《商務數據分析與應用》課程思政教學設計與實踐

于非非 孟迪云 劉丹娜（湖南科技職業學院）

■引言

全國高校思想政治工作會議上，習近平總書記再次強調立德樹人根本任務并指出：“其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應。”[1]，這對新時代各類專業課程改革創新提出了更高要求，即充分發揮專業課程在思想引領、德育養成方面的育人功能與責任，更為重視專業課程的隱性教育價值。

《商務數據分析與應用》作為一門面向電子商務專業大二學生開設的核心課程，對標國家“1+X”電子商務數據分析等級證職業技能標準；圍繞數據采集、整理、分析、呈現及決策等真實崗位工作任務與過程構建教學內容。課程將“商道即人道”商文化育人理念貫穿教學全過程，肩負著培養具備一定數據思維、公平競爭意識，科學嚴謹懂商道的新型數據分析人才重要職責，在培育具備職業操守和情懷的守商德、懷商情新時代數據公民上也發揮著育人功能。

■課程思政元素與教學目標

根植于中國傳統文化的商文化源遠流長，其倡導的兼容并蓄、勤儉內斂、重德尚義、商道濟世、愛國惠民、公平誠信等優秀品格。不僅是愛國、敬業、誠信、公正、法治等核心價值觀的時代價值體現，也是新時代社會主義商科接班人的精神涵養與價值追求。充分梳理和挖掘其蘊含的德育和政治元素是發揮思想政治教育“守渠”作用和育人功能，是實現專業課程的思政育人目標的重要途徑。以誠信商文化育人理念為核心，基于崗位工作內容與培養標準，以及學生普遍缺乏職業認同、探究精神和數據求精、安全意識的現狀，將課程思政元素及教學目標梳理為表1，將德育元素與課程內容有機融合。

■課程思政教學設計

課堂教學是課程思政的主渠道，通過將思政育人元素融入課程整個教學實施環節，包括教學目標確定、教學素材選擇、課堂整體設計、教學方法選擇以及課堂效果評價等，達到“術”與“道”的結合[2]。專業課程思政教學內容與模式構建是實現路徑融合與轉化的主要途徑。

表1 教學過程中的思政元素

（一）課程思政教學內容設計

根據教學目標，以問題為導向，基于由現象到本質的數據分析流程和認知規律，進行課程思政要點序化，從問題集錦、道德法制講堂、案例錦囊、工具指引、企業項目5個方面構建思政教學內容。以課程中客戶數據分析為例，從客戶信息收集中學生面臨的，如客戶隱私保護及安全處理等實際問題出發，通過道德法制講堂、課堂案例解析問題。課堂上，將教學內容置于項目任務場景中，輔之以思維方法工具箱，進行剖析示范。學生課后通過完成企業真實客戶信息分析項目任務，達成樹立數據安全意識、培養科學嚴數據處理能力、規范行為的教學目標。通過現象、知覺、思維、行動及認知5個層面教學內容設計，達成從價值觀、方法論及工具層面全方位提升學生德育素養和職業情感，如圖1所示。

（二）教學模式設計

一改思政內容的單向傳遞，課程建立了師、生、企多向溝通、評價渠道。以問題為導向，通過課前導問題、課中導任務、課后導項目，課中晰、行、檢的“三步多向”教學環節，課前完成自主探究學習。課中通過面授答疑、研討等一系列活動進行深層次的進階學習。課后完成企業真實項目，企業參與知識、技能、情感與價值觀的全面評價。課后項目完成過程中遇到的問題或是更好的問題解決方法、工具，學生及時上傳問題集錦、案例錦囊及思維工具欄目，不斷補充完善教學資源，形成良性多向度反饋溝通機制，行之有效地解決學生問題。達到見現象、感案例、知理論、促行動的教學效果。最終實現從感知、認知到行動的內化。

（三）教學實施

積極的思維活動是課堂教學成功的關鍵，而成功的課堂導入能夠激發學生的思維興趣，以引起其對新知識的熱烈探求[3]。通過設計案例、工作情境，教師運用反饋、矯正、點撥式指導、案例解析等多種教學方法，以問題引領，項目驅動帶動學生學習，真正做到悟中教、悟中學。

課前導問題：以客戶數據分析為例，課前通過智慧職教平臺，布置道德法制講堂、工作任務書、客戶數據分析慕課等學習任務，多情景融入真實工作中的問題、任務引導學生課前學習。結合法制道德講堂中的《小博學法:守護用戶信息安全》視頻，思考討論“企業對于客戶信息安全應該承擔什么責任？”并將思考討論結果上傳問題集錦欄目。

課中導案例：（1）教師連線同城旅游運營經理導入任務環節，明確為企業進行客戶行為分析工作任務，并要求做到保護客戶隱護，規避相關法律風險。加深學生職場體驗和對真實工作過程的認識；（2）在完成客戶特征分析和客戶畫像構建兩個子任務解析后，教師導入“酒店2000萬入住信息遭泄露”案例。引導學生思考在進行客戶信息收集過程中，哪些環節會導致客戶信息泄露？教師結合案例錦囊講解客戶信息泄露引發的法律問題及責任，隱私分界線以及如何規避此類問題，并適時滲透數據安全、誠信法治等價值觀；（3）任務實施環節，教師引導學生對任務進行過程中可能運用到的思維方式進行思考，同時給各小組發布可使用的工具指引箱助力任務完成。教師實時查看，針對各小組客戶數據診斷分析報告中出現的如關鍵指標遺漏、未添加數據標簽、診斷結論不全面等問題進行點評，并強調數據分析客觀真實、完整嚴謹等職業素養的培育，育“商道”于課程；（4）引入企業評價，小組、教師及企業導師參照評分表對課前、課中任務完成情況進行綜合評價，通過多向評價有利激發學生學習興趣及主動學習能力，育“商情”于教學。

表2 課程思政教學效果的評價方法

課后導項目：發布“妖精的口袋”女裝店鋪客戶特征分析任務，要求學生在進行客戶信息收集同時，幫助企業進行客戶隱私保護。有效激發內驅的同時，提升學生成就感、獲得感，增加自我效能。實現線上主體自學、資源輔學、系統督學和交流互學，線下實踐的有機結合，促進了德才共育，深化課程思政實效。

■課程思政教學評價

如何量化地評價教學效果是課程思政的難點環節，也是當前課程思政面臨的挑戰。傳統商務數據分析課程著重考核學習者的學習效果，從學生認知水平、學生行動、任務實施情況、團隊協作等方面全面考核學生數據采集、整理、分析及決策實踐能力。忽視學生職業觀、情感價值觀的養成，直接影響專業課程思想政治教育的具體效果。在“商道即人道”思政育人理念的指導下，商務數據分析課程在原有考核內容的基礎上，增加了對學生思政育人元素的理解和實踐的考核。

課程考核采取教師、團隊、企業等多主體評價，注重過程性考核與結果性考核相結合。從實效性、認同感、保持度等多個維度，強調學習者在過程學習與團隊協作中，數據思維、安全及誠信意識、團隊合作、學習、溝通、合作、解決問題等職業能力、素養、情感態度與價值觀方面的培養成效。具體評價方法參見表2。

■結語

隨著數字經濟的迅速發展和電商行業的加劇競爭，實現數據化運營和營銷成為電商未來發展方向。以真實數據為基礎，問題為導向，隱私、保護與安全為中心，選擇合適的分析技術，最終獲得真實可靠的結果以供決策，才能為商業創造最大價值。充分發掘《商務數據分析與應用》課程中蘊含的思政育人元素，教師還需開動腦筋、創新思維，通過進一步豐富數據應用場景，精選教學資源、優化教學方法、改革考核模式，春風化雨般將中國傳統商文化以及價值觀內化為學生的精神涵養和價值追求。