讓老年人同步邁入數(shù)字時代

黃宗躍

數(shù)字支付、網(wǎng)上預(yù)約看病、掃碼點餐、健康碼登記……如今，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通極大地方便了人們的日常生活。然而，在現(xiàn)實中，對于年輕人來說輕而易舉的事情，對一些老年人來說可能格外困難。

我國已步入老齡化社會。統(tǒng)計顯示，2019年我國60周歲及以上人口數(shù)量已增至2.54億人，占總?cè)丝诘?8.1%，“十四五”期間將突破3億人。有關(guān)調(diào)查顯示，60歲以上人群當(dāng)中使用電子支付的僅有51%。這也就意味著，尚有一半老年人不會使用電子支付手段。

數(shù)字時代，一些地方、一些行業(yè)確實存在對老年人“不夠友好”的問題。一方面，在公共服務(wù)及社會治理層面，過于追求效率和速度，沒有充分考慮到老年人這個龐大的群體。另一方面，由于認知能力、思想觀念、知識結(jié)構(gòu)等原因，老年人接受新信息、學(xué)習(xí)新技能的能力較弱，對數(shù)字化設(shè)備與智慧生活適應(yīng)較慢。

科技進步應(yīng)當(dāng)是普惠的，數(shù)字化時代也同樣屬于老年人，老年人不該被數(shù)字社會“拋棄”?？陀^上講，隨著數(shù)字化產(chǎn)品越來越多地滲入日常生活，老年人想要融入現(xiàn)代社會，學(xué)會使用智能手機等技能很有必要。實際上，對于數(shù)字化產(chǎn)品，老年人并非完全排斥，不少“新潮”的老年人與時俱進，主動擁抱“數(shù)字化”，迎來了豐富多彩的晚年生活。從這個方面講，老年人要樹立終身學(xué)習(xí)理念，積極主動融入并適應(yīng)數(shù)字化社會。

但也應(yīng)當(dāng)認識到，彌合老年人與數(shù)字時代的鴻溝，解決兩者的“適配”問題，需要社會各界共同行動起來。相關(guān)部門在出臺政策時要改變“一刀切”方式，樹立全局觀念，實現(xiàn)政策制定精細化，為老年人開通人性化的“綠色通道”，切實保障老年人權(quán)益。同時，智能手機、APP運營商等在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計過程中，要認真做好市場調(diào)查，有必要針對老年人的身心特點開發(fā)設(shè)計出更加人性化、精細化的“適老化”產(chǎn)品，提高老年人對數(shù)字化產(chǎn)品的“親近度”。

此外，相關(guān)社會機構(gòu)和公益組織可以引入專業(yè)技術(shù)服務(wù)資源，開設(shè)針對老年人的數(shù)字化產(chǎn)品使用培訓(xùn)班、興趣班等，或者走進小區(qū)、走進家庭，一對一、手把手地指導(dǎo)老年人使用數(shù)字化產(chǎn)品。當(dāng)然，幫助老年人共享科技紅利也是年輕人義不容辭的責(zé)任。在與老年人相處時，年輕人特別是子女，要少當(dāng)“低頭族”，多幫老年人熟悉新設(shè)備、新技術(shù)，幫助他們早日享受數(shù)字社會帶來的服務(wù)與便利。