電子商務下的汽車網絡營銷策略

摘 要：隨著網絡時代和電子商務的興起，給各個行業帶來了新的商機，電子商務也將成為汽車營銷與技術服務新的渠道。本文分析了我國汽車行業應用網絡營銷的現狀，提出了促進我國汽車網絡營銷有效發展的措施。

關鍵詞：電子商務;汽車企業;網絡營銷

隨著互聯網和經濟的結合越來越緊密，電子商務也逐漸被人們所熟知和看好。現階段，我國汽車行業利用網絡營銷的方式主要側重于網絡廣告的宣傳和產品的推廣，只是針對消費者進行消費行為信息的引導，對汽車直接進行網絡銷售的非常少，而國外對汽車的網絡直銷已經比較成熟，相比之下我們還處于初級階段。很多的國內汽車生產企業雖然已經建立了自己的網站，但涉及的內容主要是企業文化、產品的傳播和介紹，如企業目前的成就、研究成果、品牌車型的介紹、汽車圖片展示、信息的發布、廣告促銷宣傳信息、汽車報價等內容。我國的汽車網絡銷售模式還存在很大問題，仍處于初步發展階段，沒有太大突破，相關的機制也不夠完善，很多問題還有待解決。

1 汽車網絡經營銷存在的問題

1.1 消費者的不信任

“互聯網+”的實現使得電子商務行業迅速成長，雖然我國互聯網普及率處于世界前列，但實際上，汽車的網絡營銷并不能很好被消費者接受，真正的網絡買家很少，大多都是瀏覽相關網站而不敢下單。主要原因有兩方面，一是消費者習慣在網上買一些日用品等小產品，對于汽車這一類的大產品，由于缺乏對其運作模式的認識，缺少對企業的了解及基于謹慎的心理，對于汽車的網絡營銷持觀望態度，因此，雖然現在汽車的網絡銷售量有所增多，但是這并不能表明消費者已經對其擁有極大的信任和支持;二是由于企業的宣傳不到位，投入力度不夠，所以使得消費者難以了解網上銷售的真實情況，從而不利于汽車的網絡銷售的發展。

1.2 銷售網站的功能及業務過于簡單

現在國內的汽車銷售網站中，網站功能過于簡單化，不成熟的網絡營銷體系使得消費者難以感覺到真正的實惠和便利。現在我國大多數汽車銷售網站不可以真正實現支持網上貸款和在線全額支付等重要功能，用戶只能線上支付一定數額的保證金，然后具體操作還得等到線下，這就使得用戶在買車時的程序并不比傳統模式簡潔，大大降低用戶在網上購車的積極性。汽車網絡銷售平臺上退貨的程序不能像日常網購一樣方便，一般用戶在網上購買了汽車之后，如果要退貨，則需要繁雜的手續，甚至有時候由于買家和賣家不能協商一致，不得不走法律途徑，這使得原本很簡便的網購變得很復雜。

1.3 網銷價格的真實性受到質疑

價格是許多人購買汽車的重要參考，直接決定了消費者是否進行購買。大部分的消費者對于網上報價，都持有懷疑態度，不知道是真是假，很多消費者對于網上的優惠價格十分滿意，但是當向一些實際的4S店打電話詢問時，常常會被告知沒有此項優惠。而且有時不同企業之間會進行競爭和價格戰，更加使得消費者搞不清楚狀況，難以下單消費。實際上，很多時候并不是買家的報價不實，而是因為影響汽車價格的因素有很多，如石油、季節、供求關系等，很多消費者在不知曉的情況下，面對網絡報價的變更會自己進行負面理解。因此，增加網銷價格的透明度和形成完善的價格機制是當務之急。

2 汽車網絡營銷策略完善措施

2.1 采用多種宣傳形式，提升公眾的認可度

汽車企業要發展網絡營銷，就要打開市場，被更多的人接受的使用。企業在進行宣傳時可以以產品或以品牌為核心來進行，采用創新的方式發布產品廣告。并且對于不同消費力度的消費者，有針對性地進行廣告設計，開發不同的廣告形式，從而既符合消費者心理又達到了營銷的目的。例如，科魯茲掀背車與《中國好聲音》合作，在綜藝平臺推廣，獨特的設計把汽車的“高性能、活力、不拘一格”的特點和節目的“青春、實力、激情”相融合，既有文化內涵又有產品宣傳，是一次成功的營銷案例。其次，除了廣告的宣傳，企業還可以通過微博、微信等新興媒介來介紹自己的銷售網站和產品，要加大公眾對于自己的產品的認知程度，激發人們的購買欲望，打消公眾的觀望態度。

2.2 健全網站功能，提升服務質量

消費者對于企業和產品的了解都是通過網站的各個板塊來進行的，但是我國現在大部分企業營銷網站的功能不全，使得消費者仍然沒有感受到便利和實惠，所以企業要采取行動完善網站功能。除了要更新線上線下結合的營銷模式，發展線上車輛預訂和售前、售中、售后的咨詢服務外，還要完善支付和貸款功能。企業可將網上銀行、電匯、第三方付款等方式組合起來，在進行支付環節的時候要求消費者必須要進行相關身份驗證，手機密碼驗證以及其他加密驗證形式，確保支付過程的安全性。對于相關的網上貸款業務，則是要和車貸公司合作，方便消費者購物。對于可以進行線上的一系列操作，都可以開發在網站中，便于消費者的選購，減少煩瑣的購買手續和程序。

2.3 完善價格機制，增加透明度

商家要在銷售網站上實時更新價格信息，列明不同影響因素對于汽車價格的影響程度，消除消費者的顧慮。企業自己也要設計、開發一個適合網絡環境的自動調價系統。從而避免人為干擾因素，使價格更合理和公正。企業在定價時要進行市場調研，要反饋民眾意見，與消費者進行網上議價活動，增加價格的接受度。最后，汽車銷售平臺還要進行不同時期的購車優惠活動，進行秒殺價、團購價等符合現代電子商務潮流的活動，從而更加吸引消費者消費。

3 總結

汽車網絡營銷作為新興的汽車銷售模式，要想更好地服務于人們的生活，就要克服其在發展中的問題，不斷創新完善，使其成熟。還要利用各種方式全方位完善和宣傳汽車網銷模式，吸引不同類型的用戶，推動汽車銷售和互聯網結合，形成“互聯網 + 汽車營銷”的態勢，推動汽車行業更好發展。

參考文獻：

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作者簡介：陳冬良（1998-），男，黑龍江巴彥人，本科，研究方向：汽車服務工程。