大數(shù)據(jù)應(yīng)用下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)探討

【摘? 要】隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到了多個(gè)行業(yè)當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)可以更好的推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平逐步提高，因此對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言，需要面臨到的一個(gè)問(wèn)題就是如何有效發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的作用，讓我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，所以本文將針對(duì)這一問(wèn)題結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)找出合適的發(fā)展渠道，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員提供思路，確保我國(guó)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”的運(yùn)營(yíng)模式，保障經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)應(yīng)用、企業(yè)發(fā)展、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

引言：

自從我國(guó)改革開(kāi)放以后我國(guó)的主要戰(zhàn)略目標(biāo)就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高國(guó)民的生活水平，實(shí)現(xiàn)全面小康和諧社會(huì)。因此隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言需要充分利用起時(shí)代變化所帶來(lái)的機(jī)遇，努力克服存在的困難，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行，因此本文將站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度從多個(gè)角度分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)策略，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的意義

1.對(duì)運(yùn)營(yíng)成本實(shí)現(xiàn)有效控制

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言在自身運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中會(huì)受到很多外界因素的影響導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本提高，而這個(gè)問(wèn)題就會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，但是隨著時(shí)代發(fā)展通過(guò)有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)就能夠幫助企業(yè)管理人員對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行科學(xué)分配，確保企業(yè)的資金得到最大程度利用，讓企業(yè)資源不會(huì)受到浪費(fèi)。除此之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的存在還能夠減少企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理上的資金投入，因?yàn)榻柚ヂ?lián)網(wǎng)展開(kāi)分析處理企業(yè)自身很多工作崗位都可以得到解放，避免企業(yè)因?yàn)樽陨砉芾斫Y(jié)構(gòu)過(guò)于臃腫不利于發(fā)展。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的內(nèi)在要求

首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層需要意識(shí)到客戶是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有做好服務(wù)工作，滿足企業(yè)的需求才可以確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，尤其是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)人們的生活水平大幅度提高，人們有了更多的資金用于消費(fèi)，這就給企業(yè)服務(wù)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)難度，需要及時(shí)改變服務(wù)理念，做好自身營(yíng)銷(xiāo)管理模式改革創(chuàng)新工作，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)豐富服務(wù)內(nèi)容，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，從而給客戶帶來(lái)更多的服務(wù)體驗(yàn)。除此之外企業(yè)還要意識(shí)到以大數(shù)據(jù)技術(shù)作為營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)可以避免很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，大大提高工作質(zhì)量。

二、大數(shù)據(jù)為企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇

隨著時(shí)代的快速發(fā)展目前企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中需要深入了解每一個(gè)客戶的需要，才能夠更好的為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。因此大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)能夠更好的讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，讓企業(yè)更加輕松便捷的掌握每一名客服的數(shù)據(jù)信息，從而展開(kāi)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，有助于推動(dòng)我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，降低企業(yè)在獲得客戶信息上的成本投入。除此之外，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的分析處理，讓營(yíng)銷(xiāo)人員更加直觀的了解到客戶的需求，從而制定合理科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，滿足客戶的服務(wù)需要，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)

在數(shù)據(jù)信息時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)中會(huì)充斥著大量無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)信息，這些信息的存在不僅不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)企業(yè)還需要耗費(fèi)大量的時(shí)間以及資金對(duì)其進(jìn)行分析處理，會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，如果想要做好數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的創(chuàng)新工作，就需要工作人員能夠意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，將重心轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用上。除此之外需要提高對(duì)工作人員的招聘門(mén)檻，必須要保證每一個(gè)工作人員都能夠靈活使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，但是人才培養(yǎng)需要耗費(fèi)大量的資源，這就會(huì)造成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的人才匱乏，從而引發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果處理不當(dāng)就會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略

1.改觀精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理理念

從上文可以了解到目前我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中部分工作人員專(zhuān)業(yè)水平并不符合標(biāo)準(zhǔn)，很多工作人員沒(méi)有樹(shù)立起正確的服務(wù)意識(shí)，所以需要政府部門(mén)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，定期舉行培訓(xùn)工作，確保工作人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)能夠及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展，同時(shí)具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，讓工作人員能夠有一個(gè)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，更好的滿足客戶的需要。信息時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，工作人員要積極與客戶進(jìn)行交流，首先要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)展開(kāi)信息統(tǒng)計(jì)，讓客戶的需求能夠得到及時(shí)解決并制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高讀者的滿意度，保障客戶在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的主體地位。

除此之外，企業(yè)要做好對(duì)工作人員的服務(wù)水平培訓(xùn)，要讓工作人員意識(shí)到自身崗位的重要性，積極承擔(dān)起相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，在業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)先進(jìn)知識(shí)，提高自身素養(yǎng)。企業(yè)也要重視起工作人員實(shí)踐能力以及創(chuàng)新能力，根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性的展開(kāi)培訓(xùn)，可以借助獎(jiǎng)懲制度激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)熱情，讓工作人員能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)比如像數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)檢索等知識(shí)，從而為客戶提供更加舒適更加快捷的信息服務(wù)，讓企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型工作能夠順利進(jìn)行。

2.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合客戶信息資源

從上文中可以了解到目前大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)中存在著大量的信息，那么對(duì)于企業(yè)而言就要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)建立起一套完善的互聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺(tái)，并且做到嚴(yán)格規(guī)范自己的技術(shù)操作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的各種需求。同時(shí)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)幫客戶制定合適的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并且需要意識(shí)到每一個(gè)客戶之間的差異性，建立起屬于客戶自身的網(wǎng)絡(luò)信息管理功能，確保客戶能夠?qū)ψ陨硇畔⒂幸粋€(gè)簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)還要注重創(chuàng)建安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為客戶提供舒適服務(wù)的同時(shí)也要保證每一個(gè)客戶的個(gè)人信息不會(huì)泄露，避免泄露隱私所造成的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)于客戶信息的記錄工作也可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證，保證每一個(gè)客戶都能夠填寫(xiě)正確的個(gè)人信息。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于我國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型工作，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)策略變得科學(xué)化、多樣化，就需要每一個(gè)工作人員提起重視，運(yùn)用創(chuàng)新實(shí)踐精神將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，確保為我國(guó)企業(yè)奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)，及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，希望本文能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員提供幫助，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步，更好的保障客戶的需要。

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作者簡(jiǎn)介：

李晶，（1987年6月28日），女，漢，西安，西京學(xué)院商學(xué)院，講師，碩士，大數(shù)據(jù)分析，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。