新時代下公共圖書館管理工作的有效思考

閆宇

摘? 要：管理是在一定的組織活動中通過設計并實施計劃、組織與協調資源、領導并控制各項事務與活動等多種工作，由他人與自己一同完成既定目標的動態過程，也是人類活動中的一類重要活動。目前，隨著“全民閱讀”社會風氣的形成，公共圖書館的服務人群也開始變得更多、更復雜，需要通過更加科學、精確的圖書館管理活動去滿足人民群眾的具體需求，以便切實優化公共圖書館的服務效果。本文將從滲透以人為本的管理思想、創新圖書管理模式、構建完善的監督機制三個主方向來分析公共圖書館工作人員應該如何優化管理工作。

關鍵詞：新時期;公共圖書館;管理工作;實現方法

圖書館是隨著人類社會發展所形成的產物，也是一個比較特殊的社會機構，是記錄人類文明、傳遞知識與信息的重要機構，也是提升國民素質的基本保障，在人類文明進步過程中做出了突出貢獻。不得不面對的一個現實問題是，隨著智能設備的廣泛普及，在網絡環境下，越來越多的人都選擇通過電子書來獲取知識信息，而且隨著娛樂項目變多，人心日益浮躁，所以走進圖書館的群眾數量也在漸漸變少。但是，通過紙質材料來閱讀圖書信息的感受，與閱讀電子書的感受是迥然不同的，紙質閱讀能夠讓群眾更好地感受人類文明，使其徜徉于知識海洋之中。因此，為了吸引更多的普通群眾走進圖書館，公共圖書館工作人員便要主動創新圖書管理形式，優化圖書館的服務質量，完善圖書館的服務功能。

一、滲透以人為本的管理思想

目前，以人為本思想滲透于方方面面，各行各業都在強調人的主權，而在公共圖書館管理工作中，如何做到以人為本也顯得至關重要。人，本身就是實施管理工作的核心主體，所服務的對象也是行行色色的人，如果沒有人，那么圖書館就像是一個承載知識數據的器皿，很難產生實際功能。而且，讀者在圖書館所產生的閱讀感受，也很大程度上決定著他們是否會繼續走進圖書館。對此，公共圖書館工作人員便要積極滲透以人為本的管理思想，秉承著為人民服務的高尚精神來管理圖書資源、發揮圖書館的服務職能，以便讓讀者在優良的圖書館文化氛圍下愛上讀書，自覺走進圖書館接受知識熏陶，以便逐步優化圖書館的服務效果。

為了在圖書館管理工作中滲透以人為本的管理思想，本館秉承著微笑服務的基本準則，要求每一個工作人員都能微笑面對每一個人民群眾，且要耐心指導群眾尋找自己喜歡的圖書，以便讓群眾產生賓至如歸的感覺，使其積累幸福愉悅的閱讀經驗，以便使其再次走進圖書館。另外，為了全面滿足人民群眾的多元閱讀需求，本館還認真分析了各類圖書的受眾群，比如兒童會更加喜歡繪本、故事書等圖文并茂的趣味資源，所以本館不僅購買了主題豐富的故事圖書，還由此重新布置了該館藏的物質環境，打造了充滿童趣的閱讀環境，以便讓兒童在環境的驅動下產生良好的閱讀感受。再者，隨著社會經濟的發展，目前人類社會也衍生出了一些新興行業，每個行業人士的閱讀需求都不同。對此，本館則會定期調查一些流行的新興行業發展資料，針對各個行業購買一些專業書籍，偶爾也能購買一些比較生僻的專業書籍。這就吸引著這些社會人士主動走進圖書館獲取專業知識、專業技術，而這部分群體也成為本館的常見人群。當然，為了不斷豐富圖書館藏，本館還設置了一個讀者意見投稿箱，允許各位讀者在便利貼上寫下自己想要閱讀的書籍，經過核實之后，本館會盡快購買相應的圖書資源。

二、創新圖書管理模式

在很長一段發展期間內，圖書館的管理工作需要各位工作人員手把手落到實處。以圖書的購買、入庫與保存為例，工作人員需要按照領導所制定的圖書購買單，到相應的正版圖書批發市場購買相應的圖書，然后再對圖書進行編碼，按照圖書的類別與屬性擺放到各個書架上。進而，在讀者借閱書籍時，則需翻閱紙質檔案來檢查圖書的借閱情況、剩余數量，且需根據實際情況檢查圖書的腐蝕、損壞程度，及時對圖書進行修補。這一工程量是十分龐大的，且比較瑣碎，幾乎占用了工作人員的全部時間，也因此無法讓工作人員實現工作轉型，且管理效率也一直處于低水平狀態，也就直接影響了圖書館的服務效果。對此，圖書館工作人員則需主動創新管理形式，比如可以秉承精細化管理理念實現職責分工、團隊合作，也可利用先進的信息技術構建智能化的管理平臺，以便及時優化服務效果，提高管理效率等等。

目前，隨著“互聯網+”時代發展趨勢的廣泛普及，本館也逐步購入了智能化的電子設備，還邀請專業人員研發了本館的官方網站，在網站上登記了本館所購入的圖書資源，以便讀者在終端查看各類圖書，據此確定是否要走進圖書館借閱書籍。另外，為了節省圖書借閱時間，簡化流程，本館還購入了智能化的圖書借閱、還書一體機，只要讀者將圖書放入掃碼區，出示自己的讀書證，則可直接借閱相關圖書。當然，在還書時，讀者也只需將圖書放入掃碼區入庫即可。這就直接節省了讀者的時間，而且也減輕了圖書館工作人員的工作負擔，能夠有效管理圖書資源。另外，本館還在各個樓層安裝了電腦，方便讀者查詢圖書的入庫出庫狀態，使其精確、快速找到心儀的圖書。凡此種種，都可優化圖書館的服務效果，不斷改善圖書館的管理質量。

三、構建完善的監督機制

在圖書館管理工作中，監督機制十分重要，是培養工作人員責任心、擔當意識的重要條件，可直接約束圖書館管理人員的行為表現，使其嚴格按照規章制度辦事，以便逐步形成規范的、全面的管理機制，切實優化圖書館管理質量，讓走進圖書館的人民群眾產生優良感受。對此，圖書館管理人員則需主動打造完善的管理監督機制，明確每一個工作人員的職責分工，細化管理流程，爭取做到“人人有事管”、“事事有人管”。如此，則可在管理效率低下、服務工作出現紕漏的時候及時追責，讓每一個圖書館工作人員都能時刻保持警醒自持的冷靜心理，為圖書館管理工作奉獻自己的全部力量。

在圖書館管理工作中，為了切實調動起工作人員的服務熱情，使其能夠在個人崗位上發光發熱，本館每個月都會組織一次員工述職報告活動，每個工作人員都需自主撰寫工作總結，匯總一個月內的工作收獲、所遇到的工作問題、所產生的創新想法等，通過公平公開的考核活動選出最優秀員工。每個季度、半年度、年度總結中，本館還會額外組織員工總結大會，評選出最優秀員工，對其授予精神獎勵、物質獎勵。另外，為了保證圖書館服務管理工作的正常運轉，本館還制定了明確的工作職責、服務要點與崗位道德準則，讓處于各個位置的工作人員都能接受嚴格的制度約束與道德規范，盡全力優化工作人員的工作行為。一旦發現嚴重違紀、違規行為，則會按照規章制度進行懲罰批評。

總而言之，在新時代下，圖書館這一社會機構備受關注，且“全民閱讀”社會風氣的直接影響也必然會讓圖書館迎來新的發展局面，有可能會爆發出較大的人流量，人民群眾所產生的閱讀需求也會逐漸變得多元化、多樣化。對此，圖書館管理人員則要做好準備，全面貫徹以人為本的服務意識，通過創新性的、智能化的、全面化的管理機制、監督機制不斷優化圖書館的服務功能，吸引更多的人民群眾主動走進圖書館，不斷突出圖書館的服務功能，讓更多的人通過閱讀獲得智慧，為提升我國國民的素質水平做好充足準備。

參考文獻

[1] 王思遠.做好公共圖書館管理與服務工作的思考[J].科技傳播，2018，10（15）：172-173.

[2] 商丁元.“四步工作法”理念應用于公共圖書館管理與服務的創新性應用研究[J].內蒙古科技與經濟，2018（13）：131-133.

[3] 季玲.新時期公共圖書館服務管理創新工作的策略分析[J].科學大眾（科學教育），2018（06）：183.