淺談學習與管理的效用

張國玉

一個偶然的機會，聽到了安徽工商管理學院這個學校，不為其他，只為學習，便果斷報了名，想以此解決自己在工作中遇到的管理問題，提升自己的管理水平，同時也圓自己的MBA夢。

因此，便不顧繁忙、勞累，果斷進行備考。

開始買書、做習題……付出定有回報，開學來臨之際，收到了安徽工商管理學院的錄取通知書，欣喜之情無以言表！回想起這段難忘的經歷，結合老師們的精彩授課，驀然發現，這段日子又何嘗不是一個學習的過程？

記得第一課是管理方面的課程，老師剛開始給我們講述了一堂純理論的管理學，說到了管理的概念、管理的內容、管理的起源、管理的演進、中西方管理思想的比較，課堂上當然少不了激烈的討論，第一學期的管理思想史課程結束于“世界咖啡館會議”……課程至始至終，內容上豐富多彩，形式上理論結合實踐大討論及世界咖啡館會議相結合，可謂精彩絕倫！結合個人實際工作，形成以下體會。

管理的起源源遠流長。

管理成為一門專門的學科，源于工業革命的發展，是集中化、社會化生產方式和大規模、復雜化的社會組織形式發展到一定程度的產物，貫穿于人類日常生活、工作之中。管理的發展需要多門學科知識的綜合運用，更有賴于經濟與社會發展需要的推動。離開了社會實踐，管理學便成為無本之木;同時，管理學也具有悠久的思想淵源和深厚的文化蘊涵，忽視和割裂了歷史，管理也就成了無源之水。

我本人是從事汽車行業，做制造端技術質量管理工作，可以說汽車行業是工業發展的典型代表，具有集中化、規模化和復雜化。

汽車制造需要進行數模設計、工藝設計、工藝調試等復雜的過程，作為制造端，就是如何按照數模設計要求，做出幾乎與數模一致的產品，這個過程需要不同部門高度的協調。

首先，技術中心造型設計部門要基于市場調研，設計出符合大眾需求的造型、空間、性能的產品;工藝設計部門要根據產品造型設計，結合目前的工藝制造水平，進行工藝設計，包含沖壓、焊接等工藝，確認可按照造型設計的要求生產出符合設計的產品，若工藝無法實現，則將意見反饋至造型設計部門，進行修改更正。設計校核確認后，將數據進行凍結，下發至制造公司，將設計轉化為實物。制造公司根據設計要求，進行調試生產，過程中同樣會遇到設計無法實現、匹配無法實現現象，這時同樣需將問題反饋至工藝、設計部門，進行設計變更。這個過程是一個高度協調、配合的過程，體現的是不同的事業部、不同的部門之間的協調、配合，任何部門、環節出現問題，都會影響實物的進展，進而影響整車的上市時間，所以說管理就是協調！管理的目的、職能表現的淋漓盡致。

同樣，我們說汽車行業具有一定的延續性，一款車型的生命周期是有限的，需要我們時時根據市場需求進行產品更新，而在產品更新過程中則需要一定的延續，形成組織記憶，不能一個問題出現了，下次設計時出同樣的問題，又需要到設計端驗證、反饋，這樣就會造成大量的損失，失去我們的競爭力。有一個定律，設計、制造、終端三個過程出現問題需要消耗成本的比例是1：100：1000，也就是說一個問題，如果能在設計端解決需要消耗的成本是1元的話，那么在制造端需要消耗的成本可能是100元，在終端客戶需要消耗的成本就是1000元，可見設計的重要性。

既然設計如此重要，那么如何使用管理手段保證這個過程的有效性呢？需要形成一種文化，因為管理就是一種文化。

管理的發展與作用。

古代有兵家、儒家、道家、法家、商家管理思想，具有代表的兵家管理思想有《六韜》思想，姜尚在《守土第七》中指出：守土之要在于“無疏其親，無怠其眾，撫其左右，御其四旁”。“人君必從事于富，不富無以為仁，不施無以合親。疏其親則害，失其眾則敗”。不可疏遠宗族，不可怠慢民眾，安撫近鄰，控制四方。君主必須發展經濟，講求富國之道，國不富就談不上行仁政，不行仁政就不能團結宗親。疏遠了宗親就會受害，失去了人心就會失敗。

兵家的管理思想同樣適用于現代的企業管理，因為管理是想通的。我們公司有一個理念：客戶第一、經銷商第二、制造商第三，即我們要把客戶的利益放在第一位，因為“客戶是給我們帶來需求的人，滿足他們的需求，就能給我們帶來利潤。”我們就一定要聚焦終端消費者的滿意度，聚焦對他們的尊重、關懷和需求的滿足，因為我們的利益都是來自于客戶。這就要求我們首先要堅持正確的價值定位，一定要以效益為中心，能為客戶創造價值，這是客戶滿意的前提，沒有效益支撐，客戶滿意不可持續。

隨著社會的發展、演變，總結、歸納，形成了現代的科學的管理思想。著名管理大師德魯克說：管理是管理者的事業，管理讓人力資源產生生產力，同樣。管理是計劃、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程。管理已成為現代社會的一個普遍通用的器官，實行管理已成為一項關鍵的社會功能。管理無疑已成為我們現代企業得以發展壯大的關鍵手段，而管理者在這當中起到至關重要、決定性的作用，因為企業帶頭人的思想決定了企業的文化方向，這也是管理之本。

管理過程中關鍵的過程---識別人才。

古人挑選將才的“五材”標準是：“富之而不犯者，仁也;貴之而不驕者，義也;付之而不轉者，忠也;使之而不隱者，信也;危之而不恐者，勇也;串之而不窮者，謀也。”考核一般人才的“八證”標準為：“一曰問之以言，以觀其詳;二曰窮之以辭，以觀其變;三曰與之間謀，以觀其誠;四曰明白顯問，以觀其德，五曰使之以財，以觀其廉;六曰試之以色，以觀其貞;七曰告之以難，以觀其勇，八曰醉之以酒，以觀其態。”這些都是伴隨人類社會的發展，結合實際運行的經驗總結而來，可謂經過實踐的檢驗，已成不爭的事實和真理。

然而，通過課程中很多同學的分享，使我們知道了現代企業在管理過程中識別人才的干貨。如何識別人才：通過閱歷、談吐、細節，自己的人才規劃，設置情景，說明對事的態度;拓展活動：團隊寫作能力、學習能力、項目管理能力、導師帶等活動;望聞問切：表達能力、邏輯能力、應變能力，要有正確的價值取向，認同方能發展;需要什么的人才，設置什么樣的問題;針對應屆畢業生：學生時代參加社團情況，了解其對待事情的態度;英語四級是否已過，了解最基本的必備能力。等等，結合實際，給我們道明了后期人才選拔時的關鍵點。

最后，我認為管理的核心和關鍵是管理者。

姜尚認為“夫將者，國之命也，將能制勝，則國家安定”。領導應具備“將能清、能靜、能平、能整、能受諫、能聽訟、能納人、能采言、能知國俗、能圖山川、能表險難、能制軍權。”的素質。統治者要正己化人，必須做到，道、德、仁、義、禮五種德行缺一不可。

領導力不僅包括職位權力，而且還包括影響力等人格魅力。He who cannot manage to weather the storm in a small ship is not a qualified leader。

管理者的氣質決定了團隊的氣質，管理者的能力決定了一個團隊的戰斗力。亮劍這部電影中“狹路相逢勇者勝”的氣概直接影響著這只軍隊的戰斗力。現實生活中這種事例亦有很多，蘋果手機之所以能如此受歡迎，顛覆手機行業，稱霸于手機行業，離不開蘋果創始人對事物精益求精、精雕細琢、近乎苛刻的研發要求。就是這樣一位領導者，締造了一個創新、領先的企業。

世界咖啡館會議更是讓我們懂得了，在以后的人生道路上多讀書、傾聽、思考、發言、辯論、實踐、寫作……使短短的人生更精彩。

濟全球化給非常帶來了機遇，同時也帶來了挑戰，如何能在瞬息萬變的市場環境中處于不敗之地？復雜的經營環境日新月異，客觀上要求我們不斷的學習，以達到自我提升和自我強化，具有審時度勢、出奇制勝的精神。在培訓和學習中增強適應力，通過管理知識的積累與運用，使我們的工作更具競爭力。管理之道博大精深，非一日兩日可學，管理的精髓運用也非言語所能表達，需要在實踐操作中，根據具體的形式發展，審時度勢、運籌帷幄，將公司不斷發展壯大，將管理的效用發揮到極致！

總而言之，如果領導能同時做到仁、義、利，天下必然歸附于他。