提高供電局信息系統數據質量及實用化管控措施分析

李小瑜

摘要：目前我國已進行大數據云計算時代，如何通過利用信息系統數據，提升各部門工作質量與效率，已成為現代企業經營管理的重要內容。文章結合筆者工作實踐，對供電局加強信息系統數據質量，提升對企業各部門管理效率進行了探討。

關鍵詞：信息系統數據;質量;提升;管控措施

前言

在信息技術不斷發展的大背景下，供電局實行信息化管理已成為必然。

為有效地加強信息系統數據質量及實用化管理工作， 確保信息實用化能夠責任落實、常態管控，特制定本方案。

一、信息系統數據質量及實用化評價指標分解

根據《佛山供電局2016年信息系統數據質量及實用化評價方案》對我局信息系統數據質量及實用化指標進行分解， 考核各單位對相關系統的系統覆蓋率、數據完整率、數據及時率、數據準確率、數據一致率、數據合規率等，具體指標歸屬、分數占比構成見下表：

二、評價方法

數據質量實用化評價周期為每月進行一次，各系統滿分值為100分。

各系統的成績按市局每月發布的《數據質量及實用化工作月報》中的成績為準，具體計算方法如下：

（一）系統主管部門的系統得分=我局在市局《數據質量及實用化工作月報》中對應系統（模塊）的得分（不計排名分） 。

（二）非系統主管部門的系統得分=100-本單位責任導致的系統扣分數（不計排名分）*本單位在該系統問題數據量的占比。

（三）各單位當月的數據質量及實用化總分=根據上面公式得出的各系統得分*系統分數占比（詳見《各單位指標評價匯總表》 ）

三、評價細則

各系統數據質量及實用化指標評價細則詳見《附件1：各信息系統數據質量及實用評價細則》 。

四、管控措施

（一）成立數據質量管控小組

為保證信息系統數據質量及實用化工作的順利開展， 提升我局數據質量及實用化指標，成立數據質量管理小組，具體成員名單詳見《附件2：南海供電局數據質量管控小組人員名單》 。

（二）各級管控職責

數據質量管控小組實行從組長、分管副組長到組員的三級管控體系，確保各系統的數據質量及實用化達到上級要求的水平。各級管控職責如下：

1、組長職責：

（1）負責與上級進行協調溝通和申訴，每月監控各系統問題數據，將發現的問題數據反饋至分管副組長;

（2）負責了解和分析各系統的使用情況，針對存在的問題與分管副組長及組員研究提升數據質量水平的方法，并督促措施的落實。

（3）密切留意考核規則的變化，當有新規則發布時及時通知分管副組長，并研究新規則對指標的影響及應對方法;每月與市局信息中心數據質量管理人員溝通，預先獲取考核相關的新信息，提前做好準備。

（4）每月收集各系統問題數據，組織相關責任人按時整改。

（5）每月初對上月的問題數據商分管副組長進行分析研究，并制訂整改措施。對發現因客觀問題造成的問題數據，收集好相關證明材料進行申訴。

（6）負責根據市局的數據質量及實用化考核及工作要求，制定我局的數據質量及實用化工作方案，將考核結果納入績效，將責任落實到人。

2、分管副組長職責

（1）負責對所分管系統的數據質量及實用化工作負責，督促系統各組員按要求完成各類數據質量及實用化工作。

（2）負責根據系統使用情況制訂本系統管控措施，并落實措施的執行;

（3）負責每月對系統數據進行監控，對存在的問題數據及時安排整改;

（4）負責對本系統組員及其他操作人員進行協調溝通，了解各系統存在的問題，分析總結問題數據的成因，采取適當的措施減少問題數據的產生，提升數據質量及實用化水平;

（5）負責每月初收集本系統申訴材料，匯總提交至組長。

（6）負責聯系系統后臺工程師，對系統出現的錯誤或缺陷及時反饋和跟進;

（7）負責聯系本系統主管部門，及時了解本系統的使用要求，反饋系統使用上存在的問題和建議;

（8）熟悉本系統的評價細則，為組員提供相關的咨詢服務;

（9）當區局或供電所組員變更時，及時向組長申報，更新組員名單。（10）根據系統使用情況組織員工參加培訓。

3、各組員職責

（1）負責每月對系統數據進行監控，及時整改問題數據，對非人為原因造成的問題數據于市局指定的申訴時間前向分管系統副組長提交申訴材料;

（2）對于系統出現的錯誤或缺陷及時聯系后臺工程師解決;

（3）熟悉本系統的評價細則，分析總結系統使用情況，提出提升數據質量及實用化水平的建議;

（4）落實分管系統副組長制訂的系統數據質量及實用化提升措施;

（三）各系統數據質量及實用化提升措施

針對各系統的使用情況和評價規則，對各系統制訂提升措施如下：

1、人力資源系統（綜合部主管）

提升化措施

（1）配合市局人資部，完善系統功能，避免因系統問題導致問題數據的產生。

（2）在規定的考核時限內及時錄入員工調配、學歷更新、退休離職等信息，確保數據的準確性與錄入及時性。

（3）每月配合市局人資部，對問題數據進行整改，必要時聯系系統開發商協助。

（4）每月初對上月的問題數據進行分析并在一周內上報申訴材料。

2、安全生產系統（安全監管部主管）。

2.1安監模塊提升措施：

（1）加強時間節點管理。對于任務觀察應用模塊，要求各單位在每月 25 日前制定并發布下月任務觀察計劃;任務觀察記錄必須在當月 25 日前錄入，并完成歸檔，25 日后不能再在系統中新增臨時計劃和錄入記錄，以保證在每月后臺導出問題數據后有足夠的時間進行處理;每宗錄入記錄必須嚴格按照已發布計劃開展，并保證在計劃結束期前完成錄入和歸檔，保障錄入及時率和完成率指標不發生異常;每月 25

日前安全區代表圍繞糾正與預防及任務觀察情況進行檢查，對檢查發現的問題及時向當事人和安全員反饋。

（2）加強監控。供電所安全員每周對本單位的任務觀察、糾正與預防系統應用情況進行檢查，檢查是否超出計劃結束時間、是否存在超出或臨近回填時間還沒歸檔的情況，及時進行提醒。區局安監部每半月對各單位的系統錄入情況進行檢查，通過微信群、OAK、電話等渠道及時向各單位通報檢查發現問題，組織相關單位在上級考核前完成整改。

（3）加強培訓。局安監部組織各供電所安全員開展系統應用培訓，重點宣貫安全應用模塊實用化考核規則，針對現時系統應用存在問題提出改進措施。各供電所自行組織各班組安全區代表開展培訓，確保班組上報準確、及時。

（4）明確責任，加強考核。明確各供電所安全生產信息系統管理責任人，對本所安全應用模塊實用化應用負責，做好培訓、指導和監督工作。局安監部每月發布《安全簡報》 ，通報各供電所系統應用情況，對負直接責任、管理責任人員進行績效扣罰。

（5）對存在問題的數據問題進行定期跟蹤。對于需后臺修改的問題數據，在提交修改審批單后，各單位需及時跟蹤后臺處理情況。若后臺未及時完成修改，需聯系局安監部進行處理，由局安監部協調市局安全生產模塊管理人員進行修改，確保問題數據及時處理。

2.1配電模塊（配電部主管）

（1）配電部根據問題數據清單派發至供電所逐一確認，對于由于系統問題導致出現的問題工單，收集申訴證明材料并反饋至綜合部，申請免考核;

（2）對供電所數據質量負責人員進行培訓，明確新系統各項指標的考核規則。

3、營銷管理信息系統（營業部主管）

（1）組建新系統數據質量管理隊伍，建立數據質量管控微信群，以利于及時溝通、解決營銷數據質量問題。

（2）及時了解和掌握新營銷系統數據質量及實用化評價規則，組織開展營銷系統數據質量管理培訓。

（3）強化供電所數據質量管控主體責任。落實管控人員管理職責，牽頭做好數據質量指標監控、整改工作分派跟蹤等工作。嚴格規范新增檔案的完整性和準確性，對人為原因造成的差錯進行績效考核，促使供電所重視該工作。

4、營配信息集成系統

其包含三個子系統分別是營業專業（營業主管）、配電專業（配電部主管）、基建專業（計劃建設部主管）。

提升措施：

（1）落實監控責任人和時間節點。區局營業部、配電部、計劃建設部逢周五和節假日前一天，匯總信息系統電子化移交工單辦理情況，監督供電所分析處理出現超時和潛在超時的工單。局、供電所電子化移交管理責任人及工單處理人設置A/B 崗并實行工作替班管理。

（2）對新生產系統管理重新編制工作流程和作業表單。

5、財務系統。（財務部主管）

提升措施

（1）每月對問題數據及時分析，從根本解決異常問題。

（2）與維護單位建立長效溝通，使問題處理效率得以提升。

6、物資系統。主管：計劃建設部。

提升措施：

（1）建立溝通機制，快速處理數據質量問題。通過建立微信群，快速解決問題。

（2）開展物資系統操作培訓，明確數據錄入的要求。

（3）建立供電所系統數據質量監督及考核機制。

6、基建系統。（計劃建設部主管）

提升措施

每月跟進問題數據的整改情況，督促各組員按時完成整改。

五、結束語

實踐表明，通過對供電局信息數據質量的分析與研究，能夠針對各部門管理存在不足，而提出有效改善措施，并確定責任人與執行人，把各項改善措施落實到具體部門與操作人員身上，取得良好效果，對實現供電事業可持續發展有非常重要的現實意義。