簡析數字化商業銀行績效管理體系的構建策略

毛源堅

[摘 要] 商業銀行是銀行的一大類型，中國銀行、中國農業銀行和中國工商銀行等都屬于商業銀行。這些銀行在我國人民的生活中起到了非常大的作用，人民可以將暫時用不到的錢儲存在銀行中，還可以在需要錢但是錢不夠的時候向銀行申請貸款。因此，商業銀行已經成為了我國人民生活和市場經濟發展中必不可少的存在。商業銀行的工作效率對于我國人民的生活和市場經濟的發展水平有很大的影響，為了能夠確保商業銀行中工作人員的工作效率，商業銀行業實行了績效管理制度。隨著科技的發展，互聯網與計算機也完全普及開來，在商業銀行的績效管理工作中也應當使用數字化的手段，從而達到與時代相符的水平。

[關鍵詞] 數字化；商業銀行；績效管理

中圖分類號：F272.92；F832.33 文獻標識碼：A

我國人民的生活離不開經濟消費，隨著科技網絡的發展，銀行所能受理的業務越來越多，因此商業銀行中的職位種類和員工的數量也在不斷地上升，工作的難度也在增加。為了能夠確保員工的工作效率，就必須做好員工的績效管理工作。在信息化的時代，數字化的績效管理已經成為了主流的趨勢。因此，文章針對數字化商業銀行績效管理體系的構建進行研究，首先分析數字化商業銀行績效管理的重要性，之后分析數字化商業銀行績效管理體系現存的問題，并且給出構建數字化商業銀行績效管理體系的策略，希望能夠為我國的商業銀行構建數字化的信息管理體系提供幫助，有效地提升員工的工作效率。

一、數字化商業銀行績效管理體系的重要性

商業銀行是一種盈利性金融機構，經營發展的主要目的是追求盈利。在社會迅速發展中，商業銀行的發展規模也在逐漸擴大，并推動了金融行業的繁榮發展[1]。商業銀行在經濟社會發展中，雖然取得了一定的發展，但也面臨著越來越大的競爭壓力[2]。商業銀行要想在知識經濟中提高自身競爭力，就要從自身的管理做起，完善銀行內部管理體系，落實第一個環節的管理工作[3]。尤其是數字化時代商業銀行的發展，更要做好每一個經營環節的管理，以提高銀行的經營利潤[4]。績效管理作為銀行管理的最重要一個環節，應在數字化時代發展中創新現有的管理方式，以科學的管理方式提高績效管理的質量[5]。績效管理體系構建是關鍵，可引導員工主動投入到工作中，并為商業銀行的發展作不懈努力。

二、數字化商業銀行績效管理體系現存的問題

（一）商業銀行對數字化的績效管理體系不夠重視。當前，我國大多數的商業銀行并沒有充分地重視數字化的績效管理體系，沒有意識到傳統的績效管理方法已經較為落后。這主要是因為銀行的管理人員將大部分的精力都用在了推動銀行在市場中的發展建設工作上，關注客戶經理的銷售業績，努力推出更加吸引用戶的理財產品，維護好銀行的存款基礎業務，提供更加高效且安全的貸款服務等。這些工作都需要管理人員花費大量的時間進行管理，因此只要職員的工作沒有出現大的問題，就不過多地關注績效管理體系的信息化水平。在關注績效管理體系的時候，也大多數是因為希望通過調整獎懲激勵制度提升職員的工作積極性。在銀行工作的職員大多數都具備較高的文化素養與道德素養，因此會認真地完成個人的業務，所以從表面上看，對商業銀行職員進行績效管理的工作的意義其實并沒有非常明顯，每個人都具有較高的自律水平。但是如果可以做好信息化的績效管理工作，可以幫助員工發現工作上能夠提升的空間在哪里，從而幫助員工進步，推動商業銀行整體工作效率的提升。

（二）績效管理團隊人才的信息化水平不足。商業銀行的績效管理團隊人才的信息化水平存在著一定的問題，這是因為當前大多數的商業銀行中負責績效管理的員工都具有多年的管理經驗，但是在這些人才在校學習期間，計算機和互聯網還沒有發展得如此成熟，因此這些人才并沒有接受過專業的信息化能力的培養。在步入工作崗位之后，其通過傳統的績效管理方法，展現出了個人的工作能力，但是隨著時間的推移，電子商務辦公已經在各行各業普及，作為商業銀行的績效管理人員也意識到了數字化的重要性，因此也開始推動績效管理的信息化發展，但是由于個人的信息化水平有限，對于信息化的了解水平不足，所以導致這些員工并不能很好地將個人的績效管理工作經驗與計算機和互聯網技術相結合。尤其是當前，在人工智能時代背景下，計算機系統能夠支持的功能也越來越多，但是操作也越來越復雜，因此導致原本信息化水平就不高的績效管理團隊的人才，建設和管理數字化的績效管理體系更加困難。

（三）缺少完善的信息化績效管理平臺。制約數字化商業銀行績效管理體系建設的一大問題就是缺少完善的信息化績效管理平臺。當前，雖然商業銀行的績效管理工作已經開始使用計算機與互聯網對銀行職員的績效進行管理，但是這些技術相比當前的科技水平而言，顯得非常落后。商業銀行中所涉及的工作的種類眾多，每一個崗位所需要進行考核評估的內容和標準也存在著一定的差異，因此僅僅依靠計算機簡單的計算辦公，會導致績效管理工作人員的工作量巨大。這樣不僅僅會使績效考核工作人員的工作效率大打折扣，還容易出現錯誤，導致核算出了錯誤的績效考核結果，這樣對于職員而言是一件非常不公平的事情。

三、數字化商業銀行績效管理體系構建的策略

（一）深入認知并充分重視數字化績效管理體系。只有讓商業銀行的管理人員充分地意識到數字化績效管理體系的重要性，才能讓其充分地重視并努力建設數字化績效管理體系。商業銀行的管理人員應當將目光橫向擴展，不能僅僅關注銀行的業務，盡管當前大多數的商業銀行中的工作井然有序，但是仍然有很大的提升空間，員工的潛力也沒有被充分地挖掘出來，如果能夠將員工的潛力充分地挖掘出來，那么每一位員工能夠為銀行帶來的經濟效益也會增加。整體而言，就是能夠找到快速提升實力最方法，促使銀行各個環節的工作效率提升，銀行的業務量自然而然也會上升，這其中存在著緊密的聯系。因此，銀行的管理人員必須重視數字化績效管理體系建設，為其投入經濟成本，從而幫助體系快速地建設完成并順利地應用。

（二）建設高信息化與專業化水平的績效管理團隊。商業銀行的績效管理人員，必須能夠滿足時代的需求，擁有較高的信息化與專業化水平。因此商業銀行必須招納具有較高信息化水平的人才，與銀行內部已經工作很久的具備較多工作經驗的績效管理人員配合，共同設計數字化的績效管理體系。在這個過程中，新招聘的人才可以利用自己的信息化知識，為老員工進行信息化的培訓和指導工作，而老員工的績效管理工作經驗又可以通過日常的工作逐漸地向新員工進行滲透，二者之間可以起到積極的影響作用，各自學習彼此的特長，彌補自身的不足之處，從而能夠幫助商業銀行獲得高信息化與高專業化水平的績效管理團隊。再者，商業銀行也需要組織信息化能力培訓，因為信息技術在不斷地提升，績效管理人員也需要不斷地學習這些新的信息技術，才能跟得上時代進步的步伐。

（三）構建完善的信息化績效管理平臺。為了確保擁有完整且高效的數字化績效管理體系，就必須構建完善的信息化績效管理平臺，努力實現能夠在該平臺上對整個商業銀行的績效進行全套的管理，將所有與績效管理相關的信息都錄入平臺中，并且能夠通過平臺對這些數據進行自動化分析，快速地獲得績效考核的結果，直接省略掉了人工核算的時間。再者，平臺應當具備搜集數據資料的能力，能夠與商業銀行的各個職員的計算機進行連接，獲取到與績效考核相關的數據有效地避免了績效考核數據搜集不全面的問題。通過該平臺，績效考核工作人員可以有更多的時間對企業的績效工作進行評估分析，給出更加全面且專業的意見，推動商業銀行的發展。

四、結語

隨著我國經濟的快速發展，銀行業的發展也越來越快速，尤其是當前我國的移動支付處于國際領先的地位，商業銀行為了能夠穩定我國的市場經濟，跟得上經濟發展的步伐，就必須確保員工的工作效率能夠滿足社會對銀行的需求。因此，銀行就必須做好績效管理工作，從而能夠有效地提升員工的工作效率。傳統的績效管理方法已經不能滿足電子商務時代的績效管理工作了，因此必須建設信息化的績效管理體系。但是當前，存在著一些問題導致信息化的績效管理體系難以構建，即商業銀行對數字化的績效管理體系不夠重視，績效管理團隊人才的信息化水平不足，缺少完善的信息化績效管理平臺。對此的解決方法為：深入認知并充分重視數字化績效管理體系，建設高信息化與專業化水平的績效管理團隊，構建完善的信息化績效管理平臺。

參考文獻：

[1]王草芳.農村商業銀行績效管理存在的問題及對策研究[J].納稅，2019，13（24）：235-236.

[2]陳蕊.淺談商業銀行績效管理存在的問題及對策[J].商訊，2019（16）：28-29.

[3]吳惠明.數字化商業銀行績效管理體系的構建[J].現代經濟信息，2019（3）：112.

[4]翟宇敏.構建數字化商業銀行績效管理體系的建議[J].財會學習，2018（27）：196-197.

[5]徐艷輝.商業銀行員工績效管理工作現狀及對策[J].企業改革與管理，2016（19）：103-104.