜合化管理水平的同時，更要注重對自身口碑的經營，以良好的口碑贏得更多的客戶。

參考文獻：

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