新時期社區衛生服務中心政工管理創新研究

任春

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）07-079-02

摘 要 政工工作主要是傳達黨的政策方針，政工工作是單位不可缺少的推助劑，能凝聚員工人心、為單位添磚加瓦、推動單位發展。本文對新時期社區衛生服務中心的工作進行研究，為了推動政工工作的良好發展，需要對政工管理進行創新。

關鍵詞 社區衛生服務中心 政工管理 新時期

隨著經濟的發展，社區衛生服務的規模不斷擴大，醫療水平不斷提高，但居民對其需求也在不斷增加，所以社區衛生服務中心要根據居民的需求不斷發展創新。因政工工作在社區衛生服務中心具有重要作用，為促進社區衛生服務中心的良好發展，滿足居民的需求，政工管理在新時期也要不斷地發展創新。

一、社區衛生服務中心政工管理的問題

（一）政工管理團隊存在的問題

政工管理沒有統一的考核制度，導致團隊專業知識水平不高，工作開展不夠全面，部分政工人員嚴重缺少相關的專業知識，工作經驗不足，工作過程中解決問題的能力不足[1]。政工團隊中部分人員政治素養較低，工作責任感較差，對自身工作重視程度不高；缺乏相關的政策制度，導致政工團隊管理不到位。為保證社區服務中心能滿足居民需求需要解決政工團體制度混亂、專業水平不足的問題。

（二）社區衛生醫療資源不足

社區衛生服務中心主要為居民提供基本醫療、疾病預防、健康教育、康復訓練、計劃生育、保健等服務，但是由于人手不足，醫療設備不全等原因，導致醫護人員工作任務繁重。加之部門社區衛生服務的工作人員政治思想水平較低，易出現消極思想，過度追求個人利益，對自身本職工作毫不關心，導致社區衛生服務中心管理混亂，對社區衛生的服務質量產生巨大隱患。新時期社區服務中心應該提高工作人員的政治思想水平，在不損害集體利益的前提下去追求自身利益，并應加強團隊合作精神，幫助、救治社區的居民[2]。

二、新時期社區衛生服務中心政工管理創新

隨著環境的變化和社區衛生服務中心的發展，中心的思想政治工作也面臨著新任務和新挑戰。如何凝聚人心，弘揚正氣，創建健康向上的中心文化，把廣大干部職工的思想與行動引導到助力中心發展的道路上來，作為從事政工管理的人員，也必須不斷創新工作思路，并根據思想政治工作內在規律，以人為本，教育人、引導人、團結人、培養人，對于穩定隊伍，提高隊伍的積極性、主動性和創造性有著極其重要的意義。因此，如何發揮思想政治工作的優勢，促進政工工作水平的提高，成為新時期單位工作的一大主題。面對新的形勢和任務，抓好思想政治工作創新，進一步打牢基礎、凝聚力量、發揮好政治優勢。現我就本中心近年來的一些重點工作做一些總結歸納，以求從中提煉出社區衛生服務中心政工管理的創新點。

（一）強化組織領導能力，建好機構內部框架

我社區衛生服務中心目前在轄區內共有1家中心本部、1個院區、5個站（其中3個站增掛診所），同時輔以家庭醫生工作室模式，實現社區衛生服務全覆蓋。我中心通過建立健全的內部機構，即醫療康復部、預防保健部和綜合辦公室，將各科室詳細分類，減少居民就診的各項流程，提高服務效率。并以團隊優化管理、全科管理、績效管理、一體化管理四大目標為基礎，從調整團隊與診室的運行模式，調整中心及院區的全科門診管理人員，強化基公考核等措施出發，進一步優化了管理架構，提升運行效率。我中心實施家庭醫生服務制度，建立團隊服務“網格化”管理，實行雙向轉診制度，讓社區居民有更多就診選擇，減少醫療資源的浪費。與我市第一人民醫院內分泌科簽訂“全-專科”團隊工作室合作協議書，市一院每周委派一名專科醫生來我中心坐診，為患者進行慢性病管理，并開通轉診綠色通道，實行雙向轉診制度。做到醫療衛生機構優勢互補、資源共享，實現患者“無縫式”連續化管理。

建立“健康‘醫站”黨建特色品牌，通過健康加油站、健康服務站、健康促進站三大主題，提升黨員先鋒“十帶頭”意識、創新醫療服務理念、落實百姓健康需求舉措。

（二）細化基本醫療能力，抓好社區康復治療

我中心通過加大對基本醫療業務管理的力度，建立領導小組專門負責組織協調工作，落實醫療質量管理核心制度。

1.把握醫療質量管控方向。一是修訂基本醫療績效考核方案、基本醫療服務質量控制方案，通過考核提升醫療質控能力；二是制定三級質控方案，優化質控流程，實現自查及與市其他中心互查考核方式；三是制定醫療考核獎懲細則，通過有懲有罰的形式加強全科醫師對門診病歷、處方、住院病歷的重視度，提升臨床專業能力。

2.強化醫務人員培訓力度。一是修訂三基三嚴培訓考核管理辦法，細化獎懲制度，全面綜合提升醫務人員能力；二是組織理論考試和技能比武。與市其他中心聯合開展三基理論及技能操作競賽，“以比促進”不斷提升醫務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”水平；三是中心在各項競賽中榮獲佳績：在市家庭醫生技能競賽中榮獲團體二等獎、在健康昆山“醫療機構依法執業、誠信服務技能競賽”榮獲團體二等獎和個人優勝獎、在昆山市婦幼健康技能競賽榮獲團體一等獎和個人一、三等獎、在昆山市第二屆孕婦學校師資授課競賽榮獲優秀獎、在昆山市健康促進技能競賽獲得佳績代表昆山參加蘇州市級競賽榮獲一等獎等。

3.推進中醫康復服務理念。一是我中心于年初加入社區康復聯盟組織，通過上下聯動，送出去學習請進來指導的方式，進一步提升康復人員的專業能力及診療水平；二是中心于2019年7月被授牌江蘇省疼痛醫學特色科室孵化基地，并與南京鼓樓醫院疼痛科、昆山市中西醫結合醫院疼痛科加強業務合作，簽署了三方協議，由市疼痛學組副組長和市中西醫結合醫院麻醉疼痛科主任每周定期坐診，為廣大患者提供高質量的疼痛診療服務。三是發揮地方社區的中醫特色，在多個社區開設中醫門診服務點，滿足不同人群的需求，在康復室提供三伏貼、推拿、火罐、刮痧等，豐富殘障人員的生活，促進殘疾人員的身體健康。

（三）深化疾病預防能力，做好免疫規劃工作

對水痘、手足口病、麻腮風等學校易發重點傳染病進行嚴格防控，建立全鎮中小學校例會與疫情通報制度，每月形成一份傳染病疫情報告傳達給各相關單位并呈報上級，降低學校各類傳染病的發病率；加強對高血壓病、糖尿病等慢性病的規范管理，開展老年人免費健康體檢，完善社區居民家庭健康檔案，對慢性病的管理進一步完善，加強社區居民健康管理；提升計劃免疫門診規范化建設水平，建立數字化計免接種門診，每月定期開展“預防接種媽媽學堂”，19年共有1700余名家長參與了學堂的學習，切實提高計免服務質量。

（四）轉化健康教育能力，辦好婦幼保健宣傳

開展形式多樣化的健康教育活動，開展健康咨詢、義診、健康講課、健康宣傳等活動，讓社區居民能當面向醫生咨詢相關的健康知識。安排社區服務人員到社區敬老院等地方為老人提供相關宣傳教育。對社區居民進行健康問卷調查、向社區居民宣傳健康教育，更換社區宣傳欄，開展衛生日專題活動，增加居民的健康知識，保證居民身體健康。積極協助衛生監督結構相關的衛生工作，開展對社區居民、學校開展傳染病防治的宣傳工作，協助學校對學生開展健康教育宣傳，開展對學校校醫等醫療機構的人員的相關培訓。結合糖篩工作站、專家坐診工作，大力開展個性化健康教育工作，有針對性地開展一對一、一對多等健教活動。與鎮綜治辦、司法所、衛計辦、安全辦等部門常態化開展戶外義診、健教活動；開展微信公眾號等新媒體宣傳。

對孕產婦產前、產中、產后的健康進行嚴格檢查，建立孕婦健康檔案管理；開展育齡婦女“兩癌”檢查、開展幼兒體檢，對婦女乳腺癌等疾病進行篩查，對體弱兒童進行管理，保障婦女兒童的身體健康；開展孕婦學校、幼兒園健康知識講座宣教，促進婦女兒童對自身健康的重視。

三、結語

我國的社區衛生服務資源不充足，社區工作人員服務水平不高，沒有完整健全的理論和體系，社區醫療保健和基本醫療設施不能完全滿足居民的需要，為了更好滿足居民的需要，服務中心需要制定科學合理的流程、保持環境整潔優美、設施先進精良、人員設置規范，社區衛生服務中心職工努力為轄區的居民提供優質便捷的社區衛生服務。

參考文獻：

[1]徐寧.社區衛生服務中心檔案管理工作探討[J].中國保健營養，2019，29（28）：384-385.

[2]徐寧.關于加強社區衛生服務中心檔案管理工作的探討[J].健康大視野，2019（009）：277-278.