藥店保衛戰

章蔚瑋

隨著在線售藥業務的比重增加，傳統藥店開始學習講好服務新故事。

從線上起家的叮當快藥，根據新零售的規則，以3千米為界限重新布局線下網點，減少門店的重復設置，留出更多火力專注于線上平臺的發展，及自有藥品品類的開發。作為一家擁有自有App的新零售醫藥，叮當快藥迅速收割了一批私有流量，如今其最核心的競爭力是其他連鎖藥店所沒有的“數據”。

對傳統藥店而言，則在延長服務時間和供應品類上下功夫。在增設了線上藥店渠道之后，24小時藥店的夜間銷量開始加速增長，連鎖藥店開始積極推動一批日間營業的藥店向24小時藥店轉型。通過開設24小時藥店的服務形態，重新培養品牌心智。

此外，線上藥店增加藥品SKU的腳步在不斷加快。據了解，一批傳統藥店以商超的新零售模式為參照，開始篩選一部分藥店轉型為“藥品前置倉”——結合藥店的銷量和競爭對手的訂單數，再加上外賣平臺提供的電子圍欄熱力圖，進一步增加藥品品類的即時供應。

未來藥店的模式，可以有這樣三類：

第一，更加個性化的藥品規格。

第二，以藥店和藥廠供應鏈聯合開發新品類的方式，拓展醫美、保健產品。

第三，打造更多元的線上入口，從餓了么、美團到自有App，進行不同功能定位。