開放式創新環境下的網絡化學習：背景、內涵與案例

李榮彬 王錚

摘要：[目的/意義]在信息科技不斷發展的背景下，需要反思傳統的教學方法和學習模式，以符合新環境的需求。本文分析了知識環境和知識管理的演進，討論了網絡化學習的內涵，及其與開放創新的關系。[方法/過程]通過經典文獻的回顧和案例分析，介紹知識管理的演進、網絡化學習以及開放創新的要點，以及它們應如何在企業、大學等組織團體中實施。[結果/結論]網絡化學習通過網絡連接了人與信息，cMOOC體現了網絡化學習的要求，并且與開放創新的目的相一致。未來的教育、學習與知識管理活動需要去更好地契合知識的動態特性。

關鍵詞：知識管理? ?網絡化學習? ?開放創新? ?聯通學習

分類號：G43

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2020.025

引用格式：李榮彬， 王錚. 開放式創新環境下的網絡化學習：背景、內涵與案例[J/OL]. 知識管理論壇， 2020， 5（4）： 264-270[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/217/.

1? 變化的背景：從傳統資源依賴到知識依賴

回顧全球范圍內企業競爭優勢的轉變歷程，可以清晰地發現企業已經從依賴資源優勢（例如資金、生產廠房、設備、勞動力、庫存、運輸能力等）全面轉變為依賴知識優勢（例如知識產權、專利、品牌、商譽、商業智能、智力資本、組織學習等），并形成全面的知識價值鏈。

這種趨勢在當前國際環境下表現得更加明顯。在這里以光刻機作為案例進行說明：在全球競爭加劇的背景下，各個大國現在都非常關注芯片生產，芯片生產代表了先進制造業的最高水平。眾所周知，芯片生產的投入非常巨大，其中有一個關鍵核心設備就是光刻機，它能夠使芯片加工的精度達到納米級別，而這種技術也是中國之前比較欠缺的。那么光刻機設備是由哪個國家生產的呢？可能有人認為荷蘭的光刻機技術最好，但實際上光刻機并不能完全說是“荷蘭制造”，更準確地說，它應該是全球知識價值鏈的產物。這是因為光刻機整合了來自不同學科、不同領域、不同國家的多種頂尖科技，包括光學、物理與化學、精密儀器、材料、精密工程等。這些技術來自全球各地，不可能被一家公司、一個國家全部掌握，也不可能在短期內迅速培育出來。所以，如何獲取和整合這些知識，對于一個國家、一個地區、一個企業就顯得十分重要。

在上述時代背景之下，不管是作為企業還是大學乃至個人都需要反思：傳統的教育方法、學習方法還合不合適？由此也引出了本文所要討論的主題——網絡化學習。

本文中的“網絡化學習”不同于“網絡學習”。后者可以理解為“基于互聯網的學習”或者“在網上學習”。由于疫情的原因，大家對于在線學習、在線會議已經非常熟悉，筆者所在的香港理工大學在疫情期間已經有很長一段時間沒有面對面的線下授課活動，都是通過“網絡學習”來實現的。但是今天本文所探討的“網絡化學習”與傳統的網絡學習、E-learning是完全不同的概念。在下文中，將會探討網絡化學習的概念及其與知識管理、開放式創新的關系，同時將對不同組織團體運用網絡化學習的案例進行介紹。

2? 網絡化學習的意義：教育與學習方法的與時俱進

在外界環境已經發生了劇烈變化的背景下，很多企業、大學乃至個人的學習模式卻仍然跟不上外界變化以及IT領域的發展。在大數據、云計算、人工智能的年代，新的IT技術改變了商業、工業的圖景，打開了從商業領域到社會領域的創新大門，改變了人們的學習和創新方式，但是我們學習者自身是否隨之改變？可能有人會問：現在因為疫情，我們在家通過網絡上課，不是已經利用IT技術了嗎？其實，這種利用還遠遠不夠。

回到一個最基本的問題——大學或學校應該是一個什么地方？一個最直接的回答是“學習的地方”。這個回答對也不對。大學或學校最重要的功能應該塑造學習的社群（Learning Community）。不僅是大學，企業同樣也應致力于營造學習社群。為什么很多企業發展不到20年就不能生存了？因為很多企業家沒有意識到，企業不僅是一個提供產品或服務的組織，而且是一個由人組成的團體，是一個需要學習的社群。無論是大學還是企業，都需要在這里進行知識的創造、傳遞、組織、吸收、復用、分享的活動，這也更貼近知識管理的本質。大學作為一個知識密集型機構，理應更重視知識管理，但是很多大學員工被問到什么是知識管理時，大部分人回答不上來。

3? 知識管理視角下的網絡化學習

網絡化學習是較之于傳統的教育與學習模式而提出的。如前文所述，網絡化學習不是網絡學習或是網上學習，網絡化學習也不同于傳統的E-learning。那么到底什么是網絡化學習呢？簡單地說，網絡化學習就是把“人”（People）和“信息”（Information）通過“網絡”鏈接起來，并且去發展和維持這種鏈接。“網絡”在這里有多方面的含義，首先就是Social Network，即社會性網絡、人際網絡，另外就是科技網絡，例如Internet、Intranet、云端等。

采用知識管理的視角，可以更好地理解網絡化學習的內涵。世界知名管理咨詢公司安達信曾經提供了一個非常簡單的公式[1-2]，如圖1所示：

其中K是知識（Knowledge），P是人員（People），I是信息（Information），S是分享（Share）。從圖1中可以看出，人（P）和信息（I）的數量越多，分享（S）的指數越高，對于知識活動的促進作用就越充分。而網絡的力量正是在于提高了分享的速率，隨著網絡技術的更新換代，網絡的這種促進作用正以指數形式增長。

圖1所展示的也是知識管理領域的著名公式，而且至今仍然發揮著作用。說到知識管理，在一段時期內曾經出現一些質疑和爭議，例如討論“知識管理是不是過時了”？或者知識管理是不是已經滲透到我們日常的各種實踐應用中去了？為了闡述這些問題，需要先來回顧一下知識管理的演變歷史。知識管理這個名詞概念從20世紀90年代中期被正式提出，當時主要表現為重視IT應用和工具，重視通過技術來實現知識的捕獲、組織、存儲、檢索、分享和再利用，而這些操作處理的對象基本上是通常所說顯性知識（Explicit Knowledge）。這一階段的知識管理可以稱之為“第一代的知識管理”;在這之后，日本的野中郁次郎教授出版了非常有影響力的著作《知識創造公司》[3]（The Knowledge-creation Company： How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation），讓大家開始關注“人”的維度，這就是“第二代知識管理”的核心。書中提出了著名的SECI模型，區分了顯性知識與隱性知識，以及二者在組織中的轉化過程。由此人們了解到，企業的根本功能就是創造知識，有知識才有新的產品、新的服務，公司企業才可以實現Sustainable，即永續生存和可持續發展。

現在很多著名的企業都在采納這種開放式創新的理念。例如美國一個很知名的家庭日用消費品牌，會在它的產品上標明Not Invent Here——不是這里研發的;那么在哪里研發呢，它會大量采取Crowd-sourcing，即“眾籌”的模式，從公開的渠道獲取不同的意見和想法。

開放式創新和網絡化學習的共通點就是“開放、互動、學習”。如果把二者聯系起來，將產生非常大的威力。上文所述的cMOOC就是這種結合的代表，如圖2所示：

6? 相關案例

6.1? 個人學習環境及網絡PLE&N案例

筆者所在的香港理工大學較早開設了知識管理的碩士班，其中有很多課程在15年前就是在網上學習的，后來改成了Hybrid模式，即線上線下混合模式，有些課程是在網上授課，有些課程是線下面對面授課，有些課程是線上線下融合授課。在上述環境下，使用最多的一個工具叫做PLE&N（Personal Learning Environment & Network），即個人學習環境及網絡。

傳統的大規模授課有很多局限，譬如上述導師主導的行為學習模式較為被動、課堂上的授課時間有限、限制學習時間于單一學期內、學員對提出問題存在猶豫的態度、偏重理論講解、忽略實踐及案例研討、學員的互動性非常低，很多時候達不到學習和知識創新的目的。其實在日本，很早就有學者提出協同學習（Collaborative Learning）的概念，從小學開始，就把學生分組圍坐，大家聽老師講完后，不懂的同學提問題，懂的同學可以講給不懂的聽，同時也加深了自己的理解。小組互動就是網絡化學習一個非常基本的、初級的形式，很簡單但是非常有效。

圖3是一個PLE&N的示例，其中包含多種元素。學生聽完課之后可以和老師、同學乃至課堂外的專家、朋友、企業家來共同討論，所以他們的互動性非常強，PLE&N也提供了許多不同的互動工具，例多開放源代碼軟件和專門軟件。

6.2? 慕課學習環境及網絡MLEN案例

本案例來自筆者的另一項課題，關注如何在MOOC環境以及網絡上進行學習和創新。事實上，學習和創新過程是分不開的，只是由于傳統的學習模式要求學生按部就班，在此基礎之上才會被允許創新;我們并不追求拔苗助長、一步到位，但是學習和創新過程是可以同步的。

圖4展示了筆者的一個研究方案MLEN（MOOC Learning Environment and Network，慕課學習環境及網絡），當年提出時很多地方網絡條件還不是很好，不像今天的網絡已經非常發達，視頻通訊會議都是免費的，當時進行遠程視頻通訊的費用還是比較昂貴的。在這個方案中，如果在MOOC上開一門課，可以在網絡上提供很多不同的資料和多種工具，并且集成社交軟件;然后可以在網絡上提供專家索引（Expertise Locator）支援，大家可以在網絡協作平臺上學習，還可以依托平臺進行眾籌，把一些問題在網絡上進行懸賞，看誰能夠貢獻好的答案，企業也可以在上面公布課題;明確課題之后，就可以圍繞問題組成小組，然后進行討論。其實在海外有一些此類平臺就是專門面向博士研究生的，有經驗的讀者都會知道做博士論文最困難的環節就是確定題目，定好了題目就可以說博士論文已經成功了一半，但現實中很多時候我們做研究做到半途才發現問題問錯了，或是方法不對，不得不重新來過。所以通過此類平臺獲得一個好問題非常重要。在國外還有類似維基大學（Wiki University）這樣的平臺，在平臺上組合不同的人討論研究問題乃至博士論文選題，比如說問題問得對不對、用什么方法等，就這樣在不斷的討論學習中進行創新。

7? 網絡化學習的未來：從維基百科模式到維基大學模式

最后用一組對比來闡釋網絡化學習的未來：維基百科和上述維基大學的區別在于何處？維基百科是人類重要的知識寶藏。在維基百科中，盡管用戶可以參與撰寫，寫好之后也能夠動態修改，但是還是相對固定，內容寫好之后就成為“金科玉律”，仍然相當于百科全書的數碼化，知識一旦被“編碼”，它就相對“凝固”了，就不再是鮮活的知識。

而維基大學是一個創造知識的平臺和知識社群，在上面集成了不同資料、支持小組討論，還有很多活動，相比之下非常動態化，可以鏈接不同的知識。傳統的圖書館在未來或許也會向這個方向發展。關于未來的網絡化學習，需要去探索如何去管理動態的知識，怎樣將其與知識創新充分聯系起來。

參考文獻：

[1] 陳柏村.知識管理：正確概念與企業實務[M].南京： 南京大學出版社，2007.

[2] 梁林海， 孫俊華.知識管理[M]. 北京： 北京大學出版社， 2011.

[3] NONAKA I. The knowledge-creating company： how Japanese companies create the dynamics of innovation[M].New York： Oxford University Press， 1995.

[4] SIEMENS G. Connectivism： a learning theory for the digital age[J/OL]. International journal of instructional technology & distance learning[2020-08-15].https：//jotamac.typepad.com/jotamacs_weblog/files/Connectivism.pdf.

[5] CHESBROUGH H W. Open innovation：the new imperative for creating and profiting from technology[M]. Boston： Harvard Business School Press， 2003.

作者貢獻說明：

李榮彬：負責論文設計與具體內容，修改論文;

王錚：負責論文成文與修改。