關于新形勢下做好企業青年志愿服務活動的思考

屈艷

[摘 要] 在新形勢下，做好企業青年志愿者服務活動，有助于企業樹立良好形象。基于此，文章從志愿者服務意識、志愿服務文化、志愿者培訓、志愿者隊伍建設這幾個方面，對企業青年志愿服務活動進行了思考，深入分析了企業青年志愿服務建設，希望能夠為企業在新形勢下的改革發展提供助力。

[關鍵詞] 志愿服務；線上培訓；服務意識

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A

志愿者服務是指一種為了改善社會、促進社會進步而開展的一系列不求回報的服務工作。而在經濟結構轉型升級的新形勢下，為了保持自身的穩定發展，企業可以通過組織青年志愿者活動，來凝聚內部青年職工思想，豐富其生活經驗，加快青年職工群體的成長，為企業的優化建設奠定扎實的基礎。

一、增強志愿者服務意識

（一）健全表彰機制

在志愿者服務中，青年職工的參與初衷通常是以改善社會為目標，追求自我價值的實現，因此，為了使青年職工能夠產生獲得感，提高其服務意識，企業需要構建一個完善的表彰機制，從精神層面對志愿者進行激勵，以維系其長期的志愿服務熱忱。在表彰機制建設中，企業可以確立一個分級表彰與單項活動表彰相結合的表彰激勵機制，以兼顧更多的青年志愿者，使其均能夠通過志愿活動獲得精神上的滿足，以及企業對其的肯定，增強其歸屬感。在此過程中，企業需要圍繞黨中央下發的志愿服務文件，如《關于深入開展志愿服務活動的意見》等，來訂立明確的表彰評估方向和具體標準，以便于與黨中央保持高度一致，同時，確保表彰激勵機制的公平、有序運行，樹立青年職工的志愿者服務意識。此外，所有表彰評定標準都應在活動組織之前確定和公開，為青年志愿者樹立工作目標，以強化其志愿服務意識。

（二）做好思政工作

思想政治工作作為一項能夠啟迪青年職工覺悟，提高其認識、改造世界能力的教育工作，企業應當積極運用思政工作，利用社會主義、共產主義思想體系，激發其志愿服務創新意識與能力，提升志愿服務活動開展水平。在此過程中，企業要基于歷史、辯證唯物主義理論，通過思想政治工作，教授青年志愿者科學的工作方法和思維模式，鼓勵其進行志愿服務創新，強化其服務意識，同時，使其在志愿服務活動實踐過程中，形成正確的世界觀、人生觀、道德觀，提高青年職工整體綜合素質水平。此外，還要借助思想政治教育，幫助青年職工堅定四項基本原則，時刻保持思想、行為的先進性和正確性，以及政治上的清醒，確保其在服務意識、思想方向上與黨中央的一致性，為其日后的工作和發展奠定良好的基礎。

二、構建企業志愿服務文化

（一）強化外顯亮名牌

為了規范化志愿者活動的組織，企業應當從營造學習氛圍、樹立文明形象、提供優質服務這三個基礎點出發，采取亮名牌、規范著裝形象等措施，構建一個良好的企業青年志愿服務文化氛圍，以便于企業與職工個人以更好地履行自身的社會責任。在此過程中，企業選擇一些具有影響力的信息發布載體，構建一個志愿者招募信息發布、志愿服務經驗交流、表彰展示、志愿服務動態展示的信息平臺，如微博、微信公眾號等，落實企業青年志愿服務活動的外顯亮名牌，形成一個成規模的企業志愿服務文化體系，營造良好的服務氛圍，同時，企業還要制定出具有號召力、感染力的志愿服務活動宣傳語，并將其以標語、橫幅的形式，設置在志愿服務活動開展位置，增強志愿服務文化的影響力，激勵青年志愿者自主地做好自醒、自警。例如：2020年7月，廣西中建西部建設有限公司在聯合志愿者協會，開展青年志愿服務時，設置的“綠城閃耀‘志愿紅 齊心共創文明城”活動宣傳語，構建了基于文明城市創建的志愿者服務文化，實現了廣西中建西部建設有限公司志愿者服務名牌的外顯，強化了志愿活動的影響力。

（二）規范志愿者著裝形象

為了樹立鮮明的企業志愿服務文化形象，增強活動開展效果，企業應統一青年志愿者的活動著裝，以體現出志愿活動的規范性和專業性，提升活動組織水平。在此過程中，企業需結合實際情況，為志愿者設計、下發配套的服裝、帽子、工牌等，確保青年志愿者在活動中，文明著裝、戴好志愿者帽、佩證上崗、使用文明用語，塑造良好的企業青年職工風貌，發揮帶頭作用，號召更多社會力量參與到志愿活動中，同時，營造一個專業、充滿奉獻精神的志愿服務文化氛圍，使青年職工能夠自覺規范自身的行為舉止，提升自身的修養水平，帶動企業內部職工整體綜合素質的發展。

三、做好志愿者培訓工作

（一）積極開展培訓活動

在培訓活動中，企業應對志愿者進行培訓，教授其一些溝通、禮儀等方面的知識，以增強志愿服務工作的專業性，降低活動開展難度。為此，企業需積極組織志愿者參與權威性的培訓活動，以豐富青年志愿者們的專業知識，例如：2020年4月，在范縣開展的青年志愿者培訓班，此次培訓共60余名志愿者參與，培訓邀請了鄭州恩卓典文化傳播有限公司張靜老師，對志愿服務工作禮儀、服務理念等內容進行講解，充實了志愿者的工作知識，有助于企業青年志愿服務水平的提升。此外，為了鞏固培訓結果，企業還可以組織考核活動，強化青年志愿者對專業知識的掌握。在此過程中，企業應在每次主題性的志愿者服務活動開展前，完成相應的培訓與考核，以保證志愿服務落實效果。

（二）設立線上培訓新模式

一般來說，青年職工的學習、工作任務相對較重，企業通常難以組織其接受長時間的培訓，因此，可以考慮以線上學習、考核的模式，實現志愿者培訓工作。在此過程中，企業可以引入培訓學習軟件，并將培訓視頻上傳到網站，供志愿者隨時下載和觀看學習，實現對碎片化時間的應用，提高培訓工作效率。例如：當前市面上常見的培訓信息軟件，該類型軟件支持PC與APP兩種學習端口，且具備模塊化的功能，使志愿者可以自助進行在線學習、考試、交流，無需企業占用志愿者大段時間，即可完成培訓考核工作。此外，如果有條件，企業還可以直接將志愿者培訓內容上傳到內訓系統中，保障志愿服務學習的便利性。但在此過程中，企業應當注意及時更新培訓內容，以保證培訓工作的先進性，同時，還要適當增加實用性知識在培訓內容中所占比例，幫助志愿者更好地完成服務工作，提高志愿服務質量[1]。

四、強化志愿者隊伍建設

（一）做好志愿者號召工作

在志愿者服務組織過程中，企業應積極開展志愿者團隊建設，做好號召工作，以吸納更多青年力量，為志愿者服務工作增添活力。在號召工作中，企業應先營造一個良好的志愿服務活動氛圍，并將志愿服務內容融入企業文化的構建中，利用企業文化的滲透力，將志愿服務思想傳遞給青年職工，激發其奉獻意識，促進其主動投身到志愿服務事業中。在此過程中，企業可以將志愿服務元素，融入文化活動中，使職工在娛樂身心的同時，潛移默化地接受志愿思想，增強號召工作效果。此外，企業還要根據中央下發的文件，來構建主題性的志愿服務號召計劃，以便于更好地響應國家的策略，增強志愿服務的效用。例如：在疫情期間中央文明辦發出《關于號召廣大志愿者、志愿服務組織積極有序參與疫情防控的倡議書》后，企業應響應國家號召，制訂防疫主題的志愿者招募計劃，并按照倡議書，有序組織防疫主體志愿者服務活動，提高號召工作效果[2]。

（二）健全配套運行機制

在志愿者隊伍建設中，企業還要建立一系列的配套運行機制，以保證志愿服務活動人員配置、機制運行的合理性，提高服務工作效率。在此過程中，企業應當根據職工的個人能力，來明確劃分其在志愿服務中的崗位職責；然后加以針對性的培訓，再讓其正式參與到活動中；同時，還要建立一套完善的志愿者注冊管理辦法，進一步清晰各崗位志愿者的權利和義務，并記錄各項志愿服務活動，且應體現出志愿者個人的行為軌跡，方便后續的表彰評估。這樣不僅能夠讓志愿服務人力資源更好地發揮效用，還有助于激發青年志愿者的服務積極性，強化隊伍建設效果。此外，企業還要建立一個協調溝通機制，以便于根據實際情況，對志愿者配置進行隨時調整，提高志愿者隊伍建設的時效性和準確性[3]。

五、結語

有效落實青年志愿者活動，能夠幫助企業順利度過新形勢下的經濟結構轉型升級階段。在企業建設中，通過組織青年志愿者活動可以樹立青年職工的服務意識、營造良好的企業文化氛圍、豐富志愿者專業知識、幫助青年職工積極響應國家號召，從而保障企業的可持續優化發展。

參考文獻：

[1]梁勁.青年志愿服務研究[J].中外企業家，2019（35）：189-190.

[2]魏璐.以志愿服務活動為載體，推動國有企業共青團建設[J].現代經濟信息，2019（15）：420，483.

[3]馬學敏.借力青年志愿服務活動，助推企業健康發展[J].人力資源，2019（8）：25-26.