我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展問(wèn)題研究

摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)入大眾的視野，在發(fā)展壯大的過(guò)程中，給客戶帶來(lái)了便利的條件。但是由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)剛剛興起，在很多方面存在著一系列的問(wèn)題，而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，在滿足客戶需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)發(fā)展的創(chuàng)新至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);保險(xiǎn);發(fā)展

一、 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的基本現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的基本情況，主要是從1997年開始誕生，第一張保險(xiǎn)單進(jìn)入探索時(shí)期，通過(guò)一定的發(fā)展期到爆發(fā)期，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到了全面的普及，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也使得智能移動(dòng)終端應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)理財(cái)過(guò)程中，使得理賠更加方便。這也不僅僅使得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，品種逐漸增多，互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)法律更加基本完善的同時(shí)，在創(chuàng)新法律品種的過(guò)程中也得到了更多的完善。這不僅僅降低了銷售的成本，提高了經(jīng)濟(jì)的利潤(rùn)，同時(shí)也為不同的客戶提供了不同的消費(fèi)體驗(yàn)，以達(dá)到滿足廣大消費(fèi)者的最大保險(xiǎn)需求。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)的快速發(fā)展在當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還處于剛剛起步的階段，有機(jī)遇同時(shí)也有諸多挑戰(zhàn)，而對(duì)于存在的諸多機(jī)遇和問(wèn)題，保險(xiǎn)業(yè)需積極采取理性對(duì)待，充分發(fā)揮相互比較的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)質(zhì)性飛躍。

（一）保險(xiǎn)規(guī)模逐漸開始擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)的介入，使得互聯(lián)網(wǎng)金融以及互聯(lián)網(wǎng)的支付手段開始逐漸興起并得到了快速的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷售渠道也進(jìn)入了爆發(fā)期，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)費(fèi)用收入不斷增大的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司的數(shù)量也逐漸上升。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)開始呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，在上升趨勢(shì)過(guò)程中也存在著曲折性的發(fā)展，但從整體上來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)是進(jìn)一步呈擴(kuò)大的發(fā)展趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展要因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，以一種開放包容的世界觀和心態(tài)、銳意進(jìn)取的精神和勇氣、創(chuàng)新高效務(wù)實(shí)的理念和舉措，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展的新時(shí)代。

（二）保險(xiǎn)品類逐漸增多

互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)更加方便，而涉及面的更廣，為了滿足廣大人民的需求，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開始向不同的各類保險(xiǎn)進(jìn)行銷售，比如車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、理財(cái)險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，而這種保險(xiǎn)不僅保費(fèi)較低，涉及面的廣，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的實(shí)際需求以及消費(fèi)需求選擇自己的險(xiǎn)種。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)增加了人們對(duì)于生活的更多的選擇，同時(shí)也給保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)遇。

（三）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展水平不平衡

互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活帶來(lái)便利條件的同時(shí)，也隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得保險(xiǎn)的種類出現(xiàn)了參差不齊的基本情況，而針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展缺乏對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，反而出現(xiàn)了很多大量不合規(guī)范的交易情況，在眾多的法律案件中，保險(xiǎn)案件屢見(jiàn)不鮮。因此，在互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)中還存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，這也是在互聯(lián)網(wǎng)日益完善的基本條件之下，創(chuàng)新和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)力度需要建立良好的制度。

二、 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的重要措施分析

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)為客戶提供需求

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，為了更好的豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類，要迅速的了解客戶的需求，在爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，良好的消費(fèi)體驗(yàn)以及完善的制度，可以為互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)提供有效的依據(jù)，在監(jiān)管力度以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，引入科技系統(tǒng)加強(qiáng)管理，提高保密的基本防御能力，使得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能夠在信息化以及數(shù)據(jù)化的條件下維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶之間的溝通

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)在法律案件中存在著一定的比例，而為了更好的加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管，需要在規(guī)范服務(wù)行為的過(guò)程中加強(qiáng)與客戶之間的溝通，才能夠有效的為顧客提夠精準(zhǔn)的服務(wù)，在銷售過(guò)程中掌握銷售的技巧和方式，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言為客戶提供有效需求，并且能夠利用物聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)技術(shù)搭建與客戶之間的溝通和聯(lián)系，讓客戶公司以及利益者之間變得暢通有無(wú)，客戶的體驗(yàn)和選擇才能夠得到有效的全面實(shí)施。因此，保險(xiǎn)公司要利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，加強(qiáng)和宣傳銷售帶來(lái)的基本功能以及特點(diǎn)，才能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公司在長(zhǎng)久的發(fā)展之下，以應(yīng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管的雙重壓力。

（三）建立和完善信用體系系統(tǒng)

在加強(qiáng)信用監(jiān)管力度過(guò)程中，要做到有法可依，為消費(fèi)者提供一定的法律依據(jù)，在保證消費(fèi)者合法權(quán)益得到滿足的過(guò)程中，使得市場(chǎng)的銷售保險(xiǎn)得到穩(wěn)定的發(fā)展。因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)來(lái)講，為了使得互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于保險(xiǎn)更加一定的推廣性，實(shí)現(xiàn)線上的消費(fèi)，這就需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的技術(shù)適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，針對(duì)客戶的需求以及記錄，可以通過(guò)結(jié)合不同用戶之間的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的定價(jià)，為客戶提供不同范圍的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也可以促進(jìn)客戶對(duì)于保險(xiǎn)具有相應(yīng)的了解。有關(guān)部門應(yīng)盡早出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)，完善和修改一些不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展要求的監(jiān)管政策。

三、 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新的技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)技術(shù)根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)的一體化使得成為社會(huì)發(fā)展的重要力量。而保險(xiǎn)公司利用大數(shù)據(jù)來(lái)保證產(chǎn)品的定價(jià)，同時(shí)也可以搜集相關(guān)的信息為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的利益，但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為消費(fèi)者帶來(lái)便利的條件同時(shí)，提高了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效率，為了更好地保證互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，需要在了解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)技術(shù)的情況下，找出其存在的基本問(wèn)題從而提供有效的措施，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在金融領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用為大眾所服務(wù)，也能夠改變保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)行為以及傳統(tǒng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)保險(xiǎn)公司為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。而作為消費(fèi)者也不要盲目的追求利潤(rùn)，要根據(jù)保險(xiǎn)的產(chǎn)品的了解情況，在自己的合理范圍之內(nèi)，有針對(duì)性性的選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙明，湯先潤(rùn).我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2017（4）.

[2]韓勝男.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新研究[J].長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2016（2）.

[3]中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì).保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展報(bào)告[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014.

作者簡(jiǎn)介：

劉柳，四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。