企業內部管理存在的溝通問題和優化對策

曹曉龍

摘要：21世紀，我國經濟社會飛速發展，企業和企業之間的市場競爭也逐漸激烈，越來越多的企業開始重視內部管理工作，希望通過優化內部管理工作的效益，提升企業的核心競爭力。溝通是內部管理工作順利進行的保障，因此，解決內部管理過程中的溝通問題也是企業管理工作的關鍵。基于此，文章就管理溝通的概述以及企業內部管理存在的溝通問題和優化對策進行了分析。

關鍵詞：企業內部管理;溝通問題;優化對策

1引言

企業在實際的內部管理工作中，良好的溝通是保證企業穩定、健康發展的基礎，同時也是提升企業的市場競爭力的保障。如果企業的內部管理出現溝通問題，則很容易影響企業員工的內部凝聚力，降低企業內部管理工作的效率，嚴重時還會阻礙企業的經營和發展。因此，企業需要加強對內部管理工作中的溝通問題的重視，結合當前的具體問題，研究優化措施，最終保證企業內部溝通的效率，促進企業的整體發展。

2管理溝通的概述

2.1? 管理溝通的概念

在管理學上對溝通是有具體的概念上，將其定義為某一種信息的傳遞方式，并期待傳遞的另一方做出預期反應的一個過程。通俗來講，溝通主要指的是人們在交流的過程中，利用某種途徑或者方式進行信息的相互傳遞和分享，最終實現思想觀點的表達，達到相互理解的目的。企業的管理溝通是建立在企業的目標和管理目的實現的基礎上的，需要將企業管理活動的相關信息決策和觀點在企業員工之間的相互交流的過程進行傳遞【1】。

2.2? 管理溝通的主要作用

利用管理溝通，可以讓交流的雙方從中獲取正確的信息，并理解對方的意圖，達到共識。企業通過增加有效的管理溝通渠道，企業的上下級之間、同級之間就可以進行有效的思想交流，避免因為意見分歧導致相互之間的不理解、不信任和不合作，最終影響員工的積極性和工作績效。另外，企業利用管理溝通，還可以幫助企業員工正確認識企業的目標和計劃，保證員工的日常工作不會偏離企業的實際要求。除此之外，企業建立管理溝通渠道，對于企業的管理者和領導者來講，也可以及時了解企業員工的想法和需求，讓員工產生被認可、被重視的感覺，最終激發員工工作的積極性和主動性，保持員工對工作的熱情，最終提高工作效率。

3企業內部管理存在的溝通問題

3.1? 內部溝通的氛圍有待完善

現階段，我國企業在內部管理溝通過程中，存在的最主要的問題就是內部溝通的氛圍還有待完善，這也是影響企業內部溝通效果的重要因素。具體表現為以下幾個方面：第一，部分企業在內部管理工作上，內部級別都較為分明，使員工之間的交流和溝通也較為謹慎，這就造成了員工在日常的工作過程中，即便是和上級之間有著不同的意見，很多時候也還是會選擇三緘其口，時間長了，就會形成企業員工和企業領導者之間的溝通障礙。而員工在工作的時候也會習慣被動執行工作指令，工作的積極性和主動性有待提高;第二，部分企業的領導者對于基層員工的關注度有待提高，很少會和基層員工進行有效的交流，采納基層員工的意見，也影響了企業決策的正確性和有效性。以上兩點都體現了企業內部出現了“防御性”溝通的工作氛圍，容易給企業的內部管理工作造成障礙。

3.2? 溝通戰略目標不夠明確

現代企業，特別是一些大企業，其在日常的經營管理工作中，經常會涉及很多的區域、跨行業經營等，企業的員工人數也較多，組織層級較多，這就使企業的日常運行會產生大量的溝通信息。但是，就目前我國企業內部溝通的基本現狀來看，部分企業在實際的管理工作中，還沒有建立完善的溝通機制，在溝通戰略目標上不夠明確。另外，部分企業的高層領導在領導企業的過程中，會花費大量的時間進行信息的接收和排查，進而，降低了企業的運行效率，不利于企業的長期發展。這些都需要企業制定一個長期的有效的溝通戰略目標，以此來有效的解決內部溝通管理工作的問題。

3.3? 企業文化有待統一

上文也提到了很多企業在實際的經營發展過程中，都會涉及區域經營，而每個區域都會有自己的特殊性，即便是用一個區域，也會有很多不同的部門，不同的領導在管理工作上都有自己的習慣和風格，在長時間的經營過程中則會形成較為多元的管理文化，也不利于企業形成統一的管理溝通制度和統一的企業文化，影響企業內部溝通的效益，最終阻礙企業的內部管理工作，制約企業的發展【2】。

4企業內部管理工作的優化對策

4.1? 構建開放溝通的企業文化

企業文化是企業在發展過程中的傳統、價值、規范和行為的綜合體現。企業文化的完善與否，直接影響著企業對組織的溝通方式。另外，企業組織有效的交流和溝通也是優秀企業文化形成的基礎條件。因此，企業在內部管理工作中，要想保證溝內部溝通的有效性，首先需要做的就是構建開放溝通的企業文化。為此，第一，企業的領導者和管理者需要建立開放、平等的企業文化，善于接納基層員工的意見，構造平等、和諧的內部氛圍;第二，企業還需要建立公平合理的人事制度，鼓勵員工進行主動溝通，具體需要建立合理的用人制度、薪資制度、獎懲制度和考核制度。

4.2? 增加內部溝通的渠道

企業要想實現有效的內部溝通，還需要增加內部溝通的渠道，保證企業的管理者的思想和指示，員工可以及時接收到，而員工對企業發展的合理建議，企業的領導者和管理者也可以得知，并在較短時間內可以做出回應。具體可以從以下幾個方面入手：第一，企業可以在內部設置意見箱，所有的員工都可以匿名發表對企業的意見，其中包含著對企業管理制度的意見，對企業發展規劃的意見、對企業領導者的管理方式的意見等。通過設置意見箱，員工可以直接向領導者反映自己的想法，領導者也可以了解企業基層員工內心最真實的想法;第二，企業可以定期的召開內部溝通交流會議，在會議上所有的員工都可以暢所欲言，積極發表自己的意見，同時，企業的領導者也需要在會議上對于員工的疑問積極作答，增進企業員工和領導者之間的距離，實現員工和企業領導者的雙向有效溝通，可以幫助企業領導者和管理者根據員工意見對企業內部結構進行合理的調整和改進，最終促進企業的進一步發展。

4.3? 不斷提高企業員工整體的溝通意識

企業的長久發展離不開人才的培養，因此，企業需要加強對員工培養工作的重視，注意培養員工的溝通能力和溝通意識，以此來提高企業員工整體的溝通意識。為此，第一，企業需要設立各項制度，充分調動企業員工的工作積極性，端正企業員工的工作態度，進而激發企業員工的潛力，可以為企業的發展做出自己的貢獻;第二，企業的管理者和領導者也需要不讀那提高自己的修養，不斷優化對員工的管理方式，加強對員工的責任感的培養，通過和員工進行有效的交流，完成指令下達;第三，對于積極提出合理建議的員工，企業需要進行一定的表揚和獎勵，而對于拒絕溝通，或者是溝通態度較為消極的員工，企業則需要對其進行不斷的培訓，使其意識到溝通的重要性【3】。

5結束語

綜上所述，經濟全球化的發展，使我國企業之間的競爭也進入到了白熱化的地步。因此，企業需要加強對內部溝通的重視，不斷提高企業內部溝通的有效性，進而優化企業內部管理的水平，促進企業的發展。

參考文獻：

[1]?? 徐璐，劉慧，李菁，等.企業管理溝通問題及對策分析[J].現代營銷：經營版，2019，318（06）：146-147.

[2]?? 胡璽璽.企業管理溝通問題及對策分析[J].中國高新區，2019，000（008）：238-239.

[3]?? 冷秀丹.淺談企業內部管理溝通的問題及對策[J].市場周刊？理論版，2018（23）：78-78.