“互聯網+”背景下聲學產業發展問題研究

竇凡 蔣旭

摘 要：我國的揚聲器出口總量和絕對值已經具備了相當大的規模，形成了完整的工業配套體系，但是我國揚聲器的出口企業也迎來了瓶頸期，出口產品檔次低、企業服務質量低、企業成本降低困難等都是我國揚聲器企業面臨的問題。從近幾年中國揚聲器企業出口貿易現狀、中國揚聲器企業出口貿易特點入手，分析中國揚聲器企業出口貿易存在的問題，并針對上述問題提出一系列的對策，例如通過提升創新意識和前瞻性來解決出口產品檔次低的問題，建立海外組織構架來解決企業服務質量差和品牌競爭力不足的問題。

關鍵詞：HIFI耳機;創新形式;不足;對策

中圖分類號：F260? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）24-0029-04

一、我國HIFI耳機與其市場發展現狀

（一）研究背景

近年來，中國耳機的出口形勢很好，揚聲器作為耳機電子元器件中出口最多的一類產品，出口總量和金額都經過前幾年大幅度增長后，近幾年趨于穩定，2018年中國揚聲器出口總量達到219 260萬個，出口金額達到874 578.4萬美元，中國成為全球揚聲器市場出口量和金額最多的國家。

盡管我國的耳機出口，在近些年得到了較大發展，但必須清楚地看到，我國耳機產品出口仍然有巨大潛力，且在出口方面還存在一些不利于發展的因素。因此，我國企業要在肯定成績的同時，對所出現的問題不斷研究，保證我國耳機出口數量和金額的繼續增長，同時解決產品檔次低、價格低、利潤低的問題。要提出出口市場多元化和以質取勝的戰略方針，這才是實現我國耳機行業由大到強的路線，才能緊跟世界電聲領域的發展步伐，適應市場變化，在發展中創造機遇，面對潛移默化的市場變化，尋找到適合我國耳機企業走向高端、立足國際市場的道路。

（二）研究內容

本文從中國耳機企業出口貿易現狀出發，分析中國耳機企業出口貿易存在的問題，并對問題提出對策。首先通過中國揚聲器近幾年的出口貿易數據，得到中國耳機企業遇到了出口產品檔次低、品牌競爭力弱、成本控制力不足等一系列問題，后針對問題提出企業應當提升創新意識和前瞻性來解決產品檔次低的問題;積極參加國際展會和建立海外組織構架來提升品牌競爭力;通過自動化生產和海外倉建立來控制成本等對策。

（三）HIFI耳機

HIFI是英語High-Fidelity的縮寫，直譯為“高保真”，其定義是：與原來的聲音高度相似的重放聲音。那么什么樣的音響器材的重放聲音才是HIFI呢？迄今為止仍難以做出確切的結論。音響界的專業人士借助于各類儀器，通過各種手段，檢測出各種指標來決定器材HIFI的程度，而音響發燒友則往往通過自己的耳朵去判斷器材是否達到心目中的HIFI。

聯合國數據中心調查顯示，2012—2016年間，美國是全球最大的耳機、耳塞（無線耳機、耳塞除外）進口國，進口總額達78.98億美元，排在第二位的是中國香港，進口總額為74.18億美元，中國、德國、英國進口總額依次為72.85億美元、26.98億美元。這當中的耳機品牌基本是外國品牌，國內品牌所占份額極小且大多數為價格低廉、品質低下的品牌，出現這類狀況的原因是國內品牌的定位與市場需求存在偏差，市場需要價格適中品質過關的好產品，而OYING耳機無論是在品質還是定價上都與市場的需求不謀而合。

（四）OYING系列耳機

OYING謳音耳機是西安肯達特聲學科技有限公司推出的高端耳機品牌，目前旗下有BA50、BA3O、DM03有三款產品，主要銷售渠道是電商平臺的直營銷售和代理商銷售，為喜歡音樂的消費者提供價格厚道質量過關的好耳機。OYING系列耳機分為兩種銷售模式。

1.直營銷售?？蛻艨梢酝ㄟ^淘寶（天貓旗艦店建設中）直接進入OYING謳音官方店鋪進行選購，官方店鋪設有定制服務，客戶可以選購自己的私人定制耳機。

2.代理商模式。OYING目前在尋找代理商，此前已經與臺灣的悅貿電音有限公司建立了代理關系，此后還將繼續大范圍尋找有能力的代理商。

OYING謳音前期會對旗下銷量最好的耳機進行開模量產，從而降低成本，提高出貨量，全心全意打造OYING品牌，做中國的輕奢耳機品牌。

（五）“互聯網+”定制HIFI耳機

OYING謳音耳機的目標消費群體為定制HIFI愛好者和追求品質生活的青年群體等，我們采取線上銷售和“線上+線下”銷售結合的模式運作。

在線上平臺我們設立了網店，消費者可以通過網店展示的商品以及商品的詳細介紹對商品進行了解，同時可以咨詢客服人員，對商品的各項屬性做進一步了解。網上售賣的商品有兩大類，一是帶有我們品牌Logo的固定樣式耳機，二是我們為消費者提供的一系列的定制服務，包括外觀和調音方案的定制。

在“線上+線下”渠道，我們通過與耳機代理商建立合作關系，給他們制定供貨價，讓他們從中賺取差價。這些代理商會通過行銷的方式給線下的音響實體店鋪貨，同時還會在他們自己的網上店鋪進行售賣。在這當中，我們會嚴格控制耳機最終的出售價格，代理渠道出售的耳機均不做個性化服務。

二、我國現有“互聯網+”HIFI耳機創新形式與不足

（一）創新形式

我國HIFI耳機企業要保持強大生命力必須要時刻創新，依靠模仿國外產品的方式只能讓產品檔次更低。提高創新意識、增加創新能力需要研發實力強大，加大研發投入是我國企業現階段的發展核心，重視研發的企業才能掌握核心科技，只有高質量的研發和技術才能讓產品的檔次和質量得到質的提升。前瞻性的提升需要企業建立市場分析部，對國際市場的動向做出正確的分析，并立刻反饋給研發部門。

作為HIFI耳機最重要的組成部分，揚聲器是制約企業發展的咽喉，盡管我國的揚聲器出口在近些年得到了較大發展，但必須清楚地看到，我國揚聲器產品出口仍然有巨大潛力，而在出口方面還存在一些不利于發展的因素。因此，我國企業要在肯定成績的同時，對所出現的問題不斷研究，保證我國揚聲器出口數量和金額的繼續增長，同時解決產品檔次低、價格低、利潤低的問題。要提出出口市場多元化和以質取勝的戰略方針，這才是實現我國揚聲器行業由大到強的路線，才能緊跟世界電聲領域的發展步伐，適應市場變化，在發展中創造機遇，面對潛移默化的市場變化，尋找到適合我國揚聲器企業走向高端、立足國際市場的道路。

（二）創新中的不足

人工成本的增加是制約企業創新發展的重要因素，在勞動密集型產業轉移的格局下，大多數勞動密集型產業從中國轉向東南亞國家。中國揚聲器企業僅有小部分大型企業在東南亞地區設有工廠，多數企業仍然只實現了國內生產，國內生產所帶來的就是人工制造成本高，這影響著企業的利潤率。而美國樓氏已經將動鐵式揚聲器生產基地從中國蘇州轉移至菲律賓和馬來西亞，蘇州目前僅是樓氏全球最大的MEMS麥克風生產基地，生產著利潤率更高的產品。

在通信電聲這個巨大的市場中，我國以電聲生產、出口大國的身份占據了很大的市場份額，但是技術含量低和產品結構趨同的問題也顯露了出來，所出口的耳機產品基本上屬于普通型的低檔次產品范疇。與以往不同的是，在這類產品的生產上我國企業已經符合國際大廠的標準，但是在一些技術含量高、工藝較為復雜的產品生產上，我國企業仍然缺乏足夠的可靠性和一致性，這就導致了我國的低檔次產品占比最大。低檔次產品所帶來的利潤和附加值遠遠低于高檔次產品，這是我國耳機企業所面臨的問題之一。

以上問題的出現主要是因為我國耳機企業缺乏創新意識和對市場的前瞻性，同時也反映出企業研發創新能力薄弱，對市場發展的動態把控不夠清晰。中國電聲行業正式發展已經有30余年，目前我國企業在產品研發方面仍然被國際巨頭和下游企業牽著鼻子走。例如，在動鐵式揚聲器領域，70年前來自美國的樓氏電子發明了動鐵式揚聲器后，我國企業至今還在簡單的模仿階段，只是將樓氏的動鐵式揚聲器模仿出來，并沒有在產品的功能性和先進性方面做出大幅提升。而丹麥聲揚電子作為另一家動鐵式揚聲器制造商，其創新意識和對市場的前瞻性就遠超國內企業，其公司不斷推出完全自主設計的高質量產品，所推出的產品在某一功能性上完全領先行業其他產品。其公司產品單價更是比樓氏的產品單價高出30%，利潤率高出35%，國內企業目前的產品利潤率與聲揚電子更是無法比較?？偠灾覈鷻C企業嚴重缺乏產品的創新意識和對市場的前瞻性。

耳機企業無法滿足高端市場的需求是限制我國耳機企業發展的一個阻礙，而高端國際市場是指歐美日三大市場，高端品牌往往來自這三大地區。對于高端品牌而言，更優質的供應商服務也是市場和客戶所需求的。耳機貿易不同于其他小商品貿易，其產品專業化程度高、出口的揚聲器和終端消費品的匹配性要求嚴格，下游企業對產品質量會做出明確規定和要求，品牌商和供應商為了產品性能提升需要多次進行更深入、更密切的交流。

時至今日樓氏已經在美國、中國、丹麥、印度、日本、韓國、菲律賓、馬來西亞等國家設立工廠、分公司及行銷中心，客戶支持遍布全球各地。而我國大多數揚聲器企業所能提供的服務無法滿足高端國際市場的客戶需求，缺乏企業服務講究的時效性和精準性。

例如，在項目開啟階段，供應商需要針對品牌商所提供的要求提供定制化程度高的產品，所提供的產品應該滿足該消費品的市場定位和所能達到的效果，在產品的改進過程中，供應商和品牌商應該共同參與進來，這是一個雙向溝通的過程。國外大型企業很注重企業服務，受地理條件限制，如何為高端國際市場客戶提供更優質的企業服務，是我國耳機企業需要解決的問題。

由于我國耳機行業起步較晚，所以很多技術都是由國外耳機企業發明甚至壟斷，我國企業剛進入國際市場大多是依靠低廉的價格。如今想把自己的高端產品推向國際市場，在國外其他耳機企業手持大把發明專利的情況下，產品專利是否被注冊，在所銷售地區該專利是否能保護產品和企業是我國企業需要注意的問題。

2019年8月29日，樓氏電子向美國國際貿易委員會提交了377份調查起訴，起訴我國企業倍聲聲學等企業侵害樓氏電子知識產權，以及非法使用樓氏電子創新技術的方式生產和銷售動鐵式揚聲器的行徑。這一調查的發出不僅是對倍聲聲學，更是令使用倍聲品牌動鐵式揚聲器的客戶造成了極大的損失，讓倍聲品牌在國際市場地位大跌，對在國際市場剛剛起色的倍聲來講無疑是沉重打擊。這一案例告訴我們，中國企業進入國際市場前應該謹慎檢查自身專利問題、規避專利風險。

銷售過程中運輸成本過高是限制我國耳機企業發展的另一個阻礙。作為耳機的原材料，揚聲器產品體積較小且基本采用空運，正式訂單開始后，運輸成本有所下降，因為揚聲器產品屬于B To B 產品，并且專業化、定制化程度高，所以在正式訂單到來前需要伴隨前期洽談、送樣檢測等階段，送樣階段往往是反復多次，而且國際市場客戶對國內供應商的檢測態度更謹慎，加上交流不便，所以前期的洽談工作比國內客戶周期長得多，通常耗時達1—2年之久。

因為國際物流費用居高不下，所以經常出現企業所寄送的樣品價格還不及物流費用的5%，如何降低運輸成本是多數企業面臨的問題之一。

三、對我國電子經濟中“互聯網+”HIFI耳機發展存在問題的解決對策

（一）合理降低成本

從全球來看，HIFI耳機中的重要元器件揚聲器的生產和制造目前仍然處于半自動化階段，因為加工精度偏高，產品流向分散，同時產品可變性太高，不同客戶往往會要求供應商對同一型號的參數進行略微調整，這樣就導致了揚聲器的制造無法全自動生產。但是國外某些客戶，會對某個型號產品有很大的需求量，且訂單周期穩定。這時經過多次考察和協商討論，中國揚聲器企業應當從制造領域改變思路，權衡后可以為其專門建立自動化生產線，該產線設備將只用于該型號產品的生產，自動化的加入將會為企業節省巨大的成本，大幅度降低產品單價，針對某些特殊情況，自動化產線的建立費用可協商請求客戶分擔一部分。

（二）進一步提高創新意識，發展新產品

隨著市場的進步，消費者的可選擇性越來越高，對產品的要求也越來越高，在電子商務的影響下我國企業的產品創新意識應不斷增強，各個生產企業不能總是“埋頭”生產。當下，短視頻微博等有著高效的信息傳播速率，這使得很多產品從“默默無聞”變成“網絡爆款”只需要很短的時間，同種傳播速率的產品不斷地更新迭代，反過來倒逼生產企業不斷優化產品類型，及時推出新產品，這就要求企業有足夠的創新能力。在企業內部還要擁有大量的創新型人才，能夠敏銳地捕捉市場風向，為企業的生產活動進行合理的規劃。

要想擺脫出口產品多為低檔次產品的局面，我國企業應該提高創新意識和前瞻性，依靠模仿國外產品的方式只能讓產品檔次更低。要想提高創新意識、增加創新能力需要研發實力強大，加大研發投入是提高創新意識的不二之選，重視研發的企業才能掌握核心科技，只有高質量的研發和技術才能讓產品的檔次和質量得到質的提升。前瞻性的提升需要企業建立市場分析部，對國際市場的動向做出正確的分析，并立刻反饋給研發部門。

例如TWS耳機和智能音箱的出現，企業就應該分析到TWS耳機和智能音箱或許將成為全球揚聲器市場出貨量連年遞增的重要因素，那么我國企業就應該為即將迎來銷量大幅增長的TWS耳機和藍牙音箱設計、推出更匹配的揚聲器產品，企業擁有前瞻性，先發制人才能讓我國揚聲器企業在國際競爭中占據有利地位。當國外企業還沒有推出更好匹配TWS耳機和智能音箱的揚聲器時，我國企業所推出的揚聲器的單價和利潤率才有保證。

加大研發投入、建立市場分析部門，才能提升企業創新意識和前瞻性，進而提升產品檔次。

（三）精準營銷，建立品牌效應

企業為博得盈利，通常在營銷方面花費巨資，傳統的關系營銷、整體營銷、直銷、服務營銷需要及時調整，拋棄落后的營銷方法，在其優勢方面與互聯網技術相結合。中國最新網民數據顯示，中國網民規模已經超過8億人，充分利用各種網絡營銷手段，搶占線上流量資源，對客戶進行精準營銷，應是當前營銷的重點。依托網絡競價廣告、微博國際版、YouTube、推特、H5和當前熱門短視頻平臺抖音海外版等集中進行網絡宣傳。在進行網絡宣傳的同時，提升產品質量與售后服務，高質量的產品以及熱情到位的服務引發井噴式口碑傳播，建立品牌效益，定期組織客戶進行參觀活動，面對面聽取客戶需要，在發展新用戶的同時維護老客戶。

（四）重視專利保護

企業在研發出新的產品后，要有專利保護意識，應當馬上申請專利保護，對專利申請的步驟流程要非常熟悉，包括申請后的保護年限。中國耳機行業起步較晚，很多領域的專利已經被國外同行申請注冊，在進軍新市場時應當充分徹底地了解我國企業所持有的專利在該國家或地區是否有效，是否與競爭對手的專利存在沖突，如果無效，則應立刻申請符合該國家的專利保護。例如，國內發明專利和PCT專利的有效國家和地區就是不同的。如果沒有得到專利保護，則不應該正式出貨給該國家地區客戶，如果盲目出貨，將可能面臨同行業競爭對手的起訴，起訴后不僅僅是賠款、停止出貨的問題，甚至會連累客戶，嚴重損害客戶利益和形象，所以中國耳機企業應當十分重視專利保護。

（五）提升品牌競爭力

1.參加國際聲學展會。國際市場對中國制造的耳機產品了解不夠，那么中國耳機企業就應該多參加國際性聲學展會，類似歐洲的EUHA、上海HIFI耳機展等，這可以讓中國耳機企業在國際市場拋頭露面，可以讓更多的國外客戶有了解中國企業的機會，可以通過展會的形式宣傳自己的企業品牌文化。品牌代表著一種文化精神，雖然品牌文化對于供應商而言不如對下游終端廠商重要，但是品牌文化清晰可以讓客戶感受到該企業的定位，或者該企業的優勢，這是品牌保持長久號召力和生命力的基礎。

2.聯合舉行國際聲學方案研討會。國外大型耳機企業會定期地召集客戶舉辦聲學方案討論會，例如美國樓氏在2019年的EUHA就一起討論未來聲學行業的發展方向，宣傳介紹展示公司的新技術成果和下一步理念，讓更多的客戶參與進來，使其可以對下一步的產品提出自己的看法和見解，以此來增加與客戶的粘性和客戶的參與感，同時可以幫助企業對下一步市場發展方向做到更精確的判斷和分析。中國企業目前無法單獨聚集很多大客戶，但是我們可以聯合其他供應鏈企業舉辦聲學方案研討會，例如耳機行業可以聯合制造耳機腔體的工廠、OEM或者ODM工廠等其他供應鏈企業，這樣就是以組團的形式，在降低費用的同時達到良好的宣傳效果，來提升品牌競爭力。

3.建立海外營銷中心。海外營銷中小的業務應該盡量由國外專業人士負責。觀察耳機市場的客戶的采購意向，國外大型客戶往往不會選擇阿里巴巴國際站、eBay等跨境電商平臺來采購揚聲器，耳機貿易受其產品專業性強、可變性強等因素影響，目前仍然需要外貿業務員通過傳統的方式對客戶進行拜訪來介紹公司產品，這樣的銷售模式就對外貿業務員的口語和專業性，以及對產品的熟悉程度有了更高要求。如果我國耳機企業聘請中國人來做此項外貿業務，往往會讓客戶產生陌生感，來自中國的外貿業務員也對該國家或地區的商業習俗不夠了解，可能會無意之中沖撞客戶，耳機貿易需要業務員多次與客戶面對面進行交流討論，如果業務員來自國內，也會增加交流討論的成本。最主要的是，國外大客戶往往對供應商的選取與審核有嚴格的規定。相比國外業務員，國內業務員可能沒有基礎客戶群，如果從國外招聘海外營銷中心的業務員，雖然費用會高，但是該業務員的基礎客戶群和當地人本身就帶有的語言、性格優勢可以給企業帶來更多的價值。

（六）提升出口產品的制造環境和材料選取標準

既然國際大客戶對產品提出了各種環境保護政策，作為中國揚聲器企業，我們應當滿足客戶需求，提升環境保護意識，但是環境保護意識的提升將帶來更高的成本，而且目前國內客戶和政府并沒有對環境保護有如此規定，這意味著我們的制造環境和原材料選取滿足國內客戶的需求，所以沒有必要對整個工廠的環境做出明顯提升，只需針對出口產品做出特殊管控。企業采購原料前應該仔細研究該客戶的原材料選取標準，規避不合格材料的應用，客戶對工廠進行審查之前，我國企業內部應該開會討論應對策略，在客戶到來之前，企業內部按照客戶規定進行自查后，盡力給客戶呈現一個綠色安全的制造環境。

參考文獻：

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[2]? 馬葉星.電聲王國締造者：訪瑞聲科技有限公司CEO潘政民[J].華人時刊，2018，（7）：48-49.

[3]? 楊良柏.適應新形勢 迎接新挑戰 努力實現電聲行業由“大”變“強”的偉大目標[J].電子元器件應用，2020，（2）：42-43.