論后疫情時代博物館線上游的發展

唐一嬌

摘要：隔著屏幕，指尖觸摸，便能云游中國航海博物館，“閱”盡“網上看展”微信專欄里芳華傳世的航海非遺，賞遍“云游中海博”視頻直播中世所罕見的珍貴展品……咱2020新年伊始，新冠疫情發生以來，各家博物館為了滿足觀眾的觀展需求，紛紛轉戰線上，向大眾呈現云端文化盛宴。本文以“云游中海博”為例，簡要論述進^疫情防控常態化的后疫情時代，博物館線上游的發展。

關鍵詞：疫情;云游;博物館;線上展覽;直播;互聯網+

1疫情下博物館線上游現狀

1.1疫情對文博行業的影響

2020年，適逢紫禁城建成600周年，天壇建壇600周年，紐約大都會藝術博物館開館150周年，也是我國首家國家級航海類專題博物館一一中國航海博物館開館的10周年。這本該是文博業持續“圈粉”的好時機，可是突如其來的疫情阻礙了人們外出的腳步，也讓高度依賴交流和體驗的文博行業陷入困境。

在新冠疫情暴發初期，中國5000多家博物館就在各地政府的指導下，令行閉館。在進入疫情防控常態化后，多家博物館依舊緊抓館內防控，不敢放松。

1.2博物館的線上突圍

既然無法把觀眾“引進來”，那就讓博物館“走出去”。在全民抗擊疫情期間，各家博物館紛紛盤活既往的數字化資源，推出了內容堪稱海量的線上活動，以滿足公眾的精神文化需求，讓大眾宅家便可“魂穿”歷史，完成一座座博物館的游覽。成千上萬的博物館線上游，也構成了國際社交隔離期間一道美麗閃亮的人文景觀。

2月初開始，中國國家文物局官網對全國各地的網上展覽進行匯總形成“博物館網上展覽”專題，依托三維全景呈現技術呈現博物館的歷史底蘊。

2月20日，由國家文物局指導，抖音聯合中國國家博物館、敦煌研究院等九家博物館開展“在家云游博物館”活動，通過直播、360度全景逛展等形式，展示文物奇韻。

2月23日，首批國內8家博物館集體上淘寶直播“云春游”，多家博物館在此次活動中，收獲了超過半數線下年客流的在線流量。

3月27日，大都會藝術博物館、漢景帝陽陵博物院、海南省博物館、西漢南越王博物館等7所全球博物館，在拼多多進行直播，吸引了眾多國內外游客進入直播間觀展。

1.3博物館線上游的優勢

博物館線上游最大限度降低了對文物的損害，很多國寶真品都能“無壓力地”展現在觀眾面前，讓觀眾全方位地欣賞展品。同時，線上游在節約自身精力和時間的同時，結合在線互動、專業講解、科普講座等多種形式，能夠營造了更為有趣的參觀氛圍，滿足文化愛好者的求知欲。

1.4博物館線上游的劣勢

傳統意義的逛博物館是讓觀眾在一個封閉的物理空間里進行參觀。在這個實體空間里，博物館和觀眾、觀眾和同伴、觀眾和展品之間均處在一個立體化的狀態，互動非常方便。博物館的氛圍也有利于提高參觀者的注意力，安靜地參觀空間可以將外界大部分的干擾隔離。

而博物館線上游則是在一個虛擬的空間里。博物館和觀眾、觀眾和同伴、觀眾和展品之間都通過終端設備才得以聯系，這種狀態無疑是平面的、局部的、單向的，易讓觀眾產生疲憊感。

2閉館期間“云游中海博”案例借鑒

亮點：多平臺，多模式，勇擔社會責任，緊抓線上傳播

2.1“網上看展”專題

在疫情閉館初期，本該作為特展在中國航海博物館內展出的“長三角航海非物質文化遺產大展”和博物館同步，臨時關停。為了彌補觀眾無法前往現場的遺憾，中國航海博物館第一時間在官方微信平臺構建了“網上看展”板塊，精心打造并推出13期“長三角非物質文化遺產大展”的網上看展專題文章，結合展覽專項語音導覽，全方位、多角度介紹長三角非物質文化遺產有關知識。此外，還開通線上全景展廳，邀請觀眾通過官方微信公眾號進入虛擬展館，暢享航海非物質文化的云參觀之旅。

2.2“淘寶云春游”直播

3月9日，中國航海博物館疫情閉館后的首次淘寶直播，持續90min，由主持人和講解員帶領公眾在線參觀“長三角航海非物質文化遺產大展”，觀看出水文物、敲響開洋節的鑼鼓、聽小姑代拜堂的民俗故事，去漁船與捕魚專題展區了解漁民的生產和生活，登上中央福船感受揚帆起航，逛文創商店介紹文創商品……生動的講解、積極的搶答互動、詳細的文創介紹讓更多的人認識、走進了中國航海博物館，直播期間活動共上架文創產品38個，13萬+人次觀看，并收到10萬+個愛心點贊。

2.3網絡科普宣傳

2月，中國航海博物館作為全國科普教育基地，會同上海科技館等11家單位推出“新型冠狀病毒肺炎科普知識有獎競答線上有獎競答”活動，普及流行病學相關知識，消除公眾的疫情恐慌。

此外，中國航海博物館還為2020年“科學之夜”線上特別版節目提供“航海非遺知多少”“艦長訓練營”2款H5小游戲;通過官方微信發布《聽海帆遠影》《聽科普》等系列推文;向學習強國平臺推送《聽海帆遠影》音頻系列內容，于線上呈現展覽資源、藏品信息、研究成果等。

2.4數字資源支援武漢

受新冠疫情影響，武漢理工大學等相關學院向中海博求援，希望中海博能提供航海類數字資源的網上瀏覽。中海博充分利用現有數字資源和媒體資源優勢，通過互聯網路徑創新開展網上瀏覽服務，讓疫區高校能在疫情期間感受到“宅”瀏覽的全新網上體驗。

3后疫情時代的“云游中海博”案例借鑒

亮點：準定位，精服務，積極開拓創新，線上線下聯動

所謂后疫情時代，并不是我們原來想象的疫情完全消失，一切恢復如前的狀況，而是疫情時起時伏，隨時都可能小規模暴發，從外國外地回流以及季節性的發作，而且遷延較長時間，對各方面產生深遠影響的時代。

對于博物館而言，后疫情時代可從進入疫情常態化防控階段，各家博物館正式恢復開館算起。自中國航海博物館3月12日重新恢復開館起，“云游中海博”也迎來的新的機遇和挑戰。

3.1“云游中海博”視頻直播

3月12日，中國航海博物館正式恢復開館。4月的每周日，由中國航海博物館與騰訊合作完成的“云游中海博”視頻直播正式上線，共計4場直播活動，吸引了累計達到了161萬余人次的觀眾。活動邀請到館內外專家，涵蓋博物館內航海歷史、船舶、航海與港口、海事與海上安全、海員、軍事航海6大常設展館內容，以直播共話的形式，為觀眾一一講解博物館里的文物及文物背后的故事。

在直播的同時，4場“云游中海博”視頻直播內容，均上架至博物館官方微信菜單欄目上，此外，直播開始前在微信朋友圈也會進行一輪的海報轉發，希望通過貼心的服務讓觀眾可以隨時隨地通過手機微信，走進中國航海博物館，體驗和了解航海文化。

3.2“416生活日”淘寶直播

天貓“416生活日”文創IP直播活動。參與該次直播活動的還有故宮淘寶、大英博物館旗艦店等16家知名博物館文創旗艦店及淘寶店鋪。直播時間持續4個小時，內容包含中海博介紹、文創產品展示及背后故事講解。本次直播還采用了“連麥PK”互動形式，由兩位主播分別介紹中海博產品，看準的人氣更多，增加了直播的互動性和趣味性。通過這此直播，“中海博旗艦店”點贊量達4.3W個，并入圍了當天直播熱度TOP榜。

3.3線上品牌活動

4月，中國航海博物館“賞船季”主題品牌活動開啟。不同于往年，今年的“賞船季”主要聚集在線上，如“你有一條歷史留言”線上話題互動、“造起來！我的大航海！”H5小游戲等，涵蓋了短視頻紀實拍攝、抖音視頻互動、線上游戲，形式多樣。

值得一提的是，其中的“尋找下一個傳承人”活動巧用了“互聯網+”模式，通過前期的紀實拍攝，記錄了館內船模修復師的工作日常，并通過發布紀實視頻邀請并甄選了幾位年輕的“傳承人”來到館內參觀，以此培養了新一代年輕人對中國傳統造船技藝的興趣。

7月份，為迎接“中國航海博物館開館十周年”和“中國航海日”的到來而推出的“上海航運文化地標巡禮”活動，選取了10處上海本土的航運文化地標，通過短視頻、線上直播和線下地鐵站打卡等線上線下互聯互通的形式，讓生活在上海的公眾能全方面了解上海國際航運中心建設的發展歷程。

4后疫情時代，博物館線上優化方向

4.1更全面的技術儲備

現階段，藏品、展覽的數字化依舊應該是很多博物館繼續努力的方向，好的“云上看展”服務應該以為觀眾提供清晰的展覽單元、多角度且高清的展品圖片為基礎，讓觀眾在線上就可以欣賞藏品、獲得良好的參觀體驗。

此外，我們可以通過網頁和APP為觀眾提供的各大博物館虛擬現實（VR）觀展服務，通過數字化讓觀眾足不出戶就可以獲得更多的、更為細致的藏品信息。相比直播和短視頻，藏品數字化和虛擬現實展覽對于博物館來說是更為常態化的選擇。

4.2更有效的直播互動

與在博物館內進行現場講解不同，講解員在直播中要面對更為廣大的觀眾。平時在館內講解，觀眾可以隨時提問題，講解員也可以及時地答疑解惑，同時還可以根據觀眾的表情和反應得到及時的、直觀的反饋。

但在直播平臺，觀眾雖然也可以發彈幕、提問題，但是由于問題數量多和刷屏的問題，講解員對于很多問題其實并不能及時地反饋，也看不到觀眾最真實的反應。如何提高直播的有效性仍然是一個有待解決的問題。

4.3更獨特的內容選題

如果用線下講解的模式來做線上短視頻和直播，無疑會讓觀眾產生倦怠和疲乏感，因此線上游的選題也尤為重要，要抓住觀眾最感興趣的地方。

比如：博物館未對公眾開放的區域永遠會吸引觀眾的好奇心，我們便可以通過短視頻或直播帶領觀眾參觀博物館的藏品保管區域和未開放區域，讓公眾對于博物館有更為深入、立體的認識。中國航海博物館“尋找下一個傳承人”短視頻便是記錄了館內原本不為人知的船模修復師的工作日常。

4.4更周到的服務意識

線上直播、有獎競答、短視頻話題……線上互動活動形式多樣，但只要有互動，就要有服務，而在線上服務意識和服務內容方面，多數博物館還有待提高。

以直播為例，現在的博物館直播大多借用淘寶、抖音、騰訊等外鏈平臺，有很多對手機玩法不夠精通觀眾無法及時找到入口或者不適應這種參觀模式;也有觀眾即便進入了相關平臺，因為沒有同伴的互動，看了不久便會退出。

如果在此類線上活動發布的同時，及時在官網、微信公眾號、微信朋友圈等自媒體平臺做好鏈接入口的發布和宣傳，并建立相關社群，邀請感興趣的觀眾提前進群探討，是否會在更好服務觀眾的同時激發他們對活動更深層次的興趣。

5結語

從移動互聯網發展初期，博物館依靠官方網站、APP、微博、微信、H5小游戲等為觀眾提供線上活動及服務，到近兩年來短視頻、直播等模式的迅速躥紅……博物館的線上游作為新型文化服務，看似特殊時期的應急之舉，卻也預示著未來的發展方向。而隨著智慧博物館的深入建設，VR、AR、5G等新技術的演進，博物館線上游的發展將遠不止于本文中所提及的內容。對博物館來說，“云游”不僅僅是一時應急，也是建立在各大博物館在數字化建設背景下的新選擇。在“互聯網+”技術支持下，不斷開拓創新，相信“后”疫情時代下的“云游中海博”將給公眾帶來更多的亮點。

作者簡介：

唐一嬌，女，館員，藝術設計專業本科，研究方向：宣傳教育、新媒體