基于問題診斷的學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計*

李雄平　王力　譚雄素

摘? ?要：學(xué)業(yè)預(yù)警在高校學(xué)生成長成才中發(fā)揮著重要作用。根據(jù)5年來學(xué)業(yè)預(yù)警的工作實踐，文章提出一個三層架構(gòu)的學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計。通過對課程所要求的嚴(yán)格程度、學(xué)習(xí)行為、支持性環(huán)境等方面學(xué)業(yè)診斷數(shù)據(jù)進行挖掘，更有效地為高校師生及管理人員教育教學(xué)提供支持。

關(guān)鍵詞：學(xué)業(yè)預(yù)警;問題診斷;系統(tǒng)設(shè)計

中圖分類號：G434，G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）19-0050-03

一、學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計背景

學(xué)分制改革下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自我管理能力不足，未能按時畢業(yè)的學(xué)生逐漸增多，高等教育質(zhì)量逐漸下滑。[1]高校相繼采取學(xué)業(yè)預(yù)警，取得一定成果。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)校預(yù)警學(xué)生總?cè)藬?shù)和不及格（掛科）總門數(shù)逐期下降，學(xué)校整體學(xué)風(fēng)得到加強。由學(xué)分和課程成績導(dǎo)致的畢業(yè)困境得到極大緩解，學(xué)校教學(xué)育人質(zhì)量得到提升。但仍存在不足，如職能部門間的信息壁壘、數(shù)據(jù)收集的滯后性、工作方式的老舊，一定程度制約了學(xué)業(yè)預(yù)警的精度和實效。學(xué)業(yè)預(yù)警信息容易出現(xiàn)漏報、錯報，學(xué)業(yè)幫扶記錄停留在登記表上，學(xué)業(yè)監(jiān)督缺失，學(xué)業(yè)幫扶的進展和效度難以考評。為此，本文根據(jù)學(xué)校5年的工作基礎(chǔ)，以教務(wù)、學(xué)工、其他相關(guān)職能部門數(shù)據(jù)為依托，對學(xué)業(yè)預(yù)警工作成果和需求進行系統(tǒng)設(shè)計，嘗試挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)困難背后的教育信息和價值。

二、學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)總體設(shè)計

1.學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)三級架構(gòu)

高校學(xué)業(yè)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)由數(shù)據(jù)資源層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層構(gòu)成。[2]（見圖1）數(shù)據(jù)資源層包括教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)工管理系統(tǒng)，以及圖書館、團委、雙創(chuàng)、招就、現(xiàn)教等相關(guān)信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)資源層構(gòu)建的重點在于數(shù)據(jù)整合，學(xué)校多數(shù)系統(tǒng)格式不一，不能直接比較分析，甚至在做數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)時存在困難。學(xué)校建設(shè)系統(tǒng)中，需協(xié)同不同部門的數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司，增加API接口，以便調(diào)用數(shù)據(jù);或者新建一個資源庫，校內(nèi)具有高權(quán)限管理者手動操作數(shù)據(jù)，格式化后存儲管理。

三層架構(gòu)中的主要功能是在業(yè)務(wù)邏輯層進行信息處理和實現(xiàn)，學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)的邏輯層包括學(xué)業(yè)預(yù)警名單初級篩查、學(xué)業(yè)診斷功能。根據(jù)學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)的判定規(guī)則，系統(tǒng)調(diào)取、運算、篩查教務(wù)、學(xué)工等學(xué)業(yè)預(yù)警的核心數(shù)據(jù)，給操作管理用戶提供參考性名單。初級篩選名單運算規(guī)則主要由各學(xué)院依據(jù)培養(yǎng)方案制定，也可由系統(tǒng)默認(rèn)參數(shù)設(shè)置。學(xué)業(yè)診斷的閾值設(shè)定，主要參考各指標(biāo)的平均數(shù)、頻數(shù)、最大數(shù)、最小數(shù)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，必須有用戶角色參與判斷。

表示層提供管理模塊、關(guān)聯(lián)審核、跟蹤幫扶等操作管理界面。管理模塊主要涉及角色權(quán)限管理和學(xué)業(yè)幫扶資源匹配。關(guān)聯(lián)審核的依據(jù)是用戶角色的工作經(jīng)驗，對可能漏掉的學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生進行增補，對某些預(yù)警學(xué)生進行降級和解除。但每次人工操作必須有系統(tǒng)顯示調(diào)整痕跡，方便后續(xù)跟蹤管理。跟蹤幫扶要收集幫扶過程中的資源配置、實施，以及評價管理等信息，也可為后續(xù)學(xué)業(yè)診斷提供數(shù)據(jù)支持。

2.學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)管理權(quán)限

系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的預(yù)警閾值，自動判定級別，并依次推送到操作界面，輔導(dǎo)員操作，副書記操作，學(xué)工部門操作，學(xué)生和教師查詢。輔導(dǎo)員僅對負(fù)責(zé)的年級、班級、個人有操作權(quán)限，管理人員對全校（院）預(yù)警信息進行操作。學(xué)生、家長、朋輩群體、教師、副書記等角色，根據(jù)關(guān)聯(lián)的學(xué)生信息，主要開放查詢和學(xué)業(yè)幫扶的相關(guān)功能。

輔導(dǎo)員是學(xué)業(yè)預(yù)警信息的主要管理者，根據(jù)實際情況有暫時解除、選擇其他預(yù)警級別的權(quán)限。如果學(xué)生因某種原因達到相應(yīng)預(yù)警級別且判斷條件不在規(guī)定范圍內(nèi)，通過人工判斷增加到相應(yīng)的預(yù)警級別，并提供備注原因選項。解除預(yù)警的學(xué)生，數(shù)據(jù)不做刪除處理，系統(tǒng)長期保留。系統(tǒng)必須對輔導(dǎo)員、副書記、學(xué)工部門操作記錄單獨呈現(xiàn)，包括時間、事項等。

3.學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)工作流程

以現(xiàn)有學(xué)業(yè)預(yù)警工作流程為依據(jù)，系統(tǒng)主要通過管理模塊、名單篩查、關(guān)聯(lián)審核、學(xué)業(yè)診斷、跟蹤幫扶五個過程實現(xiàn)，如圖2所示。

（1）管理模塊。管理模塊主要包含角色設(shè)定、資源設(shè)定、材料準(zhǔn)備三個環(huán)節(jié)，采用兩級管理模式。校級管理員，負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)指導(dǎo)手冊、管理制度、案例庫等公共資源管理。院級管理員負(fù)責(zé)專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生等角色設(shè)定及相關(guān)資源管理。

（2）名單篩查。學(xué)院設(shè)定預(yù)警閾值，還包括未設(shè)定的系統(tǒng)默認(rèn)閾值。系統(tǒng)定期自動導(dǎo)入成績、課程、學(xué)籍、心理健康等信息，對達到紅、橙、黃、藍預(yù)警條件的學(xué)生預(yù)警，并生成初步名單。以學(xué)期為單位，以圖或表格形式呈現(xiàn)各個學(xué)期預(yù)警類型，以及對應(yīng)的學(xué)期（新增、變更、解除日期）。

（3）關(guān)聯(lián)審核。輔導(dǎo)員對初步名單審核，重點關(guān)注“灰色學(xué)生”[3]的新增、排除，如留、轉(zhuǎn)、休學(xué)生，學(xué)習(xí)適應(yīng)存在困難的學(xué)生。根據(jù)以往工作經(jīng)驗和學(xué)生學(xué)習(xí)能力、態(tài)度等，對部分學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生降級或解除。提交審核后，生成最終名單，并建立檔案。名單和相關(guān)信息按權(quán)限推送到各個用戶。

（4）學(xué)業(yè)診斷。系統(tǒng)根據(jù)預(yù)警名單及診斷規(guī)則，自動識別學(xué)業(yè)問題，并推送到各級角色。學(xué)校管理員根據(jù)診斷結(jié)果，調(diào)整部門規(guī)劃方案，制訂工作計劃，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學(xué)業(yè)環(huán)境。規(guī)劃學(xué)院管理員根據(jù)診斷結(jié)果安排導(dǎo)生導(dǎo)師資源，確定學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生聯(lián)系人，形成學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方案。

（5）跟蹤幫扶。學(xué)業(yè)預(yù)警通知單自動推送到學(xué)院和學(xué)生本人，黃色及黃色以上預(yù)警通知單要推送到學(xué)生家長。輔導(dǎo)員、教師、朋輩等幫扶者通過專業(yè)課程輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)、態(tài)度矯正、心理健康咨詢、勤工指導(dǎo)、宿舍氛圍營造等提供學(xué)習(xí)支持。系統(tǒng)定期發(fā)布學(xué)情調(diào)研，對學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生實施進展進行跟蹤，并就相關(guān)問題進行意見反饋。管理員每年對幫扶者工作、學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行考核評估。

4.學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)數(shù)據(jù)字段采集

學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)數(shù)據(jù)字段主要從教務(wù)、學(xué)工等職能部門采集，共涉及16個數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫設(shè)定姓名、學(xué)號（工號）、專業(yè)、學(xué)院、班級號、班級名、課程號、課程名、學(xué)期為公共字段，其他數(shù)據(jù)庫根據(jù)需求采集，如表1所示。教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫主要包含成績、選課、考勤、學(xué)籍、培養(yǎng)方案、評教等數(shù)據(jù)庫;學(xué)工系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫主要包含資助、獎懲、心理健康、請假、門禁等數(shù)據(jù)庫;其他職能部門數(shù)據(jù)庫主要包含圖書館借閱信息、團委活動信息、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目信息、招生就業(yè)生源地信息、現(xiàn)教中心學(xué)術(shù)網(wǎng)站瀏覽和一卡通消費信息。

5.預(yù)警名單篩查運算邏輯

預(yù)警啟動和截止時間第一學(xué)期末到畢業(yè)前一個學(xué)期，每學(xué)期更新數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動對學(xué)分、課程、曠課、違紀(jì)、心理、生源地等進行判斷，取其中最高預(yù)警級類型，形成初級名單。學(xué)院可設(shè)定預(yù)警閾值，如除去方案外和公共選修課程，系統(tǒng)默認(rèn)所有類型課程計算學(xué)分和掛科門數(shù)，如公式一所示：

（1）學(xué)分預(yù)警。學(xué)分預(yù)警分單學(xué)期和累積學(xué)期學(xué)分。

學(xué)分預(yù)警級別y藍色，0.9≤y<1黃色，0.8≤y<0.9橙色，0.7≤y<0.8紅色，0

單學(xué)期：n為本學(xué)期課程門數(shù)，a為本學(xué)期各科課程獲得學(xué)分，k為本學(xué)期已選學(xué)分;

累積學(xué)期：n為累積修讀學(xué)期數(shù)，a為各學(xué)期各科課程累積獲得學(xué)分，k為各專業(yè)畢業(yè)修讀最低學(xué)分。

（2）掛科預(yù)警。掛科預(yù)警從單學(xué)期掛科和累積掛科計算，其中單學(xué)期掛科1、2、3、4門以上分別判定藍色、黃色、橙色、紅色預(yù)警，累積掛科1～3門、4～5門、6～7門、8門以上分別判定藍色、黃色、橙色、紅色預(yù)警。

（3）學(xué)前預(yù)警。新生入校前，對高考總分排名后10%、非第一志愿、生源地為西部12省級行政區(qū)、特殊生源計劃、小少數(shù)民族、家庭情況特殊學(xué)生實施藍色預(yù)警。

（4）其他預(yù)警。留級、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生實施黃色預(yù)警，受違紀(jì)處分的學(xué)生實施警告-藍色預(yù)警、嚴(yán)重警告-黃色預(yù)警、記過或記大過-橙色預(yù)警、留校察看-紅色預(yù)警，心理異常的學(xué)生實施黃色預(yù)警。大四年級上學(xué)年畢業(yè)學(xué)分未修足實施黃色以上預(yù)警。

6.學(xué)業(yè)問題診斷判定邏輯

從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)上存在消極態(tài)度，也表現(xiàn)出相應(yīng)的學(xué)習(xí)動機和行為。如表2所示，本文參考中國大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展研究項目（CCSS）、教育過程診斷指標(biāo)，并結(jié)合學(xué)校實際數(shù)據(jù)量化。從課程要求的嚴(yán)格程度、課程學(xué)習(xí)行為、課外拓展性學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)支持環(huán)境、學(xué)習(xí)態(tài)度（厭學(xué)/向?qū)W）[4]等方面進行歸納，系統(tǒng)根據(jù)這些指標(biāo)判斷邏輯，自動歸納學(xué)業(yè)預(yù)警相關(guān)信息，為個人、管理者、教師等提供幫扶依據(jù)。

三、結(jié)束語

本文提出的預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計，重點論述了預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建和運算邏輯，具有一定智能分析功能，能夠較大程度為學(xué)業(yè)預(yù)警工作提供支持。為學(xué)校和學(xué)院政策制定、幫扶實施提供支撐材料，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供個性化指導(dǎo)。

參考文獻：

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[2]（印）米沙拉·莫漢蒂著;司光亞，莫凱，秦方鈺譯.現(xiàn)代信息系統(tǒng)設(shè)計方法[M].北京：電子工業(yè)出版社，2002.4：60-65.

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[4]劉麗娜，房紹坤，郝曙光，杜艷秋.地方本科院校教育質(zhì)量學(xué)生滿意度及影響因素研究——基于Y大學(xué)CCSS的調(diào)查數(shù)據(jù)分析[J].高等工程教育研究，2016（4）：105-111.

（編輯：王天鵬）