高職學生思政教育中的談心談話工作模式探索

馮如

摘要：談心談話是高校思想政治工作的重要方式。河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院汽車工程學院整合原有學生思想政治教育隊伍力量，由院系黨政領(lǐng)導、團總支學工科、思想政治教育骨干、朋輩構(gòu)成的“立體式”工作模式，根據(jù)具體情況，或逐級指導、分級運作，或共同聚焦、平行運作，明確各自職責，發(fā)揮各自優(yōu)勢，理順彼此關(guān)系，形成育人合力，提高工作效率，是推進高職學生思想政治工作改革創(chuàng)新的有益探索。

關(guān)鍵詞：高職學生 思想政治工作 談心談話 談話人 談話對象

中圖分類號：G711 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2020）17-0212-02

2018年9月10日，習近平總書記在全國教育大會上指出：“思想政治工作是學校各項工作的生命線，各級黨委、各級教育主管部門、學校黨組織都必須緊緊抓在手上。要精心培養(yǎng)和組織一支會做思想政治工作的政工隊伍，把思想政治工作做在日常、做到個人”[1]，強調(diào)了思想政治工作在學校工作中的重要地位。2019年3月20日，中共教育部黨組發(fā)布的《關(guān)于加強和改進高校領(lǐng)導干部深入基層聯(lián)系學生工作的通知》明確“建立健全學校、部處、院（系）領(lǐng)導干部深入基層聯(lián)系學生制度，促進高校各級領(lǐng)導干部把工作重心下移到基層單位，工作重點放到學生思想政治工作上，體察校情、關(guān)愛學生、答疑解惑、解決問題，推動形成育人合力”[2]，提出了高校形成學生思想政治教育合力的要求。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出：“建立健全校領(lǐng)導、院（系）領(lǐng)導聯(lián)系師生、談心談話制度，在平等溝通、民主討論、互動交流中進行思想引導”[3]，突出了談心談話工作在高校思想政治教育中的重要性。如何使高職院校各級思政教育力量形成合力，運用談心談話做好思想引導，是當前高職思想政治工作亟待思考和解決的重要課題。針對當前高職學生思想政治教育中談心談話工作的局限，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院汽車工程學院根據(jù)自身工作開展情況，總結(jié)工作經(jīng)驗，形成了“立體式”談心談話工作模式。

一、傳統(tǒng)談心談話工作模式的局限

談心談話是我們黨在長期革命實踐中形成的思想政治教育的基本方法和途徑，也是當前高職開展思想政治教育工作的主要途徑。高職輔導員通過與學生談心，可以有效了解學生的思想動態(tài)，從而有針對性地幫助學生解決學習、生活中遇到的問題，尤其是思想問題[4]。輔導員是高等學校負責學生思想政治教育、學生日常管理、就業(yè)指導、心理健康以及學生黨團建設(shè)等工作的人員。輔導員按照黨委的部署，有針對性地開展思想政治教育活動，他們是高職院校開展談心談話工作的主力軍。談心談話被認為是輔導員的重要工作內(nèi)容，談心談話技術(shù)是衡量輔導員技能水平的重要標準，談心談話記錄是考核輔導員工作的重要依據(jù)，與之相關(guān)的研究也比較多。但是輔導員作為穿起千條線的一根針，他們的精力、時間、能力有限，一個人面對幾百個各不相同的學生，有針對性地幫助學生解決學習、生活中的問題，其工作廣度和深度極大受限制。上級領(lǐng)導會對輔導員工作給予指導，學生干部也能夠協(xié)助開展相關(guān)工作，但都是相對單一的、零散的、無序地進行，通過談心談話對學生開展思想政治教育的工作壓力主要落到了輔導員的身上。重壓之下容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、情感衰竭，工作常常疲于應付、流于形式，工作效果也往往不盡如人意。必須探索新的工作模式以擺脫這一困境。

二、“立體式”談心談話工作模式的內(nèi)涵

“立體式”談心談話工作模式是在高職學生思想政治教育中，院系黨政領(lǐng)導、團總支學工科、思想政治教育骨干、朋輩等有機地結(jié)合起來，站在各自工作角度，發(fā)揮各自工作專長，明確各自工作重點，通過 “面對面”和“鍵對鍵”的形式與學生開展單獨或集體談心談話工作，真正做到“心貼心”地開展思想政治教育。通過整合各方面資源，將傳統(tǒng)的、零散的談心談話工作有序地統(tǒng)一起來，組成“一支會做思想政治工作的政工隊伍”，形成育人合力，相互協(xié)調(diào)、相互溝通、相互討論、相互配合，為談話對象提供多層次、多角度、全方位的思想政治教育，形成金字塔型的“立體式”引導和支持系統(tǒng)，使談心談話工作的廣度增大、深度增加、效果增強。

三、“立體式”談心談話工作模式的構(gòu)建

“立體式”談心談話工作模式的核心是由院系黨政領(lǐng)導、院系團總支和學工科、思想政治教育骨干、學生干部和黨員四級談話人組成，形成金字塔型的談心談話工作隊伍。

第一級：院系黨政領(lǐng)導。他們擔負著教學、科研、基地與人才培養(yǎng)、黨務(wù)和行政管理等工作的具體組織、協(xié)調(diào)和落實，起到承上啟下的作用，他們既是貫徹落實黨的各項方針政策、執(zhí)行學校所制定的各項規(guī)章制度的組織者和執(zhí)行者，又是學校廣泛聯(lián)系基層的橋梁和紐帶[5]。在談心談話中能夠站在總攬全局的高度給予談話對象思想上的引導，他們對學生所學專業(yè)的理解和把握是專職學生管理人員無法企及的，他們通常年齡較長，能夠給學生們以長輩式的指引和關(guān)懷。

第二級：院系團總支、學工科。院系團總支以團員青年的成長成才服務(wù)為出發(fā)點，豐富校園文化，提高學生綜合素質(zhì)，主要負責團員的思想教育，學工科負責組織檢查各項學生管理制度的落實情況，及時掌握學生的思想、學習、生活動態(tài)，適時調(diào)整學生思想政治工作的內(nèi)容和形式，維護學生的安全穩(wěn)定。院系團總支書記和學工科科長對學生們的校園活動和生活狀態(tài)有著總體的了解和把握，在與學生談心談話時，很容易建立起彼此的連接，有利于給予學生師長式的指引和關(guān)懷。

第三級：思想政治教育骨干。輔導員、班主任是高職學生思想政治教育的骨干力量，他們?nèi)粘Ｓ嗅槍π缘亻_展思想政治教育活動，在思想、學習和生活等方面指導學生，他們是學生在校期間接觸最多的老師，是和學生感情最深的老師，也是與學生談心談話最多的老師，是學生最依賴、最信任的老師。他們關(guān)注學生日常學習、生活及情感，學生在他們面前很容易敞開心扉，吐露心聲，訴說煩惱，尋求幫助。通常輔導員、班主任與學生年齡相差不多，有利于給予學生兄長式的指引和關(guān)懷。

第四級：學生干部、黨員。學生干部是高職學生管理的重要力量，是學生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的重要實施者;學生黨員是學生中的骨干分子，是黨的新生力量，在高職學生群體中具有較高的知識水平和能力修養(yǎng)，具有模范先鋒作用。學生干部和黨員本身就是高職學生，他們和高職學生年齡相同，有相似的大學生活經(jīng)驗，容易找到共同的話題，與談話對象容易產(chǎn)生共情，建立信任關(guān)系，有利于給予學生朋輩式的指引和關(guān)懷。

四、“立體式”談心談話工作模式的原則

1.思想引導價值引領(lǐng)

思想引導是指“始終圍繞培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人這一根本問題，以立德樹人為中心環(huán)節(jié)，推進全員、全過程、全方位育人，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，教育引導大學生用青春和理想擁抱未來，用奮進和奉獻書寫人生，匯聚同心共筑中國夢的磅礴力量”[6]。價值引領(lǐng)是指把社會主義核心價值觀融于談心談話工作的全過程，幫助學生不斷堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。思想引導、價值引領(lǐng)，是“立體式”談心談話工作的首要原則。

2.實事求是平等交流

實事求是是學生思想政治教育中的基本原則，也是“立體式”談心談話工作模式的基本原則。在提倡發(fā)展個性的高職院校中，每個學生都有各自的特點，每一級談話人在做工作時，都需要因人而異、因材施教，根據(jù)不同談話對象、不同談話階段、不同談話主題、不同談話環(huán)境，采取不同的方式、方法，在平等交流的基礎(chǔ)上開展談心談話工作。不管是學院領(lǐng)導與普通教師、老師與學生還是學生干部或黨員與普通學生，只有在平等交流的基礎(chǔ)才能進行良好的溝通。一些談話對象可能想法不成熟、言語不得當、行為不妥當，甚至所作所為應該接受規(guī)章制度的懲罰、法律的制裁，但這都不能作為談話者以身份打壓對方的理由，更不能對談話對象進行人格上的侮辱和詆毀。

3.互相尊重，以誠相待

相互尊重是指每個人都有獨特性和自主性，要相互把對方作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求的人去對待。因為談話人與談話對象相比，往往有身份優(yōu)勢，因此在談心談話中，談話人要以真誠為基礎(chǔ)，特別注意尊重的原則，主要體現(xiàn)在對談話對象現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注、和愛護，尊重意味著不管談話對象相貌美丑、經(jīng)濟貧富、脾氣好壞、年齡大小及性別，談話人一視同仁，以禮相待，不能厚此薄彼。

4.有備而談，保密原則

有備而談是指在談話之前要明確談話目的，了解談話對象，選好談話方式，做好談話準備。談心談話是為了傳遞信息、溝通思想、交流感情，點撥引導，是泛泛而談，還是有針對性地談，事先要有所考慮。為了達到較好的效果，事先對談話對象應有所了解，根據(jù)不同談話對象的特點，選擇不同的方式開展談心談話工作。另外，對于涉及個人敏感或隱私的內(nèi)容，要注意保密，當面做出保密承諾，并說明保密例外：關(guān)系到對方或第三者人身安全時，不在保密原則范圍之內(nèi)。

五、“立體式”談心談話工作模式的運作

1.逐級指導，分級運作

日常工作中這種運作比較普遍，是由上一級指導下一級開展談心談話工作。上一級根據(jù)當下思想政治工作的要求和自己掌握的學生需求情況，為下一級布置談心談話工作，下一級及時將工作的進展情況向上一級匯報，上一級準確把握工作方向，給予指導性建議，保證談心談話工作的高效開展。與學生直接接觸的輔導員、班主任、學生干部及黨員可以根據(jù)自己掌握的學生實際情況，主動開展工作，并將工作情況向上一級匯報，以便上一級做出決策，給予指導。

2.共同聚焦，平行運作

針對一些工作重點、難點，每一級的談話人都可以直接與談話對象分別開展談心談話。院系黨政領(lǐng)導側(cè)重教學、人才培養(yǎng)、黨務(wù)和行政管理，團總支側(cè)重青年成長成才、提高綜合素質(zhì)，學工科側(cè)重學生管理制度，輔導員、班主任側(cè)重日常學習、生活及情感指導的角度，學生干部、黨員側(cè)重朋輩幫助，共同對談話對象開展談心談話工作。從不同角度平行運作，雖有交叉但不重復，共同引導教育學生，有利于針對重點、攻克難點，增強工作效果。

3.審時度勢，轉(zhuǎn)換運作

由于高職學生思想政治工作的對象是人，人的復雜性，使相關(guān)人員在開展談心談話工作時，要時時關(guān)注過程中的變化，根據(jù)工作的進展情況在逐級指導、分級運作與共同聚焦、平行運作之間靈活轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換的目的是為了效果更好，效率更高;轉(zhuǎn)換之前，各級談話人要做好充分溝通和協(xié)調(diào)。

六、結(jié)語

“立體式”談心談話創(chuàng)新工作模式是根據(jù)河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院汽車工程學院的實踐工作經(jīng)驗、深入思考整理出來的。這種模式是對原有思想政治工作資源的重新整合，可以形成育人合力，使不同崗位上的思想政治工作者的優(yōu)勢得以發(fā)揮、側(cè)重予以明確，彼此關(guān)系得到理順，談心談話工作的效果增強，效率提高;整合了原有隊伍力量，組織成一支會做思想政治工作的政工隊伍，將傳統(tǒng)“各自為戰(zhàn)”的談心談話有序地統(tǒng)一起來，相互協(xié)調(diào)、溝通、討論、配合，為學生提供多層次、多角度、全方位的思想政治教育;改變了一個輔導員面對幾百學生——“點對面”的狀態(tài)，形成“體對面”開展思想政治教育工作的局面，是高職學生思想政治工作創(chuàng)新實踐的有益探索。

參考文獻：

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[2]中共教育部黨組.中共教育部黨組關(guān)于加強和改進高校領(lǐng)導干部深入基層聯(lián)系學生工作的通知[EB/OL].（2019-03-20）[2020-06-28].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201903/t20190329_376010.html.

[3]國務(wù)院.關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見[EB/OL].（2017-02-27）[2020-06-28].http：//www.gov.cn/xinwen/2017-02/27/content_5182502.htm.

[4]范韶維，孟子浩，王夢倩.高校輔導員談心談話效果提升研究：基于談心談話和心理咨詢的聯(lián)系與區(qū)別.[J]淮北師范大學學報（哲學社會科學版），2018，39（2）：84-89.

[5]孫羽楓，高校院（系）黨政領(lǐng)導班子建設(shè)的路徑分析[J].教育與職業(yè)，2008，23（27）：43-46.

[6]劉起軍.全面加強新時代大學生的思想引領(lǐng)[N].光明日報，2018-12-19（7）.

責任編輯：景辰