基于JSP的校園網上報修管理系統的設計與實現

泮廣飛 汝晨

摘要：該文詳細介紹了JSP技術開發的一個校園網上報修管理系統，可供用戶、維修人員和管理員來使用，報修進度透明化，管理員可以對報修進度進行實時監督，能夠及時了解報修設備的維修狀態，并保證報修記錄得以完好保存，相比于傳統報修，更加快捷高效，同時提高學校管理的質量，也節省了各種消耗成本，保障數據的安全和系統的穩定運行。

關鍵詞：校園網上報修系統;JSP;管理員

本文是對基于JSP的校園網上報修管理系統進行的一系列研究，其主要目的在于改變現階段學校設備的報修方式和管理模式。在計算機全面普及的今天，計算機設備作為我們日常工作和生活中不可缺少的工具，電腦更是簡化和方便了我們的工作[1]。隨著學校規模的不斷擴大，每逢新學期，報修檢查和維修故障的任務量巨大。通常各高校都是采用線下報修、人工記錄處理的方式，比如紙質報修，直接上門報修或者電話報修等。如今網絡信息化已成為一個大趨勢，網上報修有其獨特的優勢，定將成為今后學校報修的重要手段。因此設計一個實時的報修系統，該系統主要是利用相關的計算機技術實現對校園設備報修的現代化應用管理。

1.系統功能分析

現在隨著學生數量的逐年遞增，學校的規模也越來越大，傳統的學校報修流程浪費了太多時間，沒有辦法滿足大家的需求[2]。對于學校來說，要有專門的人負責關于報修的一系列工作，傳統的紙質報修和電話報修可能因為一些不可控的因素造成維修不及時的情況，浪費大量時間。而網上報修管理系統不需要耗費太多人力，只需要一個管理員負責，報修信息實時更新，報修用戶也可以通過評價這一功能對學校的報修管理工作進行有力的監督，通過系統界面的系統公告了解更多關于報修及常見故障問題的處理方法，方便快捷[3]。系統實現的主要功能有：

1）? 用戶登錄后可以進行在線報修。

2）? 用戶可以根據報修時間查詢自己報修內容的維修進度和報修歷史。

3）? 用戶在維修進度完成之后可以對本次維修服務進行在線評價。

5）? 維修工可以查看報修信息，維修完成之后提交維修信息，查看用戶對維修服務的評價信息。

6）? 維修工可以對首頁中常見問題進行添加、修改和刪除。

7）? 管理員登錄后，可以修改自己的密碼。

8）? 管理員可以管理用戶和維修工的基本信息。管理維修信息，派遣維修工，查看維修狀態。

9）? 管理員可以查看報修信息、報修時間、報修人姓名、報修電話、報修地址、報修狀態、評價內容、刪除報修和刪除評價等。

具體用例圖如圖1、圖2所示。

2.??? 數據庫設計

根據需求分析，設計的系統中涉及到的實體主要有：用戶、維修工、管理員、報修表、維修評價表、系統公告和常見問題等，總體關系如下：

3.??? 系統實現

3.1? 系統總體流程

用戶進入網上報修管理系統可以對常見問題和公告進行瀏覽和查看，如果想要報修，用戶就必須進行登錄，登錄后用戶可以進行在線報修，提交報修信息。管理員登錄系統后臺，可以對報修表進行確認，確認之后派遣維修工進行維修，維修工可以對常見問題模塊進行管理，可以對常見問題進行添加、修改和刪除，并更新維修狀態，反饋給用戶。用戶根據維修過程，可以對維修工進行在線評價，提高工作效率，監督維修質量。

3.2? 在線報修模塊

用戶登錄成功，可以進行在線報修，用戶輸入報修的詳細信息并提交后，在數據庫報修信息表中插入該報修信息，管理員會根據報修信息指派維修工進行維修，維修工實時更新維修狀態，用戶可具體功能實現如圖4所示。

4.??? 結束語

基于JSP的校園網上報修管理系統已全部實現，經過不斷的試用和改進，系統的功能越來越完善和穩定，系統界面在未來維護中也會逐漸美化。通過使用校園網上報修管理系統進行網上在線報修，可以及時有效的解決用戶報修的相關業務，相比于傳統報修，更加快捷高效，同時提高學校管理的效率，也節省了各種消耗成本。在以后的使用中希望用戶多提建議，使系統功能更加完整。

參考文獻：

[1]?? 王惠.基于JSP的企業人事管理系統的設計與實現[J].電腦知識與技術，2018，14（33）：75-77.

[2]?? 邱吉雨.基于Java開發Web項目的核心技術[J].電子元器件與信息技術，2018（07）：93-94+119.

[3]?? 周長敏，佘佐明.以畢業設計為驅動的軟件工程教學方法探索[J].現代計算機，2019（28）.

作者簡介：

泮廣飛：女，本科，山東協和學院計算機學院軟件工程專業，主要研究方向：軟件工程;

汝晨：指導老師，女，碩士，助教，山東協和學院軟件工程教研室教師，主要研究方向：檢測與控制技術。