醫療設備質控管理中信息化技術的應用及對醫療設備質控質量的影響

胡楚鋒 陳鼎興 黃雄京 何聰 王得勝

(廣東省東莞市厚街醫院，廣東東莞 523945)

隨著現代化科技的不斷發展與進步，醫療設備逐步更新換代，促使患者治療效果顯著提升的同時也增加了醫院對醫療設備管理的工作負擔，因此對醫院整體管理水平是一個較大的挑戰[1]。近年來，科學技術的不斷發展使信息化技術在各個行業中均得到廣泛應用，同時對于醫療設備的質控管理也發揮著積極作用。采用科學、有效的信息化技術有助于提升醫療設備的質控管理水平[2]。通過對醫療設備采用信息化技術管理，從而對其應用效果進行探究，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018 年1 月～2019 年12 月入院應用98臺醫療設備及其服務的210 例患者作為研究對象，隨機分為研究組與對照組，每組各包含49 臺醫療設備及105 例患者。研究組患者中，男59 例，女46 例，年齡25～70 歲，平均（41.3±6.9）歲。對照組患者中，男63 例，女42 例，年齡24～72 歲，平均（41.5±7.0）歲。兩組患者均知情并同意本研究，且兩組醫療設備及患者基本資料均無顯著差異（P ＞0.05），同時獲得倫理委員會準許。

1.2 方法

1.2.1 對照組對其醫療設備進行常規的人工管理

主要為設備出入庫，消毒檢測及質量檢查等。

1.2.2 研究組則采用信息化技術管理

具體為：（1）建立信息化技術管理系統，并由專門的技術負責人員定期對該系統進行維護確保其應用的準確性及可靠性。（2）醫療設備計量的質控管理，依據醫療設備風險等級的不同，制定相應的質控檢測周期，同時采用平板電腦等便攜式工具對采用的醫療設備進行維護性的巡檢及保養，對于生命體征類的重點設備在進行巡檢期間應采用相應模板嵌入到信息系統中，以便工程師能夠實時填報，同時可隨時檢查醫療設備的當前使用情況。此外，可依據國家相關要求設立質控監測周期，以便系統能夠自動提醒及預警，方便對設備當前使用情況進行監測，以便患者能夠安全使用。檢測期間將醫療設備的各項相關參數根據其檢測結果進行電子化填寫，從而有助于相關負責人員進行分析及統計，檢測后將評估結果錄入信息化系統。（3）醫療設備的維修及管理，將醫療設備的維修申請、維修進度及保修合同等進行信息化管理，可經由完成區間的維修記錄對相應服務商進行準確、客觀評估，以便保修合同更加透明化，且更加具有說服力。

1.3 觀察指標

1.3.1 兩組不良事件發生情況對比

主要記錄并比較兩組醫療設備的故障發生情況及患者在接受治療期間因設備而導致醫患糾紛的發生情況。

1.3.2 評估并比較兩組患者滿意度情況

用我院自制的滿意度評分問卷調查表對兩組滿意度情況進行對比，該調查表總分為100 分，其中≥90 分為非常滿意，75～89 分為滿意，＜75 分為不滿意。

1.4 統計學方法

數據應用SPSS 21.0 進行分析，其中計數進行x2（%）檢驗，計量進行t 檢測（）檢驗，P ＜0.05，提示有顯著差異。

2 結果

2.1 兩組不良事件發生情況對比

研究組設備故障及醫患糾紛發生情況均少于對照組（P ＜0.05），具體見表1。

表1 比較兩組不良事件發生情況（例，%）

2.2 兩組滿意度情況對比

研究組總滿意度高于對照組（P ＜0.05），具體見表2。

表2 比較兩組滿意度情況對比（例，%）

3 討論

在醫院活動中，醫療設備作為醫療工作中的物質基礎，對醫院發展及建設具有至關重要的作用，醫療設備信息化的管理程度也是醫院實行科學管理水平的有效反應[3-4]。設備管理是醫院管理工作重要的組成部分，對醫院日常相關事務的開展具有積極的促進作用，醫療設備有效管理有助于醫療服務的積極開展，并能為經濟糾紛或醫療糾紛提供準確、有效的法律憑證[5]。因此，作為醫院現代化管理的重要方面，信息技術的有效運用逐漸成為醫院現代化建設的重要組成部分[6]。醫療設備管理采用信息化技術，有助于促進設備管理部門職能的有效轉變，具體表現在以下幾方面：（1）精確的數據分析，在醫療設備中采用信息技術的精細化管理，要求對設備使用期間的效能進行有效評估，同時對操作人員的規范化操作及供應商的售后等進行有效評估[7]。經過信息化技術管理，能夠依據設備的不同類型或供應商建立不同的績效評估模板，在信息系統進行系統提取及自動分析，有助于全方位管理工作評級體系的精準實現。（2）醫工結合，隨著當前信息技術及醫療技術的不斷發展及變化，使其對醫療設備進行性能評估期間應與臨床需求有效結合。信息技術的應用是醫療設備采購、維修、質控以及管理更加專業化，從而更加適應社會發展、符合患者需求[8]。（3）職能的有效結合，在采購期間通過監察部門對全部過程的實時監管，醫療管理部門對相關醫療行為的有效管理，促使醫療設備的采購更加透明化，并使醫療設備的購買質量更加得到有效保證[9]。（4）流程更加完善，在醫療設備質控管理過程中，由紙質化到電子信息化的轉變，使醫療設備管理工作更加透明及開放，并增加臨床患者對于醫療設備使用情況的滿意度反饋，使其能夠對醫療設備的使用情況進行實時、客觀評估，臨床工作效率及服務效率得到顯著提升[10]。研究顯示：研究組設備故障及醫患糾紛發生情況均少于對照組（P ＜0.05）；研究組總滿意度高于對照組（P ＜0.05）。由此可見，將信息技術應用于醫療設備的質控管理中，能夠促使不良事件的發生情況顯著降低，患者滿意度較高，從而有助于醫患關系的顯著改善。在對醫療設備進行質控管理期間，通過采用信息技術雖然能夠使其工作質量及工作效率得到顯著提升，但仍應注意對相關管理人員信息化水平及意識的提升，并注意做好信息化系統的維護及更新等工作[11]。相關管理人員可通過查閱資料及書籍等的方式促使自身的信息化意識得到顯著加強，進而促進自身信息化管理水平的顯著提升[12]。此外，醫院可通過定期組織講座、培訓及交流會等形式，促使相關人員對信息化系統的應用能力得到有效加強[13]。在進行醫療設備質控管理期間，為確保信息化系統的實用性及時效性，應注重對相關系統的更新，促使信息化系統的實施能夠與醫療設備的發展相吻合[14]。經過專業技術人員對信息化系統的運行情況進行實施監測，并能夠及時解決存在的問題，更加有助于信息化系統的有效運行，進而促使醫療設備的質量管理工作得到有效開展[15]。在醫療設備質控管理中，信息系統應用并不是萬能的，為保證系統更加完善、可靠，需通過以下內容進行改進：通過建立相對完善的監控評估策略有助于監控評估系統的更加完善；建立健全相應的醫療質控規章制度；同時加大對醫療信息專業化的人才隊伍建設。

綜上所述，在設備質控管理中通過采用信息化技術，促使設備故障率的發生顯著降低，患者應用效果較好，滿意度較高，利于臨床應用及推廣。