基于關鍵指標法的三級公立醫院行政科室中層干部績效考核研究

牛天明

商洛市中心醫院考核辦，726000 陜西 商洛

國務院2019年出臺了《關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》，正式啟動了對三級公立醫院的績效考核, 推動公立醫院在“發展方式、管理模式、投資方向”上實現“三個轉變、三個提高”。在實際工作中，行政科室中層管理干部介于院級領導和臨床醫技科室及職工之間，是醫院信息傳遞和決策執行的橋梁與紐帶[1]。行政科室難以像臨床、醫技科室一樣，規定明確的定量考核指標，如何進一步調動行政科室中層管理干部隊伍的積極性和主動性，對其實施有效地績效考核成為了各級醫院人力資源管理的難點。本研究以三級公立醫院行政科室中層管理干部為對象，應用問卷調查法、關鍵指標法、層次分析法構建三級公立醫院行政科室中層干部績效考核體系構架，形成了一套完善的考核體系，進一步提高了管理效率，改進了工作質量，促進了醫院更好更快發展。

1 資料與方法

1.1 資料來源

本研究中行政科室考核現狀數據由商洛市中心醫院人力資源部提供，存在問題通過問卷調查法獲取；通過查詢《三級綜合醫院評審標準實施細則(2011年版)》《三級綜合醫院醫療服務能力指南》等相關標準規范，并借鑒同級三級公立醫院考核經驗，選取行政科室中層干部考核關鍵指標；運用層次分析法確定指標權重。

1.2 研究方法

1.2.1問卷調查法

為了分析商洛市中心醫院當前行政科室中層干部績效考核方面存在的問題，本研究通過抽樣調查的方式，了解員工對目前績效考核方面的意見和建議。……