中藥房管理中中藥質量規范化管理應用研究

李思思

【摘要】目的：探討中藥房管理中中藥質量規范化管理效果。方法：2019年1月至2020年6月，選取本院收治的240例患者為研究對象，按照入院時間將患者分組，對照組（2019年1月至2019年9月）120例實施常規管理，觀察組（2019年10月至2020年6月）120例實施規范化管理，對比兩組管理效果。結果：觀察組患者的用藥錯誤事件（藥物過期、劑量出錯、藥品錯誤）發生率小于對照組（P<0.05）。觀察組患者的用藥滿意度高于對照組（P<0.05）。結論：在中藥房管理工作中實施規范化管理，可減少用藥錯誤事件的發生，可提高患者的用藥滿意度，值得推薦。

【關鍵詞】規范化管理;中藥房管理;用藥錯誤事件;用藥滿意度

【中圖分類號】R288 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6525（2020）08-0-01

醫院藥事與藥物使用管理其實就是醫院整體藥物的使用及管理工作總和，也是保障臨床用藥效果、用藥安全的重要內容，也是提高醫療機構整體管理效果、整體醫療服務質量的關鍵內容[1]。醫院藥事與藥物使用管理工作的水平直接體現了藥物部門、其他科室的藥物管理協作能力，也體現了臨床應用藥物治療疾病的效果及安全性，在醫院管理中占據非常重要的地位。隨著醫療改革的逐步深入，常規中藥房管理已經無法讓患者、醫務人員滿意，進行管理改革是非常有必要的[2]。

1 資料與方法

1.1臨床資料

2019年1月至2020年6月，選取本院收治的240例患者為研究對象，按照入院時間將患者分組。對照組（2019年1月至2019年9月）120例中男有67例、女有53例;年齡大小區間在18-87歲，平均（52.58±4.98）歲。觀察組（2019年10月至2020年6月）120例中男有69例、女有51例;年齡大小區間在18-86歲，平均（52.44±4.99）歲。對比兩組臨床資料，結果提示其無差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組（2019年1月至2019年9月）120例實施常規管理。

觀察組（2019年10月至2020年6月）120例實施規范化管理，（1）計劃階段：結合臨床實際用藥管理工作制定相應的管理計劃，明確管理中存在的問題，如用藥管理效果不理想、用藥管理工作難以有效開展等等，針對以上問題制定處理計劃，并對藥房工作人員實施相應的培訓，完善藥房現有管理制度，結合國家要求改良完善藥品放置、儲存、管理等工作。（2）實施階段：確定計劃后，結合計劃內容逐步實施計劃。藥事管理主要從落實管理制度、規范管理內容，安排各科室醫護人員接受相應的藥物使用、藥物管理培訓、在培訓后進行系統評價、將評價結果以文字或是表格形式反饋到管理部門。藥品使用管理主要針對各個科室的實際臨床用藥情況，要求醫護人員落實藥品分類管理。結合臨床實際管理制度規范藥品的分裂內容，尤其是對于儲藏環境、存放環境有明確要求的藥品。必須保證藥品嚴格按照要求存放在相應場所，從而保證藥物的藥效，藥品管理效果。其次，還需藥品的有效期，結合藥物入庫時間，生產時間，將有效期短的藥物擺放在架子上，在藥效期間將藥物使用完畢。為保證藥品生產時間的準確性，管理人員需積極應用計算機技術記錄所有藥物的入庫時間、生產時間等信息，避免藥物過期，造成醫療資源的浪費.（3）評價及管理：定時評價管理工作的實際效果，評價內容有用藥安全、用藥投訴以及實際管理效果等等。同時，還需分析現今管理工作中存在的問題，及時找出問題，及時處理問題，強化下階段的管理效果。

1.3觀察指標

兩組患者的（1）用藥錯誤事件（藥物過期、劑量出錯、藥品錯誤）發生率;（2）用藥滿意度，采用本院自制調查滿意度量表獲取。

1.4統計學方法

資料分析采用SPSS 21.0統計軟件進行統計分析。

2 結果

2.1患者的用藥錯誤事件分析

觀察組患者的用藥錯誤事件（藥物過期、劑量出錯、藥品錯誤）發生率小于對照組（P<0.05）。見表1。

2.2患者的用藥滿意度分析

觀察組患者的用藥滿意度高于對照組（P<0.05）。見表2。

3 討論

規范化管理是一種在臨床廣泛應用的管理方法，可通過建立良性循環，循環尋找問題，循環處理問題，評價問題的解決結果，從而提高臨床管理工作的效果[3]。臨床有研究[4]指出，醫院藥學工作壓力比較大，工作相對而言比較復雜，存在協作效應不足的問題，無法進一步提高臨床用藥安全性與用藥效果。因此，必須在藥學部門建立良性循環，實施循環管理，不斷找出問題，不斷解決問題，減輕工作壓力，簡化工作內容，提高工作人員的協作能力。規范化管理在藥學部門實施，可改革傳統管理方案，保留傳統管理中的精華，結合現代化醫療機構的管理需求，制定更有效的循環管理方案，促使醫護人員積極參與進藥學工作中，及時發現藥學工作中存在的問題，及時制定相應的問題解決措施并在臨床實施，可進一步提高管理效果。再者，規范化管理還是一種具有針對性、科學性特點的管理方法，可提高醫護人員的管理能力，進一步優化管理工作效率。

由上可知，在中藥房管理中實施規范化管理，可減少用藥差錯事件，可提高用藥滿意度。

參考文獻：

[1]盧靜.醫院藥房中藥注射液不合理應用調查及精細化管理模式的效果觀察[J].中國老年保健醫學，2020，18（2）：154-155.

[2]朱紅，紀紅竹，楊靜雯.精細化管理在軍隊療養院藥房管理中的應用和實踐分析[J].臨床合理用藥雜志，2020，13（7）：114，118.

[3]錢芳.規范化管理在醫院藥事與藥物使用管理工作中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（56）：11032.

[4]姜慧仙，程海燕，何亦溪， 等.規范化管理配合綜合藥學干預在醫院麻醉藥管理中的作用[J].中醫藥管理雜志，2018，26（24）：139-142.