淺談對當(dāng)前企業(yè)績效管理的認(rèn)識

文| 申 健

企業(yè)績效管理通常是指挖掘員工的潛力，通過將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個人目標(biāo)相銜接，同時，通過提高員工個人業(yè)績來實現(xiàn)企業(yè)增長目標(biāo)，從而實現(xiàn)一個不斷可持續(xù)發(fā)展的過程。績效管理不僅針對員工歷史的業(yè)績進行衡量，還包括績效跟蹤、考核與反饋、績效目標(biāo)的設(shè)定與分解、績效改善計劃、制定指導(dǎo)輔助等環(huán)節(jié)。績效管理的目的主要有三點，即戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)和開發(fā)終端。

績效與績效管理定義

通常意義上，績效指的是日常工作的效率和成效。組織或單位通常由若干個體或團體組成，然而團體又由個體的員工組成，而對應(yīng)不同類型或?qū)哟蔚臉I(yè)務(wù)主體，自然地也就產(chǎn)生了不同類型或?qū)哟蔚目冃А?/p>

簡單的說，績效就是組織期望為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的工作行為及其結(jié)果。因此，績效是有層次之分的，績效根據(jù)組織架構(gòu)可劃分為群體績效、組織績效和個人績效三個層次，而不同層次的績效構(gòu)成了一個系統(tǒng)而全面的績效考核體系。

績效管理是指各層級管理主體用來確保下屬團隊和個體職工工作行為以及業(yè)務(wù)的最終成果與組織的期待相一致，通過持續(xù)提高團隊或個體的工作績效，最終實現(xiàn)單位或組織目標(biāo)的方法及手段。

企業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析

績效管理包含績效考核、績效計劃、績效溝通與改進、績效分析的系列工作，企業(yè)績效管理不僅需要考核最終成果，更為關(guān)鍵的是突出實現(xiàn)結(jié)果的過程。事實上，績效管理本身有其它系統(tǒng)不可替代的作用，它并不是其他人力資源管理制度的配套系統(tǒng)或決策支持系統(tǒng)，事實上是起到串聯(lián)作用，通過改進職工績效管理來增加績效。績效管理的中心目的就是通過掌握職工績效及單位績效，并及時進行成果互動交流，最終實現(xiàn)職工績效和單位整體成績的共同提高。

另外，國內(nèi)外有好多組織或單位實行扣獎金規(guī)范行為，如果違反了組織或單位制定的各項紀(jì)律規(guī)范或約定，職工就獲得不了相應(yīng)的獎金或報酬。因此，許多組織或單位職工認(rèn)為績效考核是對職工違約行為的懲罰或約束，但報酬多少不能反映出績效貢獻的大小。所以，績效考核要打破這種隱性的“平均主義”，績效優(yōu)者多得，績效劣者少得甚至不得。

企業(yè)績效管理的對策

增強績效考核的可操作性

企業(yè)績效考核指標(biāo)應(yīng)盡量量化并進一步細化，不能量化的要做到盡量細化，以提高考核工作的可操作性和確保考核結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性。設(shè)定可行的績效考核指標(biāo)時要注意兩個要點，一是績效考核指標(biāo)應(yīng)盡量以可測量的、可實際觀察并掌握的指標(biāo)為主，并且能合理確定各考核指標(biāo)之間的權(quán)重；二是在確定考評的指標(biāo)內(nèi)容時，要考慮企業(yè)的實際特點，建立切實符合企業(yè)自身管理要求的指標(biāo)體系。確定適當(dāng)?shù)目冃Э己酥笜?biāo)體系和系數(shù)值，不僅能激勵職工個人的內(nèi)在潛力，也是對職工個人綜合水平的認(rèn)可。

加強企業(yè)績效管理的培訓(xùn)

企業(yè)績效管理之所以會出現(xiàn)上述所列的問題，其中一個主要的原因就是職工績效管理能力較為薄弱，勝任力不強，因此，企業(yè)應(yīng)該加大對績效管理的培訓(xùn)頻率和次數(shù)。企業(yè)績效管理培訓(xùn)的對象不僅包括高層管理者、人力資源管理者、中層管理者，還包括普通職工，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括績效管理的具體理念、業(yè)務(wù)技能、具體工具和操作方法。通過向各層次培訓(xùn)對象提供績效管理方面的培訓(xùn)，績效管理綜合體系才有可能順利進行，才能增強企業(yè)各級職工對績效管理的認(rèn)識，增強職工的自覺參與意識，激發(fā)他們的參與率和成就感，讓他們參與到從制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略到績效評估等各個環(huán)節(jié)之中。

保障績效管理體系的高效運行

績效管理系統(tǒng)中的一個重要環(huán)節(jié)是績效評估，為保障績效管理體系的高效運行，應(yīng)該高度認(rèn)真對待績效評估后的績效反饋和績效獎勵的環(huán)節(jié)，這個工作的有效操作，能夠為績效管理體系的運行進行完美收官，并為進入下一個績效管理循環(huán)做好準(zhǔn)備。績效管理不是以得出績效評估結(jié)果為終極目的，而應(yīng)將通過每位職工的工作績效的提高來提升企業(yè)的整體績效作為最終目標(biāo)。因此，績效評估后應(yīng)該仔細安排、精心組織好績效反饋和溝通工作。