公共文化服務(wù)均等化視域下圖書館服務(wù)存在的矛盾及對(duì)策

【摘 ?要】本文圍繞公共文化服務(wù)均等化視域下圖書館服務(wù)存在的矛盾及對(duì)策展開論述，首先指出了公共文化服務(wù)均等化視域下圖書館服務(wù)存在的矛盾，然后針對(duì)這些矛盾給出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】公共文化服務(wù);均等化;圖書館服務(wù);矛盾及發(fā)展

一、公共文化服務(wù)均等化視域下圖書館服務(wù)存在的矛盾

1開放時(shí)間和讀者預(yù)期之間的矛盾

近年來(lái)，讀者對(duì)于書籍的渴求度明顯增高，因此對(duì)于圖書館的依賴程度與日俱增，這就給圖書館的工作增添了壓力，對(duì)于圖書館的開放時(shí)間也提出了更高的要求。各地圖書館也根據(jù)實(shí)際的閱讀者流量情況逐步延長(zhǎng)了開放時(shí)間，午間、周末等休息時(shí)間也成為了開放時(shí)間，這樣三不休的情況一是為了滿足大量的讀書愛(ài)好者的閱讀需求，二是緩解城市中讀書人員的擁堵情況，在未來(lái)，公共圖書館可能會(huì)形成晝夜開放，這種情況對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)無(wú)異于增添了巨大壓力，需要投入更多的人力來(lái)進(jìn)行管理。另外，大部分圖書館采用大開間、聯(lián)通式建筑類型，這也給晝夜開放這項(xiàng)工作增添了壓力，對(duì)于各地圖書館來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大考驗(yàn)。

2服務(wù)半徑和讀者閱讀距離之間的矛盾

服務(wù)半徑是衡量公共圖書館物理空間上服務(wù)范圍的重要指標(biāo)。根據(jù)公共圖書館建設(shè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)各種類型的公共圖書館服務(wù)半徑作出了明確規(guī)定，各類大、中、小型圖書館距離附近乘車點(diǎn)不能超過(guò)30分鐘，以20分鐘內(nèi)即可到達(dá)為宜，并且規(guī)定其服務(wù)范圍應(yīng)該覆蓋較廣，以大型圖書館為例，其服務(wù)范圍的覆蓋半徑應(yīng)該在9KM。

在近些年，隨著城市化建設(shè)的不斷推進(jìn)，城市的范圍也在不斷擴(kuò)張，公共圖書館的覆蓋范圍也在不斷擴(kuò)大，并且公共圖書館目前的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)超出了公共圖書館建設(shè)相關(guān)規(guī)定的服務(wù)半徑，因此，讀者使用圖書館的耗時(shí)變得更長(zhǎng)，讀者的體驗(yàn)感也因此下降。圖書館的服務(wù)半徑和讀者的閱讀距離之間的矛盾日益突出，因此，公共圖書館應(yīng)該開發(fā)新的服務(wù)手段來(lái)阻止這種矛盾繼續(xù)發(fā)展下去，讓公眾得到更為便利的閱讀服務(wù)，也讓圖書館的使用時(shí)間、使用空間更為均等，為公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

3讀者閱讀需求和圖書館藏書不對(duì)等矛盾

公共圖書館在資源建設(shè)方面需要進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，在提供印刷型刊物的同時(shí)也需要提供海量的數(shù)字型閱讀資源，這樣才能滿足廣大閱讀者的閱讀需求。圖書館的館藏在目前來(lái)看可以滿足大部分閱讀者的閱讀需求，但是這種滿足情況不涵蓋一些特殊類型的閱讀者，有些讀者對(duì)于讀物有特殊需求。例如，一些讀者喜歡讀新書，特別是一些新出版的刊物，但是圖書的采購(gòu)和加工都需要周期，不能夠保證新出版的刊物在第一時(shí)間就被送往圖書館做館藏，這樣就要達(dá)不到讀者的閱讀更新需求，圖書館的館藏更新速度也受到了阻礙。

其二，部分讀者屬于專項(xiàng)研究類的工作人員，這部分讀者對(duì)于讀物的需求過(guò)于專業(yè)，例如他們經(jīng)常會(huì)需要一些小語(yǔ)種的原版圖書，這類圖書的閱讀量偏低，只有通過(guò)專業(yè)的圖書館才能夠借閱到，公共圖書館大多數(shù)不提供這種讀物的陳列，這就導(dǎo)致專業(yè)人員在公共圖書館很難得到自己想要的閱讀刊物。

其三，特藏類圖書不能夠滿足讀者的閱讀需求，特藏類圖書一般包括一些古文獻(xiàn)、古書籍、家譜等資源，特藏類圖書的閱讀對(duì)象也是對(duì)稀有文化進(jìn)行研究的學(xué)者或者相關(guān)愛(ài)好者，這些閱讀人員并不代表大眾，因此大眾圖書館中對(duì)于這些特藏類的圖書一般情況下是不借閱的，只能通過(guò)特殊批準(zhǔn)在借閱館借閱，這就導(dǎo)致這部分讀者無(wú)法一窺古籍特藏的真容，使得圖書館的借閱范圍變得有限。

二、公共文化服務(wù)均等化視域下圖書館服務(wù)的相關(guān)對(duì)策

針對(duì)公共圖書館在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的一些矛盾現(xiàn)象，應(yīng)該以這些矛盾作為參考點(diǎn)，提出有針對(duì)性的解決措施，這樣才能夠解決在圖書館服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，使得圖書館的綜合服務(wù)能力提高，讓圖書館長(zhǎng)盛不衰。

1延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

在廣大讀者的要求下延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間已經(jīng)成為了一種良性循環(huán)，同時(shí)這也是一種良好的社會(huì)現(xiàn)象，說(shuō)明全民的閱讀工作初見成效。在這項(xiàng)工作的進(jìn)行過(guò)程中，圖書館應(yīng)該盡可能地滿足讀者的需求，不斷延長(zhǎng)開放時(shí)間，特別是晝夜開放這一項(xiàng)決策，應(yīng)該堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去，同時(shí)，圖書館應(yīng)該科學(xué)地進(jìn)行規(guī)劃，分步驟推進(jìn)，將得到的新型書籍放在優(yōu)先閱覽區(qū)域，并配備相關(guān)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和專業(yè)的技術(shù)人員，然后對(duì)圖書館進(jìn)行改造升級(jí)，提升閱讀空間，為讀者提供全天候、全方位的閱讀服務(wù)，滿足不同層次的讀者需求，并且不斷深化均等化服務(wù)水平。在打造“24小時(shí)不間斷服務(wù)”的城市書房后，讀者的興趣能夠被極大滿足。

2加強(qiáng)總分館建設(shè)，解決圖書館服務(wù)半徑問(wèn)題

現(xiàn)代化公共文化服務(wù)均等化的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共文化的均衡配置，縮小地區(qū)之間的社會(huì)群體服務(wù)水平差距，圖書館的服務(wù)在這項(xiàng)工作中首當(dāng)其沖，如何解決讀者閱讀的和圖書館服務(wù)半徑之間的矛盾是圖書館建設(shè)工作者一直探索的問(wèn)題。

通過(guò)圖書館建設(shè)的科學(xué)規(guī)劃、合理布局，能夠逐步解決這種矛盾現(xiàn)狀，首先應(yīng)該依托中心圖書館的資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在城市中人口密集區(qū)域打造多家分館，同時(shí)可以借助社會(huì)力量，與各行各業(yè)的多種單位進(jìn)行合作，構(gòu)建起均等化的閱讀總分館服務(wù)體系，對(duì)于中小型的圖書館，如果沒(méi)有足夠的人力和材料資源來(lái)構(gòu)建總分的服務(wù)體系，可以定期開展流動(dòng)服務(wù)工作或者送書上門服務(wù)，這樣現(xiàn)代化公共文化服務(wù)均等化工作的執(zhí)行就得到了落實(shí)，同時(shí)也能夠使得社會(huì)群眾中各類人群都能夠滿足閱讀需求。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)對(duì)現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，促使了圖書館的建設(shè)工作不斷發(fā)展，同時(shí)圖書館的服務(wù)質(zhì)量也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公共文化服務(wù)均等化視域下的圖書館服務(wù)存在著一定的矛盾，這就要求圖書館方應(yīng)該在公共文化服務(wù)均等化建設(shè)的進(jìn)程中不斷地進(jìn)行摸索，探尋出問(wèn)題的真正起因，然后謀求更新的服務(wù)手段，拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，提升業(yè)務(wù)能力，打造更為均等化的閱讀環(huán)境。

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作者簡(jiǎn)介：

夏建強(qiáng)，男，1992年8月15日，重慶市，漢族，本科，職稱：初級(jí)，研究方向：圖書館。