物業(yè)公司人力資源成本控制的策略

蔣亞

摘要：從物業(yè)公司的發(fā)展大方向而言，它屬于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)。而如今，恰逢服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，服務(wù)的質(zhì)量以及標準越來越高，這便要求公司在人力資源上的管理要求上也需要有更高的標準來約束自己。一般情況而言，控制住成本來保證盈利是每一家公司都需要考慮的問題，物業(yè)公司自然也不例外。因此，如何提升人力資源的有效性、在保證服務(wù)的質(zhì)量中控制成本則成為了當下物業(yè)公司所深入思考的一個問題。在此過程中，只有實現(xiàn)人力資源的有效利用，才能更好地控制住成本，才能讓服務(wù)能力提高的同時提升營利性。

關(guān)鍵詞：物業(yè);服務(wù);人力資源;成本;盈利

引言：在城市化建設(shè)的過程中，服務(wù)業(yè)不斷擴展開來，而物業(yè)公司也在這樣的大環(huán)境中崛起。但是由于該類型公司勞動力的門檻較低，所以其往往屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。如今，想要減少物業(yè)公司的成本投入，那必將從人力上進行有效調(diào)整。不論是人工成本還是科技成本，廣大人物業(yè)公司管理者都只有在順應(yīng)社會發(fā)展的基礎(chǔ)上對這些成本進行控制，才能尋找更好的辦法解決成本控制問題。下面是針對于控制物業(yè)公司人力資源成本的一些主要分析。

一、從短期的固定性中預(yù)見階段性變化

在物業(yè)公司的管理過程中，尤其是在人力資源的劃分中，人力資源成本具有一定的固定性。例如，在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，廉價勞動力的工作成本大部分為員工報酬，且一般都是以員工工作的數(shù)量進行分配。但是在物業(yè)公司說，這一點將不復存在。例如，在制鞋廠中，尤其是流水線上的工人，他們獲取報酬的方式一般都是計件，即多勞多得。在這樣的情況下，他們的積極性得到了較強的調(diào)動，從而出現(xiàn)不同水平的工人所得到的價值也將不同的情況。但是在物業(yè)行業(yè)中，由于其服務(wù)業(yè)性質(zhì)，往往以工作時間的長短來進行稿酬計算，從而具有了一定的固定性特點。例如，綠化工人在確定了月薪之后，只需要在固定的時間將綠植修剪即可，其余的時間基本上處于空閑狀態(tài)，但是其收入?yún)s沒有明顯的變化。而在流水線上工作，人一旦停下，那么他所取得的收入必然也將減少。這是物業(yè)服務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)之間的不同之一。而在進行物業(yè)公司人力資源成本控制的時候，物業(yè)公司可以從固定性入手，把握工作時間的短期的固定性，做好長期變化上大方向的描繪，讓更多的工作者提升自己對未來的預(yù)期。由此，人力資源在物業(yè)公司的利用率自然也能夠提升，同時也能達到控制成本的目的。在這一過程中，物業(yè)公司只有在掌握固定性的同時抓住階段性變化，才能更好地做好控制人力車資源成本的問題。

二、從所有人力成本中把握整體性要求

注重物業(yè)公司人力資源的整體性問題，首先需要降低人力資源的流動性。在空置資源成本的過程中，物業(yè)公司必須將眼光放在整個的企業(yè)上，做好整體性的調(diào)整，在保證員工能夠各司其職的基礎(chǔ)上，督促他們做好各自的工作，從而在局部上與整體上達到價值提升的目的，讓“一加一大于二”的效果得以實現(xiàn)。此外，在這一過程中，由于物業(yè)公司人力資源組成是一個有機整體，因而更應(yīng)該從把握好局部與整體之間的關(guān)系中入手，更好地降低企業(yè)服務(wù)成本，并以人力資源換取更科學的規(guī)劃調(diào)整，提升價值率。

三、從“不做事的成本”中減少浪費性資源

所謂浪費性資源，從簡單性而言，即一些人無法為企業(yè)創(chuàng)造價值，但卻接受了企業(yè)賦予的報酬。這也可以被稱為“不做事的成本”。例如，在一些物業(yè)公司的設(shè)備存在保養(yǎng)與修養(yǎng)成本，也存在一些“不做事的成本”。從大局上而言，“不做事的成本”主要體現(xiàn)在無所事事的物業(yè)公司服務(wù)人員身上，導致在輸出成本的同時物業(yè)公司無法獲取價值，最終導致資源浪費。而要做好這一步驟的調(diào)整，達到控制物業(yè)公司人力資源成本的目的，必然需要對物業(yè)公司整體上的檔位進行有效分析。此外，物業(yè)公司要明白各司其職的基本道理，做出更好的決策，提升每一分鐘的利用效率，達到減少浪費性資源的目的。

四、從人力資源控制中挖掘機會性價值

從物業(yè)公司的角度而言，它所需要做好的工作主要是維護、養(yǎng)護、管理，相對而言比較簡單，但是實際上，如果僅僅是將服務(wù)范圍定在這樣的狹小的空間里，那么物業(yè)公司想要真正降低人力資源成本的同時提升盈利性，則存在較大的困難。因此，想要真正提升成本的利用效率，物業(yè)公司要在控制人力資源成本的同時，做好人力資源的規(guī)劃工作，將物業(yè)企業(yè)的服務(wù)加以拓展，并在避開常規(guī)性的服務(wù)的同時，尋找更多的機會性價值。此外，物業(yè)公司還可以建立激勵約束機制，激發(fā)人員的積極性，最大限度地利用好機會性價值的存在，將人力資源控制測錄進行到底。

五、從薪酬成本控制中提升成本利用率

物業(yè)公司如果想要做好物業(yè)公司人力資源的控制問題，必然需要融入一定的競爭。在競爭中表現(xiàn)自己，員工才能得到高效率的提升。物業(yè)公司只有不斷促使員工打磨自己的內(nèi)在能力，并將其外化為薪酬，發(fā)揮出最大的價值，才能讓這樣的人力資源管理項目為企業(yè)帶來更高的盈利。例如，物業(yè)公司完全可以制定一定的薪酬考核規(guī)則，讓員工在遵守相關(guān)規(guī)則的同時，能夠各司其職，發(fā)揮出自己最大的價值。面對一些積極性高的員工，身為管理者必然需要對他進行鼓勵與肯定;針對一些積極性較差的員工，則要對其進行批評、鞏固。通過每周一評比的方式來進行人力資源的成本控制，讓員工在了解自身能夠創(chuàng)造的最大價值的同時獲取相應(yīng)的薪酬成本，有效減少薪酬成本的浪費性，提升薪酬成本的利用率。因此，從這一情況而言，從薪酬成本上控制人力資源的成本完全具有可行性，這一措施不僅僅有助于促進人力資源的合理化配置、減少薪酬成本的浪費性，還能夠真正達到提升成本利用率的目的。

總結(jié)：總而言之，要想解決好公司的人力資源成本控制問題，物業(yè)公司必須要認識到，人力控制并不僅僅局限于壓縮成本，還要將成本轉(zhuǎn)化為動力。只有從管理和經(jīng)營方面入手，挖掘出更多創(chuàng)造價值的機會，打破現(xiàn)有環(huán)境的禁錮，才能在先進的管理與挖掘中發(fā)現(xiàn)更多的可能性，促進多方共贏的局面的出現(xiàn)。因此，從這一角度而言，物業(yè)公司必然需要通過不斷減少不必要的成本、提升成本的利用效率來達到控制整體的成本投入，最終實現(xiàn)對人力資源成本的控制。

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