特殊時期企業(yè)社會責任履行研究

牛瑞鑫

一、前言

2020年初，武漢市爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎波及全國，引發(fā)國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。國家人民危難之際，企業(yè)作為社會公民的一份子，不僅沒有逃避和畏縮，反而用一個個善舉踐行著企業(yè)社會責任。例如，在“雷神山”醫(yī)院建造過程中，中建三局牽頭承擔工程建設(shè)任務(wù)①;美的集團捐贈醫(yī)院所需的全部家電產(chǎn)品②;滴滴公司在武漢成立多個應(yīng)急車隊接受相關(guān)部門統(tǒng)一調(diào)度，保障醫(yī)護人員及武漢民眾的出行需要③。這些企業(yè)都在用行動響應(yīng)著國家的號召，回饋社會。

二、社會責任：法律責任還是道德義務(wù)

英美法系國家對“社會責任”理論研究，始于1924年謝爾頓在《管理的哲學》提出的“企業(yè)社會責任”概念。1984年費里曼提出了利益相關(guān)者理論，該理論指出企業(yè)應(yīng)向一切利益相關(guān)者承擔責任，此后，股東利益至上原則不再被奉為圭臬。1991年卡羅爾發(fā)展了其著名的“卡羅爾金字塔模型”，對企業(yè)社會責任進行了理論化概括，他認為公司社會責任應(yīng)當包括四個層次，依次為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任。1997年英國學者約翰·艾爾金頓提出了著名的三重底線理論，即企業(yè)要考慮經(jīng)濟、社會和環(huán)境三重底線。該理論提出之后，逐步達成了理解企業(yè)社會責任的共識。

國內(nèi)研究起步較晚，90年代由劉俊海教授首次引入“社會責任”概念，他指出公司除了利潤最大化外，還需要最大限度的增進雇員利益、社會弱者利益、當?shù)厣鐓^(qū)的利益、環(huán)境利益和整個社會利益[1]。相比之下，黎友煥教授則做了一個相對動態(tài)且更為嚴謹?shù)慕庹f，他認為企業(yè)對于其利益相關(guān)者所應(yīng)承擔的社會責任，包括經(jīng)濟、法規(guī)、倫理、自愿性慈善以及其他相關(guān)方面[2]。

依據(jù)《民法典》第86條規(guī)定“營利法人從事經(jīng)營活動，應(yīng)當遵守商業(yè)道德，維護交易安全，接受政府和社會監(jiān)督，承擔社會責任”④。以及《公司法》第5條第1款規(guī)定“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔社會責任”⑤。兩部法律均對公司承擔社會責任進行了明確的法律規(guī)定。

然而，仍有觀點認為《公司法》第5條第1款所言之“公司承擔社會責任”僅指狹義上的“法律責任”，即具有相關(guān)具體法條規(guī)范的強制性或禁止性規(guī)定，如環(huán)境污染、勞工權(quán)益損害等方面，并不包括倫理責任和慈善責任等“高級社會責任”[3]。廣義的理解法條中規(guī)定的“社會責任”只能夠為企業(yè)增加負擔，對于高級社會責任的承擔，法律做出的僅是一種道德呼應(yīng)，且并無相應(yīng)的法律責任條款，所以企業(yè)并無承擔此種社會責任的法律義務(wù)，如有，也僅僅是道德義務(wù)。

承認社會責任的觀點認為隨著公司在經(jīng)濟上取得的巨大成功，尤其是巨型跨國公司，已經(jīng)在某種意義上超越了傳統(tǒng)的政府，成為了新的“準政府機構(gòu)”或“經(jīng)濟政府”，其有理由、有義務(wù)、有能力來解決一系列社會問題。而公司捐贈作為最沒有爭議的履行社會責任的表現(xiàn)，基于法理與情理的雙重引導，因此也可以認為是企業(yè)應(yīng)盡之義務(wù)。

而拒絕承擔社會責任的觀點則秉持著傳統(tǒng)自由主義經(jīng)濟的觀點，認為公司就是“股東利益至上”，董事、高管就應(yīng)當謀求股東的利益最大化，只有將每個人的蛋糕最大，社會的蛋糕才會更大。

三、對特殊時期企業(yè)社會責任承擔的分析思考

探究特殊時期企業(yè)承擔社會責任是否能夠為其帶來長遠的經(jīng)濟效益，需要結(jié)合實證進行分析。新冠肺炎的疫情尚在持續(xù)中，相關(guān)的研究亦需要等到疫情結(jié)束之后才有，我們可以借鑒已有的對于特殊時期企業(yè)承擔社會責任的相關(guān)研究來說明此問題，即2008年發(fā)生的汶川大地震。

12年前的汶川同樣是一個牽動著全國人民的地方，在那場突發(fā)性的災(zāi)難過后，中國的企業(yè)用實際行動援建災(zāi)區(qū)。之后，學者們對相關(guān)的企業(yè)進行了研究，通過對部分上市公司披露的財務(wù)數(shù)據(jù)等進行了綜合的分析。《媒體關(guān)注與上市公司社會責任之履行——基于汶川地震捐款的實證研究》一文中，結(jié)合了媒體所報道的企業(yè)捐款數(shù)據(jù)，并在其后進行了一定時期的跟蹤研究，通過回歸分析后發(fā)現(xiàn)，考慮到公關(guān)、廣告、聲譽等經(jīng)濟動機，這些公司的捐贈行為都對其財務(wù)數(shù)據(jù)有著顯著的正向影響[4]。《企業(yè)捐贈的經(jīng)濟動因——來自CRS數(shù)據(jù)的證據(jù)》一文研究表明長期以來大部分中國私營企業(yè)履行社會責任的傳統(tǒng)模式為通過對政府及社會福利項目的進行支援建設(shè)，此行為往往會促成其換取某些政治資源，從而使其社會地位得到提高，這也是企業(yè)進行捐贈、履行“社會責任”的主要動機所在，但這種方式直接轉(zhuǎn)化為財務(wù)增長過于間接且周期更長[5]。

在汶川地震中，捐款一億元的加多寶集團，通過媒體的跟蹤披露，在極短的時間內(nèi)使得當時還在其名下的“王老吉”品牌知名度與銷售額一路飆升，甚至成為了當時國民追捧的第一飲料品牌。由此可見，積極響應(yīng)社會大眾的輿論期待、承擔社會責任，有助于為企業(yè)建立融洽的公眾關(guān)系，樹立起一個正面的品牌形象，這都有助于公司市場價值的提高。

在《企業(yè)捐贈、社會責任與經(jīng)濟動機——基于“5.12地震”后世界500強公司捐贈情況的實證研究》中，對當時的世界500強公司進行研究，發(fā)現(xiàn)5.12地震中捐贈的世界500強公司均存在著內(nèi)在的經(jīng)濟動機[6]。研究結(jié)果表明，企業(yè)是否承擔社會責任，與企業(yè)是否具有競爭力相關(guān)聯(lián)，履行社會責任不僅僅能提升企業(yè)本身的社會形象，還能獲得進入國際市場的準入證。

此次疫情，我們可以清楚地看到無數(shù)的企業(yè)在踐行著社會責任。結(jié)合“卡羅爾金字塔模型”與企業(yè)社會責任履行的情況，進行分類分析：

（一）經(jīng)濟責任

企業(yè)，首先是一個基本的經(jīng)濟單位，通過運用各種生產(chǎn)要素為市場提供商品或者服務(wù)，為滿足社會需要而進行自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風險。因此，企業(yè)社會責任的首要是經(jīng)濟責任，它是更高階級社會責任實現(xiàn)的基礎(chǔ)。疫情之下，因銷售渠道和交通不暢，多地農(nóng)產(chǎn)品滯銷。以“貓狗拼獅”為代表的頭部電商平臺紛紛推出幫扶措施。蘇寧、拼多多、快手、貝店、云集、西瓜視頻等電商新秀也紛紛啟動“助農(nóng)”計劃，拼購、直播等新模式持續(xù)發(fā)揮重要帶貨能力⑥。經(jīng)過電商平臺的不懈探索，使得線下供應(yīng)端與線上消費者得以直接連接，將疫情之下原本“蕭條”的市場，維持在運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

（二） 法律責任

法律責任是繼經(jīng)濟責任之后的次要責任。法律責任要求企業(yè)的一切活動都必須遵守法律的條款，依法經(jīng)營。疫情爆發(fā)初期，由于國內(nèi)的工廠基本屬于停工停產(chǎn)的階段，造成了口罩等防疫物品的大幅緊缺，也因此導致了價格大幅上漲，給普通的消費者造成了比較大的經(jīng)濟負擔。針對這樣的情況，淘寶官方微博在1月27日宣布，針對網(wǎng)友曝光有淘寶店鋪口罩出現(xiàn)不實宣傳、價格不穩(wěn)等問題，淘寶官方已對相關(guān)店鋪全部逐一核查⑦。電商平臺攜手共同打擊在疫情期間惡意漲價行為，切實遵守了國家的法律法規(guī)，不僅樹立了平臺良好的企業(yè)形象，也給疫情防控物資供應(yīng)帶來積極影響。

（三） 倫理責任

第三個層次的企業(yè)社會責任是倫理責任，企業(yè)的各項工作必須契合公平公正的社會基本倫理，不能違反社會道德。在這次新冠疫情期間，老鄉(xiāng)雞董事長束從軒發(fā)布的一個視頻引發(fā)熱議。他在視頻里不僅表達了對顧客和員工的關(guān)心，而且在面對員工表示“疫情期間不拿工資”的聯(lián)名信時，束從軒毅然手撕聯(lián)名信表達對員工的關(guān)切和責任⑧。面對全民防疫的輿論風向，品牌傳播與主流輿論步調(diào)一致，這無疑是一個上策。

（四） 慈善責任

慈善責任是企業(yè)踐行社會責任的最高層次。作為社會的一員，企業(yè)必須為人類社會的繁榮昌盛做出自己應(yīng)有的貢獻。自新冠疫情以來，為抗擊疫情捐款的企業(yè)不計其數(shù)，包括捐款總額達15億元的騰訊、達10億元的阿里巴巴⑨。大企業(yè)用品牌的責任擔當為社會做出了貢獻，起到了榜樣作用，也為自己的品牌注入更多內(nèi)涵。

因此，企業(yè)承擔社會責任不是一種簡單的利他主義，而是一種“利他且利己”的雙贏機制。慈善和商業(yè)并非兩條平行線，將政治維度、經(jīng)濟維度和社會維度進行有機融合，才能成就自我造血型的企業(yè)。

四、結(jié)語

在特殊時期企業(yè)履行社會責任不僅是社會對其的期望，從理性經(jīng)濟人的內(nèi)部角度出發(fā)，其對于公司的發(fā)展更有著長遠的益處。當然，除了特殊時期之外，在平時對于環(huán)境污染的治理、勞工權(quán)益的保護等問題的解決，企業(yè)都應(yīng)當盡自己的努力來踐行自身社會責任。畢竟，企業(yè)履行社會責任對其業(yè)務(wù)績效的正面性影響也并非一蹴而就，需要一個漸進的過程。

但是，企業(yè)履行社會責任的能力與其經(jīng)濟實力成正相關(guān)關(guān)系，不能違背市場經(jīng)濟規(guī)律，政府和公眾應(yīng)讓企業(yè)按照經(jīng)濟規(guī)律來選擇符合自身經(jīng)濟利益的捐贈方式，但政府可對企業(yè)捐贈的規(guī)模、方向等進行一定程度的引導。

注釋：

① 韓璐.雷神山醫(yī)院火速開工，中建三局一公司主力擔當[DB/OL].https：//www.sohu.com/a/369022086_689584.

② 美的集團：向湖北疫區(qū)捐1億元及捐贈火神山、雷神山醫(yī)院全部所需家電產(chǎn)品[DB/OL].瀟湘晨報，http：//k.sina.com.cn/article_1655444627627_62ac1493 02000zqkr.html？from=local.

③ 付莎.滴滴升級武漢疫情應(yīng)急響應(yīng)措施，成立多個應(yīng)急車隊接受統(tǒng)一調(diào)度[N].長江日報，http：//www.cjrbapp.cjn.cn/p/152890.html.

④ 《中華人民共和國民法典》第86條.

⑤ 《中華人民共和國公司法》第5條.

⑥ “疫情防控期間新經(jīng)濟企業(yè)社會責任案例”報告發(fā)布[DB/OL].人民網(wǎng)研究院，http：//yjy.people.com.cn/n1/2020/0313/c244560-31631304.html.

⑦ 淘寶回應(yīng)口罩價格不穩(wěn)等問題：相關(guān)商品下架 協(xié)助退款[DB/OL].新浪科技，https：//tech.sina.com.cn/i/2020-01-27/doc-iihnzahk6489548.shtml？utm_source=tuicool.

⑧ 老鄉(xiāng)雞董事長：視頻里我很幽默，其實我整夜睡不著[DB/OL].獵云網(wǎng)，htt ps：//www.lieyunwang.com/archives/463206.

⑨ 抗擊疫情捐贈排行榜[DB/OL].http：//finance.sina.com.cn/roll/2020-02-02/doc-iimxxste8256898.shtml.

參考文獻：

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[2] 黎友換.企業(yè)社會責任理論[M].廣東：華南理工大學出版社，2010：165.

[3] 陳迅，韓亞琴.企業(yè)社會責任分級模型及其應(yīng)用[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2005（9）：99-105.

[4] 徐莉萍，辛宇，祝繼高.媒體關(guān)注與上市公司社會責任之履行——基于汶川地震捐款的實證研究[J].管理世界，2011（3）.

[5] 戴覓.企業(yè)捐贈的經(jīng)濟動因——來自CRS數(shù)據(jù)的證據(jù)[J].北京大學國家發(fā)展研究院，2009.

[6] 盧現(xiàn)祥，李曉敏.企業(yè)捐贈、社會責任與經(jīng)濟動機——基于“5.12地震”后世界500強公司捐贈情況的實證研究[J].經(jīng)濟縱橫，2010（1）.