高校教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人的路徑研究

譚美玲 李文娣 陳娟

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校培養(yǎng)人才方案的改革，都對高校內(nèi)部組織管理體系提出了挑戰(zhàn)。協(xié)同育人對高校管理和資源配置都有至關(guān)重要作用。協(xié)同論是開放系統(tǒng)，如果一個管理系統(tǒng)內(nèi)部，人、組織、環(huán)境等各子系統(tǒng)內(nèi)部以及他們之間相互協(xié)調(diào)配合，共同圍繞目標(biāo)齊心協(xié)力地運作，那么就能產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。高校教務(wù)與學(xué)生工作是教育環(huán)節(jié)中的兩個重要工作，兩者既獨立又相融。而教務(wù)員與輔導(dǎo)員屬于教務(wù)和學(xué)生工作兩個不同部門，但卻有著共同的服務(wù)對象：學(xué)生，都是圍繞培養(yǎng)高素質(zhì)人才這一根本任務(wù)而來。兩者具有一致的工作目標(biāo)、同一的工作對象、關(guān)聯(lián)的工作績效、互補(bǔ)的價值功能以及一致的”招生-培養(yǎng)-就業(yè)“的價值鏈導(dǎo)向。但在現(xiàn)實工作中，兩者深度合作和全程滲透較少，工作存在相交叉、相脫節(jié)、相推托的現(xiàn)象。兩者存在育人目標(biāo)未形成合力、育人內(nèi)容未能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、育人資源未得到有效整合的問題。國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)多定性分析，少調(diào)查研究，缺乏經(jīng)驗材料的支撐。筆者對廣州商學(xué)院的教務(wù)員和輔導(dǎo)員進(jìn)行了問卷調(diào)查，并對個別教務(wù)員和輔導(dǎo)員進(jìn)行了深入的訪談，發(fā)現(xiàn)仍有部分人存在著固有觀念，認(rèn)為“教學(xué)”是教學(xué)處和老師的事，“育人”就是學(xué)生處和政工干部的事。大部分各自為政，并沒有形成育人合力，無法滿足大學(xué)生的真正需求。本文在整理、統(tǒng)計和分析了調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，得出廣州商學(xué)院教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同工作的現(xiàn)狀。結(jié)合分析結(jié)果，提出高校教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人幾點創(chuàng)新路徑思考。

關(guān)鍵詞：教務(wù)員;輔導(dǎo)員;協(xié)同育人;路徑

一、 協(xié)同理論的含義

聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家哈肯（Hermann Haken）1971年提出協(xié)同理論（synergetics）亦稱“協(xié)同學(xué)”或“協(xié)和學(xué)”。協(xié)同論主要研究遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界有物質(zhì)或能量交換的情況下，如何通過自己內(nèi)部協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時間、空間和功能上的有序結(jié)構(gòu)。對千差萬別的自然系統(tǒng)或社會系統(tǒng)而言，均存在著協(xié)同作用。協(xié)同作用是系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)形成的內(nèi)驅(qū)力。任何復(fù)雜系統(tǒng)，當(dāng)在外來能量的作用下或物質(zhì)的聚集態(tài)達(dá)到某種臨界值時，子系統(tǒng)之間就會產(chǎn)生協(xié)同作用。

協(xié)同是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然要求。協(xié)同論告訴我們，系統(tǒng)能否發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)是由系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)或組分的協(xié)同作用決定的，協(xié)同得好，系統(tǒng)的整體性功能就好。如果一個管理系統(tǒng)內(nèi)部，人、組織、環(huán)境等各子系統(tǒng)內(nèi)部以及他們之間相互協(xié)調(diào)配合，共同圍繞目標(biāo)齊心協(xié)力地運作，那么就能產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。

二、 高校協(xié)同育人重要意義

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校培養(yǎng)人才方案的改革，都對高校內(nèi)部組織管理體系提出了挑戰(zhàn)。協(xié)同育人對高校管理和資源配置都有至關(guān)重要作用。教務(wù)員和輔導(dǎo)員協(xié)同育人是有理論意義和實踐意義的研究課題。

1.高校人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)的需要。高校教育的根本任務(wù)是人才培養(yǎng)，而教務(wù)與學(xué)生工作是教育環(huán)節(jié)中的兩個重要工作，兩者既獨立又相融。我校教務(wù)員與輔導(dǎo)員屬于教務(wù)和學(xué)生工作兩個不同部門，但卻有著共同的服務(wù)對象：學(xué)生，都是圍繞培養(yǎng)高素質(zhì)人才這一根本任務(wù)而來。兩者具有一致的工作目標(biāo)、同一的工作對象、關(guān)聯(lián)的工作績效、互補(bǔ)的價值功能以及一致的”招生-培養(yǎng)-就業(yè)“的價值鏈導(dǎo)向。教務(wù)員和輔導(dǎo)員工作站在全局上看，是”分工“不”分家“，兩者要相互合作、相互融合、相互促進(jìn)，從而形成積極、高效、互動的管理模式，共同促進(jìn)學(xué)生成長成才。

2.教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人是“三全育人”的內(nèi)在要求。學(xué)生培養(yǎng)需要依靠全方位的力量，只有全員、全過程、全方位地凝聚育人合力，才能有效提高育人質(zhì)量。

3.教務(wù)崗位處于與學(xué)生接觸的一線，具有獨特的“傳感器”和“預(yù)警處置器”功能，在思政育人中具有不可或缺的作用。在學(xué)生成績預(yù)警制度的執(zhí)行中教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同必將成為學(xué)生學(xué)籍管理工作有力的新抓手和新渠道， 實現(xiàn)教務(wù)管理工作與學(xué)生管理工作的無縫對接。

4.教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同，合理配置教務(wù)與學(xué)工資源， 有利于學(xué)生管理相關(guān)信息迅速共享，形成一種積極、互動、融洽、高效管理模式的一種機(jī)制。教務(wù)員與課程教師溝通密切，對學(xué)生課程學(xué)習(xí)和課堂表現(xiàn)了解透徹，與輔導(dǎo)員協(xié)同，有利及時反饋學(xué)生情況，消除各類隱患和風(fēng)險，避免重大事件尤其是群體性事件的發(fā)生，提升課程育人的水平和質(zhì)量。

5.教務(wù)員可以發(fā)揮自身在學(xué)生群體中的影響力，主動而為，積極宣傳正確的價值理念，對學(xué)生黨建和班團(tuán)集體建設(shè)給予指導(dǎo)和支持。

三、高校教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人現(xiàn)狀分析

（一）國內(nèi)現(xiàn)狀評述

高校關(guān)于協(xié)同育人的研究文獻(xiàn)繁多，主要從理論和實踐開展研究。

國內(nèi)研究學(xué)者如王思衍、張麗娜、郭峰等從教務(wù)和學(xué)工這兩方提出協(xié)同育人理論。高等教育的根本任務(wù)在于人才培養(yǎng)， 而教務(wù)管理與學(xué)生管理是培養(yǎng)環(huán)節(jié)中的兩項重要工作， 兩者既相互獨立， 又相互關(guān)聯(lián)。如何從學(xué)生的實際情況出發(fā)， 配置好教務(wù)和學(xué)工資源，科學(xué)高效地為學(xué)生服務(wù)， 幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)， 探索有效的高校內(nèi)部管理機(jī)制———“教務(wù)與學(xué)工聯(lián)動機(jī)制”顯得非常必要。

從理論研究層面上看，學(xué)者們主要從協(xié)同效應(yīng)和教育管理機(jī)制兩大視角進(jìn)行分析研究。第一種視角主要是分析協(xié)同產(chǎn)生的效果。如張麗娜（2013）在《本科生專業(yè)導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、班主任、教務(wù)員“四維”聯(lián)動學(xué)生管理模式探析》一文中提到，本科生學(xué)生管理工作離不開教務(wù)員的積極參與， 教務(wù)部門記錄著學(xué)生的各種成績、掌握著學(xué)生畢業(yè)的相關(guān)信息，加強(qiáng)專業(yè)導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、班主任和教務(wù)員之間的溝通和聯(lián)系是促進(jìn)學(xué)生管理工作順利開展的保障。第二種視角是從教育管理機(jī)制分析，如徐升槐（2016）主要從教務(wù)角度分析教務(wù)與政工協(xié)同管理制度和工作內(nèi)容。

從實踐研究層面上看，主要研究教務(wù)與政工兩者協(xié)同育人路徑。如王嘉瀅（2017）、林鳳嬌（2012）研究的是教務(wù)與政工兩部門管理模式的協(xié)同。另外，習(xí)近平2016、2019年在高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)全員育人、全過程育人、全方位育，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。

（二）廣州商學(xué)院教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人現(xiàn)狀及原因分析

基于以上理論，筆者對廣州商學(xué)院的教務(wù)員和輔導(dǎo)員進(jìn)行了問卷調(diào)查，并對個別教務(wù)員和輔導(dǎo)員進(jìn)行了深入的訪談，發(fā)現(xiàn)仍有4%教務(wù)員和輔導(dǎo)員認(rèn)為“教學(xué)”是教學(xué)處和老師的事，“育人”就是學(xué)生處和政工干部的事。有4%教務(wù)員和輔導(dǎo)員每學(xué)期0交流，28%交流次數(shù)5次及以下。84%教務(wù)員和輔導(dǎo)員工作日常工作中存在交叉和重復(fù)現(xiàn)象。教務(wù)與輔導(dǎo)員工作職責(zé)條線分明，工作業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)較為嚴(yán)重，影響到學(xué)校的組織運行效率。

教務(wù)部門和學(xué)工部門是互相獨立的職能部門，平時各自為政的現(xiàn)象比較明顯，教務(wù)部門由教學(xué)與科研工作部到二級學(xué)院主管教學(xué)副院長、教務(wù)員一條線牽連，學(xué)工部門由學(xué)生工作部到學(xué)院主管學(xué)生工作書記、輔導(dǎo)員一條線統(tǒng)籌，兩條線平行運行，部門人員間缺少交流與通氣。久而久之，教學(xué)管理與學(xué)生工作有一定的脫節(jié)情況。

四、高校教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人創(chuàng)新路徑思考

通過理論和文獻(xiàn)參考，實例研究，本文認(rèn)為，高校教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人的先決條件：統(tǒng)一思想認(rèn)識是前提、強(qiáng)化頂層設(shè)計是關(guān)鍵、完善制度保障是保障、優(yōu)化育人環(huán)境基礎(chǔ)。在先決條件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步系統(tǒng)構(gòu)建高校人員、部門、課程、平臺協(xié)同育人的可行性路徑。

（一）“三位一體”協(xié)同育人模式建構(gòu)

協(xié)同育人是一項系統(tǒng)工作，需要高校內(nèi)部多部門協(xié)作。構(gòu)建學(xué)校、二級學(xué)院、職能部門協(xié)同育人平臺，三方資源共享， 優(yōu)勢互補(bǔ)、深度合作的協(xié)同育人模式。三方明確建構(gòu)思路， 厘清各自的責(zé)任。在“三重螺旋模型”相關(guān)理論 （如圖2）的指導(dǎo)下， 我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校、二級學(xué)院、職能部門之間存在既相互獨立又相互影響的關(guān)系。學(xué)校育人平臺旨在更新學(xué)校管理機(jī)制、發(fā)揮指導(dǎo)作用、強(qiáng)化主導(dǎo)功能、明確三方責(zé)任與義務(wù)， 促使二級學(xué)院和職能部門平臺有效指導(dǎo)和服務(wù)育人工作， 二級學(xué)院和職能部門積極參與教育。

（二）以理論教育推動思想?yún)f(xié)同，達(dá)成協(xié)同育人共識

1.提高理論知識，增強(qiáng)育人能力水平。

在高校育人工作中，達(dá)成共識是教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人工作順利開展的前提。高校可通過開展中國特色社會主義宣傳教育活動，促進(jìn)教務(wù)員和輔導(dǎo)員堅定理想信念，增強(qiáng)理論認(rèn)同、政治認(rèn)同、情感認(rèn)同，強(qiáng)化兩者的政治意識、責(zé)任意識、陣地意識和底線意識，以此提高教師隊伍的思想政治素質(zhì)和育人能力。

2.明確職責(zé)，融合無縫對接。

韓愈的《師說》曰：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。老師傳授知識的同時培養(yǎng)學(xué)生的人格品質(zhì)。高校教務(wù)員與輔導(dǎo)員兩支隊伍協(xié)同育人的功能定位體現(xiàn)在：基于教務(wù)員與輔導(dǎo)員職能邊界基礎(chǔ)上的優(yōu)勢互補(bǔ)是實現(xiàn)協(xié)同育人的前提基礎(chǔ)， 基于教務(wù)員與輔導(dǎo)員合作共享基礎(chǔ)上的協(xié)同聯(lián)動是實現(xiàn)協(xié)同育人的動力源泉。輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員是“分工”不“分家”，兩者有共同的任務(wù)：服務(wù)育人。兩者要相互合作、相互融合、相互促進(jìn)，從而形成積極、高效、互動的管理模式，共同促進(jìn)學(xué)生成長成才。

（三）逐步完善協(xié)同育人機(jī)制，以機(jī)制推動實踐協(xié)同

1.學(xué)校層面高度重視。

協(xié)同育人應(yīng)該列入學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃之中，以此推動協(xié)同育人的實踐探索和制度建立。

2. 加強(qiáng)兩支隊伍協(xié)同育人的制度建設(shè)。

兩支隊伍屬于兩個不同職能部門，各自有明確的職責(zé)和分工。這種體制機(jī)制對確保高校管理工作有序運行， 發(fā)揮兩支隊伍在服務(wù)育人的特長優(yōu)勢等方面具有積極的保障作用。但在現(xiàn)實工作開展過程中，兩者工作存在交叉、重復(fù)等問題。本文認(rèn)為，加強(qiáng)兩支隊伍協(xié)同育人的制度建設(shè)， 首要的是注重對兩支隊伍協(xié)同育人的頂層設(shè)計。切實把全員育人、全過程育人、全方位育人落實到學(xué)校的各項工作中。其次是制定相應(yīng)的考核辦法。協(xié)同育人應(yīng)該列入教師績效考核體系之中，并在職稱晉升、評獎評優(yōu)工作中優(yōu)先考慮協(xié)同育人的優(yōu)秀教師。考核工作應(yīng)注重定性與定量相結(jié)合，日常考核與階段考核相結(jié)合。再次應(yīng)該建立健全協(xié)同育人的激勵機(jī)制。完善的激勵機(jī)制有利于充分調(diào)動教師協(xié)同育人的積極性。高校對協(xié)同育人表現(xiàn)突出者給予一定的獎勵。評選協(xié)同育人先進(jìn)典型，組織協(xié)同育人事跡報告會，發(fā)揮榜樣的示范教育作用，促進(jìn)形成良好協(xié)同育人氛圍。

（四）構(gòu)建教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人聯(lián)動平臺，實現(xiàn)信息共享

1.搭建教務(wù)-學(xué)工協(xié)同平臺

教務(wù)與學(xué)工兩部門應(yīng)建立良好的溝通渠道，實現(xiàn)信息及時溝通共享，搭建互動互通互利平臺。從業(yè)務(wù)層面，加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，構(gòu)建一體式服務(wù)體系，使得學(xué)校的管理服務(wù)事項統(tǒng)一納入標(biāo)準(zhǔn)化模式的線上平臺，實現(xiàn)多部門業(yè)務(wù)的線上流程化管理，線下一站式服務(wù)，逐步實現(xiàn)校級部門、院校二級之間的高效協(xié)同。以筆者所在的廣州商學(xué)院為例，學(xué)校在 2018年已推出一站式服務(wù)辦事大廳、網(wǎng)站、手機(jī)APP，將學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處、后勤管理等部門的相關(guān)業(yè)務(wù)納入一站式服務(wù)中心管理，涵蓋在讀證明打印、成績單打印、學(xué)生用印申請、戶籍證明辦理、勤工助學(xué)等諸多事項，提高了辦事效率。從管理層面，教務(wù)員和輔導(dǎo)員應(yīng)本著分工不分家的無界化管理態(tài)度和以人為本的育人理念，互通有無。可以建立教務(wù)人員、輔導(dǎo)員信息共享平臺，或者給學(xué)工人員開通一定的教務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)限，反之給教務(wù)人員開通學(xué)生管理平臺權(quán)限。利用互聯(lián)網(wǎng)共享的優(yōu)勢，串聯(lián)部門間的業(yè)務(wù)信息，更全面掌握學(xué)生信息，有利于工作質(zhì)量和效率的提升。

2.打造“第二課堂”協(xié)同育人平臺建設(shè)， 發(fā)揮兩支隊伍協(xié)同聯(lián)動的育人作用。

教務(wù)員以“第二課堂”為切入口，聯(lián)手輔導(dǎo)員，共同關(guān)注并激發(fā)學(xué)生的興趣和潛能，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體協(xié)作意識和創(chuàng)新精神。同時注重利用學(xué)生社團(tuán)、社會實踐等“第二課堂”價值傳遞的育人功能。

3.通過建立“協(xié)同科研團(tuán)隊”育人平臺建設(shè)， 發(fā)揮兩支隊伍同向同行的育人優(yōu)勢。

成立“協(xié)同科研團(tuán)隊”，針對工作中存在的問題進(jìn)行深入分析、研討，探索新的方案和措施，進(jìn)一步提高兩者的科研能力，為協(xié)同育人提供更有力的理論依據(jù)。

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基金項目：廣州商學(xué)院校級課題，批準(zhǔn)編號 2019XJYB002，一般課題，課題名稱 《“三全育人”角度下廣商教務(wù)員與輔導(dǎo)員協(xié)同育人的路徑研究》。