探索電商時代下市場營銷新策

謝瑞鳳

近年來，電子商務在互聯網發展的形勢下，呈現出良好的發展態勢。電商時代已經來臨，為市場營銷帶來新的機遇。在此發展環境中，企業需要結合現代營銷理念和自身實際情況，積極更新傳統營銷理念，創新營銷渠道。受各種因素影響，部分企業在市場經營中仍存在不同程度的問題。基于此，文章在研究中首先闡述電商時代對市場營銷產生的影響。其次，探討市場營銷在電商時代面臨的問題。最后，研究電商時代市場營銷的新策略。

電子商務時代中，新的發展理念、模式等，在一定程度上對傳統市場營銷模式產生影響。在市場經濟體制下，市場的主要運行模式為電子商務。市場占有率提升的重要因素，就是從較為合理的角度上，制定市場營銷策略。企業在經營發展中，重視電子商務，能夠提高其競爭力，通過尋求適合企業發展的新型營銷模式，促進企業可持續發展。而且，電商時代可在擴大市場營銷范圍的基礎上，豐富交易信息獲取渠道。從此種角度來看，文章的研究具有現實價值。

■電商時代對市場營銷產生的影響

（一）能夠進一步擴大市場的營銷范圍

電子商務的發展，使網絡營銷水平得以提升[1]。同時，企業、消費者彼此間的聯系日益強化，消費者可直接與企業溝通，了解企業產品信息。現階段，企業市場營銷的陣地，已經從線下轉為線上，極大程度上降低了企業的成本，使企業產品的銷售，脫離了時間、空間限制。新的營銷環境中，消費者與企業能夠隨時針對產品問題進行探討，使企業更加全面的掌握消費者需求，對于企業市場營銷范圍的擴大，具有重要的作用。

（二）可以實現貨幣支付的虛擬化

電子商務時代下，線上交易逐漸成為主要交易方式。此種交易手段，是通過對第三方交易平臺、網上銀行的利用，實現交易。常見的線上交易方式，包括微信支付、支付寶支付、花唄支付等等[2]。以上支付方式，可保留網上交易記錄，有效降低企業的風險。尤其在國家重視交易平臺管理的形勢下，企業市場營銷的發展機遇更加突出。在市場營銷未來發展中，虛擬化支付將始終是其主要支付方式。

（三）能夠有效豐富交易信息獲取渠道

在過去，企業與消費者之間的交易，以面對面交易為主。而在電子商務環境中，二者通過網絡就可實現交易。且在交流期間，能夠快速獲取與產品相關的信息[3]。通過網絡，消費者可及時、全面的掌握企業信息、產品信息，根據所掌握的信息，自我評判產品的價值。同時，企業也可通過多種手段，及時獲取與消費者相關的信息，比如消費者的消費觀念、消費需求、消費習慣等，方便企業根據消費者的實際情況，有針對性的制定營銷方案。使所制定的營銷方案，更滿足消費者的需求，并為消費者提供個性化的服務。

■市場營銷在電商時代面臨的問題分析

（一）誠信意識存在缺失

現階段，不少企業在市場中占據一席之地的原因，與企業好形象、產品高質量等，有密切的關系。通過誠信經營，收獲大批量客戶，使企業實現可持續發展。不過，電子商務發展新環境中，仍有部分企業缺乏對誠信的重視，導致企業無論是經營還是管理，都存在誠信缺失的現象。深入分析來看，主要是此類企業在發展中，更傾向于關注經濟利益[4]。為獲取更高的經濟利益，并沒有嚴格按照相關操作，在網絡中銷售產品。而網絡營銷中，對于產品的監督力度或是能力受到限制，并未形成完善的監督機制。因而，導致企業誠信不足。電商時代市場營銷的誠信意識缺失，將會限制企業的可持續發展。

（二）網絡存在安全風險

電商時代下的市場營銷，以計算機網絡平臺為主。計算機技術，是電子商務下市場營銷活動正常運行的根本保障。就現階段互聯網的發展現狀而言，雖然互聯網體系正處于不斷完善的狀態中[5]。但是，計算機網絡本身存在安全風險，容易導致網絡中出現大量虛擬信息，消費者因無法辨別虛擬信息和真實信息，易上當受騙。舉例來說，在持續競爭中，各電商企業不可避免會存在互相惡意差評的現象。而產品的評價，會對消費者產生直觀的影響，使消費者通過評價判斷產品的好壞，不僅會影響產品的銷售量，同時也會使企業形象受損。

（三）服務質量有待提升

在電子商務不斷發展下，市場營銷模式隨之發生翻天覆地的變化。不過，電子商務發展的時間尚短，配套政策、措施等，仍不是十分的完善。此種現象，會導致電子商務下的市場營銷服務中，存在較多不可控因素。市場營銷中有不少環節，都因電商的發展而逐漸抹去，不過，仍有部分中間環節需要加強控制。市場營銷中，整體產業鏈需要不斷完善。電商下的市場營銷，比較常見的是物流環節，而物流環節中存在的配送緩慢、物品丟失等，都會對市場營銷服務質量產生影響。服務質量偏低，極大程度上限制了企業的發展。

■電商時代市場營銷的新策略

（一）注重誠信經營且健全管理體系

在電商時代中，市場營銷制定新策略時，要注重誠信經營，健全管理體系。企業要主動對市場營銷人員進行培養，提高市場營銷人員的誠信意識和理念，引導所有營銷人員生產、銷售各環節中，都嚴格按照各環節的相關標準制度執行。在工作期間，遵循以人為本原則，將用戶作為重點，將提高用戶的滿意度作為目標。發現失信于人的員工，要根據其失信引發的后果，對其進行相應的處罰和教育。在企業文化建設中，要納入誠信經營，使電商企業市場營銷各環節中，都能夠有效融入誠信意識，從而實現對企業聲譽和形象的維護。除此之外，要健全管理體系。企業要建立相對完善的市場營銷管理相關制度，明確規定電子商務各環節工作流程、內容。設置監管部門，對市場營銷狀況加以了解、監督，完善相關考核制度，提高營銷人員的綜合能力。

（二）創新信息收集渠道與營銷方式

市場營銷在電商時代中的新策略，離不開創新信息收集渠道與營銷方式。具體來看，企業應該結合市場發展現狀，建立與企業發展相適應的電子商務管理體系，及時、全面的收集競爭對手企業市場營銷相關信息，并對信息進行深入分析，結合分析結果，合理調整自身市場營銷方案。在有效信息整合的基礎上，為企業制定合理營銷策略，提供參考。同時，以市場調研的方式，掌握市場中消費者的需求情況，依據產品銷售率，推測消費者的心理，以差異化戰略，為消費者提供個性化服務，使消費者滿意。以多元化營銷手段，保持電子商務市場營銷靈活性。營銷時，可借助促銷、打折等方式，使營銷方案不同于競爭對手企業，激發消費者的消費心理和行為。

（三）整合營銷資源并完善基礎設施

電商時代環境下，企業市場營銷過程中需要整合營銷資源，并完善基礎設施。在整合營銷資源方面：企業要加強對先進技術的應用。通過重視網絡平臺技術，利用網絡平臺中的豐富功能，實現與各類大型網站的合作，在網站平臺中發布與企業產品相關的內容，從根本上提高產品的知名度，使越來越多的消費者認識到企業和產品。在完善基礎設施方面：企業需要加強對計算機的重視。從本質上來看，電子商務的開展工具之一，就是計算機。所以，企業在市場營銷中，可加大資金投入力度，配備與計算機相關的各種設備，通過引進軟件的方式，為企業構建良好的網絡環境。此外，企業要關注部門間的協調，市場營銷部門要強化與各部門的聯系，使營銷實現一體化。由后勤部門定期對營銷基礎設施進行檢查、維護，確保設施的正常運行。

■結語

現代社會發展進程中，市場營銷策略，對于市場營銷工作有直接性影響。電子商務發展新環境下，無論是對市場營銷工作中的人員能力，還是素質，均有所提高。企業需要優化電子商務管理理念，制定與市場需求發展相符合的營銷方案。文章在掌握電商時代對市場營銷影響及其面臨問題的基礎上，分別從注重誠信經營且健全管理體系、創新信息收集渠道與營銷方式、整合營銷資源并完善基礎設施等方面，展開對電商時代市場營銷策略的研究。期望在本次相關內容的探討下，為日后提高電商時代市場營銷水平，提供建議。