新冠疫情下圖書館應急服務的挑戰(zhàn)與思考*

張杰龍 董瑜伽 李玲

（1. 中國科學院大學圖書館，北京 101408；2. 中國科學院大學經(jīng)濟與管理學院，北京 100190；3. 中國科學院文獻情報中心，北京 100190）

當前，世界已進入數(shù)字化、網(wǎng)絡化時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”已對當今社會各個領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響。圖書館、圖書館服務和圖書館館員必須適應這一變化。新冠疫情爆發(fā)后，世界各地積極采取措施來應對疫情的沖擊。各大高校圖書館在全力配合學校的防疫措施和工作同時，紛紛采取各類措施，充分利用信息服務技術(shù)，提升網(wǎng)絡化資源保障能力，開展信息服務新模式，通過一系列應急服務和措施來應對挑戰(zhàn)。疫情對高校圖書館的應急服務能力帶來考驗，對圖書館推進無空間邊界的服務模式提出了新的要求，也對圖書館信息服務能力提出了新的挑戰(zhàn)。

1 相關(guān)研究與實踐綜述

1.1 國內(nèi)高校圖書館應對疫情舉措

各個高校圖書館紛紛采取措施來應對疫情對圖書館的挑戰(zhàn)。各個高校圖書館采用閉館不閉資源、閉館不閉服務的方式開展各類服務，線上服務成為各個圖書館的主要服務手段。各館通過多種訪問途徑保障師生在校外可正常訪問電子數(shù)據(jù)庫，VPN、CARSI和Shibboleth這3種方式成為主流。高校圖書館紛紛推出各種舉措來保障課程教學和教材教參的網(wǎng)上訪問服務，特別是信息素養(yǎng)教育活動，推出各種在線講座指導讀者在家學習和科研[1-4]。各個高校圖書館同時積極開展各類線上閱讀推廣活動，內(nèi)容豐富多彩，形式推陳出新。如上海師范大學圖書館開展閱讀戰(zhàn)“疫”活動，基于微信打卡，讓師生堅持閱讀相互鼓勁；……