一種企業績效考核管理方法與系統開發

莊勇博 郭念書 張鵬鹍 萬長旭

[摘? ? 要] 為確保企業完成經營目標，提出一種全過程的“一站式”閉環績效考核管理方法。首先按照發現問題、考核問題、改進問題、績效評價的順序，實現問題的持續改進;其次采取清單式、實名制的績效指標考核分工，加強部門間的協作能力和責任落實;再次對各部門KPI指標完成進度實施全過程管控分析，進一步發揮績效考核的“指揮棒”作用。實踐證明，企業運用該管理方法可以有效優化生產作業過程，降低作業成本。

[關鍵詞] 績效考核;全過程;關鍵績效指標;精細化管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 048

[中圖分類號] F270.7;F272.92? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）15- 0112- 04

0? ? ? 引? ? 言

績效考核工作是企業管理中的一個關鍵環節，沒有考核就沒有執行力，就沒有實現經營和發展目標的保障力，因此如何把績效考核工作做細、做實、做出成效是亟待研究的重要課題。績效管理系統對一個企業至關重要，它不僅是檢驗企業自身運行成果的工具，更應該是幫助企業實現戰略目標的管理工具[1]。首先，本方法的提出，從一定程度上實現了績效考核全過程的“一站式”閉環管理，通過發現問題、考核問題、改進問題、績效評價實現了持續改進;其次，采取清單式、實名制的績效指標考核分工，加強了各部門之間的協作能力和責任落實，提升了各單位的內部管理水平;再次，通過對各單位KPI指標完成進度實施全過程管控分析，進一步發揮了績效考核“指揮棒”的作用，有力地保障了整體目標的實現，是績效考核在企業管理中有利的借鑒和應用[2]。

1? ? ? 方案設計

績效考核平臺數據流如圖1所示。

1.1? ?考核考核平臺功能模塊

1.1.1? ?企業績效考核管理制度模塊

該模塊實現《績效考核管理辦法》線上查詢功能，是績效考核全過程管理的依據和制度保障。企業績效考核辦法主要立足“三效合一”（企業績效、部門績效、個人績效掛鉤聯動）和壓力與動力并存的考核思路，最大限度調動各單位積極性，保障企業實現“精細化”管理，完成各項發展目標。企業績效考核目標分為五類：黨建工作目標、安全績效目標、關鍵績效目標、其他管理績效目標、聯產計酬（計件）績效目標，每個大目標又分為若干個二級目標，各部室按照職責分工月度填報相關數據，企業統一進行考核。

1.1.2? ?企業績效動態模塊

該模塊由安全動態、生產動態、財務動態三部分構成，主要通過實時數據傳遞和分析，對企業安全績效、市場信息、生產作業以及財務績效等信息進行實時更新，為企業領導經營決策提供數據支撐（如圖2所示）。

1.1.3? ?考核過程管理模塊

該模塊主要包括考核共享數據填報、職能部室考核分數填報、企業考核結果填報、考核結果反饋與確認、企業考核結果審定、考核問題項形成閉環管理項目、整改措施填報、重大考核項約談與績效輔導、考核督查與效果評價等，該模塊的建立讓考核過程和考核結果更加直觀清晰，便于實施監督和改進。

（1）考核共享數據共117項，既保證各單位可隨時線上查詢了解相關指標完成進度，又簡化各單位之間數據傳遞的中間環節，進一步提高工作效率（如圖3所示）。

（2）考核分數填報模塊。按部室職能進行考核項目分工，同時部室內部將考核職責劃分到主管人員，部門領導統一審定每月考核意見提報公司。本模塊實現考核職責和考核流程清晰化、可追溯（如圖4所示）。

（3）企業按照各單位填報的考核數據和考核分數形成企業初步考核結果，并于線上進行反饋，各單位針對考核問題項反饋考核意見并確認，企業績效考核員對反饋意見逐一核實后確定是否調整考核結果（如圖5所示）。

（4）企業月度績效考核會審定后，針對考核問題項形成閉環管理項目，相關單位研究填報整改措施，對重大考核問題項，建立分級約談機制，通過約談與績效輔導，不斷改進提升（如圖6所示）。

（5）各職能部室加強對考核問題項的溝通交流和監督檢查，于每月初形成考核效果評價后，企業績效考核員對考核數據封存轉入歷史數據庫，建立新月度考核數據庫，形成閉環管理。

1.1.4? ?KPI指標管控模塊

該模塊是企業KPI指標管理，開展月度環比與同比分析，通過分析找出存在的工作短板和原因，企業績效考核員每月結合各單位KPI完成情況進行效果評價和建議，并反饋至各單位幫助其持續改進（如圖7所示）。

1.1.5? ?員工績效考核積分檔案管理模塊

該模塊反映各單位員工個人績效考核情況，同時體現各單位內部管理水平。該模塊個人年度考核情況匯總作為員工職稱及技能等級評聘、年終評先樹優、培訓及崗位調整、年度績效工資發放等項目的主要依據。

2? ? ? 應用效果

實踐證明，企業運用該管理方法可以有效優化生產作業過程，降低作業成本。閉環管理的績效考核提升了企業績效管理的有效性，進一步提升了企業內部管理水平; KPI指標的月度跟蹤和評價，保障企業經營發展指標的完成;員工積分檔案的管理，進一步調動了員工的積極性;績效考核線上化操作，進一步降低了員工勞動強度，提高了工作效率。以北方某碼頭裝卸公司為例，閉環績效考核和KPI指標管控體系的實施最大限度地保障了該公司各項經營指標的完成進度：2019年1-9月份該公司吞吐量指標同比增幅達到14.5%，收入同比增幅達到7.89%，同時能源等成本管控指標全部控制在預算范圍之內，節約預算17%，取得了較好的經濟效益。

3? ? ? 結? ? 語

績效考核工作是企業管理中的一個關鍵環節，沒有考核就沒有執行力，就沒有實現經營發展目標的保障力。本平臺的開發，在一定程度上實現了績效考核全過程的“一站式”閉環管理。如何把績效考核工作做細、做實、做出成效是亟待深入研究的課題。下一步將結合更加先進和實用的管理理念，不斷完善績效考核平臺的內容和功能，加強與企業其他信息系統的數據互通，通過深入的數據挖掘，進一步提取有價值的信息，為企業管理決策提供依據。

主要參考文獻

[1]韓強強.中興公司績效管理系統平衡計分卡的應用研究[D].大連：大連理工大學，2016.

[2]胡蓓，邱敏.績效考核目的取向與員工工作卷入：內在激勵的中介作用分析[J].管理評論，2016，28（5）：150-160.