智慧旅游背景下地方特色旅游公眾號界面設計研究

摘要：為響應黨的有關開展智慧旅游的號召，本文主要分析地方特色旅游發展現狀，借助微信公眾號承載移動端系統的特點，整體闡述《趣游崇明》系統開發相關界面細節，從需求分析、風格定位、信息分化、人機交互等方面來展示《趣游崇明》的界面設計，以此推動上海崇明區旅游業的發展。

關鍵詞：智慧旅游 地方特色 公眾號 界面設計

一、地方特色旅游公眾號開發現狀

據騰訊公司2019年微信年度數據報告顯示：截至2019年9月，微信月活躍賬戶數超過11億。[1]微信作為社交工具，占據的用戶數量是可觀的，因而借助微信公眾平臺發展智慧旅游勢在必行。智慧旅游的功能包括導航、導游、導覽、導購等，旅游公眾號設置吃、住、游、購的服務項目與智慧旅游的功能相符。旅游公眾號為微信其中一個小插件，相較于旅游App更能獲取用戶的好感，畢竟不需要另行安裝系統。另外，其還具備投資少、成本低、易操作等特點，大多數旅游企業、市政機構都會設計相關的旅游公眾號。公眾號分訂閱號、服務號和小程序，作為地方旅游公眾號的多為服務號，服務號更具有強大的功能和信息存儲量，有利于企業、組織機構的發展，擁有更加專業的界面設計空間進行版面的布局。

二、地方特色旅游——《趣游崇明》公眾號系統開發定位

（一）地方特色資源分析

上海市崇明區，位于長江入海口，由崇明、長興、橫沙三島及環繞在周圍的淺灘、沙洲組成，灘涂資源豐富。崇明區是生態島旅游的典型，其首批上海市全域旅游特色示范區域中就有崇明區長興島郊野公園。崇明區以生態旅游發展戰略為方向，主要體現森林花園島、生態人居島、休閑度假島、綠色食品島、海洋裝備島、科技研創島等六個功能定位發展。1996年3月，在澳大利亞召開的《國際濕地公約》第六屆締約國大會上，中國政府宣布將崇明東灘納入東亞—澳大利亞涉禽保護區網絡，崇明島周邊濕地已成為候鳥南北遷移的驛站，鳥類的樂園。并在1998年舉辦首次崇明森林旅游節，形成濕地公園、農家樂、漁家樂、鄉村俱樂部、足球基地、江南風韻、星級酒店、旅社等旅游產業鏈。在當地政府和旅游局的共同推動下，崇明成為綠色生態、健康休閑的好去處。

（二）《趣游崇明》系統開發定位

《趣游崇明》作為崇明旅游宣傳的公眾號，其開發定位離不開崇明當地的特色資源，具體體現在如下五個特性。

全域性：整合全區旅游企業資源，發揮本土優勢，精準、精致地打造涵蓋全域“吃住游購”旅游產品的綜合平臺和崇明旅游行業引導的風向標。

實用性：為用戶提供快捷篩選、交通導航、交易支付、視頻拍攝、720度全景展示和信息推送等功能;為商戶提供操作后臺、營銷工具和統計系統等應用。

趣惠性：聯合入駐商戶簽約推出各類優惠活動，并通過趣味游戲、限時抽獎、準點搶券、積點換禮等形式，增強用戶的黏性和“回購率”。

互動性：設置攻略發布、點贊評論、旅友日記、有獎征集、活動報名等版塊，增強用戶與平臺的互動體驗。

兼容性：充分考慮平臺將來的發展運用，為對接任何公眾號、軟件、App、電腦網頁或與其他組織合作等留有技術空間。

三、《趣游崇明》系統視覺界面設計實踐

《趣游崇明》系統為微信公眾號中的服務號，系統界面設計嚴格按照微信的技術架構要求，其視覺界面和交互設計遵從視覺感官和人體工程學原則設計。《趣游崇明》的設計策略首先以用戶的角度去揣測視覺審美，以用戶為準則設計圖形圖標、色系搭配、地域風格、交互元素等，以此滿足目標用戶的感官刺激。在整個界面中利用明示和隱喻的關系減少用戶的思維壓力，把靜態的頁面變成熱的富媒體，用戶則喜歡瀏覽界面而可能成為真實的用戶。這是系統開發的目的。

（一）《趣游崇明》用戶定位

《趣游崇明》開發背景為崇明區市政支持項目，主要以吸納上海市周邊用戶為主，進而擴散到全國。以打造濕地公園、島游品牌為主線的生態綠色旅游，把農家后園推送成返璞歸真的園地，因此，用戶定位主要從以下幾個緯度進行設計。

1.以恩格爾系數進行設計：年齡、性別、經濟層級。這是用戶調查的最為基本的數據采集項，以此獲知用戶的信息架構方式和風格定位，這既可以體現特色旅游的地域情感，又不會摒棄用戶而獨立設計界面。

2.年旅游次數、何種方式旅游、喜歡何種旅游App等用戶旅游習慣，可以指導在系統開發之前進行用戶品質分析和競品分析，吸收同行的優勢部分進行創新設計，避免開發中迭代時間的延長，提高運作效率。

3.對《趣游崇明》服務號了解多少？以哪種渠道獲知相關信息？喜歡《趣游崇明》哪些功能設置？緯度的設計主要為了獲取用戶進入服務號的渠道信息，為推廣宣傳做摸底調查，也可以獲知用戶的搜索習慣來指導層級優化。從系統功能喜好得知用戶的需求服務，以此加大系統某些服務的推送，達到智能旅游的目的。

（二）《趣游崇明》視覺設計

1.界面布局

《趣游崇明》系統界面由吃、住、游、購、我等五個模塊架構層級，首頁界面采用舵式導航引領層級，舵式導航為底部標簽導航的一種變體，在標簽導航的基礎上進行改版，目的在于突出強調幾個高頻核心功能，如首頁的2/3處設置三到五個功能圖標來提醒用戶參與到服務項目：人氣商家、人氣美食、當季推薦、特惠專場。本服務號吃、住、游等模塊為底部標簽導航，頻道頁界面中都插入高頻核心功能服務項，以此使繁雜的信息進行分塊，易于用戶頻繁地切換頁面。如下圖所示：

購、我等兩個模塊采用標簽式導航中的底部標簽導航，標簽方式以文字加圖標的方式展示。這類標簽信息的優先級較高，用戶會頻繁切換使用。該設計主要圍繞產品戰略層進行分類，標簽所導信息彼此相互獨立，其優越性在于整體扁平化，重點入口信息展現突出，在各個入口中切換而不會混亂視覺。

2.圖標設計

LOGO為擬物系統圖標，擬物化的圖標是模擬客觀物品的造型和質感，采用疊加高光、紋理、材質、陰影等效果塑造實物，也可以進行變形和夸張的設計手法使用戶獲得真實感，目的在于易于用戶識別隱喻中的信息。本系統為旅游服務，精準的搜索和定位是用戶旅游首要關心的問題，故采用含搜索定位意圖的圖標，放大鏡為搜索的意思，瓜子外形指示為定位的意思。

功能圖標的設計原理來源于原型理論的認知機制，原型理論中原型為一個概念范疇或語方范疇中最為突顯性的成員，其他成員與原型具有相似性。在圖標設計中原型為最為突顯的，具有代表性，與原型相關的則具有相似性。功能圖標屬于頻繁操作交互元素，操作越頻繁，認識越熟悉，其突顯性越強，所以其原型具有突顯性。功能圖標為系列展示服務項目，采用扁平風格，體現極簡主義，簡潔、易識別為主要特征。盡量采用規則圖形，如下圖所示功能圖標為圓形，配色上統一為綠色，圖形條簡潔明快。從圖形和配色上都體現了原型理論中的相關性范疇。

3.色彩搭配

智慧旅游的主題為智能綠色生態，在色彩搭配方面盡量體現生態環保的特點。本服務號使用了高透明度、高純度的暖色系搭配綠、藍等冷調，整體的色感較清新，讓旅游者擁有舒服的體驗感。

（三）《趣游崇明》交互設計

人機交互界面是系統開發成功與否的關鍵，無障礙交互體驗能產生友好感。《趣游崇明》的交互元素有：超鏈接、圖標、按鈕、下拉列表、輪播、推拉式、提醒等交互，超鏈接、圖標、按鈕、下拉列表、圖片軟播等都是比較常見的交互元素，顯性意圖較易識別、易操作。在視頻、主推景點采用的是橫向推拉式，在有限的空間容納更多內容，不需要切換到其他的頁面來瀏覽信息。提醒則為動態的GIF圖形，表達請喝咖啡的圖標，蘊意溫馨提醒、耐心等待，體現了情感設計理念。

四、結語

《趣游崇明》作為地方旅游微信服務號，其整體的架構體現地方特色，以旅游推動產業鏈的發展。技術上對接兼容web端和手持端，擴大分享渠道。界面視覺布局以原型理論、色彩搭配理論、情感傳遞理論支撐界面設計。人機交互設計以人體工程學理論為指導，以滿足用戶視感為宗旨。《趣游崇明》意在突出地方旅游的特點，以發展地方產業為主導線，拉動整個地方旅游產業的發展。

參考文獻：

[1]王建梅，于寶，胡曉賓.新媒體背景下秦皇島市地方特色旅游App設計應用研究[J].黑龍江生態工程職業學院學報，2019，32（02）：34-36.

[2]蔣媛.基于秦腔臉譜元素的UI界面設計研究[J].美術大觀，2019（09）：140-141.

★基金項目：本文系“基于微信公眾號的趣游崇明系統界面設計與實現”（項目編號：GJJ181148）的研究成果。

（作者簡介：溫郭英，女，碩士研究生，江西應用科技學院，講師，研究方向：藝術設計）

（責任編輯 劉月嬌）